Efektywny projekt UX ścieżki ruchu

Niczym zagadka owinięta tajemniczym, skutecznym lejkiem ruchu User Experience (UX) – który faktycznie konwertuje – jest najważniejszym i najmniej rozumianym aspektem projektowania stron internetowych i nie bez powodu:

• Ładnie wyglądająca witryna internetowa z niepożądanym i/lub niejasnym wezwaniem do działania jest równoznaczna z kiepską konwersją (i ostatecznie niezadowolonymi klientami).
• Z drugiej strony, minimalistyczne witryny z wyraźnym wezwaniem do działania, które przemawiają bezpośrednio do „mózgu jaszczurki” odwiedzającego, okazały się całkiem niezłą konwersją.

W związku z tym lejek ruchu o wysokiej konwersji znakomicie łączy najlepsze elementy atrakcyjnego copywritingu, minimalistycznego designu, bezpośredniej reakcji na UX/użyteczność i neuromarketingu w przyjemne wrażenia użytkownika końcowego.

Mając to na uwadze, będziemy badać proste, sprawdzone w czasie metody i strategie, które są łatwe do zintegrowania, ale mogą przynieść niesamowite rezultaty (często bardzo szybko).

Te wskazówki i techniki sprawdzają się równie dobrze w przypadku stron przechwytujących leady (tzw. „stron ściskania”), lejków sprzedaży up-sellingowej, lejków down-sellingowych, lejków prostej sprzedaży (tj. bez up-sellingu/down-sellingu) i nawet naprawdę kreatywne lejki „funky hybrid”.

Z czego dokładnie składa się ścieżka ruchu?

Chociaż niektóre wieloetapowe ścieżki ruchu mogą być dość skomplikowane, na najbardziej podstawowym poziomie składają się z trzech elementów:

• Strona docelowa,
• Jednolite, pojedyncze, nie rozpraszające uwagi wezwanie do działania,
• Oraz dobrze przygotowaną mieszankę „wyzwalaczy emocjonalnych”, które zmuszają użytkownika do natychmiastowego działania (zazwyczaj albo Subskrybuj lub Kup teraz) – bez wydawania się jako hipnotyzujący lub troskliwy.

Zasadniczo lejek ruchu o wysokiej konwersji to delikatna równowaga między porzuceniem szumu, a zachowaniem wszystkich emocji związanych z Twoją usługą lub produktem. Jednocześnie umożliwiasz odwiedzającym wyobrażenie sobie pożądanych wrażeń , które im oferujesz na poziomie mózgu jaszczurki .

Stąd jednym z kluczy do udanego projektu Traffic Funnel jest zobaczenie początku od końca (z punktu widzenia odwiedzającego).

Zdjęcie za pośrednictwem Zolemia.com

Podstawowe kwestie dotyczące ścieżki ruchu

Zrozumiałe jest, że najbardziej utalentowani projektanci stron internetowych nie mają pojęcia o tworzeniu lejka ruchu, który zapewnia dobrą konwersję. Zamiast tego tworzą coś w rodzaju „Gulaszu Mulligana”, łącząc razem kilka elementów, które mają nadzieję, że zrobią wrażenie na ich kliencie (inaczej metoda „Spray and Pray”).

Na przykład wielu utalentowanych projektantów stron internetowych wciąż łudzi się, że podejście „wszystko dla każdego” jest właściwą drogą.

Po prostu tak nie jest.

Biorąc pod uwagę dokładnie tę samą ofertę, minimalistyczna, pojedyncza strona docelowa wezwania do działania zawsze przewyższy „ładnie wyglądającą” (ale hałaśliwą i mylącą) stronę docelową w 100% przypadków bezbłędnie.

Celem jest więc stworzenie strony docelowej, która:

• Nie jest przereklamowany ani nie czyta się jak nekrolog,
• Nie ma żadnego hałasu i zamieszania.

Zawsze pamiętaj – wszystko, co odwraca uwagę/odwraca uwagę od Twojego wezwania do działania, jest po prostu odstraszające odwiedzających ; dlatego warto pozbyć się szumu, szumu i zamieszania. Co prowadzi nas do…

Cztery kluczowe pytania, na które muszą odpowiedzieć strony docelowe

Oto krótki przegląd każdego z nich bez szczególnej kolejności ważności:

Pytanie 1: Co próbujesz mi sprzedać?

Niezależnie od tego, czy jest to oferta oparta na produkcie lub usłudze (lub nawet oferta gratisów generująca potencjalnych klientów), Twoja zwięzła deklaracja wartości (inaczej „propozycja wartości”) jest tym, co początkowo zachęca potencjalnego klienta do zostania subskrybentem, klientem lub klientem.

Pomyśl o swojej deklaracji wartości jak o zwiastunie na odwrocie książki lub zwiastunie filmu. Jego jedynym celem jest delikatne zwabienie potencjalnego klienta, który chce dowiedzieć się więcej o Twojej ofercie.

W związku z tym Twoje oświadczenie o wartości musi w dosłownie kilku krótkich zdaniach odnosić się do następujących kwestii:

• 1 lub 2 główne wyniki/korzyści, których może oczekiwać Twój nabywca, klient lub subskrybent.
• Co te wyniki zrobią dla kupującego (tj. jak Twoja oferta zmieni jego życie na lepsze).
• Dlaczego mieliby w ogóle dbać o osiągnięcie tych wyników.

Pytanie 2: Ile?

W tym miejscu wielu kreatywnych profesjonalistów to robi. Zamiast eksponować swoje ceny, zamiast tego zmuszają swojego kandydata do przeskoczenia jednego lub więcej kółek, aby dowiedzieć się, ile.

Z punktu widzenia prospekta jest to całkowite wyłączenie. Pytasz jednak, co z ofertami opartymi na usługach, które są dostosowane/specyficzne dla każdego klienta?

Przynajmniej powinno istnieć łatwo dostępne menu stawki podstawowej zawierające opcje cenowe „pakietu głównego”, wraz z kluczowymi opcjami cenowymi o wartości dodanej, aby dać potencjalnemu klientowi ogólne pojęcie o tym, co chce wyłuskać na zewnątrz.

Gorąca wskazówka: Udowodniono, że zachęcające wezwanie do działania w stylu „skontaktuj się z nami, podając szczegóły projektu, aby uzyskać własną niestandardową wycenę i uzyskaj 10% zniżki na zamówienie, wymieniając tę ​​zniżkę” (lub podobną) zwiększa liczbę konwersji.

Pytanie 3: Dlaczego mam ci wierzyć?

Podczas gdy strona „informacje” jest doskonałym miejscem do ustalenia twojego autorytetu / wiedzy, równie ważny jest dowód społeczny (tj. referencje, znane ikony / logo „jak widać na” w twojej niszy, pieczęcie zaufania itp.)

Pytanie 4: Co w tym jest dla mnie?

W połączeniu z fascynującymi umiejętnościami w zakresie copywritingu, w tym miejscu do gry wkracza neuromarketing .

Poprzez umiejętne łączenie najlepszych korzyści i cech Twojej oferty w sposób, który skutecznie przekazuje Twoją historię potencjalnemu „jaszczurczemu mózgowi”… u potencjalnego klienta budzi się wyraźnie instynktowna reakcja emocjonalna ; w ten sposób zmuszając ich do podjęcia natychmiastowych działań już teraz.

Ostrzeżenia dotyczące strony docelowej

Kilka lat temu legendarny marketer internetowy, Mike Filsaime, wypuścił swój skrypt marketingowy dotyczący motyli i towarzyszący mu rękopis. Od dłuższego do krótkiego, podstawowa zasada marketingu motylkowego zawsze była i zawsze będzie prawdziwa: drobne zmiany w ścieżce ruchu mogą przynieść głębokie rezultaty .

Mając to na uwadze, zadaj sobie następujące pytania – w najbardziej brutalnie szczery możliwy sposób – ponieważ odnoszą się one do witryn Twoich lub Twoich klientów. Zacznij od postawienia się w „butach” zupełnie obcej osoby odwiedzającej Twoją witrynę po raz pierwszy.

Dosłownie bądź swoim najgorszym możliwym krytykiem , robiąc obszerne notatki na temat ulepszania ścieżek ruchu własnych lub klientów:

• Czy Twoja witryna wyświetla jakiekolwiek niepotrzebne treści/elementy internetowe, w tym rozpraszający schemat kolorów/motyw, banery, nieistotne filmy lub inne bzdury typu „kliknij mnie”?
• Czy projekt ścieżki ruchu powoduje niepotrzebne zamieszanie wśród odwiedzających (tj. brak jasnego i zwięzłego wezwania do działania z punktu widzenia klienta)?
• Czy Twoja witryna wyraźnie zaspokaja potrzeby określonych odbiorców niszowych , odpowiednio przewidując potrzeby i obawy odbiorców?
• Czy rzeczywiście wyglądasz na kogoś, kto naprawdę pomaga rozwiązać problemy czytelnika (tj. czy Twoja witryna emanuje prawdziwym współczuciem)?

Wyprasowywanie tylko tych „zmarszczek” znacznie wzmocni wszelkie konwersje, do których zwykle jesteś przyzwyczajony. I zawsze pamiętaj: małe zmiany mogą przynieść dramatyczne rezultaty .

Krótkie słowo na stronach ściskania

W najczystszym sensie strona ściskana to wysoce zoptymalizowany i skoncentrowany generator leadów, który zaspokaja konkretną niszę; wierzchołek (tzw. „usta”) lejka o dużym natężeniu ruchu.

Najlepsze konwertujące strony ściskane to takie, które nigdy nie próbują być „wszystkim dla wszystkich”.

Doskonale sprawdzają się w zaspokajaniu unikalnych problemów i obaw jednej konkretnej niszy . Pomyśl o swojej wyciskanej stronie jako o swoim mini „dostawcy rozwiązań”, który nigdy nie śpi i jest gotów niestrudzenie służyć Twoim potencjalnym klientom 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Zrobione dobrze, twój gość praktycznie ślini się, aby wziąć udział w akcji.

I jeśli nie masz ku temu cholernie dobrego powodu, twoja strona ściskana nigdy, przenigdy nie powinna prosić o więcej informacji umożliwiających identyfikację użytkownika niż tylko adres e-mail i co najwyżej imię.

Liczne badania marketingowe przeprowadzone na przestrzeni lat wykazały, że współczynniki opt-in są bezpośrednio związane z ilością gromadzonych informacji . Podczas testów dzielonych tylko adres e-mail i nic więcej nie generowało najwyższej odpowiedzi.

Odkryto, że konwersje formularzy opcjonalnych gwałtownie spadają w testach dzielonych wymagających czegoś więcej niż tylko adresu e-mail i imienia.

Po tym, jak odwiedzający prześle swoje dane, Twój autoresponder (tj. Aweber, GetResponse, MailChimp i in.) automatycznie wyśle ​​mu e-mail wkrótce po tym z linkiem weryfikacyjnym (tzw. „double opt-in”).

Zaraz po kliknięciu linku weryfikacyjnego, automatycznie wysyłany jest drugi e-mail zawierający link dostępu/pobrania do obiecanych gadżetów (w zależności od tego, jak skonfigurowałeś ścieżkę ruchu).

Chociaż istnieje wiele różnych strategii wyciskania stron, jest to ogólny sedno podstawowej strony wyciskania.

Wskazówki dotyczące maksymalnego ściśnięcia strony konwersji

Aby uzyskać maksymalną konwersję, upewnij się, że wszystkie strony ściskania:

• Służ wyłącznie w celu skłonienia odwiedzających do podjęcia jednej bardzo konkretnej czynności: subskrybowania .
• Zajmij się tematem „Cztery kluczowe pytania, na które muszą odpowiedzieć strony docelowe”, o których mowa powyżej.
• Czy korzyści są pełne, z zerowym szumem i zerowym zbędnym wizualnym bałaganem lub „rozpraszającymi kliknięciami” (tj. nieistotne treści, reklamy itp.)
• Buduj zaufanie na każdym kroku.

Oprócz ofert na stronie ściskania i samych ofert premium, estetyczny wygląd Twojej witryny może pomóc w zwiększeniu ogólnej konwersji w całym ścieżce ruchu.

Elementy estetyczne, które uważam za najbardziej skuteczne, jeśli są w ogóle możliwe (bez szczególnej kolejności ważności), to:

• Znane ikony, logotypy i pieczęcie zaufania (tj. pieczęć „PayPal Verified”)
• Prawdziwe referencje użytkowników końcowych.
• Urzekająca grafika eCover.
• Wyraźny, czysty, nieskomplikowany układ przyjazny dla szybkiego skanowania (tj. Twoje nagłówki podrzędne i punktory przekazują najważniejsze elementy Twojej historii)
• Twoje zdjęcie na końcu twojej strony ściskania lub strony sprzedażowej.
• Kompaktowy Johnson Box (lub równoważny przyciągający uwagę) i oświadczenie o wartości na samym szczycie Twojej oferty.

Myśli zamykające

Uważam, że bezpłatna wersja s2Member jest absolutnie niezbędna do tworzenia chronionych hasłem stron pobierania i witryn członkowskich.

Chociaż ma wersję premium aktualizacji, nawet darmowa wersja jest sama w sobie bardzo solidna.

Wśród wielu innych wysoce pożądanych możliwości, s2Member może być skonfigurowany do ochrony pojedynczych stron, postów i plików do pobrania oraz ograniczenia łącznej liczby pobrań do określonej liczby dziennie, tygodniowo itp.

Można go również skonfigurować tak, aby bezproblemowo zintegrować autoresponder MailChimp w tle jako pojedyncze urządzenie do przechwytywania potencjalnych klientów.

Innymi słowy, można go skonfigurować tak, aby subskrybent nie musiał narażać się na niedogodności, klikając link „potwierdź subskrypcję” w dodatkowym e-mailu. Po prostu logują się przy użyciu swoich danych uwierzytelniających, tak jak w przypadku każdej typowej witryny WP.

Następnie, gdy odwiedzający wprowadzi swoje dane uwierzytelniające i zaloguje się, aby pobrać Twoją niesamowitą darmową ofertę, zostanie automatycznie przekierowany na Twoją „stronę pobierania dla członków” (automatycznie chronioną przez s2Member).

To prawda, że ​​początkowo wszystko jest prawidłowo skonfigurowane, ale gdy zrobisz to tyle razy, ile ja, działa to jak w zegarku, zapewniając w ten sposób niezwykle płynne wrażenia użytkownika końcowego.