Psychologia odwiedzających witrynę: 13 rzeczy, które powinieneś wiedzieć

Projektując stronę internetową, robisz to w celu nawiązania kontaktu z jak największą liczbą członków grupy docelowej. To połączenie musi być czymś więcej niż tylko zrozumieniem, co oferujesz, musisz wywrzeć na nich emocjonalny wpływ. W tym artykule przyjrzymy się kilku psychologicznym wskazówkom z badań użytkowników sieci, które należy wziąć pod uwagę podczas konfigurowania witryny i zarządzania nią, czy to za pomocą wszechstronnego narzędzia do tworzenia witryn, takiego jak Wix, czy też samodzielny CMS lub projekt niestandardowy.

1. Tekst wciąż króluje

Jesteśmy już w erze treści wideo i obrazów, ale tekst nie został całkowicie zepchnięty na dalszy plan. Internauci chcą oglądać filmy i wysokiej jakości obrazy, ale nadal chcą czytać wysokiej jakości treści. Witryna z dużą ilością tekstu może ujść na sucho, ponieważ użytkownicy chcą kompleksowych rozwiązań problemów, a wyszukiwarki nadal w dużym stopniu polegają na tekście, aby pozycjonować witryny.

Jesteśmy przyzwyczajeni do czytania o funkcjach i zaletach, więc większość odwiedzających witrynę oczekuje, że szczegółowo przedstawisz swoją ofertę w swojej witrynie. Daj im to, czego oczekują, a poczują się bardziej komfortowo.

2. Anglojęzyczni użytkownicy zaczynają czytać od lewego górnego rogu strony

To nawyk wywodzący się z lat czytania offline. Ważne jest, aby wokół tego obszaru znajdowały się ważne treści, ogłoszenia, reklamy, formularze zgody itp. Musisz projektować z myślą o psychologicznych uprzedzeniach.

3. Czytelnicy są ślepi na Twoje banery

Banery działały w przeszłości, ale już nie. Jako użytkownicy sieci nauczyliśmy się ich ignorować. Co gorsza, badania sugerują, że banery mogą prowadzić do utraty użytkowników; zwłaszcza jeśli wspomniane banery migają, są kolorowe i animowane, aby przyciągnąć uwagę.

Nikt nie lubi być sprzedawany. Nie bez powodu ad-blockery stały się tak wielkim biznesem. Znajdź mniej antagonizujące sposoby rozpowszechniania przekazu marketingowego w swojej witrynie.

4. Fantazyjne czcionki wywołują zmarszczenie brwi, a nie uśmiech

Podczas projektowania strony internetowej istnieje wiele opcji czcionek, z których możesz skorzystać. Przeciętny użytkownik sieci ignoruje fantazyjne czcionki, więc dlaczego jest ich tak wiele w popularnym użyciu? Aby uniknąć zniechęcenia użytkowników, używaj standardowych czcionek lub ich odmian. Twoi goście znają ich od lat i dlatego są z nimi bardziej zaznajomieni. Nie wymyślaj koła na nowo.

Używanie fantazyjnych czcionek będzie wymagało, aby odwiedzający witrynę zainwestowali więcej swojej psychologicznej mocy obliczeniowej/uwagi w czytanie treści. Użyteczność polega na zapewnieniu gościom wygody i ułatwieniu im zadań.

5. Niższe sekcje Twojej witryny, poniżej zakładki, są skanowane i nie czytane

Wielokrotne badania wykazały, że zanim użytkownicy przewiną do końca witryny, już znaleźli to, czego szukają lub są bliscy opuszczenia strony. Wszelkie informacje, które chcesz przyswoić, nie powinny być umieszczane na dole strony.

To powiedziawszy, doświadczeni użytkownicy witryny zazwyczaj przewijają stronę natychmiast po wejściu na stronę i skanują tytuły pod kątem trafności. Chcesz wywołać aktywacje neuronowe, aby wzbudzić zainteresowanie. Oznacza to używanie słów kluczowych w tytułach i uwzględnienie głównego powodu, dla którego użytkownik powinien pozostać na Twojej stronie, aby zagłębić się w nią.

6. 3 sekundy to maksymalny czas ładowania, który wielu akceptuje

Wiele powiedziano o krótkim okresie uwagi przeciętnego użytkownika sieci. „Jeśli prędkość ładowania Twojej witryny jest większa niż 3 sekundy, prawdopodobnie będziesz mieć wysoki współczynnik odrzuceń”, mówi Brendan z Umbrellar.nz. „Aby tego uniknąć, zapewnij odpowiednią optymalizację na stronie i rozważ zmianę planu hostingowego na coś bardziej wydajnego”.

Jeśli masz problemy z szybkością ładowania strony internetowej, istnieje wiele narzędzi, które pomogą Ci zidentyfikować i rozwiązać problem. Jak zawsze, Google zapewnia jedno z najlepszych narzędzi!

7. Im krótszy akapit, tym lepiej

Wychodząc z powyższego rozważania na temat „zakresu uwagi”, zmęczenie wzroku jest problemem dla wielu użytkowników online. Jeśli masz duże fragmenty tekstu na swoich stronach, przeciętny użytkownik przejdzie gdzie indziej, aby uzyskać treść, której szuka. Pokrój treść na mniejsze akapity, aby łatwiej było je konsumować, co wymaga mniej przetwarzania poznawczego. Dla niektórych zbitka tekstu automatycznie spowoduje opuszczenie Twojej witryny. Czy takiego wezwania do działania chcesz?

8. Listy i statystyki to dobry sposób na skupienie uwagi użytkownika i przekonanie go

Treść w strukturze listy uzyska więcej wyświetleń i interakcji niż treść ustrukturyzowana w bloki. Struktura listy jest łatwa do naśladowania i może być skanowana. Istnieje również podświadomy autorytet do list. Listy przezwyciężają obiekcje i dodają do dzieła wagi psychologicznej.

Statystyki są niezwykle skuteczne w przekonywaniu odwiedzających witrynę. Nawet jeśli statystyka nie ma tak naprawdę dużej wagi logicznej, nadal wydaje się pomagać w konwersji. Sam fakt, że uwzględniłeś wartości procentowe lub dane ankietowe, daje ludziom pewność siebie. Nie oznacza to oczywiście, że powinieneś dołączyć bezsensowne statystyki. Jeśli to możliwe, dodaj statystyki od wiodących w branży organizacji, które wspierają Twoje wezwanie do działania.

9. Najlepsze wyświetlenia reklam są osiągane w górnej i lewej części strony oraz pomiędzy świetnymi treściami

Ponieważ ustaliliśmy już, że użytkownicy zaczynają przeglądać witrynę od lewego górnego rogu, naturalne jest, że reklamy w tych obszarach są najbardziej angażujące. Jednak korzystając z tego, nie używaj animowanych banerów i unikaj posiadaczy reklam, którzy nie są zsynchronizowani z resztą witryny. Dodatkowo, jeśli treść jest atrakcyjna, uzyskasz więcej wyświetleń reklam w międzyczasie. Dzięki takim treściom ludzie czytają wolniej i dlatego znacznie częściej uzyskują dobry widok na reklamy umieszczone między nimi. Będą otwarci na trafne reklamy.

10. Duże obrazy mają więcej wyświetleń niż małe

Szpilka

To jest oczywiste. Duże obrazy, takie jak ten, który widzisz powyżej, uzyskują więcej wyświetleń niż mniejsze obrazy. Musisz jednak uważać, aby nie używać obrazów, które zmniejszą ogólną wydajność Twojej witryny. Optymalizuj większe obrazy w programie Photoshop lub za pomocą programu do optymalizacji obrazów. Zadbaliśmy o jak największą kompresję naszych obrazów bez poświęcania jakości obrazu.

11. Nagłówki i napisy przyciągają uwagę

Większość odwiedzających będzie przeglądać zawartość Twojej witryny. Używanie nagłówków przed ważnymi akapitami to świetny sposób na zwrócenie uwagi na te akapity. Im bardziej chwytliwy jest Twój nagłówek, tym lepiej. Zastanów się, jak możesz wywołać emocje. Musisz odwołać się do mózgu emocjonalnego. Stare, prymitywne klasyki mózgu dotyczące strachu, seksu i władzy są często najlepsze.

12. Biała przestrzeń jest pozytywem

Jeśli jesteś jednym z tych właścicieli stron internetowych, którzy wolą wypełnić białą przestrzeń, pomyśl jeszcze raz. Biała przestrzeń tworzy wrażenie przewiewności wokół strony. Pomyśl o emocjonalnych różnicach między wejściem do neutralnej lub białej obudowy a wejściem do ciemnej. Dla użytkowników uczucie na stronie z odpowiednią białą przestrzenią może być porównywalne z uczuciem w pomieszczeniu pomalowanym na biało!

Nasze mózgi są zbudowane, aby myśleć w kategoriach rzeczywistych środowisk, a nie środowisk wirtualnych. Jak byś się czuł wchodząc do zagraconego, ciemnego pokoju?

13. Odpowiednio zaprojektuj swoje menu

Odwiedzający spędzają dużo czasu, korzystając z menu i przycisków - jeśli i tak nie odskakują od razu. Dlatego ważne jest, aby upewnić się, że menu jest intuicyjne i odpowiednio zaprojektowane. Unikaj nadmiernego nakładania warstw menu i utrzymuj prostotę.

Kategorie nigdy nie powinny zajmować całego miejsca w menu na górze strony. Powinno być tam miejsce na przyciski Home, About i Contact niezależnie od tego, co robisz! Proste błędy nawigacyjne mogą prowadzić do słabej konwersji i wysokich współczynników odrzuceń. Dodaj dane kontaktowe do swojej witryny, aby zwiększyć wiarygodność, zwłaszcza jeśli masz do czynienia z lokalnymi klientami.

14. Ludzka twarz firmy

Jako ludzie chcemy łączyć się z innymi ludźmi. Pokazując ludzkie oblicze firmy, możesz stworzyć emocjonalne zaangażowanie. W dzisiejszych czasach można to zrobić również za pomocą filmów firmowych.

Te praktyczne punkty podkreślają, jak ważna jest psychologia w rozwoju i wdrażaniu Twojej obecności w Internecie. To naprawdę tylko wierzchołek góry lodowej. Chcielibyśmy usłyszeć, co myślisz!