Wskazówki, jak stworzyć przejrzystą strukturę o stronie
Opublikowany: 2020-07-02Podstawowym problemem, przed którym stoi projektant stron internetowych, jest kwestia projektowania strony Informacje na dowolnej stronie internetowej. Strona O na poszczególnych stronach internetowych często nie ma dobrze zdefiniowanej struktury, mimo że statystyki mówią, że strona O jest pierwszą odwiedzaną przez każdego odwiedzającego witrynę. W związku z tym strona Informacje jest najważniejszą częścią każdej witryny. Wiele osób uważa, że strona O nas mówi tylko o firmie, Tobie lub Twojej marce. Ale zamiast tego powinieneś porozmawiać o powodach, dla których klienci powinni inwestować siebie i swój czas w Twojej witrynie. Powinieneś porozmawiać o tym, jak zamierzasz poradzić sobie i rozwiązać problemy klienta.
W tym cyfrowym świecie powinieneś nawiązać z klientem relację opartą na zaufaniu. Klient ufa Ci, że rozwiążesz jego problem ze swoim produktem lub usługą.
Strona Informacje to strona, która pomaga klientowi zrozumieć wszystko o Twojej firmie i jej produktach lub usługach. Możesz pisać o takich rzeczach jak:
- Jak powstała Twoja marka
- Jak Ty i Twoja marka jesteście wyjątkowi?
- Jakie wartości posiadasz Ty i Twoja marka?
- Dlaczego klienci powinni do Ciebie przychodzić
Przyjrzyjmy się wskazówkom, jak i co możesz umieścić na swojej stronie Informacje.
1. Powinieneś mówić także o swoich odbiorcach, nie tylko o sobie:
Ludzka tendencja polega na skupieniu się na swoim zestawie problemów, problemów i rozwiązań. Jeśli chodzi o szukanie produktu dla siebie, zawsze szukamy różnych produktów różnych marek i staramy się zrozumieć, co marka może dla nas zrobić. Niektóre strony internetowe skupiają się zarówno na kliencie, jak i marce na tej samej stronie.
Jest tak wiele sposobów, aby stać się marką zorientowaną na klienta. Zawsze powinniśmy poświęcać swój czas na pisanie o wyzwaniach, przed którymi stoi klient. Dlatego, gdy klient odwiedza Twoją witrynę, zrozumie, że jego potrzeby i problemy mogą mieć rozwiązanie podane przez Twoją markę.
2. Dołącz propozycję opartą na wartości:
Powinieneś zdecydować, jakie jest USP Twojej firmy lub marki. USP oznacza Unikalny Punkt Sprzedaży. A Twoi klienci są przyciągani do Twojej firmy tylko przez USP. Na przykład, jeśli prowadzisz bardzo liberalną i łagodną politykę zwrotów, powinieneś skoncentrować się na poinformowaniu klienta, dlaczego Twoja polityka zwrotów jest łagodna i jakie może przynieść korzyści Twojemu klientowi.
Jeśli tworzysz produkty przyjazne dla środowiska, powinieneś skupić się na materiałach, których używasz do produkcji swoich produktów, w jaki sposób te produkty sprawiają, że są trwałe i jak mogą przynieść korzyści całej społeczności. Powinieneś również wspomnieć, jak to sprawia, że Twój produkt jest wyjątkowy wśród innych w tej samej kategorii.
Decydowanie o USP może okazać się trudne, jeśli nie rozpocząłeś działalności z tym, co miałeś na myśli. Specjaliści ds. marketingu cyfrowego mogą pomóc Ci zdefiniować produkty i pomóc klientom znaleźć odpowiedni dla nich produkt. Mogą również pomóc Ci w sposobach podkreślenia wyjątkowości Twoich produktów lub usług.
3. Uwzględnij twarze Twojej firmy:
Naturalną tendencją ludzkiego umysłu jest przyciąganie go do ludzkich twarzy. Niektóre witryny zawierają zdjęcia założyciela, dyrektora generalnego, programisty, specjalisty ds. marketingu cyfrowego i inne na stronie Informacje.
Przedstawiając twarze tych osób, kontrolujesz, gdzie odwiedzający witrynę zatrzymuje się i co przeczyta. Powinieneś umieścić najbardziej godnych zaufania członków zespołu Twojej firmy na swojej stronie Informacje. Powinieneś stosować tę praktykę, gdy masz w swoim zespole kilku doświadczonych pracowników. Ale jeśli pracujesz solo, bez zespołu, powinieneś podać krótki opis siebie na stronie Informacje ze swoim zdjęciem.
4. Opowiedz historię swojej marki:
Jak widzieliśmy wcześniej, Twoja marka jest tym, co czyni Cię wyjątkowym. Zawsze powinieneś opowiadać o swojej marce i o historii jej powstania oraz o tym, jak powstała Twoja marka. Są bardzo kreatywne pomysły na to, jak pokazać narodziny swojej marki. Na przykład, możesz powiedzieć swojemu grafikowi, aby podzielił lata od początków do bieżącego roku na okna czasowe. Następnie możesz napisać treść dla każdego okna czasowego. Pokaże klientowi Twoją drogę do tworzenia marki, jaką jest dzisiaj. Twoja podróż do dzisiaj jest tym, co definiuje historię Twojej marki. Identyfikując oś czasu, możesz uwzględnić pewne rzeczy, takie jak:
- Po raz pierwszy wpadłeś na pomysł, że taka marka powinna istnieć.
- Rok, w którym sprzedałeś pierwszą partię swoich produktów
- Rok i miesiąc, w którym dokonałeś pierwszych 100 sprzedaży.
- Rok, w którym zatrudniłeś pierwszego pracownika.
- Rok, w którym przeniosłeś się do biura z cegły i zaprawy.
Opowiadanie historii marki i wspólne wartości z pewnością tchną życie w Twój produkt. Dlatego powinieneś być całkowicie szczery co do swojej marki. Nie powinieneś unikać mówienia o niepowodzeniach, które napotkałeś, zanim staniesz się historią sukcesu. Napisanie długiej historii o swojej podróży i marce może być kuszące, ale nie powinno przekraczać 2000 słów. Nikt nie ma czasu na przeczytanie całego materiału.
Co więcej, ma duże znaczenie, gdy treść jest krótka i na temat. Nie powinieneś też skupiać się na dużej samoocenie i samoocenie.
5. Podziel się wydarzeniami, które dzieją się za zasłonami:
Wraz z dominacją platform cyfrowych i Internetu wewnętrzne procesy firmy powinny być przejrzyste dla Twoich klientów. Twój klient musiał wiedzieć, co stoi za produktem Twojej marki. Wiele marek stara się stworzyć silną bazę klientów, która opiera się na tworzeniu produktów przyjaznych naturze. Przedstawiają również procedury związane z wytwarzaniem produktu.
Powinieneś to zaakceptować i pokazać klientowi wewnętrzne funkcjonowanie Twojej firmy, ponieważ klient jest istotną częścią każdej firmy. Na przykład możesz utworzyć galerię zdjęć, która pozwoli odwiedzającym Twoją witrynę zobaczyć, jak projektujesz i wytwarzasz produkt, który dociera do klientów. Możesz również dodać treść pod każdym obrazem, aby lepiej zrozumieć proces. Dzięki temu klient ma pewność, co kupuje i jak to tworzy.
6. Poinformuj klientów o swoich lokalizacjach:
Klienci są zawsze ciekawi, gdzie firma rozpoczęła swoją pierwszą produkcję i gdzie aktualnie znajdują się jej inne oddziały. Dzięki tym informacjom klient czuje, że kontroluje, do której fizycznej lokalizacji należy zwrócić się do firmy — informując klientów, że witryna buduje poczucie zaufania między firmą a klientami.
Powinieneś również wspomnieć o lokalizacji swojego biura i lokalizacji, w której znajduje się magazyn firmy. Magazyn to miejsce, z którego wysyłane są Twoje produkty. Czasami, gdy zażądano zwrotu produktu, klient może pomyśleć, że dany obszar jest za daleko i że zwrot może się opóźnić, ponieważ dotarcie do magazynu może zająć dużo czasu.
7. Utwórz wezwanie do działania:
Nie chcesz, aby klient po prostu opuścił Twoją witrynę po przejściu przez stronę Informacje. Chcesz, aby klient podejmował działania, takie jak przeglądanie lub kupowanie produktu z Twojej witryny. Aby tak się stało, należy umieścić wezwanie do działania, aby umożliwić klientowi większą interakcję z Twoją firmą.
Możesz to ustalić, prosząc klienta, aby wypełnił swoje dane, formularz kontaktowy lub udostępnił usługę do wypróbowania za darmo. Żaden klient nie oprze się czemuś, co jest dostępne za darmo. Możesz także powiedzieć klientowi, aby zarejestrował się w Twojej witrynie i możesz wysyłać mu biuletyny na jego adres e-mail. Możesz także publikować najnowsze blogi, gdy tylko prześlesz je do swojej witryny.
Ponieważ każda firma dąży do tego, aby odwiedzający stał się lojalnym klientem, powinieneś zaprojektować silne i przekonujące wezwanie do działania. Istnieje kilka strategii marketingowych, które pozwalają tworzyć i pisać przekonujące wezwanie do działania.
8. Przewijanie strony internetowej wpływa na zachowanie klientów:
Termin „Ponad zakładką” pojawił się w odniesieniu do części witryny, którą odwiedza odwiedzający, zanim przewinie do innych części witryny. Różni się znacznie, ponieważ każdy użytkownik może odwiedzać Twoją witrynę z wielu typów urządzeń.
Powinieneś o to zadbać, ponieważ każdy odwiedzający Twoją witrynę często widzi treść w części widocznej na ekranie, zanim będzie mógł przewinąć w dół do pozostałych materiałów. I masz obszar nad zakładką, który przyciągnie uwagę klienta, i jest to jedyna rzecz, która może utrzymać uwagę klienta. Powinieneś zaprojektować treść w taki sposób, aby przechodziła przez treść w części strony widocznej na ekranie, co sprawia, że klient musi przejść również przez resztę strony. Jeśli treść nad zakładką przyciągnie uwagę klienta, istnieje szansa, że przeczyta on resztę strony.
Najlepszą radą może być odwiedzenie strony internetowej Twojej firmy za pomocą różnych urządzeń i ręczne znalezienie linii składania. Treść nad linią foldu decyduje o tym, czy klient przeczyta całą stronę, czy po prostu ją tam opuści.
9. Twoja strona O nas powinna być zawsze aktualna:
Gdy strona z informacjami jest gotowa do uruchomienia, należy jak najszybciej umieścić ją na stronie internetowej, ponieważ strona z informacjami może okazać się najcenniejszym zasobem Twojej firmy. Jeśli chcesz zachować wartość zasobów strony Informacje, konieczne jest aktualizowanie rzeczy tylko raz na jakiś czas.
Jak zdaliśmy sobie sprawę, ładnie napisana strona O mnie może wzbudzić poczucie zaufania. Dlatego zaniedbana strona, która od lat nie była aktualizowana, może sprawić, że klient straci wiarę w tę firmę i markę. Aby tego uniknąć, należy aktualizować swoją stronę co sześć miesięcy.
Dzięki temu możesz dużo eksperymentować. Możesz zamieścić film o właścicielu firmy opowiadającym o firmie, marce lub produkcie. Możesz również mieć formularz kontaktowy na tej stronie. Będziesz mógł zobaczyć, jak Twoi klienci i odbiorcy reagują na zaktualizowaną stronę. Może to stworzyć wrażenie w umysłach klientów, że firma nie zaniedbuje swojej marki i stron internetowych.
10. W tym media w różnych formach:
Twoja strona Informacje powinna być ucztą dla oczu Twojego klienta. Powinieneś umieścić osie czasu, zdjęcia i filmy wideo swoich wewnętrznych procesów lub infografiki. Jeśli klient stara się dotrzeć do Twojej strony z informacjami, upewnij się, że strona z informacjami może przyciągać jego uwagę tak długo, jak to możliwe.
Krótkie filmy, które opisują Twój produkt lub wewnętrzne funkcjonowanie Twojej firmy, aby dowiedzieć się, w jaki sposób firma wytwarza produkt, który może zmienić cały świat. I może utrzymać zaangażowanie klienta w Twojej witrynie i stronie Informacje. Jeśli odwiedzający witrynę spędza więcej czasu na stronie Informacje, może śmiało kupić Twoje usługi lub produkty. Dlatego Twoja strona Informacje powinna być zaprojektowana w nieszablonowy sposób, aby wyróżniała się na tle witryn konkurencji.
11. Rzeczy, które nie powinny znajdować się na stronie Informacje:
Pewne rzeczy nie powinny trafić na stronę Informacje. Włączenie tych rzeczy może wywołać negatywne wrażenie w umyśle klienta, które może być trudne do usunięcia. Może to okazać się niebezpieczne dla wizerunku Twojej marki, ponieważ marka rozwija się głównie poprzez pocztę pantoflową.
Nie powinieneś umieszczać szumu wokół wydarzenia na swojej stronie z informacjami. O stronie oznacza nawiązanie relacji i połączenia między Twoją marką a klientami. Na przykład, jeśli spotkałeś współlokatora lub partnera Billa Gatesa, powinno to pojawić się na Twojej platformie mediów społecznościowych, a nie na stronie Informacje. Nie powinieneś mówić o tym, jak Twój produkt będzie hitem na stronie Informacje.
Strona O nas nie służy do sprzedaży. Chodzi o to, jak możesz pomóc klientowi w zakupie produktu i dlaczego klient powinien kupić Twój produkt. W związku z tym strona Informacje nie powinna zawierać prezentacji sprzedażowej. Osoby czytające Twoją stronę O mnie mogą być zainteresowane Tobą, a nie Twoim produktem. Dlatego nie powinieneś rozpoczynać sprzedaży swojego produktu na stronie Informacje.
Wniosek:
Ponieważ strona Informacje dotyczy przede wszystkim interakcji z klientem, powinna być przyjazna dla klienta na wszystkie możliwe sposoby. Strona O firmie nie powinna przechwalać się osiągnięciami Twojej firmy, ale powinna opowiadać o Twojej dotychczasowej historii. Powinieneś postępować zgodnie z podejściem zorientowanym na klienta podczas projektowania strony z informacjami i poinformować klienta, w jaki sposób Twoja marka może mu przynieść korzyści.