Top 5 trendów w projektowaniu e-commerce, które zdominują 2020 rok

Z daleka, najcenniejszą siłą lub cechą, jaką możesz mieć, niezależnie od tego, czy Twoja firma jest online, offline, czy gdzieś pomiędzy, jest wszechstronność. Rynek porusza się szybko i musisz być w stanie cały czas dostosowywać się do nowych trendów i warunków rynkowych.

Planując strategię na rok, niezwykle ważne jest, abyś uważnie przyglądał się tym najważniejszym trendom projektowym w e-commerce, które, jak się spodziewamy, zdominują dyskusję w 2020 roku.

1. Personalizacja stanie się jeszcze bardziej istotna

Chociaż możesz chcieć wierzyć w starą mantrę „jeśli to zbudujesz, przyjdą”, która po prostu nie ma zastosowania w prawdziwym życiu. Najpierw musisz dobrze poznać całą branżę, a w szczególności swój rynek docelowy.

Na przykład bardzo warto poświęcić swój czas i wysiłek, aby przejrzeć tę bibliotekę statystyk. Przyglądając się faktom i liczbom – takim jak średni współczynnik konwersji e-commerce lub krytyczne statystyki mediów społecznościowych – uzyskasz znacznie lepsze wyczucie nie tylko tego, gdzie jesteś w porównaniu z resztą rynku, ale także dokąd możesz się udać tutaj, aby zmaksymalizować swój potencjał wzrostu. Ile osób robi zakupy online w 2019 roku? Jakie są najpopularniejsze kategorie zakupów online?

Gdy już zapoznasz się z szerszym obrazem i będziesz chciał okresowo powracać do tych statystyk, możesz skupić się na bardziej szczegółowych szczegółach. Wysyłanie wiadomości do mas z nadzieją, że coś się przyklei, tylko zmarnuje Twój czas i zniszczy Twoją markę. Więc dlaczego to robisz?

Możesz zrobić tak wiele, aby Twoja wiadomość idealnie pasowała do Twojej grupy docelowej. Na przykład zwiększenie i optymalizacja personalizacji reklam na Facebooku może drastycznie poprawić współczynnik klikalności i konwersji.

Czy kiedykolwiek widziałeś reklamę konkretnego produktu, który właśnie oglądałeś wcześniej tego dnia, zawierającą konkretne wydania katalogu sklepu? To personalizacja i retargeting w pracy.

Następnie możesz posunąć tę personalizację jeszcze dalej, tworząc spersonalizowane strony docelowe za pomocą narzędzia takiego jak SALESmanago. Projekt strony docelowej jest wypełniony dynamiczną treścią, która jest specyficzna dla tego, czym interesuje się dany klient, zgodnie z danymi, które uda Ci się dostarczyć.

Właściwie stosowana personalizacja może być jednym z najlepszych sposobów na zwiększenie ROAS. Co więcej, 81% konsumentów chce, aby marki lepiej ich rozumiały i wiedziały, kiedy i kiedy nie zwracać się do nich, co jest kolejnym powodem, dla którego personalizacja jest ogromnym czynnikiem w 2020 roku i później.

2. Technologia 3D zacznie dominować

Zwykły tekst i prosta grafika ustąpiły miejsca znacznie lepszym obrazom i bardziej eleganckim wyborom projektowym. Lepsze obrazy ustąpiły miejsca wideo, które stało się coraz bardziej wszechobecne, ponieważ technologia tworzenia i konsumpcji stała się znacznie bardziej dostępna. Jesteśmy teraz na skraju następnej granicy.

W ostatnich latach pojawiły się pewne oznaki, takie jak rosnąca popularność VR, a także efekt zdjęć 3D, który można było zobaczyć na zdjęciach iPhone'a opublikowanych na Facebooku. Ale technologia 3D w 2020 roku naprawdę stanie się znacznie większym trendem i zaczniesz ją znacznie chętniej wdrażać w przestrzeni e-commerce.

Mówiąc dokładniej, doświadczenie klienta można znacznie poprawić dzięki rozwiązaniom 3D, takim jak te oferowane przez Threedium. Zamiast zapełniać katalog produktów tylko kilkoma nieruchomymi zdjęciami, możesz znacznie łatwiej oferować interaktywne modele 3D.

Klienci w Twojej witrynie mogą powiększać i pomniejszać oraz obracać Twój produkt w pełnej przestrzeni 3D, dając im możliwość oglądania produktu pod dowolnym kątem, jaki można sobie wyobrazić. Ten model 3D można równie łatwo zaimplementować w dostosowywanych reklamach i widżetach.

Nie chodzi tylko o ładny wygląd, ponieważ uaktualnienie do widżetów 3D już wyraźnie zwiększyło sprzedaż wielu marek. Efekt jest bardzo realny, zwiększając współczynnik klikalności o kilka punktów procentowych. To znaczące!

3. Wraca proporcje 9:16

Musisz grać do formatu. Właśnie dlatego istnieją zoptymalizowane rozmiary obrazów i filmów dla praktycznie każdej platformy marketingowej i mediów społecznościowych na świecie.

Na przykład większość marketerów będzie wiedziała, że ​​poleganie na standardowym współczynniku proporcji kwadratu 1:1 dla postów na Instagramie może być ogromną szansą. Nieco wyższe obrazy (takie jak 4:5 lub 2:3) mogą zajmować nieco więcej miejsca na ekranie, gdy użytkownicy przewijają swoje kanały.

Historie nie są nowe, ale trend zdecydowanie rośnie (i szybko!). Jeśli po prostu pobierasz istniejące treści i publikujesz je ponownie w Stories, nie zapewniasz najlepszych wrażeń użytkownikom.

Kto chce oglądać wideo 16:9 na ekranie 9:16 (lub w niektórych przypadkach nawet wyższym)? To ponad dwie trzecie ekranu jako zmarnowana przestrzeń! Musisz opracowywać treści stworzone specjalnie dla tego formatu, szczególnie dla relacji na Instagramie i relacji na Facebooku (oraz w mniejszym stopniu relacji na YouTube).

Ale nie chodzi tylko o udostępnienie prostego zdjęcia produktu z odrobiną podstawowego tekstu, aby „przesuń palcem w górę, aby kupić” lub „dotknij linku w biografii, aby uzyskać więcej informacji”. Zamiast tego możesz wykorzystać tę dodatkową przestrzeń w pionie, tworząc ulotki z wysokimi aspektami za pomocą narzędzia takiego jak Piktochart. Twórz ulotki, które naprawdę przyciągają wzrok dzięki pięknej typografii, dostępowi do mnóstwa bezpłatnych obrazów i łatwym do dostosowania szablonom.

Użytkownicy naprawdę angażują się w Stories, a współczynnik proporcji 9:16 naprawdę wzrośnie w 2020 roku.

4. Sztuczna inteligencja pomoże właścicielom witryn e-commerce poprawić ich wydajność UX

„Uczenie maszynowe” i „sztuczna inteligencja” to znacznie więcej niż tylko modne słowa dnia. Naprawdę zapewniają lepsze wrażenia użytkowników.

Częściowo ma to związek z opisanym powyżej zwiększonym poziomem personalizacji, polegającym na wyświetlaniu właściwych produktów z właściwym przekazem właściwym osobom. Kolejną częścią tego jest uzyskanie dostępu do odpowiednich spostrzeżeń i rekomendacji od strony marketingowej, dzięki czemu można lepiej zoptymalizować swoje podejście.

Centrum wydajności UX firmy Contentsquare zostało zaprojektowane właśnie w tym celu. Zanurz się głęboko w niezwykle szczegółowe analizy, ale nie zgub się w fali przypływu. Dzieje się tak, ponieważ możesz wykorzystać uczenie maszynowe, odkrywając pojawiające się trendy lub zmiany w danych, które w innym przypadku mogłeś przegapić lub których zauważenie trwało zbyt długo. Co więcej, silnik AI może wywoływać rekomendacje, wskazując, którym inicjatywom należy nadać priorytet, aby uzyskać największy efekt.

Analiza danych ludzkich to jedno, ale wykorzystanie niesamowitej mocy uczenia maszynowego i sztucznej inteligencji może naprawdę pomóc w podniesieniu wydajności UX w sposób, który ma bezpośredni pozytywny wpływ na wyniki finansowe. Pokaż, co działa, zapewnij lepsze wrażenia i czerp korzyści.

5. Projekt opakowania będzie tak samo ważny jak projektowanie stron internetowych

Jako profesjonalista z branży e-commerce wiesz równie dobrze jak każdy, że projektowanie stron internetowych ma znaczenie. Jeśli potencjalny klient trafi do Twojego sklepu internetowego i uzna, że ​​korzystanie z tej witryny jest frustrujące, nie zamierza kupować. Jeśli znalezienie odpowiedniego produktu jest zbyt trudne, zrobią zakupy gdzie indziej. Jeśli strona ładuje się zbyt długo, stracą cierpliwość i pójdą gdzie indziej. A odpowiedni projekt może pomóc klientowi przejść od przeglądania do kliknięcia „dodaj do koszyka”.

Jednak dzięki tej ogromnej zmianie w poświęcaniu tak dużej uwagi temu, jak Twój produkt wygląda w Internecie, wiele firm straciło z oczu, jak ważny wygląda rzeczywisty produkt, gdy klient ma go również w swoich rękach. To początkowe „rozpakowanie” tworzy silne pierwsze wrażenie, które ubarwia sposób, w jaki dana osoba odbiera produkt i czy wystawi pozytywną opinię. W tym celu projektowanie opakowań nabiera coraz większego znaczenia. Ogólne brązowe pudełko po prostu nie wystarczy.

Tak jak pojawiają się coraz bardziej przystępne i intuicyjne narzędzia do tworzenia lepszych doświadczeń online, to samo dotyczy również opakowań produktów. Lumi oferuje opakowania dla nowoczesnych zespołów łańcucha dostaw. Jest to kompleksowe rozwiązanie, w którym możesz pozyskiwać produkty z wybranych fabryk, płacić i zamawiać online oraz śledzić produkcję i dostawę tego wszystkiego. Łatwo się też skaluje, dzięki czemu może rozwijać się tak, jak Twoja firma.

Jeśli chodzi o trendy w projektowaniu e-commerce, naprawdę musisz spojrzeć na cały proces od początku do końca. Od coraz bardziej spersonalizowanych reklam po zasoby specyficzne dla platformy, a nawet opakowania produktów, udana sprzedaż i marketing w 2020 r. oznacza zobaczenie zarówno lasu, jak i drzew. I możliwość adaptacji w miarę postępów.

W podsumowaniu…

Koncepcje prowadzenia biznesu internetowego, ludzie robiący zakupy online i ogólnie rozwój e-commerce to wszystko, na co możemy się spodziewać w 2020 roku i przez wiele lat. Jednak aby stworzyć firmę, która nie tylko odniesie sukces i będzie mogła konkurować z wieloma różnymi dostawcami, witrynami zakupów i platformami drop shipping online, będziesz musiał skorzystać z wielu dostępnych możliwości, rozwiązań i narzędzi.

Im lepiej rozumiesz swoich odbiorców i ułatwiasz im zakupy w swoich witrynach, tym większe prawdopodobieństwo, że w nadchodzących miesiącach i latach odniesiesz sukces. Śledząc trendy w branży i uważnie obserwując konkurencję, sprawi to, że proces będzie jeszcze łatwiejszy i skuteczniejszy.