10 najważniejszych zalet mediów społecznościowych dla marek

Media społecznościowe są wszędzie, a korzyści płynące z mediów społecznościowych dla firm są dalekosiężne. Dla większości ludzi w dzisiejszej erze cyfrowej media społecznościowe zapewniają codzienną dawkę rozrywki, wiadomości i kontaktów towarzyskich. Platformy mediów społecznościowych stały się również jednym z kluczowych kanałów marketingowych dla marek, które chcą dywersyfikować i docierać do większej części populacji.

Poznaj nasze kursy i artykuły dotyczące marketingu cyfrowego w USA

Ponieważ coraz więcej globalnej populacji konsumuje treści w mediach społecznościowych, marki muszą mieć skuteczną strategię marketingową, aby połączyć się z odbiorcami docelowymi.

W tym artykule omawiamy 10 najważniejszych korzyści i zastosowań mediów społecznościowych dla marek oraz to, w jaki sposób media społecznościowe mogą znacznie poprawić Twój biznes.

Bezpłatne kursy marketingu cyfrowego w USA

Zapisz się na najlepsze internetowe kursy marketingu cyfrowego z najlepszych uniwersytetów na świecie, aby przyspieszyć swoją karierę.

Korzyści z marketingu w mediach społecznościowych

Poniżej przedstawiamy 10 najważniejszych zalet mediów społecznościowych dla marek i zastosowań mediów społecznościowych jako potężnego narzędzia do marketingu Twojej firmy.

1. Większy ruch przychodzący

Bez marketingu w mediach społecznościowych ruch przychodzący dla Twojej firmy jest ograniczony do zwykłej bazy klientów. Osoby z Twojego kręgu lojalnych klientów znają Twoją markę i wyszukują przede wszystkim słowa kluczowe, na które masz już pozycję w rankingu. Ale dzięki mediom społecznościowym włączonym do Twojej strategii marketingowej możesz dotrzeć do szerszego grona odbiorców i zwiększyć swoje szanse na pozyskanie nowych klientów. Na przykład klienci ze starszej grupy demograficznej prawdopodobnie będą szukać Twojej firmy na Facebooku, ale milenialsi mogą używać innej platformy, takiej jak Instagram, do wyszukiwania Twoich produktów. W ten sposób dystrybucja treści na wielu platformach społecznościowych pozwala klientom w różnym wieku dotrzeć do Twojej firmy w sposób organiczny.

2. Zwiększona świadomość marki

Platformy społecznościowe pozwalają markom budować tożsamość wizualną i zwiększać świadomość marki wśród szerszej publiczności. Widoczność Twojej marki wzrasta dzięki zaangażowaniu konsumentów za pośrednictwem mediów społecznościowych. Dzięki temu lepiej poznasz swoich dotychczasowych klientów i będziesz łatwiej dostępny dla nowych. Na przykład częsty użytkownik Facebooka może dowiedzieć się o Twojej marce po natknięciu się na Twoje treści w swoim kanale informacyjnym. Podobnie pasywny klient może lepiej poznać Twoją markę po zauważeniu Twojej obecności na wielu platformach społecznościowych. Twórz profile w mediach społecznościowych dla swojej marki, wchodź w interakcję z innymi i zachęcaj ludzi do angażowania się w Twoje treści.

3. Większa lojalność wobec marki

Budowanie lojalnej bazy klientów jest najważniejszym priorytetem każdej firmy. Media społecznościowe to nie tylko marketing Twojej marki. Klienci postrzegają platformy mediów społecznościowych jako kanał komunikacji umożliwiający bezpośrednie połączenie z biznesem. Ponieważ lojalność wobec marki i satysfakcja klienta to dwie strony tego samego medalu, marki muszą utrzymywać regularną interakcję z klientami i rozwijać z nimi więź. Klienci, którzy śledzą marki w mediach społecznościowych, są bardziej lojalni wobec tych marek, zwłaszcza pokolenie millenialsów. Ponieważ milenialsi stanowią dużą część bazy konsumentów, marki muszą dołożyć wszelkich starań, aby wdrożyć marketing w mediach społecznościowych, aby przyciągnąć i zatrzymać tych wpływowych klientów.

4. Lepsze wrażenia klientów

Tworzenie głosu dla Twojej marki poprzez treści w mediach społecznościowych humanizuje Twoją firmę i nadaje jej osobowość, z którą Twoi odbiorcy mogą się łączyć i ufać. Kiedy klienci angażują się w Twoje posty w mediach społecznościowych i otrzymują spersonalizowane odpowiedzi, czują się docenieni, że uznajesz ich opinie. Pokazuje, że cenisz klientów i starasz się zapewnić jak najlepsze wrażenia. Media społecznościowe to okazja do publicznego zademonstrowania swojego poziomu obsługi klienta i zbudowania z nim wzbogacającej relacji. Niezależnie od tego, czy klient ma skargę, zapytanie lub uznanie dla twoich produktów/usług, media społecznościowe zachęcają do dialogu międzyludzkiego, aby zająć się sprawą w celu osobistego doświadczenia.

5. Ulepszone rankingi w wyszukiwarkach

Optymalizacja pod kątem wyszukiwarek (SEO) jest tradycyjnie najskuteczniejszym sposobem na wysoką pozycję w wyszukiwarkach i przechwytywanie odpowiedniego ruchu. Jednak algorytmy rankingowe ciągle się zmieniają, a Google i inne wyszukiwarki wykorzystują teraz obecność w mediach społecznościowych jako istotny czynnik w obliczaniu rankingów. Dlatego nie wystarczy po prostu publikować treści zoptymalizowane pod kątem SEO i dystrybuować linki zwrotne, aby przyciągnąć ruch do Twojej firmy. Zamiast tego Twoja aktywna obecność w mediach społecznościowych może być potencjalnym wskaźnikiem dla wyszukiwarek, aby rozpoznać Twoją markę jako legalną i godną zaufania. W miarę jak Twoja społeczność w mediach społecznościowych rośnie, a wpływowe osoby z branży Cię zauważą, Twoje zaangażowanie w treści wzrośnie i pomoże Ci uzyskać lepszą pozycję w wyszukiwarkach.

6. Większe współczynniki konwersji

Media społecznościowe zwiększają widoczność Twojej marki i zachęcają do większej liczby konwersji. Możesz uzyskać dostęp do starych i istniejących klientów, nowych klientów i potencjalnych potencjalnych klientów, budując społeczność w mediach społecznościowych. Każde zdjęcie, film lub blog, który udostępniasz, jest szansą dla Twoich obserwatorów na zaangażowanie się w Twoje treści. Każda reakcja może potencjalnie doprowadzić do wizyty w witrynie i ostatecznie do konwersji. Chociaż nie każda odpowiedź spowoduje konwersję, każda pozytywna interakcja zwiększy szanse na konwersję. Im więcej wchodzisz w interakcję online, tym bardziej potencjalni klienci zaczną ufać wiarygodności Twojej firmy.

7. Niższe koszty marketingu

Marketing w mediach społecznościowych to opłacalna strategia marketingu cyfrowego. Rozpoczęcie marketingu w mediach społecznościowych jest łatwe, ponieważ wszystko, co musisz zrobić, to zarejestrować się i utworzyć profil, co jest darmowym krokiem dla prawie wszystkich popularnych platform mediów społecznościowych. Następnie dowolne płatne promocje, które wybierzesz, są stosunkowo tanią inwestycją w porównaniu z innymi metodami marketingowymi. Opłacalność mediów społecznościowych jest zaletą, ponieważ inwestycja zaledwie jednej godziny dziennie w opracowanie treści i strategii syndykacji daje znaczne zyski. Dzięki temu marki mogą zachować większą część swojego budżetu na inne wydatki marketingowe i biznesowe.

8. Ulepszony wgląd w rynek

Media społecznościowe pozwalają markom zdobywać cenne informacje o potrzebach i oczekiwaniach klientów. Niezależnie od tego, jak znakomite są Twoje produkty lub usługi, prawie zawsze jest miejsce na ulepszenia. W ten sposób zdobywanie informacji zwrotnych i dokonywanie korekt, aby klienci byli zadowoleni i wracali, pomaga markom rozwijać się i przetrwać próbę czasu. Media społecznościowe pomagają to osiągnąć, ponieważ oferują niefiltrowane spojrzenie na ogólny obraz Twojej marki i usług przez klientów. Co więcej, możesz segmentować swoje treści na podstawie tematu, określić, jaki rodzaj treści generuje maksymalne zaangażowanie, mierzyć konwersje i zaprojektować strategię marketingową w celu generowania maksymalnych przychodów.

9. Wyższy autorytet marki

Regularna interakcja z klientami świadczy o Twojej wiarygodności wobec innych klientów. Pokazuje, że Twoja firma dba o osobiste doświadczenia klientów i jest dostępna, aby odpowiedzieć na wszelkie pytania, jakie mogą mieć. Klienci są bardziej skłonni do rozpowszechniania informacji o Twojej marce, gdy są zadowoleni i zazwyczaj zwracają się do mediów społecznościowych, aby wyrazić swoje opinie. Im więcej osób wspomina o Twojej marce i mówi o niej w mediach społecznościowych, tym bardziej staje się ona autorytatywna i wartościowa dla nowych klientów i potencjalnych klientów. Możesz wygrać połowę swojej bitwy reklamowej, gdy masz lojalną bazę klientów, która cieszy się Twoim produktem lub usługą i pozytywnie wyraża się o Twojej marce w mediach społecznościowych.

10. Zwiększone przychody

Wreszcie, jedną z najważniejszych korzyści mediów społecznościowych są przychody, które generują dla marek. Marketing w mediach społecznościowych zwiększa świadomość marki, a im więcej osób znajdzie Twoją firmę, tym większe masz szanse na poszerzenie bazy klientów. Nawet jeśli osoby, do których docierasz w mediach społecznościowych, nie są zainteresowane Twoim produktem, mogą nadal rozmawiać o Tobie z innymi osobami, które mogłyby skorzystać z Twoich usług. Możesz także zarabiać bezpośrednio na niektórych platformach społecznościowych, w zależności od rodzaju publikowanych treści i tego, co oferujesz. Oprócz organicznego publikowania treści w mediach społecznościowych w celu zwiększenia generowania przychodów, możesz inwestować w płatne kampanie.

Popularne blogi dotyczące marketingu cyfrowego

Rozpocznij przygodę z marketingiem cyfrowym

Czy chcesz podnieść swoje umiejętności dzięki umiejętnościom z zakresu marketingu cyfrowego? W takim razie masz szansę na zaawansowaną certyfikację upGrad w zakresie marketingu cyfrowego i komunikacji we współpracy z MICA. Program online łączy podstawowy marketing cyfrowy z czterema specjalizacjami: media społecznościowe i marketing treści, branding, analityka marketingowa i public relations.

Doświadcz ponad 200 godzin treści, studiów przypadków i projektów na żywo z wiodącymi wykładowcami, liderami branży i globalnymi uczniami.

Zarejestruj się już dziś, aby uzyskać wyjątkowe korzyści upGrad, takie jak wsparcie uczenia się 360 stopni, uczenie się od rówieśników i sieci branżowe.