Co to jest zarządzanie opieką zdrowotną (HCM)?

Branża opieki zdrowotnej jest obecnie jedną z największych gałęzi przemysłu na świecie. Większość z nas ma wrażenie, że branża opieki zdrowotnej to lekarze, pielęgniarki, leki, sale operacyjne i opieka nad pacjentem. Ale szczerze mówiąc, w tej branży jest znacznie więcej niż role wymienione powyżej. W branży opieki zdrowotnej jest wielu specjalistów, którzy nie muszą kontaktować się bezpośrednio z żadnym pacjentem.

W tym miejscu w grę wchodzi zarządzanie szpitalem i opieką zdrowotną. Bez prawidłowo działającego systemu zarządzania opieką zdrowotną placówka opieki zdrowotnej nie może prawidłowo funkcjonować. Od opieki nad pacjentem po zarządzanie personelem – wszystko jest utrudnione bez skutecznego systemu zarządzania.

Co to jest zarządzanie opieką zdrowotną?

Powszechnie przyjmuje się, że technologia medyczna szybko się rozwija. Wraz z rozwojem tej technologii, systemów danych opieki zdrowotnej oraz nowych zasad i przepisów związanych z opieką zdrowotną – ważne jest, aby szpitale, przychodnie pielęgniarskie, centra medyczne itp. miały specjalistów, którzy potrafią skutecznie obsługiwać technologie i systemy. To tam potrzebni są specjaliści zarządzania opieką zdrowotną.

Wiele osób pyta „co to jest HCM”? Trudno jest podać prostą definicję tego zarządzania. Można jednak powiedzieć, że jest to ogólne zarządzanie każdą placówką opieki zdrowotnej, jak szpital czy przychodnia.

Kierownik opieki zdrowotnej jest profesjonalistą odpowiedzialnym za to całe zarządzanie. Muszą zapewnić sprawne funkcjonowanie placówki opieki zdrowotnej, tak aby pacjenci otrzymali niezbędne leczenie i opiekę, a placówka osiągała odpowiednie zyski. Personel zarządzający opieką zdrowotną musi nadzorować codzienną działalność placówki służby zdrowia.

Zarządzanie opieką zdrowotną to pojęcie zbiorcze, pod którym kryją się różne tytuły zawodowe. Przełożeni opieki zdrowotnej, dyrektorzy kliniczni, pomocnicy domów opieki i koordynatorzy ds. zdrowia na ogół mają stopnie naukowe w zakresie zarządzania opieką zdrowotną.

Jedną z fascynujących rzeczy, na które należy zwrócić uwagę, jest to, że specjaliści z dyplomami i certyfikatami zarządzania opieką zdrowotną nie znajdą pracy tylko w szpitalach i klinikach pielęgniarskich czy centrach medycznych. Mogą pracować w publicznych ośrodkach zdrowia, firmach ubezpieczeniowych, przychodniach pilnych, uniwersytetach i szkołach wyższych oraz firmach farmaceutycznych.

Skuteczne zarządzanie opieką zdrowotną obejmuje wysiłki w zakresie planowania, wykonywania i koordynowania działań nieklinicznych w organizacjach, systemach opieki zdrowotnej i różnych sieciach. Ta gałąź zarządzania różni się nieco od innych, ponieważ wymaga znajomości technologii i operacji medycznych. Profesjonaliści muszą posiadać niezbędne umiejętności miękkie, takie jak współpraca z niezliczonymi interesariuszami, motywowanie członków zespołu i proaktywne wdrażanie wymaganych zmian.

Obowiązki specjalistów zarządzania szpitalem i opieką zdrowotną

Menedżerowie opieki zdrowotnej i administratorzy opieki zdrowotnej są ściśle związani z zarządzaniem opieką zdrowotną. Obowiązki i obowiązki tych specjalistów zależą od rodzaju placówki opieki zdrowotnej oraz wielkości i infrastruktury organizacji.

Istnieją jednak pewne obowiązki i obowiązki, które mają wspólne dla wszystkich menedżerów i administratorów opieki zdrowotnej. Niektóre z nich to:

1. Opracowanie celów i celów organizacyjnych
2. Tworzenie harmonogramów pracy pracowników i personelu placówek służby zdrowia
3. Zarządzanie wszelkiego rodzaju informatyką zdrowotną, w tym elektroniczną kartą zdrowia (EHR)
4. Skuteczna komunikacja z kierownikami działów, personelem medycznym, zarządami i inwestorami
5. Nadzór, rekrutacja i szkolenie personelu medycznego
6. Zarządzanie i monitorowanie budżetów i finansów obiektu
7. Zapewnienie zgodności z różnymi przepisami i zasadami, w tym przepisami dotyczącymi prywatności pacjentów oraz innymi rodzajami odpowiednich przepisów lokalnych, stanowych i federalnych
8. Wykonywanie oceny ryzyka i prac związanych z zapewnieniem jakości
9. Identyfikacja sposobów i metod doskonalenia świadczeń zdrowotnych placówki oraz podniesienia efektywności operacyjnej

Jakie są rodzaje zarządzania opieką zdrowotną?

Teraz masz ogólne pojęcie o tym, czym jest zarządzanie opieką zdrowotną. Poniżej wymieniono kilka różnych rodzajów zarządzania opieką zdrowotną:

1. Przedsiębiorczość medyczna

Branża zdrowotna rozwija się w błyskawicznym tempie. Każdego dnia mają miejsce pewne innowacje i zmiany. Jeśli zamierzasz rozpocząć nowy biznes, możesz pomyśleć o biznesie związanym ze zdrowiem, ponieważ jest to lukratywna opcja. Firma Biologics, wraz z wieloma nowymi technologiami w świecie medycznym, przedstawia nowe urządzenia i metody leczenia, które poprawiają możliwości badań medycznych. Naukowcy nieustannie opracowują radykalne leki na różne krytyczne schorzenia.

2. Zarządzanie kliniczne

Kierownicy projektów farmaceutycznych i menedżerowie kliniczni wyróżniają się w różnych aspektach medycyny, takich jak produkty diagnostyczne, badania nad komórkami macierzystymi oraz rozwój różnego rodzaju sprzętu i urządzeń medycznych. Tych specjalistów zatrudniają różne firmy farmaceutyczne. Ich głównym obowiązkiem jest nadzorowanie różnych badań klinicznych oraz zapewnienie ich dokładności i skuteczności.

3. Zarządzanie underwritingiem ubezpieczeń zdrowotnych

Menadżerowie ds. oceny ryzyka ubezpieczeniowego są odpowiedzialni za rekrutację i szkolenie pracowników, zarządzanie wzrostem i zyskami, opracowywanie budżetów i celów agencji ubezpieczeniowej oraz podejmowanie decyzji dotyczących kwalifikowalności do ubezpieczenia.

4. Doradztwo zdrowotne

Konsultanci opieki zdrowotnej mogą być samozatrudnieni lub pracować dla agencji. Są elastyczni w swojej pracy, ponieważ mogą pracować nad konkretnymi programami szkoleniowymi dla pracowników różnych organizacji i agencji.

5. Zarządzanie awaryjne

Pracownicy zarządzania kryzysowego występują jako ratownicy w sytuacjach zagrożenia zdrowia i klęsk żywiołowych. Pomagają firmom, społecznościom i osobom fizycznym zapobiegać nagłym sytuacjom zdrowotnym lub je łagodzić. Mają dobrą koordynację z organizacjami rządowymi, grupami ratunkowymi i funkcjonariuszami organów ścigania. Podczas klęski żywiołowej lub nagłego wypadku medycznego zapewniają opiekę medyczną, rozdają podstawowe produkty, takie jak woda i żywność, zapewniają schronienie w nagłych wypadkach itp.

6. Zarządzanie domem opieki

Aby sprawnie prowadzić dom opieki, placówka musi mieć doskonałe zarządzanie. Dyrektorzy i kierownicy domów opieki są odpowiedzialni za nadzór nad leczeniem, opieką medyczną, normami żywieniowymi, działalnością społeczną i finansami placówki. Muszą również zapewnić bezpieczeństwo placówki, a personel zapewnia opiekę i przyjazne zachowanie pacjentom, zwłaszcza osobom starszym.

7. Akademia

Wielu specjalistów w zarządzaniu opieką zdrowotną ma smykałkę do nauczania i mogą wykorzystać to zainteresowanie zawodowo. Jak? Specjaliści, którzy mają stopień naukowy lub certyfikat w zakresie zarządzania opieką zdrowotną i znaczne doświadczenie w pracy, mogą rozpocząć karierę jako profesor administracji opieki zdrowotnej lub adiunkt w administracji opieki zdrowotnej. Jako profesor możesz przekazywać wiedzę na temat konkretnego aspektu zarządzania opieką zdrowotną, takiego jak zasoby ludzkie, prawo opieki zdrowotnej, technologia informacyjna itp.

Poznaj nasze popularne kursy dotyczące zasobów ludzkich

Jakie umiejętności są wymagane, aby doskonalić się w zarządzaniu opieką zdrowotną?

Teraz omówimy różne umiejętności potrzebne do doskonalenia się w zarządzaniu opieką zdrowotną.

Elastyczność

Nieprzewidywalność i warunki opieki zdrowotnej idą ze sobą w parze. Nikt nie jest w stanie przewidzieć, kiedy będzie potrzebne zarządzanie opieką zdrowotną. Pandemia, klęska żywiołowa lub inny nagły przypadek może wymagać od specjalistów ds. opieki zdrowotnej zmiany biegów w mgnieniu oka. Specjaliści zajmujący się zarządzaniem opieką zdrowotną powinni być wystarczająco elastyczni, aby dostosować się do dynamicznych okoliczności.

Dobre umiejętności komunikacyjne

Zarządzanie opieką zdrowotną oznacza bezpośrednie kontakty i interakcje z ludźmi. Teraz interakcje mogą mieć formę bezpośrednich spotkań, rozmów telefonicznych lub komunikacji pisemnej. Specjalista ds. zarządzania opieką zdrowotną powinien posiadać przejrzyste i jasne umiejętności komunikacyjne.

Zdolności zarządzania czasem

Jako kierownik służby zdrowia zawsze będziesz mieć presję na czas, ponieważ masz do czynienia z niezliczonymi obowiązkami i obowiązkami, z którymi musisz się uporać. Dlatego musisz mieć umiejętności zarządzania czasem, aby efektywnie zarządzać pracą i ustalać jej priorytety.

Praca zespołowa

Zarządzanie opieką zdrowotną to rozległy parasol obejmujący wiele obowiązków i dziedzin. Każdy zakład opieki zdrowotnej lub szpital odnosi sukcesy, gdy istnieje pełna pomoc i koordynacja ze strony personelu nieklinicznego i administratorów. Najlepsza opieka medyczna jest zapewniona, gdy istnieje harmonia i współpraca między lekarzami, pielęgniarkami, specjalistami, technikami, administratorami i personelem nieklinicznym.

Umiejętności podejmowania decyzji

Menedżerowie i administratorzy opieki zdrowotnej nie oferują pacjentom bezpośredniej opieki klinicznej. Jednak to oni podejmują kluczowe decyzje, które mają bezpośredni i pośredni wpływ na dobre samopoczucie i zdrowie pacjentów. Muszą opracować odpowiednie strategie dla różnych sytuacji lub nagłych wypadków medycznych.

Umiejętności zarządzania stresem

W placówkach i systemach opieki zdrowotnej poziom stresu jest zawsze wysoki ze względu na ogromną presję w pracy. Dlatego specjalista ds. zarządzania opieką zdrowotną powinien mieć możliwość szybkiego działania w sytuacjach wysokiego ciśnienia, zachowując jednocześnie profesjonalizm i opanowanie.

Wniosek

Zapotrzebowanie na specjalistów zarządzania opieką zdrowotną, zwłaszcza menedżerów i administratorów, jest wyjątkowo wysokie. Oczekuje się, że zatrudnienie w tym sektorze zdrowia znacznie wzrośnie w nadchodzących latach. Tak więc, jeśli niedawno kończysz studia lub myślisz o opcji kariery, możesz pomyśleć o zarządzaniu szpitalem i opieką zdrowotną.

Istnieje wiele programów i certyfikatów szczegółowo wyjaśniających, czym jest zarządzanie opieką zdrowotną. Wybierz odpowiedni kurs, aby nadać swojej karierze nowy wymiar.
upGrad oferuje Executive Post-Graduate Program in Healthcare Management.
Jeśli branża opieki zdrowotnej Cię fascynuje i zamierzasz zrobić karierę w zarządzaniu opieką zdrowotną, musisz zapisać się do programu Executive Oost-Graduate w zakresie zarządzania opieką zdrowotną.

Dzięki temu prestiżowemu certyfikatowi LIBA będziesz w stanie zapewnić wysokiej jakości placówki opieki zdrowotnej niezliczonym pacjentom i instytucjom opieki zdrowotnej. Ten kurs jest realizowany w całości w formacie online i obejmuje ponad 11 miesięcy. Studenci otrzymują około 300+ godzin nauki z 8-9 godzinami zajęć tygodniowo.