55 najpopularniejszych pytań i odpowiedzi dotyczących marketingu w mediach społecznościowych: ostateczny przewodnik 2022

Uczestniczysz w rozmowie o marketingu w mediach społecznościowych i ciekawi Cię, jakie pytania zostaną zadane? Przed przystąpieniem do wywiadu marketingowego w mediach społecznościowych zawsze zaleca się zbadanie firmy, stanowisko, przygotowanie się na pytania z wywiadu marketingowego w mediach społecznościowych , abyś mógł przeprowadzić rozmowę kwalifikacyjną.

Nie martw się! Aby pomóc Ci zwiększyć Twoją pewność siebie i dobrze przygotować Cię do przeprowadzenia rozmowy kwalifikacyjnej, osobiście przygotowałem ten Przewodnik po pytaniach i odpowiedziach dotyczących marketingu w mediach społecznościowych, aby pomóc Ci zrozumieć prawdziwe intencje pytań do wywiadów dotyczących marketingu w mediach społecznościowych . Jeśli chcesz zdobyć wiedzę na temat mediów społecznościowych i marketingu cyfrowego, zapoznaj się z naszymi programami marketingu cyfrowego.

Dodaj ten artykuł do zakładek w razie potrzeby i zacznijmy.

Pytania i odpowiedzi dotyczące marketingu w mediach społecznościowych 2022

Podzielmy artykuł na trzy sekcje:

1. Podstawowe pytania do wywiadu dotyczącego marketingu w mediach społecznościowych
2. Pytania do wywiadu z marketingu w mediach społecznościowych na poziomie zaawansowanym
3. Spersonalizowane pytania do wywiadu marketingowego w mediach społecznościowych

Podstawowe pytania do wywiadu dotyczącego marketingu w mediach społecznościowych

Q1. Czym jest marketing w mediach społecznościowych?

Odp.: Marketing w mediach społecznościowych to proces przyciągania uwagi, budowania marki, zwiększania ruchu w witrynie i sprzedaży za pośrednictwem serwisów społecznościowych. Marki i osoby po prostu osiągają to, publikując angażujące treści na swoich kanałach w mediach społecznościowych, angażując się w obserwujących i prowadząc kampanie w mediach społecznościowych.

Istnieją tysiące witryn mediów społecznościowych, które są dostępne, gdy mówimy. Najważniejsze kanały mediów społecznościowych oparte na bazie użytkowników to Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube i Pinterest.

Pięć filarów marketingu w mediach społecznościowych to:

• Strategia
• Planowanie i publikowanie
• Zaręczyny
• Analityka
• Reklama

Q2. Jakie są wszystkie platformy mediów społecznościowych, których powinienem używać w mojej firmie?

Odp.: Odpowiedź na to pytanie dotyczące marketingu w mediach społecznościowych jest całkowicie zależna od rodzaju firmy, dla której przeprowadzasz wywiad. Niezależnie od tego, czy jest to firma eCommerce, Local, B2C czy B2B. Tak więc, zanim weźmiesz udział w rozmowie kwalifikacyjnej, przygotuj się na odpowiedź.

Q3. Jaki jest wpływ mediów społecznościowych na marketing?

Odp .: Po pierwsze, konsumpcja mediów społecznościowych jest tak wysoka, a ludzie korzystają z wielu platform społecznościowych w danym dniu. Dlatego ważne jest, aby marki wykorzystywały marketing w mediach społecznościowych jako jedną z głównych strategii marketingowych w celu dotarcia do docelowych klientów, przekształcenia ich w użytkowników, utrzymania lojalności obecnych klientów, rozwiązywania ich problemów z produktem, odpowiadania na ich pytania i nie tylko.

Źródło obrazu

To jeden z powodów, dla których marketing w mediach społecznościowych jest jednym z obszarów, w które obecnie inwestują firmy. Media społecznościowe docierają do docelowych odbiorców i łączą się z nimi, co nigdy wcześniej nie było możliwe. Ponadto media społecznościowe zwiększają ruch społecznościowy w Twojej witrynie.

Odgrywa rolę w poprawie twojego rankingu SEO, autorytetu marki, pomaga zrozumieć zachowania twoich klientów, buduje z nimi relacje, poprawia sprzedaż i leady, daje ci autorytet na swoim rynku, a jeśli chcesz jeszcze jednego powodu, twoi konkurenci już wydają sporą sumę pieniędzy, starając się być liderem na rynku.

Q4. Dlaczego media społecznościowe są tak popularne?

Odp.: Media społecznościowe są tak popularne, ponieważ istnieje wiele powodów, dla których ludzie na całym świecie korzystają z mediów społecznościowych. Główne powody to:

Daje możliwość pozostawania w kontakcie z przyjaciółmi i rodziną.

Daje możliwość znalezienia i nawiązania kontaktu z nowymi ludźmi.

Serwisy społecznościowe są bezpłatne i stosują różne algorytmy, aby znaleźć rodzaj treści, które użytkownicy mogą polubić i wyświetlać podobne treści w sekcji kanałów.

Ludzie korzystają z serwisów społecznościowych, takich jak Twitter, aby być na bieżąco i łączyć się z markami, które lubią.

Ludzie korzystają z witryn takich jak LinkedIn do profesjonalnego nawiązywania kontaktów.

Oglądając piękne obrazy od ludzi z całego miejsca, udostępniaj ich zdjęcia za pomocą witryn takich jak Instagram

Uczyć się nowych rzeczy, zabijać czas przy pomocy rozrywki wideo.

Według GlobalWebIndex, 54% przeglądarek społecznościowych korzysta z mediów społecznościowych do wyszukiwania produktów.

P5. Wymień niektóre z popularnych narzędzi mediów społecznościowych.

Odp.: Oto najważniejsze narzędzia mediów społecznościowych, których można używać:

Social Clout : Social Clout to narzędzie do analizy mediów społecznościowych, które pomaga reklamodawcom śledzić zaangażowanie i ROI.

OptinMonster: OptinMonster pozwala reklamodawcy na interakcję z użytkownikami w idealnym momencie.

Audiense: Audiense to narzędzie społecznościowe, które umożliwia znajdowanie nowych odbiorców docelowych i kategoryzowanie ich.

Tweepi: Tweepi pomaga znaleźć odpowiednich użytkowników zainteresowanych Twoim tematem. Możesz nawiązać kontakt z użytkownikami, śledzić ich i ostatecznie sprawić, by podążali za tobą.

Socedo: Socedo znajduje ludzi, którzy znajdują się w Twoim promieniu osobowości kupującego. Po znalezieniu odbiorców możesz podzielić ich na wiele działów, aby odpowiednio promować treści.

Socialbakers: Socialbakers to zestaw narzędzi, które pomogą Ci podejmować decyzje na podstawie Twoich obserwujących. Pozwala mierzyć wyniki w porównaniu z konkurencją w mediach społecznościowych.

ZeroFOX: ZeroFOX to narzędzie, które pomaga firmom zabezpieczyć się przed hakerami.

Followerwonk: Followerwork pomaga zoptymalizować odbiorców. Poleca Ci ludzi do naśladowania.

CrowdBooster: To narzędzie pobiera dane w czasie rzeczywistym. Następnie możesz tworzyć raporty za pomocą swojego KPI.

P6. Jak można wykorzystać LinkedIn do marketingu?

Odp.: LinkedIn to jedna z najlepszych platform społecznościowych do promowania siebie lub biznesu. Obecnie ma 310 Aktywnych Użytkowników miesięcznie. Przede wszystkim konto firmowe musi być zoptymalizowane pod kątem wyszukiwania. Regularne publikowanie angażujących treści na stronie firmowej może zwiększyć liczbę obserwujących. Bogate treści okazały się bardzo przydatne i będą pomocne w zwiększeniu wskaźnika zaangażowania.

Okresowe sponsorowanie Twoich postów zapewni regularne podwyżki, których potrzebuje strona. Możemy korzystać z analityki LinkedIn, aby regularnie monitorować Twoje wyniki i ulepszać Twoją strategię. LinkedIn jest kanałem nr 1, którego marketerzy B2B używają do dystrybucji treści w 94%.

P7. Jak wzmocnisz tweety lub posty na Twitterze?

Odp.: Najlepszymi praktykami zwiększania tweetów są:

• Dowiedz się, kiedy najlepiej publikować na Twitterze
• Dotrzyj do influencerów i połącz się z nimi. Spróbuj zaangażować się w działania o charakterze cross-promocyjnym.
• Możemy używać płatnych reklam na Twitterze, aby szybko dotrzeć do naszych docelowych odbiorców.
• Używaj hashtagów właściwie. Nie za dużo, ale odpowiednie, aby uzyskać większy zasięg.
• Zaplanuj swoje tweety i użyj kalendarza, aby wszystko uporządkować.
• Używaj obrazów, linków, GIF-ów, aby zwiększyć liczbę retweetów.
• Korzystaj z ankiet na Twitterze, aby umożliwić użytkownikom angażowanie się w Twoje treści.
• Twórczo bierz udział w czatach na Twitterze, aby zwiększyć świadomość marki.
• Udostępniaj dobre treści z całej sieci, aby zwiększyć liczbę obserwujących.
• Użyj wideo w poście, aby poprawić zasięg i wskaźnik zaangażowania.

P8. Jak media społecznościowe mogą przynieść korzyści biznesowi?

Odp.: Media społecznościowe pomagają biznesowi poprzez budowanie świadomości firmy i jej produktów. Media społecznościowe mogą być wykorzystywane do zaangażowania klientów, ponieważ klienci mogą komunikować się bezpośrednio z markami. Organiczne posty w mediach społecznościowych nic nie kosztują, więc nawet mniejsze firmy mogą sobie na nie pozwolić. Płatne kampanie w mediach społecznościowych są stosunkowo tańsze niż wiele innych kampanii online. Media społecznościowe docierają do wszystkich grup demograficznych. Według MarketingSherpa dorośli online w wieku 18-34 lat najprawdopodobniej śledzą markę za pośrednictwem sieci społecznościowych (95%)

Użytkownicy mediów społecznościowych są aktywni, a udostępnianie ich znajomym i rodzinie może pomóc Ci dotrzeć do większej liczby odbiorców. Regularne angażowanie się w Twoją markę sprawia, że ​​jesteś lojalny, a tym samym zwiększa lojalność i wartość marki. Media społecznościowe humanizują Twoją markę. Oprócz tego zwiększa ruch na Twojej stronie, generuje leady, zwiększa sprzedaż, pomaga dotrzeć do influencerów i poprawić widoczność, pomaga w promowaniu treści, pomaga radzić sobie z negatywnymi komentarzami na temat Twojej marki, medium, które pozwala lepiej zrozumieć sentyment klientów i pomaga mieć oko na konkurencję.

Przeczytaj także: Musisz przeczytać pytania i odpowiedzi na wywiad dotyczący SEO

P9. Jak mierzysz sukces w mediach społecznościowych?

Odp: Opcja 1

Sukces w mediach społecznościowych zależy od celu kampanii.

Jeśli chcesz uzyskać konwersję, to jest to liczba leadów online, zakupów online, pobrań treści, rejestracji na webinary, pobrań ebooków, które uzyskała kampania.

Jeśli chcesz się zaangażować, chodzi o to, ile osób komentuje, lajkuje, udostępnia posty.

Jeśli chcesz zyskać świadomość, podstawowym miernikiem jest zasięg postu.

Jeśli chcesz przyciągnąć ruch do swojej witryny, to ile kliknięć uzyskasz na stronie jest czynnikiem sukcesu.

Opcja 2:

Poniżej znajdują się wskaźniki, które możemy śledzić, aby zrozumieć sukces kampanii

• Wzrost obserwujących
• Polubienia i reakcje na posty
• Śledź wzmianki
• Zasięg Twoich postów
• Komentarze i odpowiedzi na posty
• Udostępnianie numerów postów
• Ruch społecznościowy do serwisu

Q10. Jakie są najlepsze praktyki na Twitterze?

Odp .: Oto niektóre z najlepszych praktyk na Twitterze

• Nie trzymaj tweetów zbyt długich, aby użytkownicy nawet nie przeczytali. Tweety mają być ostre i uderzające.
• Nie używaj zbyt majowych hashtagów. Trzymaj się maksymalnie 2.
• Z pomocą Analytics dowiedz się, jakie tweety działają i popraw swoją strategię.
• Zaawansowane wyszukiwanie na Twitterze może pomóc w zarządzaniu działaniami marketingowymi.
• Za pomocą narzędzi Twittera zaplanuj i zaplanuj swoje tweety.
• Użyj multimediów, aby zwiększyć zaangażowanie.
• Znajdź odpowiedni czas i dzień na publikację.
• Angażuj się z publicznością.
• Mierz wyniki i podejmuj decyzje na podstawie swoich eksperymentów.
• Wyszukuj i dodawaj wartościowych obserwujących.
• Zoptymalizuj swój profil na Twitterze.
• Użyj narzędzi Twittera, aby zaplanować tweety.

P11. Jak wykorzystać Social Media do promocji bloga na stronie?

Odp.: Możemy zastosować następujące strategie, aby wykorzystać media społecznościowe do promocji bloga.

• Udostępnianie i promowanie treści na różnych platformach, takich jak Pinterest, Tumblr, Facebook, Twitter itp.
• Utwórz krótki film o poście na blogu i udostępnij go na platformach do udostępniania wideo, takich jak YouTube.
• Przekształć je w infografiki i udostępnij na stronach takich jak Instagram
• Używaj różnych tytułów i opisów w zależności od platformy mediów społecznościowych.
• Twórz różne tablice na Pintereście i promuj się na Pintereście.
• Korzystaj z witryn takich jak Slideshare i daj link zwrotny do swojego posta na blogu.
• Wdrożenie przycisków udostępniania mediów społecznościowych na blogu.
• Jeśli w poście na blogu jest mowa o popularnej celebrycie, wspomnienie o niej może pozwolić mu/jej udostępnić post na swoim koncie społecznościowym.

P12. Kiedy nie angażować się w mediach społecznościowych?

Odp.: Jest to jedno z typowych pytań podczas wywiadów marketingowych w mediach społecznościowych. Kilka negatywnych komentarzy jest tylko dla uwagi. Musisz wiedzieć, który z nich naprawdę wymaga uwagi, a który nie. W dzisiejszych czasach ludzie robią wszystko, aby zwrócić na siebie uwagę i nie musimy marnować naszych zasobów na tego rodzaju komentarze.

Jeśli naprawdę potrzebujesz uczestniczyć w niektórych nienawistnych komentarzach, musisz być uprzejmy, nie angażować się w kłótnie w mediach społecznościowych, ale po prostu odpowiedzieć na ich komentarz jako firma z ludzkim akcentem.

P13. Kiedy najlepiej publikować w mediach społecznościowych?

Odp.: To zależy od platform mediów społecznościowych.

Facebook

Najlepszy czas na publikowanie postów na Facebooku to od 9 do 15 w dni powszednie.

Niedziela ma najmniejsze zaangażowanie.

Środa ma najlepszy dzień na publikowanie postów na Facebooku.

Instagram

Najlepszy czas na publikowanie postów na Instagramie to od wtorku do piątku od 10:00 do 15:00.

Środa ma najlepszy dzień na publikowanie postów na Instagramie.

Najlepszy czas na posty na Instagramie to środa o 11 rano i piątek 10-11 rano.

Świergot

Najlepszy czas na publikowanie postów na Twitterze to środa o 9 rano i piątek o 9 rano.

Stała wydajność to Twoje wymaganie? Od poniedziałku do piątku od 8:00 do 16:00.

Najgorsze zaręczyny przypada w sobotę.

LinkedIn

Najlepszy czas na publikowanie postów na LinkedIn to środa od 9 do 10 i 12 wieczorem.

Najlepszy dzień na publikowanie postów to środa

Od wtorku do piątku od 8:00 do 14:00, dobre zaangażowanie gwarantowane.

P14. Jakie są ogólne wskazówki dotyczące sukcesu w mediach społecznościowych?

Odp.: Oto kilka ogólnych wskazówek dotyczących sukcesu w mediach społecznościowych:

• Znajdź najlepsze platformy dla swojego rynku i firmy
• Znajdź i połącz się z influencerami dla marketingu wieloplatformowego
• Zwiększaj liczbę odbiorców, publikując wysokiej jakości treści konsekwentnie i we właściwym czasie.
• Angażuj się z publicznością. Połącz się z nimi, aby lepiej zrozumieć.
• Ustal cele na etapie planowania i okresowo mierz wyniki oraz dostosowuj je w razie potrzeby.

P15. Jak długo zajmie zobaczenie wyników marketingu w mediach społecznościowych?

Odp: To zależy od wielu czynników.

Zależy to również od tego, jakie wyniki faktycznie oznaczają dla Twojej firmy. Zaangażowanie i potencjalni klienci mogą potrwać dłużej i chodzi o to, jak dobre są Twoje treści i strategia. Jeśli szukasz udostępnień, fanów, komentarzy, innych zaangażowania, powinieneś zobaczyć wyniki w ciągu miesiąca, pod warunkiem, że Ty i Twoje treści są angażujące.

Zależy to również od Twojego budżetu. Jeśli jesteś gotowy wydać więcej pieniędzy, wyniki przyjdą znacznie szybciej.

Zależy to również od poziomu zaangażowania i konsekwencji.

P16. Dlaczego Google Plus zawiódł?

Odp.: Niektóre z przewodników po pytaniach i odpowiedziach dotyczących marketingu w mediach społecznościowych nadal nie zaktualizowały odpowiedzi i mówią o tym, jak dobry Google plus dla firmy. Google plus został zamknięty w zeszłym roku, a Google plus nie wystartował, ponieważ Google nie miał jasnej strategii, kiedy uruchamiał Google plus. Zaczęli, bo bali się Facebooka, który istniał już od jakiegoś czasu i był coraz bardziej popularny. Ale w przeciwieństwie do Facebooka Google plus nie było proste i jasne dla użytkowników.

Kręgi w Google plus nie były wystarczająco jasne, jak grupy na Facebooku. Jego symetryczny system udostępniania był mylący i mniej przejrzysty dla wielu użytkowników. Kiedy ludzie zaczęli używać smartfonów do uzyskiwania dostępu do Internetu, w przeciwieństwie do Facebooka i Twittera, Google Plus nie był zbyt przyjazny dla urządzeń mobilnych, co jeszcze bardziej zatrzymało jego rozwój.

P17. Jak poprawić zasięg organiczny Facebooka?

Odp.: Aby zwiększyć zasięg organiczny Facebooka, musisz udostępniać treści, które są specjalnie zaprojektowane do generowania udostępnień i uwagi. Poświęć trochę czasu i wysiłku, aby nawiązać kontakt z odbiorcami. Zwiększ swój zasięg organiczny dzięki płatnej promocji. Użyj Facebooka jako centrum społeczności, aby łączyć się z wieloma osobami. Współpracuj z influencerami na Facebooku, aby Twoja firma była w oczach ich obserwujących. Znajdź odpowiedni czas na publikowanie postów na Facebooku, aby poprawić swój EdgeRank.

P18. Co to jest Facebook EdgeRank? Dlaczego to jest ważne?

Odp: Facebook EdgeRank to algorytm stworzony przez Facebooka w celu określenia, co użytkownicy widzą w swoim kanale informacyjnym.

Nadawanie wartości każdemu postowi na Facebooku zależy od różnych czynników. Facebook EdgeRank pomaga użytkownikom zdobyć treści, które najprawdopodobniej polubią, a także pozwala spędzać więcej czasu i częściej wracać do Facebooka.

Źródło obrazu

Dzięki EdgeRank Facebook decyduje, które treści wydawcy pojawią się w kanale informacyjnym Twoich docelowych użytkowników.

Aby mieć pewność, że Twoje treści dotrą do większości Twoich obserwujących, musisz zastosować kilka metod:

Publikuj, gdy docelowi użytkownicy są online.

Publikuj bogate treści, takie jak filmy, obrazy i GIF-y.

Spraw, aby wchodzili w interakcję z Twoimi treściami (polub, skomentuj, udostępnij)

Regularnie publikuj treści

P19. Jak poprawić swój EdgeRank na Facebooku?

Odp.: Publikuj bogate treści: używaj zdjęć, filmów i GIF-ów, aby przyciągnąć więcej użytkowników.

Publikuj regularnie: Powinowactwo jest ważnym czynnikiem w EdgeRank

Krótko mówiąc: użytkownicy mediów społecznościowych nie lubią czytać akapitów w mediach społecznościowych. Więc niech będzie krótki i ostry.

Znajdź odpowiedni czas: świeże treści zawsze otrzymują dobry EdgeRank, więc znajdź odpowiedni czas i odpowiednio zaplanuj swój post.

Zaangażowanie: jeśli użytkownicy bardziej zaangażują się w Twoje treści, najprawdopodobniej ponownie zobaczą Twoje treści w swoich kanałach wiadomości, więc zaprojektuj swoją treść tak, aby była ona przyjazna dla zaangażowania. Polubienia, udostępnienia i komentarze zwiększają Twój EdgeRank.

P20. Jak media społecznościowe pomagają SEO?

Odp.: Treści z mediów społecznościowych są indeksowane w wyszukiwarkach. Profile w mediach społecznościowych plasują się w wynikach wyszukiwania. Kanały mediów społecznościowych działają jak wyszukiwarki, więc ludzie szukają marki/firmy w mediach społecznościowych. Tak więc posiadanie dobrego profilu w mediach społecznościowych jest niezbędne do zwiększenia świadomości marki.

Uczynienie witryny internetowej i postów na blogu przyjaznymi do udostępniania w mediach społecznościowych, pozwoli im dotrzeć do większej liczby osób i zwiększyć ruch w mediach społecznościowych. I więcej linków i więcej ruchu, oczywiście, sprawią, że wyszukiwarki cię zauważą, w dobry sposób.

P21. Jak zdobyć więcej retweetów?

Odp.: Jedno z najbardziej oczekiwanych pytań do wywiadu dotyczącego marketingu w mediach społecznościowych. Możemy uzyskać więcej retweetów, stosując kilka metod, takich jak

Tweetuj we właściwym czasie

prosząc o retweet,

Tweetuj linki, którymi nasi obserwujący chcieliby się podzielić ze swoimi obserwującymi,

retweetowanie tweetów innych osób,

Używaj hashtagów,

Mówienie językiem publiczności,

Zapewnienie pozostawienia wystarczającej liczby znaków, aby użytkownicy mogli retweetować,

Korzystanie z atrakcyjnych wizualnie obrazów,

Dostarczanie przydatnych informacji, takich jak infografiki,

Kreatywne lub zabawne treści, które rozśmieszyłyby ich, a następnie publikowały,

Publikowanie wiadomości w czasie rzeczywistym.

P22. Jak radzisz sobie z negatywnymi komentarzami lub kryzysem reputacji w Internecie?

Odp.: Jest lista rzeczy, które śledzę, aby poradzić sobie z negatywnymi komentarzami lub kryzysem reputacji online, takimi jak:

Szybkie działanie — zanim problem stanie się duży i stanie się wirusowy, zareaguj odpowiednio i zapewnij lub obiecaj rozwiązanie użytkownikowi lub użytkownikom. Odpowiadaj na posty lub komentarze w uprzejmy sposób, udzielając odpowiedniej i przekonującej odpowiedzi.

Nieusuwanie – usunięcie sprawia, że ​​wygląda na to, że ich roszczenie jest prawdziwe i boimy się, że prawda wyjdzie na jaw.

Informowanie kierownictwa – aby poznać sytuację i podzielić się swoimi pomysłami

Odpowiadając na każdą skargę – aby świat wiedział, że nie jesteś tylko firmą, która zarabia pieniądze, ale dbasz o swoich klientów i starasz się jak najlepiej zapewnić najlepszą możliwą obsługę.

Udzielanie jednostronicowej odpowiedzi na wszystkie pytania, które mają – i promowanie strony w rankingu organicznym, aby ludzie, którzy o niej szukają, zostali przeniesieni na stronę zamiast do kanałów mediów społecznościowych. Nawet jeśli użytkownicy przyjdą bezpośrednio do Twojej strony w mediach społecznościowych, aby zapytać o problem, przenieś ich ze stron mediów społecznościowych, aby odwrócić uwagę.

Pokazywanie ludzkiej strony – personalizując przekaz, nie brzmiąc jak bot, szczerze przepraszając, nie obiecuj za dużo i pokaż swoją ludzką stronę.

Źródło obrazu

P23. Dlaczego YouTube jest ważny dla marketingu?

Odp.: Ponieważ konsumpcja wideo rośnie z dnia na dzień, YouTube jest królem dżungli, która jest w rzeczywistości drugą najpopularniejszą wyszukiwarką. Dostaje ponad 3 miliardy wyświetleń wideo dziennie. Jeśli potrzebujesz promować filmy, YouTube jest jednym z najlepszych miejsc, których powinieneś szukać. Jeśli Twój film stanie się szalenie popularny, pojawi się na stronie głównej YouTube, co jeszcze bardziej zwiększy zasięg.

P24. Czy marketing w mediach społecznościowych jest lepszy dla firm B2C czy B2B?

Odp.: Media społecznościowe są ważne dla każdego rodzaju biznesu. Ale cel końcowy i strategia powinny być inne. Firmy B2B muszą używać poważnego tonu i udostępniać wartościowe treści, które pomagają użytkownikom. Firmy B2C mogą udostępniać lekkie treści, zabawne posty w mediach społecznościowych, aby nawiązać kontakt z docelowymi odbiorcami.

Marki B2B skupiają się głównie na generowaniu leadów, podczas gdy B2C na świadomości, ruchu i sprzedaży.

P25. Jak obsługa klienta wpisuje się w strategię mediów społecznościowych?

Odp.: Media społecznościowe służą na ogół do łączenia się z przyjaciółmi i rodziną. Aby znaleźć nowych ludzi i nawiązać z nimi kontakt. Tak więc, nawet gdy firmy wchodzą w media społecznościowe, głównym celem jest obsługa klienta, ponieważ platforma zasadniczo dotyczy ludzi, a nie marek. Kiedy firmy uruchamiały swoje kanały w mediach społecznościowych, obsługa klienta mogła nie być intencją.

Źródło obrazu

Teraz 74% osób korzysta z mediów społecznościowych, aby połączyć się z markami, gdy mają wątpliwości, skargi lub cokolwiek innego. Firmy z szybszymi i skutecznymi reakcjami mają przewagę, jeśli chodzi o obsługę klienta w mediach społecznościowych.

P26. Co powiesz na darmowy konkurs na naszej stronie FB, gdzie fani lubią i udostępniają nasze posty, aby wygrać?

Odp: Facebook nie obsługuje postów, które zachęcają użytkowników do polubienia i udostępnienia, aby coś wygrać. Ponieważ to jest jak oszukanie algorytmu Facebook EdgeRank, aby poprawić jego pozycję w rankingu. Nie powinniśmy więc organizować darmowego konkursu na stronie na Facebooku, w którym fani lubią i udostępniają posty, aby wygrać.

P27. Co sprawia, że ​​treść w mediach społecznościowych odnosi sukces?

Odp: Jednym z głównych powodów, dla których treści stają się wirusowe, jest to, jak bardzo ludzie mogą odnosić się do treści. Na przykład zabawny lub emocjonalny film z bratem/siostrą sprawia, że ​​bracia i siostra dzielą się nim z prawdziwym życiem. Tak więc treść powinna być odpowiednia dla docelowych użytkowników, aby mogli odnosić się do treści.

Powinna wywoływać emocje. Może to być podziw, zachwyt, humor lub smutek. Jeśli wywoła emocje, będzie bardziej prawdopodobne, że stanie się wirusowy.

Pozytywna treść wiadomości jest najczęściej udostępniana częściej niż treść z negatywnymi wiadomościami.

Treści, które szokują ludzi, treści, które sprawiają, że wyglądają elegancko, jeśli się udostępniają, treści, które określają siebie dla innych, aby rozwijać relacje z innymi, jeśli się z nimi dzielą, stają się bardziej wirusowe.

Ludzie udostępniają treści, które pochodzą z wiarygodnego źródła. Tak więc cytowanie wiarygodnych źródeł sprawia, że ​​wierzą w treść.

P28. Jak LinkedIn powinien być wykorzystywany do promowania biznesu?

Odp.: Firmy mogą zyskać przewagę w mediach społecznościowych za pośrednictwem LinkedIn poprzez:

• Uczestnictwo z odpowiednimi grupami.
• Tworzenie grupy i pielęgnowanie jej.
• Udostępnianie aktualnych informacji branżowych i biznesowych.
• Dzielenie się pomysłami, wskazówkami, sztuczkami z docelowymi odbiorcami, co sprawia, że ​​obserwują Twoją stronę i regularnie się angażują.
• Wypróbowanie stron z prezentacją.
• Korzystanie z reklam LinkedIn w celu przyciągnięcia większej liczby odbiorców.
• Nauka z analityki LinkedIn.

P29. Jak wykorzystać Instagram do marketingu w mediach społecznościowych?

Odp: Możemy używać Instagrama do marketingu w mediach społecznościowych przez

• Wykorzystywanie zwiastunów produktów, które mogą zachęcać ludzi do zakupu.
• Korzystanie ze sponsorowanych reklam w celu dotarcia do bardziej docelowych odbiorców.
• Znajdowanie i łączenie się z influencerami.
• Tworzenie spójnej marki na Instagramie.
• Przeprowadzenie analizy konkurencji i znalezienie ich mocnych i słabych stron.
• Publikowanie we właściwym czasie.
• Korzystanie z analityki Instagrama.

Pytania do wywiadu z marketingu w mediach społecznościowych na poziomie zaawansowanym

P30. Czym są kalendarze mediów społecznościowych i jak je stworzyłeś?

Odp.: Jest to jedno z najczęstszych pytań podczas wywiadów dotyczących marketingu w mediach społecznościowych. Kalendarze mediów społecznościowych to aplikacje lub arkusze Excela służące do planowania postów z wyprzedzeniem. Pomoże Ci śledzić, które treści będą udostępniane, dzięki czemu możesz odpowiednio zaplanować przyszłość.

Źródło obrazu

Kalendarze w mediach społecznościowych pomagają uporządkować zadanie polegające na chaosie. Pomaga zaoszczędzić czas i łatwo analizować wyniki.

Tworzę kalendarz mediów społecznościowych, ustalając miesięczne cele w mediach społecznościowych, decydując o miksie treści dla Twoich kanałów, dodając treści do kalendarza.

Gdy jest gotowy, możemy go używać do tworzenia, planowania i publikowania postów w mediach społecznościowych.

Możemy użyć Excela, który jest oszczędny lub możemy użyć zewnętrznego oprogramowania z funkcją automatyzacji, która może znacznie zmniejszyć Twój nakład pracy i potrzebny czas.

Kalendarze mediów społecznościowych służą do śledzenia wydajności postów, co będzie pomocne w planowaniu przyszłych kampanii i postów.

P31. Jakie są wszystkie elementy wirusowego wideo?

Odp: Podczas tworzenia wirusowego filmu należy wziąć pod uwagę wiele elementów:

Strateg musi określić docelową grupę odbiorców filmu. Jeśli film przemawia do mas, a nie do wąskich lub niszowych ludzi, prawdopodobieństwo, że stanie się wirusowe, jest wysokie.

Pierwsze 30 sekund to ważny czas, w którym twórca musi przykuć uwagę widzów i pozwolić im zdecydować się na obejrzenie całego filmu

Przyciągające wzrok tytuły są ważne, aby użytkownicy klikali film. To pierwsza warstwa przyciągania. Jeśli tytuł jest wystarczająco interesujący, współczynnik CTR będzie wysoki.

Sposób, w jaki promujemy film, odgrywa ważną rolę. W jaki sposób przekazujemy to online, na przykład wysyłając je do influencerów, dziennikarzy, blogerów, vlogerów, platform społecznościowych itp.

Film nie powinien być zbyt długi.

Filmy, które ukazują się w poniedziałki lub wtorki, działają lepiej, ponieważ ludzie uwielbiają oglądać filmy, gdy pracują. (ups)

Stwórz chwytliwą i interesującą miniaturę.

Filmy, które wywołują emocje, mogą być łatwo udostępniane.

P32. Jakie są wszystkie umiejętności wymagane, aby zostać menedżerem mediów społecznościowych?

Odp.: Menedżer mediów społecznościowych powinien posiadać następujące umiejętności:

• Umiejętność planowania strategii dla biznesu.
• Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne i przekonujące.
• Bardzo dobra komunikacja werbalna i copywriting.
• Kreatywność w tworzeniu innowacyjnych kampanii i treści
• Możliwość obsługi klienta i reagowania na reklamacje
• Możliwość organizowania i planowania postów i kampanii
• Możliwość nawiązania kontaktu z influencerami, ekspertami branżowymi i liderami.
• Możliwość analizy danych w celu zrozumienia zachowań użytkowników
• Możliwość budowania i utrzymywania kalendarza publikacji w mediach społecznościowych
• Umiejętność planowania i dbania o kampanie w mediach społecznościowych, wprowadzanie zmian w razie potrzeby
• Umiejętność korzystania z narzędzi do raportowania, analizy kampanii w mediach społecznościowych
• Umiejętność zarówno kierowania się danymi, jak i kreatywności, będąc jednocześnie ludźmi.

P33. Jakie są obowiązki menedżera mediów społecznościowych?

Odp.: Menedżer mediów społecznościowych ma następujące obowiązki:

• Zrozumienie celu firmy.
• Zrozumienie modelu biznesowego, produktów, rynku i konkurencji.
• Planowanie, strategia i wyznaczanie celów.
• Zarządzanie reputacją online.
• Praca z interesariuszami wewnętrznymi.
• Projektowanie różnych strategii w mediach społecznościowych.
• Rekrutuj, zarządzaj, kieruj zespołem marketingu w mediach społecznościowych.
• Współpracuj z innymi zespołami marketingowymi, aby zintegrować optymalizację mediów społecznościowych.
• Komunikuj się z obserwującymi, odpowiadaj na ich skargi i pytania.
• Bądź na bieżąco z aktualnymi trendami, technologiami, narzędziami i aplikacjami.
• Pomóż blogowi serwisu promując je w mediach społecznościowych.
• Twórz nowe innowacyjne strategie, aby zwiększyć świadomość marki.

P34. Wymień kilka typowych błędów marketingowych marek w mediach społecznościowych

Odp.: Niektóre z najczęstszych błędów marketingowych popełnianych przez marki w mediach społecznościowych to:

• Przede wszystkim brak strategii w mediach społecznościowych
• Nie rozumieją, czego chce ich użytkownik
• Ignorowanie negatywnych komentarzy
• Publikowanie treści jak firma bez twarzy zamiast pokazywać ludzką stronę
• Brak obsługi klienta za pomocą mediów społecznościowych
• Po prostu zamieszczam losowe rzeczy
• Po prostu promuj usługi lub produkty bez udostępniania jakichkolwiek przydatnych informacji o firmie
• Brak śledzenia lub analizowania wydajności kanałów.

P35. Jakie kluczowe wskaźniki wydajności uważasz za mierzące wydajność swoich inicjatyw w mediach społecznościowych?

Odp.: Istnieją różne KPI, które uważam za ważne do mierzenia wydajności. Ważne jest, aby kierować się odpowiednimi KPI, aby uzyskać pożądany rezultat.

Niektóre z moich ważnych wskaźników KPI to:

1) KPI dla zasięgu

Liczba obserwujących lub subskrybentów, liczba wyświetleń, ruch na stronie, tempo wzrostu widowni, zasięg postów, udział głosu.

2) KPI dla zaangażowania

Liczba polubień, liczba udostępnień, liczba komentarzy, liczba wzmianek, średni wskaźnik zaangażowania

3) KPI do konwersji

Przychody ze sprzedaży, współczynnik konwersji, współczynnik klikalności

P36. Jaka jest różnica między środowiskiem marketingu społecznego a środowiskiem obsługi klienta?

Odp.: Środowisko społecznej obsługi klienta wymaga umiejętności rozwiązywania konfliktów, empatii i bardzo dobrego poziomu cierpliwości. Dyrektor musi być w stanie rozpoznać sytuacje, w których musi skontaktować się i omówić z kierownictwem, ponieważ robienie czegokolwiek w mediach społecznościowych nie polega na odpowiadaniu w jakiś sposób jednemu klientowi, ale całej grupie obserwujących.

Środowisko marketingu społecznościowego potrzebuje dyrektora, który rozumie podróż klienta, rozumie, gdzie w tym cyklu znajduje się konkretny klient i odpowiednio go poprowadzi, aby pomóc firmie.

P37. Jak zwiększać leady za pomocą mediów społecznościowych?

Odp.: Osoba przeprowadzająca rozmowę kwalifikacyjną chciałaby poznać Twoje możliwości zwiększania liczby potencjalnych klientów dla firmy. Pod koniec dnia każda firma chciałaby zwiększyć sprzedaż lub leady z każdej kampanii marketingowej. Musisz wyjaśnić, jak bardzo media społecznościowe mogą poprawić ich leady za pieniądze, w które inwestują.

Odpowiedź powinna być dostosowana do ich biznesu. Niektóre strategie nie sprawdziłyby się w przypadku niektórych rodzajów działalności. Prowadzenie konkursów może przynieść korzyści niektórym firmom, a innym nie. Reklama w mediach społecznościowych to szeroko stosowana strategia, z której korzysta wiele firm, aby zwiększyć liczbę potencjalnych klientów. Możesz wyjaśnić, w jaki sposób reklamy leadów na Facebooku, reklamy leadów na Instagramie lub formularze lead gen na LinkedIn mogą pomóc w ich biznesie.

Niektóre z innych popularnych metod to niestandardowe zakładki Facebooka, organizowanie hangouta lub seminarium internetowego, korzystanie z influencerów w celu zwiększenia widoczności i potencjalnych klientów, udostępnianie linków do treści bramkowanych, korzystanie z wyszukiwania kierowanego geograficznie i wiele innych.

P38. Jak ważne jest zarządzanie reputacją online w mediach społecznościowych?

Odp.: Dobry menedżer mediów społecznościowych rozumie, w jaki sposób klienci postrzegają swoją markę i uważają, że zarządzanie reputacją w Internecie jest jednym z najważniejszych zadań i nie należy lekceważyć tego, ponieważ poprawa lojalności wobec marki jest niezbędna. Jako menedżer mediów społecznościowych powinieneś znajdować problemy na ich wcześniejszym etapie i rozwiązywać je dyplomacją.

Wyjaśnij, jak dobrze potrafisz obsługiwać oprogramowanie ORM i jak bardzo jesteś osobą, która poradzi sobie z tym zadaniem.

P39. Jakie są zalety marketingu w mediach społecznościowych nad marketingiem tradycyjnym?

Odp.: To jedno z pytań do wywiadu dotyczącego marketingu w mediach społecznościowych, w którym osoba przeprowadzająca wywiad oczekuje, że podzielisz się zaletami mediów społecznościowych. Niektóre z zalet marketingu w mediach społecznościowych to:

Koszt: porównywalnie koszt mediów społecznościowych jest znacznie niższy niż koszt tradycyjnej reklamy lub nawet reklamy w wyszukiwarce.

Informacje zwrotne: dzięki mediom społecznościowym otrzymujesz informacje zwrotne od docelowych odbiorców i możesz odpowiednio zaprojektować przyszłe kampanie.

Źródło obrazu

Bardziej ukierunkowany: będąc jedną z metod marketingu przychodzącego, jest bardziej ukierunkowany.

Natychmiastowe rezultaty: możesz sprawić, że produkt stanie się popularny w ciągu jednego dnia.

P40. Jakie jest zastosowanie Google Analytics w marketingu w mediach społecznościowych?

Odp.: Google Analytics pomaga śledzić ilość ruchu kierowanego do Twojej witryny z różnych kanałów mediów społecznościowych.

Źródło obrazu

Spersonalizowane pytania do wywiadu marketingowego w mediach społecznościowych

P41. Dlaczego wybrałeś media społecznościowe jako karierę?

Odp.: To jedno z najczęstszych pytań podczas wywiadów w mediach społecznościowych. Każdy ankieter chciałby wiedzieć, dlaczego wybrałeś tę dziedzinę? Tylko po to, aby zarobić pieniądze lub pasjonujesz się tym, co robisz?

Jeśli pasjonujesz się mediami społecznościowymi, wyjaśnij, dlaczego lubisz media społecznościowe, co skłoniło Cię do wyboru mediów społecznościowych, dlaczego Twoje umiejętności mogą pomóc Ci uczynić Cię lepszym menedżerem mediów społecznościowych.

Skieruj swoją odpowiedź w sposób, który wyjaśnia, w jaki sposób możesz pasować do mediów społecznościowych, a także stanowisko, o które się ubiegasz. Wymień wszystkie rzeczy, które naprawdę lubisz w mediach społecznościowych, takie jak nieprzewidywalność – w dobry sposób, abyś cały czas był przygotowany na zmiany i wyzwania.

P42. Jak być na bieżąco w mediach społecznościowych?

Odp.: Śledzę wiele branżowych blogów i forów, aby być na bieżąco z najnowszymi trendami, wiadomościami, badaniami, pomysłami i nie tylko.

Wdrażam swoją wiedzę w codzienne czynności, aby zrozumieć, jak one działają.

Od czasu do czasu chodzę na seminaria i warsztaty, aby nawiązywać kontakty z innymi ekspertami od mediów społecznościowych i zdobywać więcej wiedzy dzięki ich doświadczeniom.

Korzystam z grup LinkedIn, aby znaleźć aktualne problemy i rozwiązania.

Kanały YouTube, podcasty i webinaria pomagają mi być na bieżąco.

P43. Opisz najskuteczniejszą kampanię w mediach społecznościowych, jaką przeprowadziłeś.

Odp.: To najbardziej złożona wersja pytania „Jaka jest twoja siła”. Czas zabłysnąć. Talk about the most successful campaign in terms of impact (not just ROI or recent). Don't just throw the numbers but share it as a beautiful story which anyone can understand without going too much about the stats and numbers.

Tell them what's the idea behind the campaign, what you wanted to achieve and how you planned the strategy for the campaign, how you executed it, how you tweaked to improve the impact, how successful it was, how you tracked the success, how you analyzed and learned from the campaign, how it changed your viewpoint of certain idea/metric. Especially, let them know what kind of impact or profit it made for the company. They should not think you are just bragging so, be enthusiastic but don't exaggerate. Finish it with the insights you gained from the campaign and how it will be helpful in your future campaigns.

Q44. How to evaluate the social media presence of a company?

Ans: We can evaluate the social media presence of a company with the following parameters

If the company has a strong presence in primary social media channels, especially the channels which would be beneficial to its type of business.

How frequent they are publishing posts.

How many followers they have and how much they are engaging with the brand and vice versa.

If the information provided in social media accounts are updated.

Do they use social media just to post news about them or they are actively connecting with their user base to engage and solve their problems.

How much effort they put to publish posts.

Q45. Explain about the least successful social media campaign you have run.

Ans: This might be one of the toughest social media marketing interview questions you might face. But you have to be honest with the answer. Let them know what was the least successful social media campaign of yours and why did it fail. The mistake can be as simple as a broken link or misplacing a tracking code. The question is to learn how you handle your failure and what you learn from it. So, explain the reason for its fail. And, most importantly, share what you taught from the mistake you made and how it helped you never make similar mistakes ever again.

P46. Which online content has impressed you recently and why did it impress you?

Ans: This is one of the social media marketing interview questions where the interviewer wants to check how updated you are. You can either describe a content you have written or a content you checked online for this answer. If you are describing a content you viewed online, explain why did you like the content.

Try to explain the psychological reason behind it like how it provoked your emotion or how it made you relate to something or someone, etc. And, don't mention a very old content when they explicitly ask for a recent content otherwise they might mistake you that you are not very much updated yourself in social media.

P47. How to set a budget for social media advertising?

Ans: The first step is to determine the overall budget for all digital marketing efforts.

Then, we will need to determine the percentage of the budget we would like to spend on social media advertising.

Of the digital marketing budget, I recommend spending 30% on paid social media advertisements. But this one is a general one. Only after the ROI and potential, a clear plan must be made for the budget. The strategy should be adjusted every quarter in order to align with overall marketing goals.

Źródło obrazu

While creating social media strategy, there are few things which need to be considered like buyer persona profiles, calendars, branding profile and strategy, response plan, goals for determining the performance of the strategy.

The budget will be spent on:

Reklama

Content creation

Follower growth

Outsourcing

P48. Have you had the chance to handle online reputation crisis?

Ans: First, let them know what online reputation crisis means to you and what kind of online reputation crisis you faced.

Describe the steps one by one starting with the type of problem you faced, how you analyzed the problem, type of strategy you created to tackle the issue, how you executed the strategy, how it panned out, what kind of post-crisis analysis you have done to learn from it and avoid those in the future.

Describe, what are all the steps we can take to avoid an online reputation crisis for the company you are getting interviewed. Check their online profiles thoroughly before the interview to find if somethings can be avoided, reduced or modified to avoid any such problems in the future.

How you define crisis and the methods you take to tackle can clearly say about your experience and the way you look at them. Tell them your experience of one or multiple crises you handled and how you managed efficiently. If you have not had any experience as such, tell them how would you manage in the future. Sometimes, they have a situation in mind and would want your explicit answer for that. Listen to the question and understand it clearly. Then share your answer. This is one of the social media marketing interview questions to understand how well-versed you are with ORM.

P49. How did you grow traffic in your previous roles?

Ans: Let them know the real numbers and what are all the strategies you created to achieve those numbers. Also, share how they helped the company to increase the number of leads or sales which increased the overall ROI of the task.

P50. What are our competitors doing in social media?

Ans: This will be one of the important social media marketing interview questions. It is to understand how well you analyzed their business and market which would show your homework and dedication to the interview. So, analyze their top 3 competitors and find out how are they promoting their business on social media. What kind of strategies they are using, List down their strong points as well as weak points.

Q51. What is the most important task of you as a social media manager?

Ans: This one of the common social media marketing interview question just to judge you on how you choose your priority on this task.

A social media manager has a long list of tasks to do but which one single task is very important that should be always on the top.

If you think about it, social media is about people. It's all about the connection and networking. So, your primary task of a social media manager is to connect with your followers, solve their product related issues, help them to understand about the business and the products more and make them understand you care for them. It should not be a one-way communication but should always be the two way.

Q53. How active are you personally on social media?

Ans: The recruiters would like to see your social activeness while hiring for a social media professional. So, it is important for you to have a strong presence on major networking sites and share the details with the recruiters about the purpose of each networking site you are using and how much success you have been gaining against the effort you put.

Q54. Which is your favourite brand on social media and why?

Ans: Mention your favourite brand and share some details about the brand. Let them know why you like their account. The important part of the section is to share the reason behind their success because that will show you how much knowledgable you are to understand what goes into making a successful brand like the one you are mentioning. This is one of the social media marketing interview questions to understand if you know how the market works.

Q55. Which channels were most effective in your previous experience and what made it most effective?

Ans: To make them understand completely, let them know the type of brand you were running campaigns for. So, prepare your answer based on the analytics you made post-campaign. Explain how effective the channel is and what kind of strategies you made which increases the effectiveness of the channel. And, explain why other channels could not get that level of success and the reason behind it.

Wniosek

With this, we finish our Social Media Marketing Interview Questions and Answers Guide . Mamy nadzieję, że nasz przewodnik będzie pomocny. Będziemy regularnie aktualizować przewodnik, aby być na bieżąco.

Jeśli chcesz poznać i stać się ekspertem w marketingu cyfrowym, sprawdź MICA i zaawansowany certyfikat zaawansowany w marketingu cyfrowym i komunikacji . Zostań ekspertem w zakresie social media marketingu, content marketingu, brandingu, analiz marketingowych i PR.