Zapewnienie stałego przepływu klientów dla Twojej firmy zajmującej się projektowaniem stron internetowych

Oprócz ciągłego braku czasu i stale rosnącej listy rzeczy do zrobienia w życiu i pracy, znalezienie klientów może być ogromnym stresorem dla wielu właścicieli firm. Problem szczególnie istotny dla freelancerów i mniejszych organizacji, które nie mają zespołu ds. rozwoju biznesu, który mógłby pozyskać dla nich klientów.

Niezależnie od wielkości Twojej firmy zajmującej się projektowaniem stron internetowych, zabezpieczenie klientów przez cały rok jest najwyższym priorytetem. Oto kilka skutecznych sposobów, aby to osiągnąć bez poświęcania zbyt wiele czasu na to, co robisz najlepiej, czyli projektowanie stron internetowych.

Badania, badania i trochę więcej badań

Czas na badanie rynku, ludzie! Może już to zrobiłeś, kiedy zaczynałeś, a teraz nie widzisz potrzeby powtarzania procesu? Albo nigdy tego nie robiłeś i nie wiesz od czego zacząć. Tak czy inaczej, w podróży biznesowej każdego jest punkt, w którym rozwój wymaga wstępnych lub dodatkowych badań.

Nigdy nie dowiesz się zbyt wiele o preferencjach konsumentów dotyczących Twojego produktu lub usługi. Przeprowadzanie badań rynkowych pozwoli utrzymać ukierunkowaną strategię biznesową i na drodze do uzyskania stałego napływu klientów. Badania pomagają również wyprzedzać konkurencję i identyfikować odpowiednie trendy w projektowaniu stron internetowych. Chociaż istnieje wiele sposobów prowadzenia badań rynkowych, istnieją trzy powszechne podejścia.

**Szybkie zastrzeżenie** Grupy fokusowe nie są uwzględniane w rekomendacjach, ponieważ wymagają dużo czasu/zasobów, a uczestnicy i mediatorzy mogą łatwo zafałszować wyniki. Aka, wysiłek nie jest wart powrotu!

Ankiety

Ankiety są opłacalne i stosunkowo łatwe do osiągnięcia, ponieważ wymagają minimalnego wysiłku ze strony respondenta. Możesz użyć platform, takich jak SurveyMonkey lub Typeform, aby utworzyć ankietę, a następnie przechwycić i zestawić dane odpowiedzi. Ankiety są fantastyczne dla samotnych przedsiębiorców / freelancerów z ograniczeniami czasowymi i budżetowymi.

Wywiady

Rozmowa jeden na jeden z kimś z grupy docelowej jest jedną z najskuteczniejszych metod badania rynku. Możesz uzyskać potężny i unikalny wgląd w ich myślenie i doświadczenia klientów.

Oznacza to, że możesz dostosować swoją usługę lub produkt do potrzeb i lepiej zrozumieć, jak promować swoją firmę. Uzyskanie wywiadu do badania rynku może być trudne, ale dla wyników warto. Jeśli Twój idealny klient nie może przeprowadzić wywiadu twarzą w twarz, przeprowadź go za pośrednictwem wideo.

Przydatne pytania do ankiet i wywiadów

Sformułuj swoje pytania w sposób, który identyfikuje:

• Kim jest klient, np. właściciel małej firmy
• Ich główny cel dotyczący Twojego produktu lub usługi, np. rozwój biznesu w Internecie.
• Wszystko, co powstrzymuje ich przed osiągnięciem celu, np. brak wiedzy technicznej

Oto ostatnia wskazówka, unikaj bombardowania uczestników mnóstwem pytań (eksperci zalecają trzy) i staraj się, aby były krótkie i słodkie.

Obserwacja klienta

Obserwacja klienta to jedna z najbardziej wnikliwych metod badania rynku. Podczas sesji obserwacyjnej członek Twojej idealnej bazy klientów będzie wchodzić w interakcję z Twoim produktem pod, jak się domyślasz, obserwacją; w tym przypadku witryna, którą zaprojektowałeś.

Sesje obserwacyjne klientów są najlepsze, gdy prowadzone są osobiście iw „naturalnym” środowisku. Oznacza to, że lepiej nadają się do dużych agencji zajmujących się projektowaniem stron internetowych, które dysponują istniejącymi zasobami (np. powierzchnią biurową), niż do mniejszych firm. Ale ponieważ wyniki są tak głębokie, warto rozważyć na pewnym etapie każdą firmę zajmującą się projektowaniem stron internetowych.

Upewnij się, że Twoja witryna jest angażująca

Jedną z pierwszych rzeczy, które potencjalny klient rozważy przed podjęciem współpracy z Tobą, jest standard lub Twoja przestrzeń online. Pomyśl o swojej witrynie jak o ciągłym portfolio, które pokazuje, co możesz zrobić dla innych. Teraz jesteś uzbrojony we wszystkie pyszne badania rynku, zastosuj ukierunkowane podejście do swojej witryny, które przekształci widzów w klientów.

Rozważ profil idealnego klienta (kim jest), potencjalne powody, dla których potrzebujesz projektanta stron internetowych (ich główny cel) oraz sposób, w jaki Twoja usługa może pomóc im osiągnąć cele biznesowe. Wpleć te rozważania w swoją kopię na miejscu — jeśli pisanie nie jest twoją przeszkodą, zatrudnij copywritera i przekaż mu badania, aby poinformować ich o pracy.

Upewnij się, że nawigacja w Twojej witrynie jest bezproblemowa i wybieraj czcionki, które są łatwe do strawienia dla widzów. Elementy wizualne, takie jak grafiki i zdjęcia, również pomagają zaangażować odwiedzających. Jeśli szukasz czegoś dziwacznego, poeksperymentuj z zasobami graficznymi, takimi jak pliki SVG z pakietów projektowych, lub zleć trochę pracy projektantowi graficznemu, aby uzyskać dodatkowy wyjątkowy akcent.

Użyj mediów społecznościowych do sieci

Media społecznościowe to kolejny skuteczny sposób na otrzymywanie przychodzących zapytań biznesowych. Zabiegać! Spraw, aby Twój czas w mediach społecznościowych się liczył, wykorzystując te epickie dane z badań rynkowych do informowania o swojej działalności i zachęcania do przychodzących firm poprzez:

• Skup się na platformach, na których prawdopodobnie często będą pojawiać się Twoi idealni klienci — pamiętaj, że lepiej jest dobrze robić jedną platformę mediów społecznościowych, niż WSZYSTKIE z nich bez przekonania.
• Wykorzystywanie wyników badań rynku do informowania o treści w mediach społecznościowych — użyj tej samej metody, która została omówiona w przypadku treści witryny.
• Upewnij się, że dane biznesowe na platformach społecznościowych są aktualne i dokładne — wyobraź sobie, że Twój idealny klient nie dodzwoni się do Ciebie, ponieważ podałeś zły numer na Facebooku, erg!

Możesz również angażować się w działania informacyjne za pośrednictwem mediów społecznościowych, aby aktywnie znajdować klientów, gdy masz luki w harmonogramie. Korzystaj z LinkedIn, aby łączyć się z dyrektorami generalnymi lub korzystaj z grup na Facebooku zorientowanych na pracę zdalną, aby odpowiadać na reklamowane prośby dla twórców stron internetowych.

Zapewnij niesamowitą usługę

Prawdopodobnie słyszałeś tę ostatnią radę już milion razy, ale warto ją powtórzyć. Zapewnij swoim klientom fantastyczną obsługę. Kiedy wykonujesz świetną pracę, budujesz długotrwałe relacje z klientami i rozwijasz doskonałą reputację biznesową.

Lojalni klienci nie tylko zapewnią powtarzalny biznes, ale także będą bardziej skłonni do oferowania rekomendacji szeptanych osobom w swojej sieci. Biorąc pod uwagę, że badania pokazują, że ponad 90% konsumentów ufa rekomendacjom od osób, które znają, a nie reklamom, jest to wartościowe dążenie.

Wiadomość pantoflowa (pozytywna lub negatywna) szybko się roznosi, zwłaszcza w erze cyfrowej. Negatywne wrażenia związane z produktem lub usługą mogą sprawić, że szybko trafisz na czarną listę, podczas gdy pozytywne wrażenia sprawią, że rekomendacje klientów w różnych sieciach biznesowych będą się pojawiać lawinowo.