Wskazówki dotyczące UX, jak opanować następną przebudowę sieci

Firmy mogą wiele zmienić w ciągu zaledwie kilku lat. Trzy lata temu telefony komórkowe stanowiły około 10% całego ruchu internetowego. Dziś wzrósł do 38%, a Google wprowadził zmiany w rankingu, które nadają priorytet witrynom zoptymalizowanym pod kątem urządzeń mobilnych na stronach wyników wyszukiwania. Kupujący też się zmienili. Dzisiejszy odwiedzający witrynę oczekuje innego doświadczenia niż w przeszłości.

Istnieje jednak ryzyko częstego przeprojektowywania. Stają się chcąc nie chcąc i brakuje im strategicznych celów końcowych. Niezależnie od tego, czy pracujesz z agencją, czy samodzielnie przeprowadzasz modernizację witryny, ważne jest, aby Twoja witryna była kanałem generującym przychody, a nie tylko kolejną ładną, błyszczącą stroną główną.

Zrób swoje badania

Zanim zainwestujesz czas i zasoby w modernizację swojej witryny, zastanów się, co chcesz zmienić i zadaj sobie pytanie, dlaczego należy to zrobić. Uważaj na przeprojektowania, które mają miejsce, ponieważ „chcę tylko, aby wyglądało bardziej nowocześnie” lub „po prostu poczułem się jak zmiana”.

Strona internetowa powinna nie tylko lepiej wyglądać, ale również lepiej działać. Zanim cokolwiek zrobisz, otwórz swoje analizy i zapisz swoją pozycję wyjściową (znaną również jako test porównawczy) pod kątem odwiedzin, rankingu wyszukiwania, współczynnika konwersji i innych kluczowych wskaźników witryny. Stwórz cel i strategię określającą, jak każdy z tych wskaźników powinien się zmienić w wyniku przeprojektowania.

Posiadanie jasnych celów rozwoju zapewni obiektywne ramy do pomiaru skuteczności przeprojektowania i procesu przyszłych ulepszeń.

Uzyskaj osobisty

Kolejną zmianą w zachowaniach kupujących w ciągu ostatnich dwóch lat jest rosnące oczekiwanie na spersonalizowane doświadczenie. 74% konsumentów online jest sfrustrowanych stronami internetowymi, gdy pojawiają się treści, które nie mają nic wspólnego z ich zainteresowaniami.

Odwiedzający, korzystając z witryn takich jak Netflix, Amazon i innych adaptacyjnych witryn internetowych, wyszukują treści, które są dla nich specyficzne i istotne. Nawet YouTube może polecać filmy, które według niego mogą Ci się spodobać. Badanie Monetate/Econsultancy Study wykazało, że wewnętrzni marketerzy, którzy personalizują doświadczenia w sieci, odnotowują średnio 19% wzrost sprzedaży.

Dodanie silnika personalizacji i strategii do kolejnego przeprojektowania może pomóc w rozwiązaniu problemu słabych współczynników konwersji. Załóżmy, że prowadzisz firmę odzieżową, a użytkownik niedawno kupił koszulę w Twojej witrynie.

Jeśli ponownie odwiedzą Twoją witrynę i zobaczą promocję na ten sam projekt koszulki, istnieje szansa, że ​​po prostu ją zignorują. Aby przyciągnąć i utrzymać ich uwagę, możesz wyświetlić temu konkretnemu odwiedzającemu powiązane produkty, takie jak spodnie lub torbę pasującą do koszuli.

Firmy, które dziś przebijają się przez marketingowy bałagan, to nie te z najbardziej krzykliwymi reklamami, ale te, które tworzą unikalne i spersonalizowane doświadczenie.

Bądź responsywny

Jak wspomniano powyżej, kupujący coraz częściej używają smartfonów i tabletów do wyszukiwania informacji w Internecie, a firmy, które nie optymalizują swojej witryny z ekranu na ekran, tracą.

Według badania przeprowadzonego przez Google 79% użytkowników, którym nie podoba się to, co znajdują w witrynie mobilnej, będzie szukać potrzebnych im informacji w innej witrynie. To nie powinno być niespodzianką; jeśli wszedłeś do sklepu, który był bałaganiarski, niezorganizowany i miał nieprzydatnych sprzedawców, prawdopodobnie natychmiast wyszedłbyś na zakupy w innym miejscu, które było łatwiejsze w nawigacji.

Skorzystaj z responsywnego projektowania, aby stworzyć witrynę, która dostosowuje się do różnych rozmiarów ekranu, i pamiętaj o uwzględnieniu wzorców zachowań użytkowników mobilnych w swojej strategii przeprojektowania.

W ramach przeprojektowania postaraj się zmniejszyć obciążenie witryny i upewnić się, że wyświetla się ona prawidłowo na różnych urządzeniach i przeglądarkach. Oprócz czasu ładowania spójrz na strukturę swojej witryny. Czy nawigacja jest łatwa? Czy istnieje jasna droga od badań do zakupu?

W szczególności użytkownicy mobilni są zorientowani na działanie i potrzebują jasnej trasy między punktem A i B. Użyj tego przeprojektowania jako szansy na ułatwienie odwiedzającym poruszania się po witrynie przez cały cykl sprzedaży, zamiast przeskakiwania przez obręcze, aby stać się klient.

Wybory dotyczące projektu wizualnego są często pierwszymi, o których myślisz (lub myśli szefa), jeśli chodzi o przeprojektowanie witryny, i nie bez powodu: wrażenia wizualne witryny są znaczące.

Oprócz tego jednak upewnij się, że następna przeprojektowana witryna zawiera ulepszenia funkcjonalne, które odzwierciedlają sposób, w jaki dzisiejsi widzowie korzystają z Twojej witryny. Ulepszenia mogą nie być tak krzykliwe lub zauważalne jak nowe obrazy lub banding, ale mogą oznaczać różnicę między dobrze wyglądającą witryną a witryną o dużym wpływie.

Niezależnie od tego, czy jest to wynik nowych wymagań SEO, czy zmieniających się wartości marki, być może będziesz musiał przeprojektować witrynę wcześniej niż później. Ale jak podchodzisz do tej monumentalnej zmiany? Cóż, wymaga to mieszanki ostrożności i kreatywności.

Uwolnij swoją kreatywność

Gdy już upewnisz się, że chcesz przeprojektować witrynę z właściwych powodów, możesz uwolnić swoją kreatywność i spróbować czegoś nowego. Jednak ważne jest również, abyś podszedł do swojej kreatywności z wyrachowanym podejściem.

Nie bój się konsultować z innymi ludźmi i akceptuj konstruktywną krytykę. Łącząc kreatywność i ostrożność, możesz zwiększyć swoje szanse na przeprojektowanie skutecznej, konwertującej witryny, która przyciąga i konwertuje potencjalnych klientów.

Wskazówki i porady dotyczące efektywnego, zwracającego uwagę przeprojektowania

Jeśli po zapoznaniu się z tymi punktami uważasz, że przeprojektowanie jest właściwym rozwiązaniem dla Twojej witryny, zechcesz zastosować ostrożną strategię. Oto kilka konkretnych wskazówek, które pomogą Ci zmaksymalizować wysiłki.

• Zbierz dużo opinii : Następnie musisz popracować nad zebraniem opinii. Obejmuje to spostrzeżenia osób z Twojej firmy i spoza niej. Ci, którzy są w firmie, dadzą ci dobre wyobrażenie o tym, co działa, a co nie, pod powierzchnią, podczas gdy klienci i grupy fokusowe mogą dostarczyć informacji zwrotnych dotyczących wyglądu i funkcjonalności.
• Opracuj budżet od samego początku : Nie chcesz posuwać się zbyt daleko w procesie bez opracowania budżetu. Dzięki temu możesz realistycznie zobaczyć, które problemy będziesz w stanie rozwiązać, a także które nie są wykonalne.

Skoncentruj się na UX i funkcjonalności

Około 40% wszystkich odwiedzających opuści Twoją witrynę, jeśli strona ładuje się dłużej niż 3 sekundy. Dlatego tak ważne jest, aby na pierwszym miejscu umieścić doświadczenie użytkownika (UX) i funkcjonalność.

Jeśli to nie działa w celu zwiększenia interakcji przeciętnego użytkownika z Twoją firmą, to nie powinno istnieć. Skorzystaj z narzędzia Google PageSpeed, aby przeanalizować szybkość witryny i zoptymalizować ją pod kątem najlepszych wyników. Nie jest za późno, żeby ludzie nie wyjeżdżali zbyt wcześnie.