Czym jest komunikacja marketingowa? Etapy tworzenia zintegrowanej komunikacji marketingowej
Opublikowany: 2023-01-14Pierwszym krokiem w sprzedaży produktu lub usługi jest uświadomienie tego ludziom. Aby spopularyzować swój produkt, musisz skutecznie zakomunikować go swoim docelowym odbiorcom. Komunikacja marketingowa obejmuje wszystkie komunikaty i media, które wykorzystujesz do komunikowania się z rynkiem. Komunikacja marketingowa może być bezpośrednia lub pośrednia, aby przekonać klientów do zakupu produktu lub usługi. Zintegrowana komunikacja marketingowa ma na celu ujednolicenie wszystkich elementów marketingowych w celu utworzenia jednej, spójnej tożsamości marki, która pozostaje jednolita we wszystkich kanałach marketingowych. Ten blog mówi o marketingu i zintegrowanej komunikacji marketingowej oraz wymienia kluczowe kroki w celu opracowania skutecznego planu zintegrowanej komunikacji marketingowej.
Spis treści
Czym jest komunikacja marketingowa?
Gartner definiuje komunikację marketingową jako listę komunikatów i mediów używanych przez marketerów do komunikowania się z rynkami docelowymi. Przykłady komunikacji marketingowej obejmują marketing bezpośredni, reklamę tradycyjną, marketing społeczny, sponsoring i prezentacje sprzedażowe. Komunikacja marketingowa obejmuje branding, opakowanie, materiały drukowane, obecność w Internecie, działania PR i targi.
W komunikacji marketingowej marketerzy wykorzystują różne media do przekazywania ważnych informacji o swoich towarach i usługach. Marketer wykorzystał kilka narzędzi komunikacji marketingowej do budowania świadomości marki wśród potencjalnych klientów. Wizerunek marki zostaje odciśnięty w umysłach, które wpływają na podjęcie decyzji o zakupie. Komunikacja marketingowa odpowiada na następujące pytania:
- Dlaczego produkty będą używane?
- Jak można stosować produkt?
- Do czego może służyć produkt?
- Kto może korzystać z produktu?
- Kiedy produkt może być używany?
Wszystkie działania public relations, marketing interaktywny i szeptany oraz sprzedaż osobista razem tworzą komunikację marketingową.
Główne cele komunikacji marketingowej to:
1. Stwórz i utrzymaj popyt
Tworzenie popytu i preferencji dla produktu wymaga długotrwałych wysiłków w celu wykorzystania narzędzi komunikacyjnych do pozycjonowania Twojej marki w umysłach docelowych klientów. Konsekwentne działania komunikacyjne dotyczące cen i dystrybucji produktów odzwierciedlają zaangażowanie firmy w jej markę i zapewniają długoterminową wartość.
2. Skróć cykl sprzedaży
Dzięki komunikacji marketingowej firma może zrozumieć proces zakupowy klienta i zaoferować krytyczny wgląd w to, jak można skrócić cykl sprzedaży. Badania rynku i rozmowy mogą pomóc personelowi marketingu zidentyfikować metody przyspieszenia procesu zakupu.
Znaczenie komunikacji marketingowej
1. Opracuj wizję
Komunikacja marketingowa pomaga kierownictwu firmy w opracowaniu strategicznej wizji wykorzystania możliwości i platform marketingowych. Może opracowywać plany opracowywania innowacyjnych metod promocyjnych, aby dostarczać klientom swoją ofertę. Firma może stworzyć i utrzymać odrębną tożsamość na rynku iw umysłach klientów.
2. Stwórz świadomość marki
Komunikacja marketingowa pomaga w promowaniu wizji i celów marki i firmy. Komunikacja marketingowa tworzy i pośrednio zapewnia istotny impuls do świadomości marki poprzez strategię i kreatywne elementy komunikacji marketingowej. Wykorzystuje silną spuściznę marki, a następnie komunikuje klientom cechy produktu i USP.
3. Zdobądź przewagę konkurencyjną
Kiedy na rynku istnieje wiele marek oferujących podobne produkty lub usługi, komunikacja marketingowa daje klientom przewagę, jaką oferuje dana marka lub produkt nad innymi i podkreśla jego USP.
4. Buduj dobrą wolę
Jeśli komunikacja marketingowa jest spójna i ciągła, firma może zdobyć i utrzymać zaufanie obecnych i potencjalnych klientów. Kiedy otrzymują stałe informacje o ofercie firmy za pośrednictwem różnych wiadomości, wierzą, że firma jest autentyczna, a jej oferty są autentyczne.
5. Przyciągaj talenty
Innowacyjne i skuteczne strategie komunikacji marketingowej.
może przyciągnąć nowych klientów i wykwalifikowanych pracowników, aby współpracować z nimi jako pracownikami, inwestorami, sprzedawcami, agencjami i partnerami biznesowymi. Stowarzyszenia te mogą pomóc firmie w rozwoju i osiąganiu jej celów.
6. Zwiększ zwrot z inwestycji
Strategiczna, kreatywna i innowacyjna strategia komunikacji marketingowej zgodna z celami biznesowymi może zwiększyć sprzedaż i udział w rynku w porównaniu z konkurencją rynkową.
7. Utrzymuj dobre relacje z klientami
Aby zatrzymać dotychczasowych klientów i przyciągnąć nowych w dłuższej perspektywie, komunikacja marketingowa musi być przejrzysta, bezpośrednia i spójna. Po osiągnięciu optymalnego poziomu komunikacji z klientami nastąpi znacząca poprawa poziomu zaufania klientów do marki i relacji z firmą.
Czym jest zintegrowana komunikacja marketingowa?
Zintegrowaną komunikację marketingową lub IMC można zdefiniować jako proces, który łączy kilka aspektów komunikacji marketingowej, takich jak media społecznościowe, public relations, zasady rozwoju biznesu, analityka odbiorców i reklama w spójną tożsamość marki, która pozostaje stała we wszystkich kanałach medialnych. Organizacje mogą zapewnić bezproblemową i wciągającą obsługę swoich produktów lub usług oraz poprawić swój wizerunek wśród wszystkich interesariuszy.
Zintegrowana komunikacja marketingowa łączy tradycyjne i nowatorskie praktyki medialne w celu komunikowania się z odbiorcami. Jest to holistyczne podejście marketingowe, które obejmuje strategię marketingową w szerszym kontekście jej potrzeb biznesowych.
Dzięki strategiom i teoriom IMC personel marketingu, menedżerowie marek, współpracownicy mediów cyfrowych i specjaliści ds. public relations mogą tworzyć i realizować wielokanałowe komunikaty komunikacyjne, które mogą wpływać na niszowych odbiorców i docierać do nich.
Zintegrowane narzędzia komunikacji marketingowej to w dużej mierze narzędzia promocyjne, które obejmują zarówno taktyki SEO, banery reklamowe, jak i blogi i seminaria internetowe. Tradycyjne elementy komunikacji marketingowej, takie jak billboardy, gazety i czasopisma, również stanowią część zintegrowanej komunikacji marketingowej.
Korzyści zintegrowanej komunikacji marketingowej
Dzięki zintegrowanej komunikacji marketingowej marketerzy mogą skutecznie przekazywać historię i przekaz swojej marki we wszystkich kanałach komunikacji oraz zwiększać świadomość marki. IMC jest bardziej opłacalne niż pojedyncze media, ponieważ konsumenci są bardziej skłonni do interakcji z markami na platformach i forach społecznościowych.
Zintegrowana komunikacja marketingowa zapewnia firmom przewagę konkurencyjną, która może zwiększyć ich sprzedaż i przychody. Działa to dobrze w przypadku małych i średnich firm o ograniczonych zasobach marketingowych. Klienci zanurzają się w komunikację i otrzymują pomoc na wszystkich etapach procesu zakupu. Z drugiej strony organizacja utrwala wizerunek swojej marki i pielęgnuje relacje z klientami podczas wymiany. Zintegrowana komunikacja marketingowa ma moc zapewnienia użytkownikom bezproblemowego doświadczenia zakupowego i zachęcenia ich do zostania lojalnymi i długoterminowymi klientami.
Sprawdź kursy marketingu cyfrowego
Etapy zintegrowanej komunikacji marketingowej
Zintegrowane podejście do komunikacji marketingowej wymaga dużo planowania, rozważań i utrzymywania zdolności. Tutaj może pomóc solidna, zintegrowana strategia komunikacji marketingowej. Podstawowe kroki skutecznej zintegrowanej strategii komunikacji marketingowej to:
1. Zidentyfikuj grupę docelową
Pierwszym krokiem w strategii zintegrowanej komunikacji marketingowej jest dokładne poznanie docelowych odbiorców. Można to osiągnąć, analizując poprzednią sprzedaż, personę kupującego, dane marketingowe, takie jak współczynniki konwersji. Ogólny zakres danych demograficznych klientów docelowych należy zrozumieć za pomocą pytań takich jak:
- Kim są konkurenci na rynku?
- Jakie są główne osobowości kupujących w docelowej grupie demograficznej?
- Za pomocą jakiego medium komunikuje się grupa docelowa?
- Jaki jest średni wiek i płeć docelowej grupy klientów?
Grupa docelowa może składać się z wykwalifikowanych lub niewykwalifikowanych potencjalnych klientów, potencjalnych klientów lub klientów, a różne strategie komunikacji mogą działać dla różnych celów.
2. Utwórz plan budżetu
Jak każda inna inicjatywa marketingowa, zespół marketingowy musi zaplanować wszystkie procesy związane ze zintegrowaną komunikacją marketingową, aby dostosować je do budżetu firmy i uzyskać informacje zwrotne od dyrektora finansowego firmy. Dyrektorzy muszą monitorować wszystkie aspekty budżetu planu komunikacji, mieć dobrze zdefiniowany bufor i upewnić się, że plan przekracza budżet.
3. Zidentyfikuj swoją USP
Aby wyróżnić się z tłumu konkurentów, konieczne jest przyjęcie i przekazanie kluczowych wyróżników. Jeśli firma rozpozna swoją wyjątkową ofertę sprzedaży, może dotrzeć do szerszego grona odbiorców i rozszerzyć swoją działalność na nowe rynki. W rezultacie mogą przyciągać lepsze perspektywy, poprawiać współczynniki konwersji i znajdować się w czołówce przedsiębiorstw.
4. Zdefiniuj swoje metody komunikacji marketingowej
Jedną z kluczowych części wdrożenia solidnej strategii komunikacji marketingowej jest zdefiniowanie metod, które będą stanowić strategię, takich jak styl, platforma itp . Pierwszym krokiem w tym procesie jest zdefiniowanie celów marketingowych i zadań w celu optymalizacji konfiguracji marketingowej.
Platformy
Analitycy marketingowi muszą określić, które kanały, platformy i media cyfrowe będą najlepszym medium komunikacyjnym na obecnym rynku. Na przykład media społecznościowe mogą dobrze komunikować się w przypadku niewykwalifikowanych potencjalnych klientów. Jednocześnie chatboty mogą lepiej służyć kwalifikowanym potencjalnym klientom, a poczta elektroniczna może pomóc w dostarczaniu wiadomości i utrzymywaniu dobrych relacji z lojalnymi klientami.
Styl wiadomości
Styl przekazu i głos marki są integralną częścią komunikacji marketingowej. Marketerzy muszą przeprowadzić odpowiednie badania, aby znaleźć idealny styl przesyłania wiadomości, aby dotrzeć do docelowych odbiorców.
Kierowanie i częstotliwość
Po ustaleniu strategii komunikacji musisz także zdecydować, jak często komunikujesz się z grupami docelowymi. Musisz także przeanalizować dane, aby zoptymalizować kierowanie w przyszłości. Na przykład niewykwalifikowani potencjalni klienci mogą wymagać częstszej komunikacji niż zwykli klienci.
5. Sporządź listę wskaźników sukcesu .
Musisz rejestrować, analizować i wykorzystywać zestaw wskaźników, aby ocenić sukces swoich obecnych wysiłków w zakresie komunikacji marketingowej i sformułować przyszłe strategie optymalizacji. Niektóre typowe wskaźniki, które możesz wziąć pod uwagę, to:
- Liczba wzmianek, które otrzymałeś w mediach społecznościowych
- Liczba osób, które zapisały się do newsletterów
- Ile osób odwiedziło Twoją witrynę
- Jaki jest współczynnik konwersji dla istniejących procesów marketingowych?
6. Wykonaj, przetestuj i powtórz
Gdy plan marketingowy jest gotowy, możesz rozpocząć wdrażanie strategii, sprawdzać ich skuteczność w stosunku do ustalonych wskaźników, zmieniać i optymalizować strategie na bieżąco. Strategie komunikacji marketingowej nie mogą być sztywne, ale elastyczne i mieć miejsce na optymalizację.
Jak upGrad może pomóc
upGrad oferuje kursy marketingu cyfrowego i internetowy program MBA Liverpool Business School od upGrad, który obejmuje tematy z zakresu metod komunikacji marketingowej i zintegrowanych strategii komunikacji marketingowej.
Programy oferują najlepsze w swojej klasie treści, prowadzone przez czołowych wykładowców i liderów branży. upGrad przyczynił się do udanej zmiany kariery dla ponad 100 uczniów, współpracując z ponad 300 partnerami rekrutacyjnymi.
Zabrany klucz
Strategie komunikacji marketingowej oferują kilka wymiernych korzyści przedsiębiorstwom różnej wielkości. Pozwalają firmom stworzyć zwięzły plan działania, aby dotrzeć do jak największej i najbardziej znaczącej grupy docelowej oraz poprawić swoje przychody, wizerunek marki i pozycję na rynku.
