15 najpopularniejszych pytań i odpowiedzi podczas wywiadu dotyczącego sprzedaży [For Freshers 2022]

Większość wywiadów dotyczących sprzedaży zaczyna się od pytania o tobie, a kończy na pytanie o firmę. Chociaż nie jest możliwe przewidzenie każdego pytania podczas wywiadu sprzedażowego, badania i doświadczenie mówią nam, że są one zazwyczaj pochodną najczęściej zadawanych pytań wywiadów sprzedażowych.

Tak więc dzisiaj rzucimy światło na najważniejsze pytania z wywiadów dotyczących sprzedaży wraz z ich odpowiedziami, które pomogą Ci odnieść sukces w rundzie rozmowy kwalifikacyjnej!

15 najważniejszych pytań podczas rozmowy kwalifikacyjnej: co chcą wiedzieć i jak na nie odpowiedzieć

1. Opowiedz nam trochę o sobie.

To pytanie zwykle nadaje ton dalszej części wywiadu. Jako sprzedawca uważaj to za najważniejszą drogę w swojej karierze. W ten sposób ankieterzy uzyskują wgląd w twoją zdolność do sprzedania czegoś. Próbują również uzyskać podstawowe pojęcie o tym, kim jesteś.

Ponadto ankieterzy zwracają szczególną uwagę na to, jak opisujesz siebie, aby sprawdzić, czy jest to zgodne z doświadczeniami i szczegółami związanymi z karierą, którymi dzielisz się w odpowiednim czasie rozmowy kwalifikacyjnej.

Zacznij od określenia, kim jesteś i na jakie stanowisko się ubiegasz. Bądź szczery i pasjonujący, co oznacza dla Ciebie ta praca oraz jakie różne umiejętności i osiągnięcia możesz wnieść do firmy.

Musisz podkreślić swoje podstawowe cechy i to, co sprawia, że ​​jesteś niezastąpiony. Możesz powiedzieć: „Jestem pasjonatem moich celów i nie unikam wyzwań”.

Lub „ Uważam, że moje umiejętności budowania relacji są kluczem do osiągnięcia moich długoterminowych celów. Moja ciężka praca i wytrwałość utrzymają mnie w dążeniu do wyższych wyżyn.”

Dziel się odpowiednimi doświadczeniami, gdziekolwiek jest to konieczne.

2. Opowiedz nam o swojej najbardziej udanej sprzedaży do tej pory.

Kiedy ankieterzy zadają to pytanie, chcą wiedzieć, czy to zwykłe szczęście przyniosło Ci znaczący sukces w karierze, czy też posiadasz umiejętności i talent do konwertowania leadów.

To Twoja szansa na zrobienie imponującego wrażenia. Nie wahaj się wchodzić w szczegóły: konkretny czas, przeszkody, zaangażowane osoby, sposób, w jaki ostatecznie zakończyłeś transakcję i co po niej nastąpiło. Niezbędne jest, aby każde doświadczenie, którym się dzielisz, odzwierciedlało najlepsze cechy przypisywane sprzedawcy.

3. Czy jesteś dobry w wykonywaniu zimnych połączeń?

To ważne doświadczenie sprzedażowe. Sprzedawcy, którzy są odważni, otwarci i potrafią rozpocząć i podtrzymywać rozmowy, mają większą szansę na zawarcie transakcji niż ci, którzy tego nie robią. Kiedy ankieterzy zadają to pytanie, próbują uzyskać wgląd w twoją osobowość. Odpowiedz więc na to pytanie za pomocą przykładu, w którym podkreślasz, że wykonujesz kopie zapasowe zimnych połączeń, badając osobę, aby lepiej zrozumieć jej potrzeby.

Możesz powiedzieć: „W mojej ostatniej firmie dążyłem do wykonywania co najmniej X zimnych połączeń co godzinę, co pomogłoby mi wygenerować co najmniej Y ciepłych leadów”.

4. Opowiedz mi o czasach, kiedy napotkałeś porażkę. Jak myślisz, co mogłeś zrobić inaczej?

Jedną z charakterystycznych cech sprzedawców jest stawianie czoła porażkom i wychodzenie od nich z lekcjami na przyszłość. Sprzedawca musi wiedzieć, jak analizować i radzić sobie z nieudanymi próbami.

Aby odpowiedzieć na to pytanie, opowiedz odpowiednie doświadczenie, wyjaśniając, jaki był twój cel, co poszło nie tak, kto był w to zaangażowany i czego nauczyłeś się z tego incydentu. Rekruterzy doceniają uczciwość.

Odpowiadając na drugą część, postaraj się, aby była krótka i precyzyjna. Poinformuj ich, że zebrałeś krytyczne lekcje, których teraz używasz, aby uniknąć podobnych potencjalnych niepowodzeń.

Jednym ze sposobów odpowiedzi na to pytanie byłoby: „ Jestem przekonany, że spędzam cenny czas na sprzedawaniu, rozpaczając nad tym, co-mogło-być i co-jeśli- porażek. Moim wyjściem jest unikanie podobnych błędów w przyszłości. Widzę, że porażki są nauką i staram się wdrażać wiedzę, którą zdobywam na każdym kroku, na owocne perspektywy.”

5. Opowiedz mi o swoich krótko- i długoterminowych celach zawodowych.

Firmy chcą łączyć się z aspirującymi osobami, które są pewne tego, dokąd zmierzają w swojej karierze. Pokazuje, że twoje decyzje są poparte silną jasnością myśli. Skutkuje to zmotywowanymi i zmotywowanymi pracownikami, którzy dążą do osiągnięcia celów.

Krótko podsumuj długoterminowe i krótkoterminowe cele, które chcesz osiągnąć w swojej karierze i wyjaśnij, dlaczego są one dla Ciebie tak ważne.

Jednym ze sposobów, w jaki możesz odpowiedzieć na to pytanie, jest: „Jestem podekscytowany zdobywaniem doświadczenia zawodowego i podnoszeniem moich podstawowych kompetencji w ramach organizacji z misją. Chętnie oceniam swoje umiejętności, podejmując wyższe, trudne obowiązki. Na dłuższą metę widzę siebie na stanowisku kierowniczym, więc skupiam się na doskonaleniu umiejętności przywódczych. Jestem przekonany, że moje cele krótkoterminowe pomogą mi osiągnąć cele długoterminowe”.

6. Jak osiągnąć równowagę między pracą a życiem?

Jest wiele powodów, dla których ankieter zadaje to pytanie. Chcą wiedzieć, że Twoje życie osobiste nie wpływa na Twój poziom w miejscu pracy. Lub po prostu chcą ocenić Twoje zaangażowanie w pracę.

Oprzyj swoją odpowiedź na badaniu wartości i kultury firmy.

Oto, jak możesz odpowiedzieć na to pytanie dotyczące sprzedaży — „Rozumiem, jak ważne jest zachowanie zdrowej równowagi między pracą a życiem zawodowym. Ale zdałem sobie sprawę, że praca staje się bezwysiłkowa i daje poczucie zadowolenia. Pozwala to na spokojne prowadzenie życia osobistego bez konieczności znoszenia presji w biurze.

Jestem oddany rodzinie w takim samym stopniu jak mojej pracy. Zapewniam, że moje wolne dni są zarezerwowane dla moich bliskich. Pomaga mi też to, że sprzedaż jest dla mnie bardzo ekscytująca, co sprawia, że ​​z entuzjazmem wracam do pracy co drugi dzień”.

7. Gdyby twoi koledzy mieli ci opisać, co by powiedzieli?

Ankieterzy chcą wiedzieć, jak dobrze pasujesz do środowiska ich firmy i czy wniesiesz pozytywny wkład w ich kulturę biurową. Podkreśl swoje mocne strony i to, co sprawia, że ​​jesteś popularny wśród rówieśników.

Przykładowa odpowiedź na to pytanie brzmi: „Jestem znany ze swojej wytrwałości i wysiłku, jaki wkładam w utrzymanie zdrowych relacji z moimi klientami. Nierzadko zdarzają się również nieporozumienia w miejscu pracy. W końcu każdy ma inny styl pracy. Ale moje dotychczasowe doświadczenia mówią mi, że mam pozytywny i serdeczny wpływ na atmosferę pracy, jeśli chodzi o rozwiązywanie konfliktów. I myślę, że moi rówieśnicy również doceniliby moją uczciwość i pewność siebie, aby stanąć w obronie tego, co uważam za słuszne”.

8. Jak podsumowałbyś całą swoją karierę?

To pytanie jest praktycznym sprawdzianem, który pozwoli określić Twój stosunek do zawodu i powody, dla których podejmujesz ważne decyzje. Daje również wgląd w twoje przygotowanie, umiejętności komunikacyjne i poziom profesjonalizmu. Pamiętaj, aby podkreślić swoje umiejętności, znaczące osiągnięcia osobiste i zawodowe oraz to, co motywuje Cię do realizacji celów.

Oto jak możesz odpowiedzieć : „Moja kariera w sprzedaży była naznaczona wzlotami i upadkami, bardziej sukcesami niż porażkami, jeśli mogę tak śmiało stwierdzić. To właśnie kocham w sprzedaży, ponieważ jest to zarówno wyzwanie, jak i satysfakcja. To tam naprawdę opłacają się Twoje wysiłki, planowanie strategiczne i wytrwałość. W moim pierwszym roku jako przedstawiciel handlowy miałem najwyższy rekord sprzedaży przez 10 z 12 miesięcy.

W sprzedaży doceniam to, że każde doświadczenie jest dla Ciebie okazją do doskonalenia i podnoszenia swoich umiejętności. I miałem mnóstwo okazji do nauki i zbliżenia się do swoich celów.

Wierzę w stawianie czoła wyzwaniom i przezwyciężanie ich, a nie uciekanie od nich. Dlatego wiem, że zmieszczę się w każdej organizacji. Jestem pewny swoich możliwości i jestem oddany realizacji moich życiowych celów. Zaprowadził mnie tak daleko i zabierze mnie jeszcze dalej”.

9. Jak być na bieżąco z najnowszymi trendami w sprzedaży?

Firmy poszukują sprzedawców, którzy stale pracują nad doskonaleniem swoich umiejętności i nadążają za najnowszymi trendami w branży, aby dostarczać klientom najlepsze rozwiązania.

Powiedz ankieterowi, że pasjonujesz się sprzedażą i zdobywaniem wiedzy. A czytanie o branży, sprawdzanie najnowszych blogów i podcastów oraz poznawanie sposobów na ulepszenie swojego rzemiosła to tylko kilka rzeczy, które sprawiają, że sprzedaż jest ekscytująca. Pamiętaj, aby podać nazwy czasopism, książek lub blogów, które obserwujesz.

Jeśli uczestniczyłeś w jakimkolwiek programie szkoleniowym w zakresie sprzedaży online lub offline, dobrze jest o tym porozmawiać, ponieważ pokazuje, że pasjonujesz się długoterminową karierą w terenie.

10. Jaki jest Twój proces generowania leadów i zamykania transakcji sprzedaży?

Zadając to pytanie, ankieterzy chcą ocenić, jak efektywny jest Twój proces sprzedaży. Daj im więc krok po kroku wgląd w swój mechanizm.

Niezależnie od branży, w której przeprowadzasz wywiad, niektóre podstawowe cechy sprzedaży są uważane za wartościowe przez wszystkie firmy. Obejmują one planowanie strategiczne, silne umiejętności słuchania i komunikacji, identyfikowanie potrzeb klientów i dostarczanie odpowiednich rozwiązań oraz umiejętności zarządzania czasem, żeby wymienić tylko kilka. Dlatego pamiętaj, aby zademonstrować je w procesie sprzedaży. Budowanie i utrzymywanie relacji, umiejętności negocjacyjne i siła przekonywania również należą do głównych cech odnoszącego sukcesy sprzedawcy.

11. Co wiesz o naszej organizacji?

To Twoja wielka szansa, aby zademonstrować swoje umiejętności badawcze i zainteresowanie uzyskaniem pracy w firmie. Dlatego upewnij się, że jesteś przygotowany z obszernymi informacjami na temat firmy. Zapoznaj się z wiarygodnymi źródłami, aby przeczytać o firmie i zebrać informacje od byłych pracowników i obecnych pracowników.

Krótko opisz, co organizacja reprezentuje zgodnie z Twoją wiedzą, jakie rozwiązania oferuje i kim są jej cele. Możesz także cytować nazwiska ich najlepszych konkurentów i dokonywać krótkich porównań, jeśli masz wystarczającą wiedzę. Daj im znać, że doceniasz konkretne szczegóły dotyczące firmy. Na przykład: „Doceniam kroki, jakie podejmuje Twoja firma, aby pracownicy czuli się komfortowo i byli pod opieką”.

12. Czy udało Ci się osiągnąć swoje cele sprzedażowe?

Ma to na celu zorientowanie się w historii sprzedaży, a najlepiej, aby ankieter szukał historii przekraczania celów sprzedaży.

Odpowiadając na to pytanie, należy zwrócić uwagę na trzy kluczowe kwestie:

• Porozmawiaj o swoich rekordach sprzedaży obejmujących całą karierę, podkreślając swoje najtrudniejsze i najważniejsze osiągnięcia. Musisz przygotować tę listę z wyprzedzeniem.
• Porozmawiaj o wszelkich niepowodzeniach lub odrzuceniach, z jakimi się spotkałeś. Niech osoba przeprowadzająca rozmowę kwalifikacyjną wie, że wierzysz w stawianie się raz za razem, aby osiągnąć swoje cele sprzedażowe. Sukces w sprzedaży to wytrwanie w obliczu niepowodzeń. Mówiąc, że to nie przeszkadza, możesz brzmieć niewrażliwie, ponieważ odrzucenia są rozczarowujące. Utrzymuj, że porażki są nauką, dzięki której będziesz ugruntowany i praktyczny.
• Porozmawiaj o tym, co motywuje Cię do osiągania celów.

Oto możliwa odpowiedź, która pokaże, że jesteś zmotywowany — „Perspektywa stawiania czoła nowym wyzwaniom każdego dnia, opracowywania strategii ich przezwyciężania oraz niekończąca się chęć odniesienia sukcesu motywuje mnie na ścieżce kariery. W ten sposób konsekwentnie przekraczałem lub osiągałem swoje cele sprzedażowe”.

13. Czy kiedykolwiek musiałeś puścić klienta? Jakie było twoje podejście?

To pytanie dotyczy zachowania sprzedawcy i stosowanych przez niego strategii w nieprzyjemnych okolicznościach. Pokazuje, że jesteś w stanie poradzić sobie z nieprzyjemnymi aspektami pracy w sprzedaży. Swoją odpowiedzią powinieneś dać im do zrozumienia, że ​​bardzo zależy Ci na ochronie zasobów firmy i masz motywację, aby zapewnić najlepszą obsługę klientowi.

14. Kto był twoim ulubionym szefem i co powiedzieliby o tobie?

Ma to na celu ocenę Twojej elastyczności w środowisku pracy. Nie możesz ich zbytnio afirmować, ponieważ może to sprawić, że staniesz się kimś sztywnym i nieelastycznym. Możesz także chcieć uniknąć zbytniej krytyki ich stylu.

Możliwa odpowiedź: „Wierzę w nawiązanie wzajemnie korzystnych relacji z moimi szefami. Mój ostatni szef mógłby powiedzieć, że zaczynałem jako niezależny myśliciel, który nie rozumiał wagi bycia graczem zespołowym. Ponieważ miałem doświadczenie i doskonałe wyniki sprzedaży, wierzyła, że ​​mój zespół może uczyć się ode mnie, co jeszcze bardziej wzmocni moje umiejętności. Dlatego naprawdę doceniam ją za przekazanie mi niezbędnych wartości. Jednocześnie cieszyłem się przestrzenią, w której musiałem realizować swój proces bez mikrozarządzania. To kolejna rzecz, którą w niej doceniam.

15. Czy masz do mnie jakieś pytania?

To może być ostatnie pytanie, które zadaje ci ankieter, ale nie należy go lekceważyć. Upewnij się, że masz listę wnikliwych i dobrze przemyślanych pytań, gotowych do wyrażenia zainteresowania i pasji do pracy. Jeśli w trakcie wywiadu natknąłeś się na jakiś szczegół, który chciałbyś poznać, nadszedł czas, aby to zrobić.

Jest to również Twoja szansa na zorientowanie się, jak funkcjonuje firma i czego można by się od Ciebie oczekiwać, jeśli zostaniesz zatrudniony.

Oto kilka pytań, które możesz zadać:

1. „ Jak wygląda typowy dzień sprzedawcy w Twojej firmie?”
2. „Jakie są twoje oczekiwania wobec kogoś w tej roli?”
3. „Proszę opowiedzieć mi o kulturze firmy”.
4. „Co Twoim zdaniem jest najprzyjemniejszym aspektem pracy w tej firmie?”
5. „Jak oceniasz mój występ? Czy moje umiejętności lub poziom doświadczenia są dla ciebie czymś niepokojącym?”
6. „Jak przebiega proces rekrutacji?”

Wniosek

Były to najczęściej zadawane pytania podczas wywiadu dotyczącego sprzedaży, które są zadawane podczas typowego wywiadu dotyczącego sprzedaży. Jak już kilkakrotnie wspomnieliśmy, przygotowanie jest kluczem do udanej rozmowy kwalifikacyjnej i zdobycia wymarzonej pracy. Dlatego upewnij się, że jesteś dobrze przygotowany, po przeprowadzeniu wymaganych badań na temat pracy i firmy.

Jeśli dopiero zaczynasz karierę w sprzedaży, musisz się wiele nauczyć, aby polepszyć swoje umiejętności zarządzania. Na szczęście istnieją programy online, dzięki którym jest to łatwiejsze niż kiedykolwiek. Program PG firmy upGrad w zakresie zarządzania, specjalizacji w sprzedaży i marketingu cyfrowym nie ogranicza się tylko do przekazywania umiejętności sprzedażowych na żądanie i praktycznego szkolenia. Przygotowuje również aspirujących młodych profesjonalistów do możliwości rozwoju zawodowego.