Dlaczego ORM jest ważny? 7 praktycznych wskazówek, jak ulepszyć ORM dla Twojej firmy

Wiarygodność w Internecie jest powodem sprzedaży Twoich produktów i usług. Przekroczenie pierwszego poziomu 1 miliona jest trudne, ale kiedy już to zrobisz, kolejne miliony podążają za nim. Reputacja w Internecie ma kaskadową moc budowania dobrej woli firmy. „Dlaczego ORM jest ważny” to wciąż pytanie przedsiębiorców i właścicieli firm. Prawdę mówiąc, większość firm wznosi się na skrzydłach reputacji internetowej, poświęcając się rozwojowi marki.

Trudno jest zbudować dobrą wolę firmy i łatwo ją zburzyć. Utrzymanie się pośród milionów i milionów firm w dzisiejszych czasach bez wątpienia wymaga umiejętności zarządzania reputacją online. Niezbędne jest utrzymanie jakości oferty biznesowej i strategii zarządzania reputacją, która działa na dłuższą metę.

Konsument może znaleźć odpowiedzi na wszystkie swoje pytania dotyczące biznesu w postaci wiadomości, artykułów, e-maili, blogów, białych ksiąg i innych instrumentów. Właściciele firm muszą zdawać sobie sprawę z informacji o nich publikowanych w Internecie i tego, jak najmniejsza ignorancja może zniszczyć ich reputację. Dzisiejszy poziom konkurencji podwaja potrzebę strategii zarządzania reputacją online i tego, jak mądre działanie może utrzymać firmę na dłuższą metę.

Najczęściej ludzie nie uważają zarządzania reputacją online za część usług marketingu cyfrowego. Co zaskakujące, media społecznościowe i zarządzanie reputacją online są podstawowymi elementami marketingu cyfrowego, dzięki którym firma może pozostawić ślad wśród docelowych odbiorców.

Ważne jest, aby dzielić się dostępnością w Internecie i przyjąć strategię marketingową online, która pomoże przyciągnąć uwagę lokalnych klientów i nowe cele, tym samym zwiększając reputację i utrzymując firmę w rywalizacji.

Jak ORM wpływa na marketing cyfrowy?

Z pozoru Google dzieli się wiarygodnością firmy w postaci recenzji i ocen. Jeśli wierzyć raportom, około 90% osób oceniających firmę i organizację, a nawet produkt, przed podjęciem decyzji czyta recenzje online.

Po prostu wyszukując popularne słowo kluczowe w Internecie, ludzie są karmieni różnymi aspektami firmy — tym, co oferuje, czy oferuje dobre czy złe, jak traktują ludzi, pensje itp.

Odpowiedź na pytanie „dlaczego ORM jest ważny” można wytłumaczyć potrzebą marki nawiązania komunikacji. Marka na tyle szczera, by komunikować się ze swoimi klientami, zbuduje i utrzyma reputację.

Negatywna obecność w Internecie lub jej brak poważnie wpływa na reputację firmy. Wpływa na biznes w zakresie zawierania transakcji biznesowych, pozyskiwania nowych pracowników, sprzedaży i obrotów. Większość firm działa bez znajomości znaczenia reputacji online lub bez posiadania reputacji w ogóle.

Firmy muszą przeanalizować swoją obecność w Internecie. Jako właściciel firmy przeszukuj własną firmę, jej ludzi, produkty i usługi w Internecie i zobacz, co mówią ludzie. Analiza recenzji i ocen pomoże zebrać pozytywne opinie i wyeliminować ewentualne luki. Poznasz kilka aspektów i kwestii, o których ludzie mówią, i łatwo im przeciwdziałaj, regularnie monitorując Twoją obecność w Internecie.

Poza tym dobra reputacja w Internecie pomoże Ci zwiększyć liczbę obserwujących, zachować regularność w postach, pomóc w reagowaniu na negatywne opinie poprzez wprowadzenie zmian, zapewnić dane kontaktowe, w których klienci mogą bezpośrednio wchodzić w interakcje — wszystkie te aspekty współpracują ze sobą, aby stworzyć pozytywną wizerunek marki. To jest powód, dla którego ORM jest ważny.

Zacznij od wyszukania własnych hashtagów, nazwy marki i lokalizacji i zobacz, o czym mówią ludzie. Na podstawie negatywnych wzmianek dowiedz się, jak możesz obronić swoją firmę i promować zdrowe nastawienie. Negatywne wzmianki to najlepsze studia przypadków. Twórz z nich treści i łącz je bezpośrednio z sekcją odpowiedzi, aby zwiększyć poglądy biznesowe.

Wskazówki, jak poprawić zarządzanie reputacją online

Reputacja online jako narzędzie, które działa na rzecz cyfrowej transformacji i rozwoju wizerunku marki. Firmy starają się zatrudniać specjalistów ds. marketingu, menedżerów ds. marketingu cyfrowego, planistów mediów społecznościowych i inne agencje, które poświęcają się zarządzaniu reputacją online. Niezależnie od tego, czy działa w trybie offline, czy online, firma musi zawsze dbać o reputację online dzięki recenzjom produktów, historii, skargom, informacjom zwrotnym i odpowiedziom w Internecie.

Jeśli wierzyć raportom, 54% marketerów uważa, że ​​zarządzanie reputacją online jest częścią sukcesu firmy. Pozwala firmom na interakcję z klientami, dostarczanie lepszych rozwiązań i kierowanie zapytaniami w czasie rzeczywistym.

Dziś każda marka ma swoją aplikację mobilną, w której możliwe są opcje dostawy online. Takie udogodnienia zmieniły ideę zakupu. 80% konsumentów przed zainwestowaniem szuka recenzji produktów i usług w mediach społecznościowych. Mimo że zarządzanie reputacją online jest uważane za potężne narzędzie, tylko 42% firm często monitoruje swoją reputację.

Oto kilka wskazówek, które warto rozważyć, aby poprawić zarządzanie reputacją online

1. Zarządzanie reputacją online uwzględnia również informacje prasowe, posty blogerów, publikacje w określonej niszy, aby zebrać pozytywne recenzje i zoptymalizować witryny biznesowe pod kątem SEO. Upewnij się, że Twoje zarządzanie reputacją online obejmuje również takie kategorie, ponieważ zaangażowanie prasy znacznie wzmacnia strukturę firmy.

2. Recenzje online to jedyny przewodnik, dzięki któremu klienci mogą zaufać produktom i usługom cyfrowego świata. Pozytywne recenzje i przejrzyste opisy produktów na stronie Twojej firmy mogą być ogromną zaletą dla e-commerce i branży detalicznej.

3. Innym kluczowym czynnikiem zarządzania reputacją online jest nasycenie wyszukiwania. Aby Twoja witryna była dobrze pozycjonowana, utwórz treść wokół słów kluczowych, która przedstawia negatywne wiadomości na temat Twojej firmy. Automatycznie zmieni leady na korzyść firmy.

4. Pomóż klientom z pozytywnym nastawieniem do Twojej firmy, publikując referencje, logo klientów i 5-gwiazdkowe oceny. Możesz dodać je do swoich uchwytów w mediach społecznościowych, witryn biznesowych, treści e-mail marketingowych itp. Przypadkowy gość również stanie się klientem, jeśli Twoja obecność w Internecie jest standardowa.

5. Nie ma możliwości ograniczenia konsumenta do publikowania negatywnych opinii na temat Twoich produktów i usług. Jednak jednym ze sposobów, w jaki możesz nauczyć docelowych odbiorców dobra w swojej firmie, jest podniesienie oceny w postaci gwiazdek. Firmy z 4 na 5 gwiazdek zyskują maksymalną przyczepność i ogromną część sekcji klientów.

6. Angażuj się w content marketing. Marketing treści dla firmy może być strategicznym podejściem, które koncentruje się na tworzeniu i rozpowszechnianiu spójnych treści oraz utrzymywaniu określonej grupy odbiorców. Content marketing jako narzędzie może wzmacniać bazę klientów, generować leady, wzbudzać zainteresowanie docelową grupą ludzi, prowadzić do oszczędności i pomagać w zdobywaniu lojalnych klientów.

7. Rozwijaj autorytet strony za pomocą stron wyników wyszukiwania (SERP). Im wyższy wynik, tym lepsza jest zdolność do rankingu. Upewnij się, że Twoja firma ma ulepszoną nazwę przestrzeni. Przedstaw szczegóły dotyczące firmy, jej produktów, usług, administracji itp.

Efekty zarządzania reputacją online

Samo słowo reputacja służy do porównania osoby, marki, firmy lub autorytetu. Ocena firmy w oparciu o jej reputację w sieci może okazać się dobra, biorąc pod uwagę poniższe czynniki:

1. Zaufanie i wiarygodność

Zaufanie i wiarygodność są uważane za wirtualne koła biznesu online. Klienci korzystają z otwartego forum, aby dyskutować o zakupach i transakcjach biznesowych. Dobre doświadczenia budzą zaufanie klientów, a firmy nie muszą inwestować dodatkowych kosztów w odzyskanie leadów. Pozytywne recenzje i odpowiednia informacja zwrotna sprawiają, że firma cieszy się ogromną popularnością.

2. Zwiększona sprzedaż

Dobra reputacja online jest bezpośrednio związana ze wzrostem sprzedaży firmy, jeśli reputacja online jest odpowiednio skoordynowana i wdrożona wraz ze strategią. Pozytywny ekosystem biznesu skupia ogromny wybór docelowych odbiorców i wspiera trwały wzrost.

3. Opłacalny

Negatywne uwagi łatwo zepsują reputację w sieci. Ma to ogromny wpływ na dochody biznesowe. Zarządzanie reputacją w Internecie to opłacalna technika biznesowa, która chroni firmę przed takimi szkodami i skłania ludzi do jej pozytywnych aspektów.

Reputacja w Internecie może być bezpośrednio wykorzystana do stworzenia koncepcji opieki, zwiększenia przejrzystości, zachęcania do poparcia w Internecie i identyfikowania dalszych możliwości firmy, jeśli zostanie właściwie wykorzystana.

Wniosek

Podsumowując, zarządzanie reputacją online buduje public relations. Małe i średnie firmy muszą wprowadzić ORM jako funkcję biznesową, aby nadążyć za zmieniającymi się standardami rynkowymi. Bez względu na domenę firmy, ORM jest niezbędny do jej sukcesu.

Aby lepiej zrozumieć ORM, przejrzyj kursy na upGrad i sprawdź swoje umiejętności. Możesz także wziąć udział w kilku innych kursach marketingu cyfrowego i współpracować, aby stworzyć wspaniałe perspektywy biznesowe.

Możliwości kariery w marketingu cyfrowym są liczne; możesz wybrać, kim chcesz się stać. Jeśli chcesz wejść w świat marketingu cyfrowego, sprawdź zaawansowany certyfikat upGrad & MICA w zakresie marketingu cyfrowego i komunikacji.

Internet jest szeroko dostępny i wszyscy będą szukać Twojej firmy w sieci. Korzystaj ze swoich zasobów i zaznaczaj silną obecność w Internecie. Im silniejsza Twoja obecność, tym większe będą Twoje dochody. Twórz pozytywne wiadomości, publikuj dobre uczynki, aby generować więcej pozytywnych recenzji w Internecie.