Proste wskazówki, jak unikać pracy dla klientów o niższej jakości

Klienci o niższej jakości są do bani. Skupiają się tylko na tym, jak mało mogą zapłacić. Stawiają nieuzasadnione wymagania co do ilości pracy, którą chcą, abyś wykonał i jak szybko chcą to zrobić. I nieuchronnie poproszą cię o projekt kroju, którego tworzenie po prostu nie sprawia ci przyjemności.

Czy to brzmi znajomo? W takim razie prawdopodobnie cierpiałeś z powodu pracy dla takich klientów. Wszyscy w pewnym momencie mamy, zwłaszcza na początku.

Jak więc uniknąć pracy dla klientów o niższej jakości? Przyciągasz osoby o wyższej jakości. Jak? Nie ma w tym żadnych sztuczek. To po prostu dostosowanie swojego nastawienia i podejścia do klientów. Stawiasz na swoim i nie idziesz na kompromis w kwestii tego, ile jesteś wart i z kim chcesz pracować. W ten sposób będziesz na dobrej drodze do przyciągnięcia klientów o wyższej jakości, z którymi naprawdę chcesz pracować.

Nie bądź zdesperowany – spraw, by cię potrzebowali

Najlepszym sposobem na zdobycie klientów o niższej jakości jest sprawianie wrażenia zdesperowanych. Jako freelancer lub firma, kiedy zeskrobujesz dno beczki, właśnie to otrzymasz. Jesteś zdesperowany, więc weźmiesz pierwszego klienta, jakiego możesz. Są szanse, że będą niskiej jakości:

• Skoncentrowany na niskiej cenie.
• Nieuzasadnione żądanie ilości pracy i czasu na jej wykonanie.
• Chcesz projektów, których tak naprawdę nie lubisz tworzyć.

Unikaj desperacji wobec klientów za wszelką cenę. Nie popadaj w desperację – zamiast tego spraw, by klienci Cię potrzebowali.

Kiedy odwracasz sytuację, stajesz się selektywny. A kiedy jesteś wybredny, jeśli chodzi o to, dla kogo pracujesz, kończysz pracę z klientami o wyższej jakości, którzy:

• Zapłać tyle, ile naprawdę jesteś wart.
• Zgódź się na ilość pracy i czas potrzebny na jej dostarczenie.
• Pożądaj rodzaju projektów, które naprawdę chcesz stworzyć.

Kiedy rozmawiasz z innymi projektantami, którzy przeszli od klientów o niskiej jakości do klientów o wysokiej jakości, powiedzą ci to samo: brak potrzeby klientów był największym pojedynczym czynnikiem przyciągającym klientów o wyższej jakości.

Kiedy przestali desperacko szukać klientów, przestali przyjmować klientów, których nie chcieli. A podczas rozmów e-mailowych i telefonicznych z klientami sprawiali wrażenie, że nie potrzebują klienta.

Wyrażenia kluczowe, takie jak „jeśli to nie jest to, czego szukasz, prawdopodobnie nie jestem dla Ciebie odpowiednią osobą” lub „Lepiej poszukaj gdzie indziej” lub „Tańsi projektanci byliby dla Ciebie bardziej odpowiedni " były użyte. Klienci byli pod wrażeniem i zdali sobie sprawę, że rozmawiają z legalnym projektantem, a nie jakimś projektantem do wynajęcia, i to sprawiło, że klient pragnął ich bardziej.

Nie bądź zdesperowany. Spraw, aby klient Cię potrzebował. Nie słuchaj głosu „co, jeśli nie mogę zdobyć żadnych klientów” w twojej głowie, stój na swoim miejscu i nie zadowalaj się. Prędzej czy później zaczniesz zdobywać klientów, którzy będą chcieli cię dla ciebie .

Nie obniżaj stawek – ale oferuj tańszy okres próbny

Podobnie jak powyżej, nie ulegaj obniżeniu stawek. Kiedy postawisz na swoim, jeśli chodzi o cenę, klient zda sobie sprawę, że musisz być tego wart – mniejsi projektanci byliby bardziej zdesperowani i pracowali za każdą możliwą cenę.

Prezentując klientom, nie mów im, że możesz obniżyć stawki. Powiedz, za jaką stawkę pracujesz i zostaw to. Pozwól klientowi zdecydować, czy go na to stać, czy nie – w przeciwnym razie dostaniesz klientów o niższej jakości, którzy gonią za najniższą ceną i niczym więcej.

Rozmawiając z klientami, jeśli powiedzą, że cena jest za wysoka, używaj sformułowań typu „Prawdopodobnie jestem dla ciebie za drogi, więc lepiej poszukaj tańszych projektantów gdzie indziej”. Nie tylko nie zgodzisz się na niższą pensję, ale wręcz możesz w przyjacielski sposób sprowokować klienta do zapłaty. Pomyślą, hej, jestem wystarczająco dobrym klientem, co ten projektant ma na myśli, że mnie na to nie stać? A oni po prostu mogą ci zapłacić.

To dobrze iw ogóle, ale bardzo niewielu klientów zapłaci pełną cenę za niesprawdzony talent. Więc w razie potrzeby możesz zaoferować tańszy okres próbny. Jeśli klient nie jest pewien, powiedz mu, że jesteś gotów wykonać pierwsze zadanie, projekt lub cokolwiek innego po niższej stawce. Następnie, jeśli klient jest zadowolony z pracy, zgadza się zapłacić pełną cenę za kolejną pracę. W ten sposób zmniejszasz ryzyko dla klienta, jednocześnie utrzymując swoją pozycję cenową i przyciągając klientów o wyższej jakości.

Jest podobny do produktów i usług, które oferują wersję próbną. Nigdy wcześniej nie próbowałeś produktu lub usługi, więc jeśli nie otrzymałeś osobistej rekomendacji, jest mało prawdopodobne, że zapłacisz pełną cenę za wypróbowanie. Ale bez ryzyka, tańsza lub bezpłatna wersja próbna, którą wypróbujesz . Następnie, zakładając, że ci się spodoba, z przyjemnością będziesz go nadal używać za pełną cenę. Firma może w ten sposób sprzedawać droższe produkty i usługi premium bez uszczerbku dla kosztów, a tym samym jakości.

Skoncentruj swój przekaz na korzyściach, których naprawdę chcą klienci

Jeśli nie wyjaśnisz, w jaki sposób możesz pomóc, nie będziesz w stanie przyciągnąć klientów o wyższej jakości, którzy specjalnie szukają tego rozwiązania. Musisz więc wyraźnie skoncentrować swój przekaz na korzyściach, których naprawdę oczekują klienci.

Na przykład:

• Kiedy po prostu powiesz, że projektujesz strony internetowe, przyciągniesz klientów-amatorów, którzy szukają kogoś, kto zaprojektuje ich stronę internetową.
• Ale kiedy powiesz, że zaimponujesz klientom klienta, którzy należą do tej kluczowej grupy demograficznej (a klient miał problemy z dotarciem) i zwiększysz prawdopodobieństwo konwersji poprzez zakup/dołączenie lub cokolwiek innego, przyciągniesz klientów wysokiej jakości konkretnie tego szukac.

Zobacz różnicę?

Skoncentruj swój przekaz na korzyściach, których oczekiwaliby klienci o wyższej jakości:

1. Zdecyduj, kim są Twoi idealni klienci.
2. Dowiedz się, jakie mają problemy, które naprawdę wymagają rozwiązania.
3. Wyraźnie powiedz, że możesz w tym pomóc w swoich rozmowach.

Koncentrując swój przekaz na korzyściach, zwiększysz szanse na to, że klienci o wyższej jakości zapłacą ci za pracę dla nich.

Przyciągaj klientów o wyższej jakości

Jeśli będziesz upierać się, że nie potrzebujesz klientów i nie obniżasz stawek, a Twój przekaz koncentruje się na korzyściach, których naprawdę chcą klienci, będziesz na dobrej drodze do przyciągnięcia klientów o wyższej jakości. Kiedy to zrobisz, będziesz mógł pracować z klientami, których naprawdę lubisz, i będziesz mógł tworzyć projekty, które naprawdę lubisz robić. To korzyści dla ciebie dookoła: jesteś szczęśliwszy, zarabiasz więcej, a twoje życie jest łatwiejsze.

W jaki inny sposób udało Ci się przyciągnąć klientów o wyższej jakości?

Wszystkie obrazy z portfolio chuckchee na Shutterstock.