Najlepsze praktyki i wskazówki dotyczące projektowania witryn SaaS
Opublikowany: 2020-06-19Tworzenie dowolnej strony internetowej wymaga rozpoznania wymagań użytkowników w zakresie dobrze sformułowanej treści, projektowania stron internetowych i testowania, ale zadanie to jest szczególnie trudne dla firm zajmujących się oprogramowaniem jako usługą (SaaS). Projektowanie witryn SaaS to kluczowy sposób na to, aby wszystko było dobrze, ponieważ firma jest całkowicie online — co oznacza, że nie ma żadnej cegły i zaprawy, na której można polegać — i bez użycia rąk — co oznacza, że najlepiej byłoby, gdyby sprzedaż odbywała się bez interwencji rzeczywistego sprzedawcy komunikującego się tam i z powrotem z potencjalnym klientem.
Podczas projektowania witryny SaaS bardzo ważne jest wrażenie, jakie witryna wywiera na potencjalnym kliencie. Projekt witryny SaaS powinien być angażujący, spójny i innowacyjny.
SaaS to tani i sprawny sposób uzyskiwania przez użytkowników dostępu do oprogramowania – a dla firm SaaS oznacza to, że jest dużo miejsca na możliwości i konkurencję. Oznacza to, że Twoja witryna musi nie tylko mieć odpowiedni projekt, ale powinna również rozwiązywać problemy – zwłaszcza, że jest to pierwsza interakcja, jaką odwiedzający będą mieli z Twoją firmą. Zrozumienie najlepszych praktyk może być świetnym sposobem dla projektantów stron internetowych (i założycieli SaaS) na określenie obecności własnej marki.
Angażująca strona główna
Przekonujący nagłówek, przyciągające wzrok ujęcie bohatera produktu (lub film wyjaśniający), oczywiste demo lub bezpłatny okres próbny wezwania do działania (CTA) wraz z przejrzystym interfejsem użytkownika — skupienie się na zapewnieniu prostego doświadczenia użytkownika byłoby dobry sposób na reprezentowanie strony głównej Twojego startupu SaaS.
Spójrz na toggl, aplikację do śledzenia czasu zilustrowaną na powyższym zrzucie ekranu. Uzyskują dobre wyniki w prawie każdym rozdziale.
Niezależnie od tego, czy jest to demo, czy studium przypadku w formie filmu na stronie głównej, ponad połowa witryn zastosowała takie podejście. Większość firm SaaS wykorzystuje wideo, ale nie ze znacznym marginesem, aby uznać je za najlepszą praktykę. Większość firm SaaS wie również o wpływie elementów dowodu społecznego — takich jak referencje i logo klientów. Są to standardowe najlepsze praktyki i kluczowe elementy projektu, które budują zaufanie i przyciągają odwiedzających.
Nagłówki witryny
Wyróżnij nagłówki swojej witryny, ponieważ większość konsumentów będzie przeglądać Twoją witrynę, a Twoje nagłówki temu zapobiegają i zwracają ich uwagę oraz sprawiają, że przeglądają stronę dłużej. Tworzenie odważnych, zabawnych i konwersacyjnych nagłówków w witrynie może być świetnym sposobem na zagłębienie się w witrynę. Zaprezentuj osobowość swojej marki, aby nawiązać kontakt z odwiedzającymi na bardziej osobistym poziomie.
Treści angażujące klientów
Treści na Twojej stronie powinny przede wszystkim pomagać odwiedzającym, gdziekolwiek się znajdują.
Możesz pomóc poprzez oficjalne dokumenty, posty na blogach i inne przydatne treści.
Twoja strona internetowa powinna być używana nie tylko jako broszura o tym, co robi Twoja firma; może być bardzo angażującym i przekonującym narzędziem sprzedażowym.
Łatwość przeglądania
Stwórz stronę internetową, która będzie łatwa w nawigacji dla klientów. Prosty projekt może być łatwo zinterpretowany przez klientów. Wymienienie wszystkich informacji o firmie na stronie głównej witryny nie będzie owocne. Czysty projekt z jednym głównym wezwaniem do działania zajdzie daleko.
Przykładem dobrej praktyki są aplikacje do planowania spa, które laserowo skupiają się na skłonieniu użytkownika do jak najszybszej konwersji. Dotyczy to oczywiście wielu nisz, ale zdziwiłbyś się, jak wiele firm nie zwraca uwagi na łatwość przeglądania.
Elegancki wygląd
Dbaj o aktualność swoich projektów, nowoczesność i estetykę; tego oczekują potencjalni klienci od firmy programistycznej. Jeśli odwiedzającemu lub klientowi nie spodoba się prezentacja Twojej witryny, będzie miał bardziej negatywny pogląd na oferowane przez Ciebie usługi. Projekt strony internetowej jest bardzo ściśle skorelowany ze sposobem, w jaki potencjalni klienci ufają i jest zgodny z poglądami Twojej firmy. Dzięki temu świeży design przyniesie Ci korzyści.
Skuteczna prezentacja
Efektywne wykorzystanie kolorów na stronie głównej SaaS polega na ograniczeniu palety kolorów do 2–4 kolorów i przypisaniu ról do każdego koloru.
Na przykład, jeśli kolorem pierwszego głównego przycisku wezwania do działania jest pomarańczowy, należy nadal używać pomarańczowego w wezwaniach do działania i tylko w wezwaniach do działania. Wizualnie staje się mylące, jeśli ten sam kolor jest używany do więcej niż jednego celu. Jeśli chcesz, możesz połączyć tę pomarańczę z zieloną paletą kolorów na stronie internetowej.
Elastyczny projekt
W projektowaniu responsywnym chodzi o to, jak dobrze Twoja witryna jest dostosowana do różnych urządzeń. Przewiduje się, że do 2023 r. liczba urządzeń mobilnych osiągnie 16,8 miliarda, a ludzie nie będą już przeglądać Internetu wyłącznie z komputerów stacjonarnych. W rzeczywistości w 2018 r. prawie 58% odwiedzin strony internetowej pochodziło z urządzeń mobilnych, a urządzenia te stanowiły 42% całkowitego czasu spędzonego online.
Dlatego konieczne jest sprawienie, aby Twoja strona internetowa była kompatybilna i przyjazna dla użytkowników urządzeń mobilnych. Witryna responsywna różni się od budowania oddzielnej witryny mobilnej: polega na zbudowaniu jednej witryny, która działa wydajnie na różnych urządzeniach.
Efektywny czas ładowania
Wolno ładujące się strony internetowe są niezapomniane i frustrujące, co nie angażuje klienta. Aby wyjaśnić to w prosty sposób, powolne strony internetowe szkodzą biznesowi. Sprawiają, że Twoi potencjalni klienci są niezadowoleni.
Możesz spróbować zoptymalizować swoją witrynę, aby poprawić jej wydajność i obserwować, jak rośnie liczba wyświetleń strony i czas spędzony w witrynie, a współczynnik odrzuceń spada. Teraz możesz używać Reacta w swojej aplikacji internetowej, aby usprawnić wszystko, ale z rzeczywistej witryny powinieneś wybrać prostsze podejście.
Organizacja
Upewnij się, że projekt witryny SaaS zapewnia najwyższą przejrzystość. W końcu Twoim celem jest ułatwienie sprzedaży tego, co oferuje Twój SaaS.
Twoja firma może mieć dużo do sprzedania, ale jeśli nie jest strategicznie umieszczona w witrynie, może nie dotrzeć do kupujących w najlepszy możliwy sposób. Zaśmiecone i ruchliwe witryny mogą przytłoczyć odwiedzających. Dlatego spraw, aby Twoja witryna była płynna i prezentowała zawartość w logicznej kolejności.
Przedstawianie motywu
Ułatw każdemu odwiedzającemu Twoją witrynę, aby od samego początku wiedział, co oferujesz. Kiedy ktoś odwiedza witrynę, nie chce spędzać dużo czasu na węszeniu, aby znaleźć rzeczywisty cel witryny. Spraw, aby Twoja strona internetowa SaaS była przyjazna dla użytkownika i wykorzystaj ją do wspierania motywu Twojej firmy.
Strona płatności
Wszystkie witryny SaaS powinny zawierać informacje o cenach, niezależnie od tego, czy są one wyrażone w dolarach, czy nie. W przypadku produktów SaaS wyższego poziomu dla przedsiębiorstw często nie jest możliwe podanie liczb ze względu na złożoność integracji niestandardowych. Ale to nie znaczy, że nie powinieneś mieć strony płatności. Jeśli to możliwe, użyj strony porównania produktów, aby pokazać, jak Twój zakres cen jest porównywany z innymi konkurentami. Basecamp robi to lepiej niż jakikolwiek inny produkt SaaS.
Przedstawienie przyszłych wyników
Biorąc pod uwagę większość klientów, to, co zrobi na nich wrażenie, to nie Twoje cechy czy misja firmy.
W rzeczywistości nie jest to nic, nad czym masz bezpośrednią kontrolę. Chodzi o ich wyobraźnię. W ten sposób widzą siebie zmienieni po użyciu Twojego produktu. Jednym z najskuteczniejszych sposobów na zwiększenie współczynnika konwersji jest zachęcanie do tego rodzaju wizualizacji na stronie głównej.
Dowód społeczny
Dowód społeczny jest dowodem na to, że inni ludzie korzystali z twoich usług i hej, im się podobało. Dowód społeczny można przedstawić w postaci następujących sposobów:
- Logo klienta
- Opinie klientów?/?referencje?
- Studium przypadku
- Nagrody, które wygrałeś
- Wyświetlana liczba aktywnych użytkowników
Ponieważ SaaS nie ma informacji o czynnikach osobistych, ważne jest, aby pokazać odwiedzającym, że ludzie, którzy ich lubią lub podmioty, które szanują, dały Ci pieczęć aprobaty.
Instrukcja lub FAQ
Na każdego klienta, który po raz setny pyta o zasady zwrotu pieniędzy, jest wielu, którzy mają to samo pytanie, ale nigdy nie zadają sobie trudu skontaktowania się z Tobą. Ci klienci najprawdopodobniej natychmiast zwrócą się do konkurenta, aby zrealizować swój cel. Nawet krótkie FAQ może uniemożliwić niektórym z nich natychmiastowe wycofanie się i dać Twojej usłudze drugą szansę. Dlatego zawsze dołączaj instrukcję, aby szczegółowo przedstawić procedury Twojej witryny.
Przeanalizowane posty na blogu
Wiele firm SaaS popełnia błąd polegający na wyświetlaniu swoich najnowszych postów na blogu na stronie głównej.
Jeśli zamierzasz pokazywać posty na blogu, uważamy, że lepiej przeanalizować i znaleźć artykuły na blogu, które przynoszą największe zyski pod względem zaangażowania, rejestracji lub pobrań magnesów leadowych i zaprezentować je na stronie głównej.
Wskazówki dotyczące najechania kursorem
Gdy Twoi użytkownicy muszą wprowadzić dane lub wypełnić formularz, ważne jest wprowadzenie wskazówek dotyczących najechania kursorem.
Jeśli istnieje pole, które wymaga wypełnienia, zaproponuj wyjaśnienie lub wyjaśnienie, które pojawi się po najechaniu kursorem myszy. Zaskakujące jest, jak mało sensu mogą mieć niektóre formularze dla osoby z zewnątrz lub jak z tego czy innego powodu możesz stracić ludzi, którzy po prostu nie rozumieją, jak wypełnić formularz. Mogłeś uniknąć utraty takiego klienta, wprowadzając szybką wskazówkę.
Stopka
Z jednej strony Google już od dłuższego czasu sugeruje dewaluację linków w stopce. Z drugiej strony odwoływali się do linków w stopkach obejmujących całą witrynę. Możesz użyć stopki, aby wzmocnić swoją strategię SaaS SEO. Stopka daje możliwość zaprezentowania stron referencyjnych, których nie miałeś miejsca w nawigacji głównej. I to właśnie podejście bierze pod uwagę wiele firm.
Regularne aktualizacje
Jedną z najczęstszych obaw konsumentów przed rejestracją w SaaS jest to, czy firma SaaS jest aktywna i dobrze prosperuje. Jeśli odwiedzający nie zauważy, że Twoja witryna została zaktualizowana w ciągu ostatniego roku, możesz być pewien, że uruchomi to w jego głowie dzwonki alarmowe. Klienci chcą wiedzieć nie tylko, że ich dostawca może im pomóc poprzez terminową obsługę klienta, ale także, że produkt jest udany (czyli opłacalny) i nie zamknie się z nimi w najbliższym czasie. Dlatego należy zadbać o terminowe aktualizacje i zarządzanie informacjami na stronie, aby nie stracić klientów.