Czego szukać u konsultanta Salesforce

Doradztwo Salesforce jest obecnie powszechną praktyką w większości firm. Dzieje się tak, ponieważ ludzie w dziale sprzedaży każdej firmy są prawdopodobnie najważniejszymi pracownikami. Powodem tego jest fakt, że osoby te mają bezpośredni kontakt z klientami firmy. Ponieważ zadowolenie klientów jest gwarancją sukcesu, zapotrzebowanie na profesjonalnych konsultantów jest obecnie bardzo duże.

Obecnie firmy bardziej niż kiedykolwiek szukają konsultantów, aby pomóc im zaspokoić ich potrzeby w zakresie rozwoju Salesforce. Jest to zrozumiałe, gdy weźmie się pod uwagę jeden z głównych punktów sprzedaży modelu Software-as-a-Service, który polega na tym, że nie wymaga on dużych zasobów IT do wydajnego działania. Nie oznacza to jednak, że firmy nie będą potrzebować po drodze ekspertów wiedzy, aby uzyskać jak największą wartość z inwestycji w Salesforce.

Decydując o wyborze Konsultanta Salesforce dla Twojej organizacji, istnieją trzy kluczowe obszary decydujące o tym, czy firma, z którą rozmawiasz, będzie w stanie zaspokoić potrzeby Twojej organizacji. Jeśli chodzi o wybór odpowiedniego Konsultanta Salesforce dla Twojego projektu, będziesz chciał znaleźć Skutecznych Komunikatorów, Ekspertów Wiedzy i Dostawców Innowacyjnych Rozwiązań.

Komunikacja to droga dwukierunkowa: jednym z najważniejszych zadań konsultanta Salesforce jest umiejętność słuchania i rozumienia celów biznesowych. Chociaż możesz wiedzieć, jaki jest Twój ostateczny cel, jeśli chodzi o funkcjonalność, polegasz na tym, że Twój partner doradczy zada właściwe pytania, aby upewnić się, że te pomysły mogą zostać przełożone na projekty.

Przed rozpoczęciem jakiejkolwiek pracy powinieneś mieć pewność, że Twoje pomysły zostały właściwie zrozumiane i powinieneś otrzymać dokumentację dokładnie tego, co Twój partner konsultingowy rozumie zakres Twojego projektu. Innym kluczowym aspektem w rozwijaniu relacji z partnerem doradczym jest wybór kogoś, kto potrafi przystosować się do zmian. Biznes rozwija się szybko, podobnie jak Twoje wymagania biznesowe. Twój partner doradczy powinien być wystarczająco zwinny, aby móc wprowadzać poprawki do drobnych zmian w wymaganiach. Wybór firmy Agile zapewni elastyczność i szczęśliwszy wynik. Firmy zwinne pracują nad czasem i materiałami w porównaniu ze starymi wymaganiami. Stosowanie metodologii T&M i Agile zapewni sukces projektu, ale pamiętaj, aby zrozumieć, w jaki sposób firma utrzymuje Twój projekt w budżecie, pracując w sposób Agile.

Eksperci Wiedzy: Wybierając partnera konsultingowego, będziesz chciał mieć do czynienia z ekspertami Wiedzy. Chociaż możesz nie potrzebować pełnoetatowego guru programisty, Twój partner doradczy z pewnością powinien zapewnić Ci najlepsze talenty! Salesforce ułatwił Ci znalezienie firm z odpowiednią ilością wiedzy do Twojego projektu. Salesforce podzielił swoje certyfikaty ekspertów wiedzy na trzy ścieżki: Administrator, Deweloper i Eksperci ds. Wdrożeń.

Certyfikowani administratorzy Salesforce są ekspertami w zakresie zarządzania użytkownikami i bezpieczeństwa, automatyzacji przepływu pracy i zatwierdzeń, a także podstawowych funkcji chmury Sales i Service. Certyfikowany administrator Salesforce to osoba, do której można się kierować czcionką, która zarządza i utrzymuje organizację Salesforce Org.

Certyfikowani programiści Force.com są ekspertami zarówno w zakresie deklaratywnej funkcjonalności Salesforce, jak również w identyfikowaniu przypadków użycia i najlepszych praktyk w zakresie tworzenia niestandardowych aplikacji przy użyciu Apex i Visualforce. Twój partner programistyczny Force.com będzie w stanie zapewnić fachowe wskazówki dotyczące projektowania skutecznego modelu danych, oceny i konfigurowania ustawień zabezpieczeń, opracowywania zaawansowanej logiki biznesowej i dostosowywania interfejsu użytkownika.

Ekspert wdrożeniowy: Istnieją dwa oddzielne certyfikaty, które Salesforce oferuje, aby wykazać doświadczenie w dostarczaniu wstępnych wdrożeń. Certyfikowani konsultanci Sales Cloud lub Certified Service Cloud Consultants wykazali, że potrafią sprostać wymagającym wyzwaniom związanym z wdrażaniem rozwiązań skierowanych do klientów.

Konsultanci Sales Cloud są w stanie projektować rozwiązania sprzedażowe i marketingowe, projektować aplikacje i dostosowywać interfejs użytkownika w celu zwiększenia produktywności oraz projektować rozwiązania analityczne do śledzenia kluczowych wskaźników

Konsultanci Service Cloud są w stanie zaprojektować rozwiązania dla firm, które są nastawione na budowanie długoterminowego sukcesu klienta. Twój Service Cloud Consulting Partner zaprojektuje rozwiązania Customer Contact Center, które mogą zawierać kluczowe funkcje Service Cloud, takie jak Cases, Customer and Partner Portals oraz Knowledge Bases.

Dostawcy innowacyjnych rozwiązań: te kombinacje umiejętności i kluczowych kompetencji są kluczem do sukcesu partnera konsultingowego Salesforce. Chociaż istnieje wiele sposobów na zaprojektowanie i wdrożenie rozwiązania Salesforce, odnoszący sukcesy partner konsultingowy Salesforce będzie w stanie zarówno doradzić w zakresie najlepszych praktyk, jak i znaleźć innowacyjne rozwiązania zaprojektowane specjalnie z myślą o spełnieniu indywidualnych wymagań biznesowych. Salesforce i platforma Force.com są elastyczne, ponieważ wszystkie firmy nie są takie same, a ich rozwiązania technologiczne muszą być równie unikalne, aby zmaksymalizować wydajność.

Stabilność firmy: ważne jest, jak długo firma działa! Chcesz mieć pewność, że ta firma nie jest tylko „butikową firmą Salesforce”, ale dostawcą kompletnych rozwiązań dla wszystkich Twoich potrzeb technicznych. Jeśli firma ma zwycięskie osiągnięcia i prowadzi interesy z więcej niż tylko Salesforce, ma możliwość dostarczenia więcej niż jednego obszaru rozwiązania. Jest to doskonały wybór w firmie, ponieważ będą mieli skalowalność i wewnętrzną wiedzę, aby zaspokoić wszelkie Twoje potrzeby. Ponadto, jeśli istnieją od 10 lat lub dłużej, prawdopodobnie nie zabiorą twoich pieniędzy i nie uciekną lub nie dowiesz się, że w najbliższym czasie zamykają swoje drzwi. Zapytaj, jak duży jest ich bilans i upewnij się, że mają siłę przetrwania.

Ponadto, jeśli istnieją od 10 lat lub dłużej, prawdopodobnie nie zabiorą twoich pieniędzy i nie uciekną lub nie dowiesz się, że w najbliższym czasie zamykają swoje drzwi. Zapytaj, jak duży jest ich bilans i upewnij się, że mają siłę przetrwania.

Reputacja godna zaufania: czy mają problemy z satysfakcją klientów? Mamy nadzieję, że nie! Jednym ze sposobów zrozumienia jest natychmiastowe poproszenie o umowę o zachowaniu poufności. Następnie poproś o referencje, aby wiedzieć, z kim masz do czynienia!

Rozwój Salesforce

Prawie każdy współczesny właściciel biznesu, który kroczy z technologią, wie, czym jest CRM. Systemy Customer Relationship Management lub CRM pozwalają firmom zarządzać swoimi danymi za pomocą chmury obliczeniowej, dzięki której można uzyskać do nich dostęp z dowolnego miejsca.

Systemy CRM budowane są podobnie jak platformy społecznościowe. Pozwala użytkownikom zarządzać wieloma połączeniami dla swoich firm i przechowywać wszystkie informacje w jednym systemie opartym na chmurze. Możesz również zdecydować się na centralną bazę danych do przechowywania wszystkich tych informacji, jeśli nie czujesz się komfortowo z przetwarzaniem w chmurze. Jest to cenny atut dla każdej szybko rozwijającej się firmy zlokalizowanej w dowolnej części świata. Obecnie istnieje wiele systemów CRM, ale według magazynu Forbes Salesforce od kilku lat jest topowym systemem CRM.

Rozwój Salesforce pozwala łatwo zarządzać relacjami i informacjami z dowolnego miejsca na świecie. Rozwój Salesforce jest szczególnie korzystny dla małych i średnich firm, które szukają szybszego wzrostu dzięki systemowi zarządzania danymi opartemu na chmurze, który umożliwia dostęp do informacji w czasie rzeczywistym na wszelkiego rodzaju urządzeniach. Kolejną zaletą takiego systemu jest to, że wraz z rozwojem firmy rozwija się system. Elastyczność rozwoju Salesforce pozwala dodawać więcej funkcji i usług w miarę rozwoju sieci. Oto pięć najważniejszych korzyści płynących z używania Salesforce CRM dla Twojej firmy i relacji z klientami.

Śledź konkurencję i stwórz rozwiązanie, aby lepiej zarządzać możliwościami. Rozwój Salesforce pozwala upewnić się, że każdy lead biznesowy jest monitorowany. Rozwijające się firmy zwykle mają problem z zarządzaniem dużą liczbą leadów. System zbudowany z Salesforce może szybciej odpowiadać na zapytania i śledzić konkurencję. Jest to konkurencyjny świat i dla rozwijających się firm ważne jest śledzenie konkurencji, takich jak nowe usługi, rabaty itp., które oferowali.