13 często zadawanych pytań dotyczących dostępności sieci Web, które agencje projektujące muszą wiedzieć

Dostępność internetowa to obecnie rosnący trend. Fakt, że w 2018 r. liczba spraw dotyczących dostępności stron internetowych zgłoszonych na szczeblu federalnym wzrosła do 2285 z zaledwie 815 w 2017 r., jest dowodem na to, że wiele osób chce wprowadzić je do głównego nurtu. Coraz więcej firm jest również zainteresowanych budowaniem przystępnych stron internetowych.

Jako agencja zajmująca się projektowaniem stron internetowych, Twoi klienci mogą poprosić Cię o zbudowanie dostępnej strony internetowej. W związku z tym mogą zadać Ci kilka pytań, aby ocenić Twoją wiedzę na temat dostępności sieci.

Oto kilka najczęstszych pytań dotyczących ułatwień dostępu, na które powinieneś być przygotowany jako agencja zajmująca się projektowaniem stron internetowych.

1. Czy Twoja własna strona internetowa jest dostępna?

Jednym z pierwszych pytań, które prawdopodobnie zostaną zadane, jest pytanie „Czy Twoja własna strona internetowa jest dostępna?” Jako agencja zajmująca się projektowaniem stron internetowych powinieneś być w stanie pozytywnie zareagować na to.

Posiadanie własnej dostępnej strony internetowej to pierwszy krok do przekonania potencjalnych klientów, że możesz wykonać za nich pracę. Tworzy również pozytywną reklamę marki dla Twojej agencji zajmującej się projektowaniem stron internetowych. Dlatego upewnij się, że włączyłeś ułatwienia dostępu do swojej własnej witryny.

2. Czy masz doświadczenie w tworzeniu dostępnych stron internetowych?

W świecie web designu doświadczenie jest jednym z kluczowych czynników. Poza tym zaprojektowanie dostępnej strony internetowej nie jest łatwym zadaniem. Upewnij się, że popisujesz się swoimi umiejętnościami. Jednak nigdy nie kłam ani nie wyolbrzymiaj swojego doświadczenia zawodowego.

Zapytaj swoich poprzednich klientów, czy możesz podzielić się szczegółami ich projektu i danymi kontaktowymi z potencjalnymi klientami. Jeśli możesz stworzyć katalog swojej poprzedniej pracy, byłoby świetnie.

3. Jakich standardów dostępności sieci przestrzegasz?

Musisz wyjaśnić swoim klientom konkretne standardy dostępności sieci, których będziesz przestrzegać podczas projektowania ich witryny. Wytyczne dotyczące dostępności treści internetowych (WCAG) 2.0 zawierają najbardziej powszechnie akceptowane specyfikacje techniczne i standardy dotyczące dostępności stron internetowych.

Konsorcjum World Wide Web (W3C) wprowadziło jednak najnowszą aktualizację WCAG 2.1. Możesz nawet udostępnić listę kontrolną, aby pomóc im zrozumieć, jakich standardów będziesz przestrzegać.

Jeśli podzielisz się zarysem procesu projektowania, będziesz miał większą szansę na przekonanie swoich klientów. Możesz także użyć narzędzi do tworzenia ułatwień dostępu w sieci, takich jak accessiBe , aby tworzyć dostępne witryny dla swoich klientów z większą wydajnością i łatwością.

Otrzymasz również informacje o najnowszych standardach dostępności sieci W3C. Śledzenie aktualności i innych publikacji na tej stronie powinno pomóc Tobie i Twoim klientom być na bieżąco ze zmianami, które mogą być konieczne do wprowadzenia na stronach internetowych Twoich klientów.

4. Czy dostępność sieci jest naprawdę konieczna?

Chociaż potencjalny klient zdecydował się wybrać dostępność sieci, nadal będzie miał wiele obaw, a jednym z nich będzie to, czy dostępność sieci naprawdę jest konieczna. Możesz porozmawiać o zmieniających się przepisach dotyczących dostępu do Internetu i rosnącej liczbie spraw sądowych dotyczących ADA.

Przyjęta w 1990 roku ustawa o niepełnosprawnych Amerykanach (ADA) zapewnia osobom niepełnosprawnym równy dostęp do usług publicznych, jak wszyscy inni. Język w ADA jest wystarczająco szeroki, aby rozszerzyć go na dostępność sieci. Według kancelarii prawnej Seyfarth Shaw liczba federalnych pozwów o dostępność witryn internetowych prawie się potroiła, z zaledwie 814 w 2017 r. do 2258 w 2018 r. Posiadanie dostępnej witryny internetowej może pomóc Twoim klientom uniknąć potencjalnego pozwu ADA.

Należy jednak również podkreślić, że jest to moralnie słuszne, a Twoja agencja projektowa może im w tym pomóc. Możesz określić zalety posiadania dostępnej strony internetowej, takie jak między innymi pozytywny wizerunek marki, szersza penetracja rynku i lepsze SEO.

Pamiętaj, aby powiedzieć swoim klientom, że włączenie ułatwień dostępu nie sprawi, że ich witryna będzie nieatrakcyjna. Dzięki postępowi w tworzeniu stron internetowych i technologiach projektowania, projektowanie stron internetowych i dostępność mogą iść w parze bezproblemowo.

5. Jak testujesz dostępność witryny internetowej?

Niezależnie od tego, czy budujesz nową stronę internetową, czy przebudowujesz starą, będziesz musiał sprawdzać dostępność na każdym etapie rozwoju. Twoi klienci będą chcieli wiedzieć, kto przeprowadza testy dostępności, w jaki sposób te testy są wykonywane, kto i kiedy dokona poprawek.

Musisz poinformować swoich klientów o różnych metodach, których użyjesz do przetestowania dostępności. Podczas gdy projektanci stron internetowych i programiści nadal używają metod ręcznych do testowania dostępności, automatyzacja szybko ewoluuje. Możesz poinformować swoich klientów o narzędziach do testowania dostępności sieci, jeśli z nich korzystasz.

Upewnij się, że eksperci ds. dostępności osób trzecich (MŚP) również przyjrzą się każdemu projektowi. Połączenie testów automatycznych i ręcznych przyniesie lepsze wyniki. Pamiętaj, aby wspomnieć o tym swoim potencjalnym klientom.

6. Co się dzieje z dostępnością, gdy witryna zostanie uaktualniona?

Jako agencja zajmująca się projektowaniem stron internetowych już wiesz, że dostępność nie jest jednorazową poprawką. Musisz na bieżąco dbać o dostępność swojej witryny.

Tak więc za każdym razem, gdy strona internetowa jest aktualizowana, wspomniane zmiany również muszą być dostępne, bez względu na to, jak małe są. Na przykład, jeśli witryna ma blog, za każdym razem, gdy dodajesz nowy post, zawartość musi być dostępna, w tym tekst, obrazy, filmy, linki i wszelkie inne elementy graficzne.

W rezultacie musisz mieć długoterminową strategię, aby te zmiany były dostępne, podobnie jak reszta witryny. Byłoby lepiej, gdybyś mógł wcześniej zademonstrować tę strategię swoim klientom.

7. Jakie są alternatywy tekstowe dla wszystkich treści nietekstowych?

Większość ludzi zdaje sobie sprawę z czytników ekranu, których używają osoby z niepełnosprawnością wzroku lub słabym wzrokiem do czytania treści online. Jednak czytniki ekranu nie mogą pomóc w zrozumieniu zawartości nietekstowej, takiej jak obrazy, grafika, dźwięk i wideo. Innymi słowy, wszelkie multimedia na dostępnej stronie internetowej muszą mieć substytut tekstu.

Na przykład obrazy wymagają odpowiedniego i łatwego do zrozumienia tekstu alternatywnego, a filmy wymagają szczegółowych transkrypcji. Oprócz uczynienia witryny bardziej dostępną, te kroki pomogą również poprawić widoczność treści w wyszukiwarce. Możesz przetłumaczyć te transkrypcje i inne treści na wiele języków, aby jeszcze bardziej zwiększyć dostępność.

8. Co zrobić, jeśli mamy wyjątkowy wymóg dostępności sieci?

Dostępność sieci zazwyczaj zależy od skali i zakresu Twojej witryny. Na przykład prosta strona internetowa firmy prawniczej jest znacznie łatwiejsza do udostępnienia w porównaniu ze złożoną witryną, taką jak sklep e-commerce. Ponadto, w zależności od niszy Twojego klienta, mogą one również mieć określony element projektu lub funkcję, która musi być dostępna.

Musisz przekonać potencjalnego klienta, że ​​możesz zaoferować mu rozwiązania, których potrzebuje. Jeśli jest to cecha lub element projektu, o który żaden klient wcześniej nie prosił, upewnij się, że przeprowadziłeś dokładne badania. Upewnij się, że znasz różne opcje dostosowywania dostępne dla tego problemu. Należy również szczegółowo wyjaśnić klientowi proces włączania dostępności.

9. Jak raportujesz podczas pracy nad projektem?

Udostępnienie strony internetowej to czasochłonny i skomplikowany proces, jeśli nie masz odpowiednich narzędzi. Tak więc klient będzie oczekiwał, że będziesz informować go o postępach. Dlatego będziesz musiał informować swoich klientów o postępach.

Musisz mieć wdrożoną strategię raportowania. Większość agencji zajmujących się projektowaniem stron internetowych oferuje e-mailowy raport z projektu w formie scenicznej. Jednak do komunikacji w czasie rzeczywistym możesz użyć narzędzi takich jak Skype lub Slack. Aby śledzić swój projekt, możesz użyć narzędzi takich jak Trello lub Basecamp.

Możesz także odbyć osobiste spotkania podczas kluczowych etapów projektu, aby sprawdzić postępy. Upewnij się, że szczegółowo przedstawiłeś klientowi proces raportowania. Pamiętaj, że bycie przejrzystym jest tutaj kluczowe.

10. Czy oferujecie testy ułatwień dostępu w rzeczywistych warunkach?

Testowanie jest kluczowym czynnikiem w tworzeniu dostępnych stron internetowych. Chociaż istnieją różne narzędzia do testowania dostępności sieci, testy w praktyce zapewniają lepszy wgląd w dostępność sieci.

Jeśli to możliwe, powinieneś zaangażować społeczność osób niepełnosprawnych w procesy testowania, poza narzędziami i ekspertami w danej dziedzinie. Uzyskanie prawdziwych informacji zwrotnych pomoże Ci zbudować niemal idealne rozwiązanie dla Twoich klientów.

Pokazuje również Twoje zaangażowanie w zwiększanie dostępności sieci i tworzenie pozytywnego wizerunku Twojej agencji zajmującej się projektowaniem stron internetowych. Co więcej, testy terenowe pomogą również Twoim klientom lepiej zorientować się, czego osoby niepełnosprawne oczekują od swojej strony internetowej. Jest to korzystne dla wszystkich.

Nawiąż kontakt z najbliższą społecznością osób niepełnosprawnych. Spróbuj połączyć się z lokalnymi szkołami, ośrodkami kultury i organizacjami non-profit, aby sprawdzić, czy możesz znaleźć wolontariuszy do testowania stron internetowych stworzonych dla Twoich klientów.

11. Czy możesz udostępnić treści wideo i audio?

Większość stron internetowych zawiera pliki audio i wideo na swoich stronach internetowych. Jednak osoby niewidome nie mogą oglądać tych filmów, a osoby z niepełnosprawnością słuchu nie mogą słuchać dźwięku. W rezultacie większość Twoich potencjalnych klientów zapyta Cię o to.

Porozmawiaj o różnych sposobach zwiększania dostępności treści audiowizualnych. Na przykład dodanie podpisów, transkrypcji i opisów do treści wideo pomoże osobom z wadami słuchu cieszyć się tym samym.

Z drugiej strony opisy audio mogą pomóc wyróżnić różne elementy zawarte w infografice, wykresie, obrazie lub wykresie. Byłoby lepiej, gdybyś pokazał potencjalnym klientom kilka próbek swojej poprzedniej pracy.

12. Czy Twoi programiści mają jakiekolwiek szkolenia lub certyfikaty dotyczące ułatwień dostępu?

Posiadanie w zespole certyfikowanych i przeszkolonych programistów stron internetowych pomoże Ci przyciągnąć więcej klientów. Wniesie również do Twojego zespołu bardzo wymaganą profesjonalną wiedzę i doświadczenie.

Obecnie istnieje tylko kilka instytutów oferujących certyfikaty i szkolenia dotyczące dostępności sieci. IAAP lub International Association of Accessibility Professionals jest jednym z wiodących instytutów oferujących różne programy certyfikacji dla profesjonalistów cyfrowych.

13. Ile będzie kosztować dostępność sieci?

Być może to jest najważniejsze pytanie ze wszystkich. Chociaż dokładny koszt dostępności sieci będzie się zmieniał w zależności od projektu, musisz powiedzieć swoim klientom, aby postrzegali go jako inwestycję, a nie wydatek.

Dostępność nie tylko zmniejszy szanse potencjalnych procesów sądowych ADA, ale także pozwoli markom budować pozytywne doświadczenia dla dużej części populacji. Twoi klienci będą mogli pokazać, że cenią i witają każdego klienta. Pamiętaj, aby podkreślić, w jaki sposób te korzyści przewyższają początkową inwestycję w dostępność sieci.

Zawijanie

Projektowanie strony internetowej zgodnej z ADA to wyzwanie. Każdy klient, który chce zbudować dostępną stronę internetową, będzie oczekiwał, że wyjaśnisz kilka rzeczy, zanim się na nią zdecydujesz. Mamy nadzieję, że odpowiedzi na te często zadawane pytania pomogą Ci przekonać klientów do chętniejszego korzystania z dostępności sieci. Czy uważasz, że dostępność sieci jest ważna? Jakie kroki podejmujesz, aby promować go wśród swoich klientów? Wyraź swoje przemyślenia w sekcji komentarzy.