Sprzedaż a marketing: jaka jest różnica między sprzedażą a marketingiem?

Świat jest świadkiem ery kapitalizacji. Do wszystkiego dołączona jest metka z ceną. Wokół nas krążą reklamy różnorodnych produktów i usług i kusi nas, żeby choć raz je wypróbować.

Choć może to nie przyciągać wzroku wszystkich, za całym procesem tworzenia popytu i satysfakcji kryje się głęboki mechanizm. Istnieją strategie i siły stale współpracujące, aby umożliwić produkcję i dystrybucję. Sprzedaż i marketing są wśród nich.

Chociaż sprzedaż i marketing nie różnią się od siebie, istnieją między nimi znaczne różnice. A dla każdego, kto chce podjąć się roli sprzedaży/marketingu, kluczowe jest zrozumienie ich niuansów i różnic.

Co to jest sprzedaż?

Proces transakcji między kupującym a sprzedającym, w którym sprzedawca przekazuje kupującemu produkt lub usługę, a kupujący daje z góry ustaloną sumę pieniędzy lub coś o podobnej wartości w zamian sprzedającemu, jest określany jako „sprzedaż ”.

Cele sprzedaży:

• Zwiększenie przychodów firmy poprzez zwiększenie sprzedaży produktów.
• Pozyskiwać nowych klientów i pracować nad utrzymaniem dotychczasowych klientów.
• Aby usprawnić proces sprzedaży poprzez przyjęcie praktyk trendów, automatyzację i prowadzenie rzetelnych badań.
• Zwiększenie sprzedaży krzyżowej i dodatkowej poprzez regularne monitorowanie bazy danych firmy pod kątem możliwości.
• Zwiększenie produktywności przedstawicieli handlowych poprzez skupienie się na skróceniu czasu cyklu i maksymalizacji wskaźników wygranych.

Co to jest marketing?

Marketing odnosi się do zestawienia różnych działań podejmowanych przez firmy w celu zwiększenia świadomości marki i sprzedaży swoich produktów/usług, a także wzmocnienia relacji klient-marka.

Cele marketingu:

• Zwiększenie sprzedaży nowych produktów i usług.
• Aby zwiększyć zysk firmy.
• Rozwijanie świadomości firmy.
• Aby zmaksymalizować generowanie leadów.
• Promowanie produktywnych relacji z nowymi i obecnymi klientami, a tym samym promowanie lojalności.
• Zwiększenie ruchu w witrynie i innych platformach cyfrowych, a tym samym zwiększenie obecności cyfrowej.
• Aby zaoszczędzić czas i pieniądze.
• Aby uwzględnić nowe rynki.

Przeczytaj także: Marketing a reklama

Różnice między sprzedażą a marketingiem

Dla laika może to być mylące, ale każdy może odróżnić sprzedaż od marketingu, jeśli ma nieco głębsze zrozumienie funkcjonowania firmy.

Łatwo zrozumieć, czym jest sprzedaż i marketing, gdy spojrzymy na nie z osobna. Teraz zajmiemy się analizą porównawczą obu!

1. Znaczenie

Termin „sprzedaż” jest dokładnie tym, jak brzmi. Oznacza to dawanie czegoś w imieniu otrzymania czegoś. W grę wchodzą dwie strony — kupujący i sprzedający. W grę wchodzą również dwa elementy — sprzedawany produkt lub usługa oraz oferowane pieniądze lub coś o równej wartości.

Sprzedający sprzedaje produkt lub usługę w zamian za pieniądze lub rzecz o równej wartości kupującemu.

Z drugiej strony marketing polega na promowaniu sprzedaży. Nie ogranicza się do jednej czynności; odgrywa kilka ról w promowaniu sprzedaży. Marketing zaczyna się od wyczucia potrzeb klientów, a kończy na bezpiecznym i opłacalnym zaspokajaniu ich wymagań.

2. Skupienie

Zespół sprzedaży kieruje się potrzebami firmy. Jeśli firma potrzebuje większego przepływu gotówki, zespół sprzedaży zrobi wszystko, co w jego mocy, aby tak się stało.

Marketing skupia się na potrzebach rynku. Zespół dokładnie analizuje wymagania rynku i klientów, a następnie przekazuje wnioski menedżerom i kadrze kierowniczej wyższego szczebla, którzy następnie podejmują niezbędne decyzje.

3. Orientacja

Sprzedaż jest zawsze zorientowana na produkt/usługę. Dzieje się tak dlatego, że głównym celem jest tutaj zwiększenie sprzedaży określonej usługi lub produktu.

Marketing jest bardziej zorientowany na klienta. Dziś, kiedy marki stają się coraz bardziej zorientowane na klienta, kluczowe znaczenie ma dostarczanie klientom znakomitych doświadczeń i produktów wysokiej jakości. Marketing pomaga promować produkty marki wśród odbiorców docelowych i zwiększać ich ogólną satysfakcję klientów.

4. Cykl życia

Czas trwania sprzedaży jest krótki. Zachęca się zespół sprzedaży do skrócenia cyklu życia sprzedaży. Jak powiedzieliśmy wcześniej, sprzedaż jest silnie zorientowana na produkt. Tak więc zespół sprzedaży koncentruje się tylko na określonych zadaniach związanych ze sprzedażą, które trwają przez krótki czas.

Z drugiej strony marketing to sprawa długofalowa. Od badań rynkowych po usługi posprzedażowe, marketing obejmuje wiele ruchomych części.

5. Metodologia

Sprzedaż ma podejście fragmentaryczne, ponieważ jej głównym celem jest sprzedaż wszystkiego, co zostało wyprodukowane.

Marketing wybiera bardziej zintegrowane podejście. Dba nie tylko o sprzedaż wszystkiego, co zostało wyprodukowane, ale także skupia się na zaspokojeniu wymagań i wymagań konsumentów. Integruje wszystko, od przedmiotu działalności po życzenia konsumentów.

6. Cel

Sprzedaż jest skierowana do jednej osoby lub małej grupy osób, ponieważ jest to maksymalna liczba osób, na których może się skupić tradycyjna sprzedaż w danym okresie.

Marketing ma na celu zarzucenie sieci daleko i szeroko, aby przyciągnąć więcej potencjalnych klientów i rozszerzyć zasięg organizacji na szerszą bazę odbiorców.

7. Związek

Członkowie zespołu sprzedaży utrzymują relację jeden do jednego z kupującymi, ponieważ jest to maksymalna liczba osób, na których mogą się skoncentrować, sprzedając coś, czy to produkt, czy usługę.

Marketing ma relację jeden-do-wielu, ponieważ odczytuje potrzeby całego rynku i pracuje nad ich zaspokojeniem, przynosząc jednocześnie zysk marce.

8. Zakres

Zakres sprzedaży ogranicza się do sprzedaży produktu przy maksymalizacji zysku. Jest to pojedyncza czynność mająca jeden cel.

Zakres marketingu jest bardzo szeroki. Obejmuje między innymi sprzedaż, reklamę, obsługę klienta, obsługę posprzedażną. I każda z tych czynności jest tak samo ważna jak druga.

Uzyskaj online certyfikaty MBA z najlepszych światowych uniwersytetów. Zdobywaj programy Masters, Executive PGP lub Advanced Certificate Programy, aby przyspieszyć swoją karierę.

9. Technika

Mimo że sprzedaż obejmuje tylko jedną czynność, istnieje kilka sposobów na jej usprawnienie.

Może to nastąpić poprzez:

• Rabaty
• Specjalne oferty
• Promocje cenowe m.in.

Jednak zespół sprzedaży jest poinstruowany, aby kontrolować rabat i oferty, aby nie wpłynąć znacząco na marżę zysku.

W marketingu istnieje tylko jedna technika, mimo że obejmuje wiele strategii i zadań. Ideą jest wspieranie obustronnie korzystnego równania z nabywcami poprzez integrację potrzeb i pragnień marki z potrzebami klienta.

10. Cel

Sprzedaż ma jeden cel i jest nim maksymalizacja zysku poprzez zwiększenie sprzedaży. Odzwierciedla to cele i interesy firmy.

Marketing ma na celu maksymalizację zysków marki wraz z zaspokojeniem potrzeb klienta. Ideą jest stworzenie trwałego wizerunku marki.

11. Cel

Głównym celem sprzedaży jest przekształcenie potencjalnych nabywców w nabywców ostatecznych.

Marketing ma na celu ustalenie, czego potrzebują klienci, a następnie stworzenie sprzedawanych produktów i usług w celu zaspokojenia tych potrzeb.

12. Wymagana wiedza specjalistyczna

Aby wejść w świat sprzedaży, trzeba mieć doskonałe umiejętności konwersacyjne oraz silne zdolności perswazyjne i negocjacyjne.

Specjaliści od marketingu muszą być biegli w badaniach rynku. Muszą także posiadać umiejętności miękkie w zakresie analityki, mediów społecznościowych, zarządzania projektami, automatyzacji i CRM (zarządzania relacjami z klientami).

13. Przestrzegana reguła

W sprzedaży przestrzegana jest zasada Caveat Emptor. Oznacza to, że do kupującego należy sprawdzenie jakości produktu, wad (jeśli występują) oraz instrukcji gwarancyjnych przed dokonaniem zakupu.

Sprzedawca Caveat jest śledzony w marketingu. Zwalnia to nabywców od ciężaru, ponieważ to na dostawcach spoczywa obowiązek poinformowania klientów o jakości produktu lub objęcia produktu gwarancją w przypadku zaistnienia takiej sytuacji.

14. Operacja

Proces sprzedaży jest prosty – transakcje są dokonywane między kupującymi a sprzedającymi.

Marketing to bardziej identyfikacja i zaspokajanie potrzeb klientów.

Przeczytaj także: Pytania i odpowiedzi podczas rozmowy kwalifikacyjnej

Wniosek

Dla każdej organizacji ważne jest, aby zarówno jej zespoły sprzedaży, jak i marketingu współpracowały ze sobą, aby przyciągnąć więcej potencjalnych klientów i przychodów. Jak wynika z niedawnego badania , firmy, których zespoły marketingu i sprzedaży współpracują ze sobą, odnotowują 20% wzrost przychodów. Natomiast firmy, które tego nie zapewniają, odnotowują 4% spadek przychodów.

Jeśli chcesz rozwinąć swoją karierę dzięki kursowi Executive MBA, upGrad oferuje program MBA (Executive) we współpracy z NMIMS Global Access School. Program został zaprojektowany tak, aby stać na równi z najlepszymi programami Executive MBA na terenie kampusu na całym świecie.