Projektowanie stron internetowych zorientowane na użytkownika

Projektowanie stron internetowych to złożony proces.

Kiedy mówię „złożony”, nie mam na myśli tylko części dotyczącej projektowania i rozwoju. Ogólnie rzecz biorąc, proces myślowy i etapy podejmowania decyzji również są złożone. Tak więc, od samego początku do wdrożenia, uruchomienie strony internetowej to nie bułka z masłem, zwłaszcza jeśli jesteś typem projektanta lub programisty, który lubi wkładać serce i duszę w projekt.

Jak więc dojść do modelu projektowania stron internetowych zorientowanego na użytkownika? Podejście zorientowane na użytkownika nie jest czymś, co można osiągnąć przez przypadek. Generalnie wymaga skrupulatnego planowania i głębokiego myślenia, a także nieustannej informacji zwrotnej z wielu źródeł. W rezultacie czasami nawet najlepsi projektanci i programiści tworzą witryny pozbawione podejścia zorientowanego na użytkownika.

W rezultacie należy zadać pytanie: jak można tego uniknąć? W tym artykule postaramy się odpowiedzieć na to pytanie.

Pragnienie bycia niesamowitym

W większości przypadków wszystko zaczyna się od tego — projektanci ciężko pracują, aby stworzyć super-niesamowitą stronę internetową. „Chciałbym, żeby moja strona była fajna i niesamowita!” - Wiesz, jak to działa!

Często wielu projektantów i programistów jakoś nie rozumie, że konkretny „fajny” element może w ich przypadku nie być potrzebny, a co gorsza możliwy.

Źródło obrazu

Nie dotyczy to tylko projektowania stron internetowych: w mojej karierze freelancera jako programisty aplikacji mobilnych i fotografa zauważyłem, że wszyscy wciąż szukają tego „fajnego” elementu. Widziałeś aplikację mobilną z zabawnymi animacjami, zrobisz wszystko, aby uzyskać tę animację we własnej aplikacji, nawet jeśli nie jest to potrzebne i/lub konieczne!

Podobnie, jeśli chodzi o projektowanie stron internetowych, ludzie wciąż szukają elementów, które uważają za fajne i niesamowite. Trzeba się jednak zastanowić: czy naprawdę konieczne są tak ekstrawaganckie wysiłki?

Chodzi o to, że projektujemy strony internetowe, aby ułatwić życie użytkownikowi końcowemu. Jeśli nasza strona internetowa wygląda dobrze, ale ma pewne irytujące funkcje, które odstraszają odwiedzających i potencjalnych klientów, projekt się nie powiódł. Ludzie w internecie mają krótki czas skupienia uwagi i jeśli nie uda ci się uzyskać właściwego pierwszego wrażenia, prawdopodobnie i tak nie będziesz miał szansy na zrobienie drugiego wrażenia.

Jednym z przykładów, który cytuję w dzisiejszych czasach, jest CounterPunch. Zajrzyj na stronę — projekt wygląda mało imponująco, a logo, choć akceptowalne, nie jest niczym nadzwyczajnym.

Ogólnie rzecz biorąc, w samym projekcie nie ma zbyt wiele, czym projektant mógłby się pochwalić. Jednak witryna nadal rozwija się z dwóch powodów:

1. Treść jest niesamowita.
2. Projekt, choć niezbyt imponujący, dobrze służy odwiedzającym. Witryna jest skierowana do osób, które są entuzjastyczne politycznie i neutralne technologicznie, a zatem poniższy projekt witryny nie utrudnia ani nie przeszkadza w ich czytaniu.

Innymi słowy, CounterPunch nie ma pięknej strony internetowej, ale ma projekt zorientowany na użytkownika, co prowadzi go do domu.

Więc co się robi? Oczywiście za przykładem CounterPuncha nie można podążać dosłownie — to znaczy, że dobry ruch nie jest usprawiedliwieniem dla złego projektu strony internetowej. Kluczową uwagą jest to, że projektowanie zorientowane na użytkownika może zrekompensować prosty projekt strony internetowej.

Podsumowując w jednym stwierdzeniu: nie poświęcaj doświadczenia użytkownika na rzecz pięknego designu.

Pytania, które należy zadać

Projektując stronę internetową, często powinieneś zadać sobie pytanie:

1. O kim (lub o czym) jest strona internetowa?
2. Co robi strona internetowa?
3. Jak to zrobić?

Pierwsza z nich jest oczywista: nie możesz uruchomić strony internetowej, jeśli nie jesteś w pełni świadomy grupy docelowej. Jeśli nie masz pojęcia o docelowej grupie demograficznej, zarówno Twój projekt, jak i treść będą tylko zgadywaniem i oczywiście nie możesz mieć szczęścia z domysłami przez cały czas.

Źródło obrazu

Drugie pytanie dotyczy oczywiście naszego tematu tutaj: projektowania stron zorientowanych na użytkownika. Jest rzeczą oczywistą, że jeśli nie znasz celu i celu projektu, który podjąłeś, nie możesz go zrealizować z pełną perfekcją. Oczywiście, aby je osiągnąć, trzeba mieć cele i cele. W ten sposób zadawanie sobie pytania o cele i cele serwisu pomaga odpowiednio nadać im priorytety, a także zapewnia, że ​​produkt końcowy nie odbiega od tych celów.

Wreszcie, część „załatwienie sprawy”. To trzecie pytanie jest przeznaczone wyłącznie dla twórców serwisu; jednak sposób, w jaki na nie odpowiadasz, ma duży wpływ na odbiór, jaki Twoja witryna może uzyskać od użytkowników końcowych. Czemu? Po prostu dlatego, że wszystko powiedziane i zrobione, kiedy ktoś odwiedza Twoją witrynę, zadaje dwa pierwsze pytania (choć z perspektywy odwiedzającego), ale trzecie pozostaje całkowicie do Ciebie, aby dowiedzieć się i odpowiedzieć.

Istnieje milion sposobów na uruchomienie strony internetowej, jednak jedynym kluczowym punktem, na który warto zwrócić uwagę, jest to, że zanim dojdziesz do trzeciego pytania, powinieneś być pewien, że masz satysfakcjonujące odpowiedzi na dwa pierwsze te.

Decyzje do podjęcia

Generalnie decyzje związane z projektowaniem stron internetowych podejmowane są na podstawie estetyki i atrakcyjności wizualnej. Chociaż jest to w dużej mierze słuszne, wszystko sprowadza się do jednego: czyj wizualny wybór i czyje poczucie estetyki?

Źródło obrazu

Ponownie, projektowanie zorientowane na użytkownika oznacza, że ​​bierzesz pod uwagę preferencje swoich użytkowników. Łatwo paść ofiarą pokusy wyboru dobrego wyglądu strony nad wydajnością, a co gorsza, sama „wydajność” ma wiele definicji. Twoja wersja wydajności może różnić się od wersji użytkowników i na odwrót. W takim przypadku dobrym posunięciem jest przeprowadzenie mini-ankiety lub ankiety, aby dowiedzieć się, co dokładnie myślą Twoi goście.

Celem pozyskiwania opinii odwiedzających jest upewnienie się, że witryna nie odbiega od głównego celu, jakim jest obsługa odwiedzających. Zgadzam się, w opinii mogą pojawić się pewne punkty, które mogą wydawać się niezadowolone — ale pamiętaj, że „klient ma zawsze rację”.

Zobowiązania do wypełnienia

Jako projektant lub programista automatycznie podpisałeś nieoficjalne zobowiązanie do stworzenia strony internetowej, która dobrze służy odwiedzającym. Na tym polega ironia: projektujesz stronę internetową, zachwycasz się jej pięknem i zakochujesz się w niej. Jednak Twoi goście zazwyczaj nie odwiedzają witryny, aby być zachwyconym pięknem — zamiast tego przychodzą tam w poszukiwaniu informacji, których potrzebują. Jasne, jeśli projekt jest dobry, prawdopodobnie będą pod wrażeniem, może nawet zostawią słowo lub dwa wyrazy uznania, ale ostatecznie wszystko, czego szukają, to informacje, które ich interesują. Jeśli projekt strony internetowej pomaga im zlokalizować tę konkretną informację, mogą ją pochwalić lub nie. Ale jeśli projektowanie stron internetowych utrudni im zdobycie tych informacji, z pewnością będą je krytykować.

Źródło obrazu

Rozważmy na przykład przypadek wyświetlania filmów na stronie głównej. Jeśli film nie rzuca się w oczy, obejrzą go zainteresowani. Ci, którzy nie są zainteresowani filmem, nie podejmą kroku i wprost dziękują za to, że nie jest on natrętny.

Jeśli jednak film jest taki, że zajmuje całą stronę i pojawia się na co drugiej stronie (co gorsza: odtwarza się automatycznie), odwiedzający będą zirytowani ponad granice (słusznie, muszę dodać) i najprawdopodobniej będą opuść swoją stronę w mgnieniu oka.

Najważniejsze jest zatem to, że Twoi użytkownicy oczekują, że Twoja witryna będzie dobrze funkcjonować pod względem przyjazności dla użytkownika i powinieneś starać się jak najlepiej spełnić oczekiwania. W końcu stronę internetową można nazwać dobrą tylko wtedy, gdy okaże się przydatna dla użytkowników, prawda?

Ostatnie słowa

Każda strona internetowa odzwierciedla tożsamość jej właściciela, a także umiejętności projektanta. Dlatego naturalne jest, że dokłada się należytej staranności, aby taka refleksja była dokładnie taka, jak chcemy. Projekt strony zorientowany na użytkownika pokazuje, że właściciele stron dbają o swoich klientów. Poza tym świadczy to również o tym, że projektant dba o swoją pracę.

W rezultacie, jeśli chcesz naprawdę sprawić, by Twój projekt strony internetowej odniósł sukces, musisz upewnić się, że wrażenia, jakie zapewnia użytkownikom, są par excellence — obejmuje to ogólne wrażenia składające się zarówno z elementów wizualnych, jak i trafności treści . Gdy Twoja witryna będzie w stanie zaspokoić potrzeby Twoich użytkowników, potencjalni klienci wkrótce staną się lojalnymi klientami.