Niebezpieczeństwa związane z byciem odpowiedzialnym projektantem stron internetowych

Budowanie własnej firmy zajmującej się projektowaniem stron internetowych w celu osiągnięcia sukcesu nie jest łatwe. Zbudowanie świetnej reputacji i zwycięskiego portfela może zająć lata. Osiągasz to, wykonując świetną pracę, będąc odpowiedzialnym i niezawodnym. Klienci muszą wiedzieć, że mogą liczyć na to, że wykonasz swoją pracę właściwie i będziesz tam, kiedy będą Cię potrzebować. To świetnie – ale wiąże się też z dużą presją.

W swoim czasie jako projektant stron internetowych starałem się być niezawodny i przekraczać oczekiwania. Ogólnie myślę, że wykonałem całkiem dobrą robotę (choć daleko do ideału). Prawdopodobnie to właśnie utrzymywało mój biznes od tylu lat. Ale to nie znaczy, że nie ma pewnych wad.

Przyjrzyjmy się niektórym sytuacjom i skutkom ubocznym, które wiążą się z byciem odpowiedzialnym projektantem stron internetowych. Przecież to nie tylko płatki róż i pieniądze spadające z nieba (jest też trochę deszczu).

Oczekuje się, że będziesz wiedzieć wszystko

Wszyscy mieliśmy do czynienia z kimś, kto jest niewiarygodny. Może jest to dział pomocy technicznej, który potrzebuje wieczności, aby odpowiedzieć – tylko po to, aby udzielić ci braku odpowiedzi. A może to hydraulik, który rutynowo każe ci czekać znacznie dłużej niż powiedzieli, że tam będą. Wygląda na to, że nie brakuje tych, którym brakuje odpowiedzialności, organizacji lub obu.

Jeśli więc znajdziesz kogoś, kto zareaguje szybko i pomocnie i dotrzyma słowa – możesz pomyśleć, że trafiłeś w złoto. Jako projektant stron internetowych, wyświetlanie tych cech może sprawić, że klienci będą prosić Cię o porady na różne tematy – w tym te niezwiązane z projektowaniem stron internetowych.

Na przykład poproszono mnie o rozwiązanie wszystkiego, od problemów z pocztą e-mail po drukarki. Chociaż z pewnością nie mam nic przeciwko, aby ktoś zadał pytanie, daleko mi do eksperta w tych dziedzinach. I kończy się to obustronnym rozczarowaniem, gdy nie mam odpowiedzi. Tak więc, ponieważ jestem dumny z tego, że jestem pomocny…

Bierzesz odpowiedzialność za rzeczy, których nie powinieneś

Czasami bycie odpowiedzialnym sprawia, że ​​czujesz, że wszystko jest twoją odpowiedzialnością. Na przykład, gdy ktoś pyta Cię o problemy z pocztą e-mail lub drukarką – i czujesz, że Twoim obowiązkiem jest znalezienie odpowiedzi.

Osobiście byłem w sytuacjach, w których czułem, że po prostu muszę być odpowiedzialny, tylko dlatego, że myślałem, że nikt inny tego nie zrobi. Jeśli ja się tym nie zajmę, kto to zrobi?

To otwiera całą puszkę robaków, które mogą prowadzić do kłopotów. Chociaż wspaniale jest wyświadczać przysługi dobremu klientowi, istnieje cienka linia. Nie chcesz mianować się osobą kontaktową w sprawach, które nie mają nic wspólnego z twoją codzienną pracą. Napraw tę drukarkę raz i jak myślisz, do kogo zadzwonią następnym razem, gdy będą mieli zacięcie papieru?

Nawet jeśli dotyczy to projektowania stron internetowych, Twoja prośba o bycie odpowiedzialnym może powodować problemy. Na przykład, prawdopodobnie nie powinieneś wchodzić i losowo aktualizować CMS swojego klienta, jeśli nie zostaniesz o to poproszony lub zobowiązany. Chociaż możesz wyświadczać im przysługę, co się stanie, jeśli coś się zepsuje? Co się stanie, jeśli zaktualizujesz 20 z tych witryn, a błędna wtyczka zepsuje je wszystkie? Znalazłbyś się na haczyku za naprawienie czegoś, w co naprawdę nie powinieneś był być zamieszany.

Jeśli naprawdę chcesz być dorosłym w pokoju, są na to lepsze sposoby.

W przypadku drukarki dobrze jest służyć radą. Po prostu poprzedź to stwierdzeniem, że to nie jest twoja dziedzina wiedzy i nie możesz zaoferować żadnego rodzaju regularnego wsparcia. W przypadku przestarzałego CMS, warto poinformować klienta, że ​​jego oprogramowanie jest nieaktualne i powinno zostać zaktualizowane. Przekaż im kosztorys aktualizacji i pozostaw decyzję im.

Innymi słowy: bądź proaktywny w takich sytuacjach, zamiast obciążać się nimi.

Twoje błędy naprawdę bolą

Nie wiem, czy ktokolwiek mógłby sprawić, że poczuję się gorzej niż ja z powodu błędu, który popełniłem. To prawda, że ​​przez lata było kilka osób, które były mniej niż uprzejme, jeśli chodzi o wytykanie moich niedociągnięć. Ale w końcu sam jestem swoim najtwardszym krytykiem.

Kiedy powierzono ci robienie rzeczy dobrze i nie dotrzymujesz końca umowy, to naturalne, że czujesz się z tego powodu naprawdę źle. Oczywiście ktoś, kto nie jest w ogóle odpowiedzialny, prawdopodobnie zdmuchnąłby to jako kolejne „ups” (a potem dalej grałby w gry wideo). Dla nas, dorosłych typów, nie leczymy się tak łatwo.

Kluczem jest tutaj pamiętać, że odpowiedzialność nie oznacza perfekcji. Chociaż często myślimy, że idą w parze, to po prostu nie jest realistyczne. Nie, prawdziwa odpowiedzialność to wstawanie i naprawianie rzeczy nawet po tym, jak namieszałeś. Chodzi o zakopanie swojego ego i uświadomienie sobie, że nie jesteś ponad popełnieniem błędu.

Równoważenie odpowiedzialności z poczytalnością

Kto wiedział, że bycie odpowiedzialnym wiąże się z tak wielką odpowiedzialnością? Pomijając złe żarty, to naprawdę świetna cecha osobowości. Myślę, że dzięki temu lepiej przygotujesz się do prowadzenia własnego biznesu. Zwracasz większą uwagę na szczegóły i masz większe szanse na dotrzymanie terminów projektu.

Z drugiej strony możesz też czuć się nieco większym obciążeniem. Dni wolne i wakacje (z wdechem) są trudniejsze, ponieważ beztroska nie jest częścią codziennej rutyny. Oznacza to również, że masz tendencję do brania odpowiedzialności za niewdzięczne zadania, których nikt inny nie chce wykonywać. Chociaż jest to świetne dla przywództwa, nie zawsze zapewnia spokój ducha.

Dobrą wiadomością jest to, że możesz znaleźć równowagę. Pamiętaj, aby być proaktywnym i konsultować się z innymi, zamiast zautomatyzować każdą sytuację – niezależnie od tego, czy to twoje miejsce, czy nie. Zrozum, że jako człowiek masz prawo popełnić błąd tu i tam. Poświęć trochę czasu, aby wyjść na zewnątrz i zrobić coś, co wymaga niewielkiej lub żadnej odpowiedzialności.

Jasne, bycie odpowiedzialnym ma swoje wady. Ale jest też kilka świetnych zalet. Naucz się wykorzystywać je na swoją korzyść.