Mój klient mnie do tego zmusił: prawdziwe opowieści zrzędliwego projektanta

Projektanci często lubią krytykować innych projektantów. To tylko naturalny efekt uboczny bycia kreatywnym. Widzimy stronę internetową lub aplikację i od razu zaczynamy przyglądać się, jak to wszystko do siebie pasuje. Jakie wyzwania mogą napotkać nasi bracia po drodze? Czy zrobilibyśmy coś inaczej?

Oczywiście żaden projektant nie jest doskonały. Wszyscy mamy w swoim portfolio te projekty, o których chcielibyśmy zapomnieć. Ale nie zapominajmy o roli, jaką w tym chaosie odgrywają klienci.

Częściej wątpliwa decyzja sprowadza się do upartego klienta. Bez względu na to, jak bardzo staramy się nimi wpłynąć, idą pełną parą w kierunku katastrofy projektowej. Doświadczyłem tego więcej razy, niż mogę zliczyć. W końcu nie ma sensu dalej wnosić swojej sprawy.

Dzisiaj będziemy celebrować (lub upiec) funkcje, które wdrażamy, aby zadowolić klientów. Nie, nie spełniają naszych najwyższych ideałów. Prawdę mówiąc, wolelibyśmy raczej schować się pod kocem, niż pozwolić, by zszargali naszą uliczną reputację. Ale idziemy w duchu kompromisu (i chęci zarobku).

Suwaki strony głównej

Suwaki i karuzele są od lat kluczowym elementem stron głównych. Jednak często ubolewa się nad ich nieskutecznością i trudnością w użyciu. Nie oznacza to, że nie mają żadnej wartości – po prostu nie są idealnym rozwiązaniem, za jakie mają być.

Tak, możesz umieścić wiele informacji w ograniczonej przestrzeni. Ale może dojść do punktu, w którym oczekujesz, że użytkownicy będą przechodzić przez nieistotne opcje lub (co gorsza) czekać na informacje, których potrzebują. Nie wspominając o czasami przesadzonych efektach specjalnych i ich wpływie na wydajność.

Jednak skierowanie klientów w innym kierunku może być wyzwaniem. Miałem kilka doświadczeń, w których klient odrzucił statyczny obszar bohatera na rzecz dużego, starego pokazu slajdów.

Czemu? Może to być spowodowane tym, że prawie wszędzie widzisz suwaki. A jeśli konkurencja go używa, równie dobrze możesz wskoczyć na modę. W takich sytuacjach wszystko, co możesz zrobić, to starać się, aby funkcja była tak dyskretna, jak to tylko możliwe.

Wielokolumnowe fragmenty tekstu

Istnieje wiele zszywek do projektowania nadruków, które dobrze sprawdzają się w Internecie. Ale niektóre są nastawione na radzenie sobie z ograniczoną przestrzenią na drukowanej stronie – wyzwaniem, które nie wpływa tak bardzo na strony internetowe.

Tekst wielokolumnowy pasowałby do tej drugiej kategorii. Widać to cały czas w gazetach i czasopismach. Artykuły zajmują wiele wąskich kolumn i są pisane niewielką czcionką. To świetny sposób na wyciśnięcie dużej ilości treści na stronie.

Ale kiedy zobaczysz tę technikę w Internecie, ogólnie utrudnia to strawienie treści. Dotyczy to szczególnie dużych urządzeń stacjonarnych, gdzie szerokość treści może znacznie przekraczać 1000 pikseli. Próba przeczytania czegokolwiek o znacznej długości jest frustrująca – szczególnie jeśli w grę wchodzi przewijanie.

Niedawno natknąłem się na długą informację prasową wykorzystującą ten format. Jedyne, co mogłem zrobić, to wymamrotać zirytowane „Dlaczego?” pod nosem.

Niedostępne schematy kolorów

Klienci mogą być bardzo natarczywi, jeśli chodzi o kolorystykę swojej strony internetowej. Łatwo zrozumieć, dlaczego. W końcu kolory są istotną częścią brandingu i wizerunku publicznego.

Kolor odgrywa również ogromną rolę w dostępności strony internetowej. My, projektanci, wciąż wpajaliśmy sobie tę koncepcję w nasze głowy. Jeśli nie zaimplementujesz akceptowalnych współczynników kontrastu kolorów, Twoja witryna nie będzie dostępna. Proste.

Ale nadal widzisz kilka naprawdę dziwnych kombinacji kolorów, które sprawiają trudności nawet osobom z wizją 20/20. O dziwo, nie tylko przestarzałe strony internetowe dla mam i popów mają pomieszane kolory. Od czasu do czasu znajdziesz też dużą markę, która ma kiepskie współczynniki kontrastu.

Jednak w tym obszarze może być jakaś nadzieja. Dzięki projektantom, którzy coraz bardziej naciskają na dostępność, a stawka jest tak duża, klienci miejmy nadzieję, że opamiętają się. Poza tym istnieje wiele kreatywnych sposobów na wykorzystanie kolorystyki marki przy jednoczesnym utrzymaniu dostępności na pierwszym planie.

Okna modalne

Pamiętasz te stare wyskakujące reklamy z początku XXI wieku? Odwiedziłbyś stronę internetową i zostałbyś zasypany małymi oknami rozrzuconymi po całym ekranie. Powszechna przyzwoitość (lub, co bardziej prawdopodobne, technologia przeglądarki) wyparła je z istnienia wiele lat temu – tylko po to, by zastąpić je oknami modalnymi.

Modale są z pewnością bardziej eleganckie i mogą być skuteczne w odpowiednich okolicznościach. Ale, podobnie jak ich wyskakujący przodkowie, można je łatwo wykorzystać. To, co pozostaje użytkownikom, to bariera wejścia (lub wyjścia) ze strony internetowej i zrobienia czegoś pożytecznego.

Klienci mają tendencję do myślenia, że ​​modalności świetnie przyciągają uwagę. Może i tak, ale równie dobrze mogą zirytować potencjalnego klienta. Dlatego lepiej mieć w tym małym pudełku trochę zabójczej zawartości.

Najgorsze nadużycie? Gdy zamykasz okno, pojawia się ono tylko wtedy, gdy będziesz w witrynie. To po prostu okrucieństwo.

Chatboty

Prawdopodobnie idę pod prąd w tym. Ale nie przychodzi mi do głowy ani jeden przypadek, w którym chatbot był dla mnie pomocny . Jasne, potrafią być raczej uprzejmi. Jednocześnie mają tendencję do kręcenia użytkowników w kółko.

Stał się internetowym odpowiednikiem telefonowania w dużej firmie. Tylko zamiast gorączkowego wybierania „0”, aby porozmawiać z człowiekiem, musisz teraz wpisać wiele fraz, mając nadzieję na wydobycie oznak inteligentnego życia.

Poza tym te urządzenia nie mogą zapewnić ci niczego, czego nie możesz już uzyskać za pomocą funkcji wyszukiwania. Tylko zaufany pasek wyszukiwania z większym prawdopodobieństwem skieruje mnie we właściwe miejsce – i to bez pytania, jak się czuję. Czy naprawdę im zależy?

Klienci postrzegają to jako sposób na personalizację swojej strony internetowej. To tak, jakby przedstawiciel obsługi klienta był dostępny 24 godziny na dobę. Myślą w ten sposób tylko dlatego, że nie muszą właściwie komunikować się z chatbotem.

Cena zadowolenia klientów

Wielu z nas w branży projektowania stron internetowych lubi myśleć o sobie jako o purystach. Słuchamy instrukcji doświadczonych współpracowników i staramy się budować projekty zgodne z najlepszymi praktykami. Ale rzeczywistość nie jest taka prosta.

Niezależnie od tego, czy zdajemy sobie z tego sprawę, czy nie, projektowanie stron internetowych to zarówno branża usługowa, jak i kreatywna. Służymy naszym klientom i współpracujemy z nimi, aby uzyskać satysfakcjonujący efekt.

I bez względu na to, ile dobrych rad udzielimy, ostateczne decyzje i tak należy do klienta. Czasami, pomimo naszych wysiłków, dokonują wyboru niezgodnego z naszymi życzeniami. Niech tak będzie.

Z wyjątkiem dostępności powyższe pozycje może nie są w naszym guście – ale nie doprowadzą do końca cywilizacji (pracuje nad tym mnóstwo innych osób). W końcu chodzi o jak najlepsze wykorzystanie projektu – bez względu na przeszkody, jakie napotykamy.

Dobrą wiadomością jest to, że wciąż możemy robić te zabawne krytyki. Czy to nie sprawia, że ​​czujesz się lepiej?