Zrozumienie umiejętności negocjacyjnych

Czym są umiejętności negocjacyjne? Umiejętności negocjacyjne przydają się w różnych sytuacjach, od zakupu samochodu po zawarcie transakcji biznesowej. Aktywne słuchanie, jasna komunikacja i kreatywne rozwiązywanie problemów to kilka kluczowych elementów, które można łatwo wynegocjować.

Umiejętności negocjacyjne są kluczem do osiągnięcia korzystnych dla obu stron wyników i budowania pozytywnych relacji w sytuacjach biznesowych lub osobistych. Możesz rozwiązywać konflikty i osiągać swoje cele, doskonaląc te umiejętności, zachowując jednocześnie szacunek i dyplomację.

Proces negocjacji obejmuje –

• Przygotowanie : Zbadaj i zdefiniuj cele i zainteresowania.
• Otwarcie : Zaprezentuj pozycje otwarcia i zbuduj relację.
• Negocjacje : Pójdź na ustępstwa i znajdź wspólną płaszczyznę.
• Zamknięcie : Osiągnij porozumienie, które satysfakcjonuje obie strony.
• Wdrażanie : Monitorowanie i monitorowanie umowy.

Znaczenie przygotowania w negocjacjach

Przygotowanie jest kluczowym elementem negocjacji i może znacząco wpłynąć na ich wynik. Oto kilka powodów, dla których przygotowanie jest ważne:

• Zrozumienie drugiej strony: Zbadaj jej pozycję i potrzeby.
• Przejrzystość celów : określ swoje cele i potencjalny kompromis.
• Budowanie pewności siebie : Poczuj się bardziej pewny siebie i kompetentny.
• Skuteczne rozwiązywanie problemów : Identyfikuj i rozwiązuj potencjalne przeszkody.
• Lepsza komunikacja : artykułuj, pytaj i aktywnie słuchaj.

Ucz się kursów zarządzania z najlepszych światowych uniwersytetów. Zdobądź tytuł Masters, Executive PGP lub Advanced Certificate Programs, aby przyspieszyć swoją karierę.

Cztery etapy negocjacji

Cztery etapy negocjacji to przygotowanie, otwarcie, negocjacje i zamknięcie. Oto bardziej szczegółowe wyjaśnienie każdego etapu:

Przygotowanie

Etap ten polega na zbadaniu i zebraniu informacji o drugiej stronie oraz kwestiach do uzgodnienia. Niezbędne jest określenie celów i interesów oraz rozważenie potencjalnych obszarów kompromisu.

Otwarcie

W fazie otwarcia obie strony przedstawiają swoje wstępne stanowiska lub propozycje. Jest to okazja do nawiązania kontaktu i nadania tonu negocjacjom.

Targowanie się

To jest sedno negocjacji, w których obie strony idą na ustępstwa i kontroferty, próbując znaleźć wspólny język. Skuteczna komunikacja i aktywne słuchanie mają kluczowe znaczenie na tym etapie, podobnie jak umiejętność znajdowania kreatywnych rozwiązań.

Zamknięcie

W końcowej fazie obie strony dochodzą do porozumienia i formalizują je. Obejmuje to upewnienie się, że umowa spełnia potrzeby obu stron, wyjaśnienie wszelkich nierozstrzygniętych kwestii i upewnienie się, że wszyscy są zadowoleni z wyniku.

Strategie sukcesu w negocjacjach

Aby być skutecznym negocjatorem, musisz zrozumieć pięć stylów negocjacji:

Uprzejmy

Priorytetowo traktuje relacje między stronami i dąży do zaspokojenia potrzeb drugiej strony przy jednoczesnym minimalizowaniu konfliktów.

Unikanie

Woli zachować obiektywizm i unikać tworzenia napięć poprzez zrzucanie odpowiedzialności na partnera.

Współpraca

Współpracuje, aby znaleźć rozwiązanie korzystne dla obu stron, znajdując kreatywne rozwiązania, które zaspokoją potrzeby wszystkich zaangażowanych stron.

Rywalizacja

Zorientowany na wyniki i skupiony na dążeniu do własnych celów bez priorytetowego traktowania relacji z drugą stroną.

Kompromis

Szuka kompromisu, w którym obie strony poświęcają część swoich pragnień, aby osiągnąć obopólnie korzystne rozwiązanie.

Nasze artykuły najwyższego kierownictwa

Sztuka perswazji w negocjacjach

Negocjacje to proces dochodzenia do obopólnie korzystnego porozumienia między dwiema lub więcej stronami. Jest to kluczowa umiejętność w biznesie, polityce i życiu codziennym. Skuteczne negocjacje wymagają

• Przygotowanie
• Jasna komunikacja
• Aktywne słuchanie
• Kreatywne rozwiązywanie problemów.

Zrozumienie stanowiska, interesów i potrzeb drugiej strony ma kluczowe znaczenie dla opracowania skutecznej strategii negocjacyjnej. Sztuka perswazji jest również istotnym elementem udanych negocjacji, a techniki takie jak podkreślanie korzyści, przewidywanie obiekcji i budowanie relacji mogą pomóc w skutecznym przekonaniu drugiej strony.

Jak zidentyfikować interesy drugiej strony

Aby zidentyfikować interesy drugiej strony w negocjacjach, wypróbuj następujące strategie:

Zidentyfikuj ich cele

Zidentyfikuj cele drugiej strony w negocjacjach. Co chcą osiągnąć i jakich rezultatów oczekują?

Zadawaj pytania otwarte

Zadawanie pytań otwartych może pomóc w lepszym zrozumieniu interesów drugiej strony. Unikaj pytań, na które można odpowiedzieć prostym „tak” lub „nie”, a zamiast tego zadawaj pytania, które zachęcą drugą stronę do rozwinięcia.

Przeanalizuj ich położenie

Przeanalizuj stanowisko drugiej strony i spróbuj zidentyfikować wszelkie podstawowe interesy lub obawy, które mogą mieć. Na przykład, jeśli koncentrują się na cenie, może to być spowodowane tym, że pracują z napiętym budżetem.

Zbadaj ich pochodzenie

Badanie przeszłości drugiej strony może pomóc w określeniu jej zainteresowań i celów. Poszukaj informacji w Internecie lub porozmawiaj z innymi osobami, które pracowały z nimi w przeszłości.

Techniki unikania impasu w negocjacjach

Negocjacje mogą czasami doprowadzić do impasu, w którym obie strony nie mogą osiągnąć wzajemnie akceptowalnego porozumienia. Oto kilka technik, które pomogą uniknąć impasu w negocjacjach:

Nie rób założeń

Negocjując z drugą stroną, łatwo jest przyjąć założenia. Lepiej się przygotować, czyli zrozumieć potrzeby i wartości drugiej strony. Upewnij się, że nie zakładasz z góry, że nic nie podlega negocjacjom.

Nie spiesz się

Negocjacje wymagają czasu i ważne jest nawiązanie realnej relacji z drugą stroną. Udostępniaj dane osobowe, aby zasygnalizować swoją otwartość i chęć nawiązania kontaktu.

Nie zgadzaj się na złą ofertę

Ważne jest, aby pamiętać, że umowa niekoniecznie jest lepsza niż brak umowy. Zrozum, z czego jesteś gotów zrezygnować, a z czego nie. Odejście od umowy zawsze powinno być opcją.

Nie przesadzaj z negocjacjami

Jeśli masz przewagę w negocjacjach, nie wykorzystuj jej zbytnio. Nadmierne negocjacje mogą zaszkodzić relacjom i rozmowom, które, miejmy nadzieję, będą kontynuowane z czasem.

Zapoznaj się z naszymi popularnymi kursami zarządzania

Najlepsze praktyki w negocjacjach

Oto kilka taktyk negocjacyjnych , o których należy pamiętać podczas negocjacji:

1. Zrozum cele obu stron, aby osiągnąć wynik korzystny dla obu stron.
2. Negocjuj z podejściem korzystnym dla obu stron, identyfikując słabe punkty i przekształcając je w szanse.
3. Połóż nacisk na tworzenie wartości, biorąc pod uwagę potrzeby każdej ze stron.
4. Wykorzystaj dane CRE (nieruchomości komercyjne) do podejmowania świadomych decyzji biznesowych.
5. Skoncentruj się na komunikacji i przejrzystości, wyjaśniając potencjalne nieporozumienia w procesie negocjacyjnym.

Etyka w negocjacjach

Etyka w negocjacjach odnosi się do zasad i wartości moralnych, które kierują zachowaniem negocjatorów. Oto kilka kluczowych kwestii etycznych w negocjacjach:

• Przed negocjacjami ustal najlepszą alternatywę dla wynegocjowanej umowy (BATNA) i cenę odejścia (WAP).
• Unikaj wprowadzania drugiej strony w błąd. Nie wymyślaj ofert ani informacji.
• Honoruj ​​zobowiązania podjęte podczas procesu negocjacyjnego. Stawką jest reputacja i wiarygodność.
• Traktuj wszystkich zaangażowanych w negocjacje jednakowo iz szacunkiem.
• Rozważ skorzystanie z niezależnej strony trzeciej do negocjacji lub zasięgnięcie porady, aby racjonalnie przemyśleć sytuację przed przystąpieniem do negocjacji.

Korzyści z rozwijania silnych umiejętności negocjacyjnych

Rozwijanie silnych umiejętności negocjacyjnych może przynieść wiele korzyści zarówno w kontekście osobistym, jak i zawodowym. Oto kilka korzyści płynących z rozwijania silnych umiejętności negocjacyjnych:

Udoskonalona komunikacja

Negocjacje obejmują aktywne słuchanie, jasną komunikację i skuteczne wyrażanie pomysłów i opinii. Rozwijanie silnych umiejętności negocjacyjnych może poprawić ogólne zdolności komunikacyjne we wszystkich dziedzinach życia.

Silniejsze relacje

Budowanie silnych relacji z drugą stroną jest ważnym aspektem udanych negocjacji. Silne umiejętności negocjacyjne mogą pomóc jednostkom w budowaniu pozytywnych relacji poza procesem negocjacji.

Lepsze oferty i wyniki

Umiejętności negocjacyjne mogą pomóc poszczególnym osobom w osiąganiu lepszych transakcji i osiąganiu lepszych wyników poprzez znajdowanie kreatywnych rozwiązań, identyfikowanie wspólnej płaszczyzny i budowanie relacji z drugą stroną.

Ulepszone rozwiązywanie problemów

Negocjacje obejmują identyfikowanie problemów, analizowanie informacji i znajdowanie skutecznych rozwiązań. Rozwijanie silnych umiejętności negocjacyjnych może zwiększyć zdolność rozwiązywania problemów we wszystkich dziedzinach życia.

Przykład udanych negocjacji

W całej historii było wiele udanych negocjacji, które doprowadziły do ​​pozytywnych rezultatów dla wszystkich zaangażowanych stron. Oto przykład:

Klif fiskalny

Były prezydent USA Obama początkowo wykazał się elastycznością w podnoszeniu stawek podatkowych dla zamożnych Amerykanów, ale później nalegał na to. Republikanie rozważali przedłużenie obniżek podatków dla klasy średniej i opóźnienie negocjacji w sprawie wydatków i podatków. Demokraci mieli lepszą BATNA niż Republikanie ze względu na społeczne poparcie dla podwyżek podatków dla górnych 2% i mniej uciążliwe skutki klifu fiskalnego. Negocjatorzy biznesowi powinni uczyć się od znanych negocjatorów, jak koncentrować się na poprawie swojej BATNA w przypadku impasu.

Najlepsze umiejętności menedżerskie do nauczenia się

Przyszłe trendy w szkoleniu umiejętności negocjacyjnych

Umiejętności negocjacyjne są niezbędne w wielu dziedzinach życia, od biznesu i polityki po relacje osobiste i codzienne interakcje. Ponieważ świat wciąż się zmienia i ewoluuje, możemy zmienić podejście do treningu umiejętności negocjacyjnych. Niektóre możliwe trendy w szkoleniu umiejętności negocjacyjnych obejmują większy nacisk na platformy wirtualne i internetowe, wykorzystanie sztucznej inteligencji do analizowania danych negocjacyjnych i dostarczania wglądu oraz większy nacisk na inteligencję emocjonalną i świadomość kulturową.

Jednym z głównych motorów zmian w szkoleniu umiejętności negocjacyjnych jest rosnące rozpowszechnienie pracy zdalnej i komunikacji wirtualnej. Ponieważ coraz więcej osób pracuje z domu lub kontaktuje się ze współpracownikami i klientami online, może zaistnieć potrzeba dostosowania szkolenia umiejętności negocjacyjnych do tej nowej rzeczywistości.

Wniosek

Negocjacje to proces dyskusji między stronami o różnych interesach, celach i preferencjach. Obejmuje kilka etapów: przygotowanie, otwarcie, eksploracja, negocjacje i zamknięcie. Korzyści z negocjacji obejmują osiągnięcie obopólnie korzystnego porozumienia, zachowanie relacji i zdobycie cennych spostrzeżeń.

Globalny certyfikat zawodowy w zakresie skutecznego przywództwa i zarządzania oferowany przez upGrad to internetowy program zaprojektowany, aby pomóc uczniom rozwinąć umiejętności i wiedzę wymagane do skutecznego przywództwa i zarządzania w dzisiejszym szybko zmieniającym się środowisku biznesowym. Program jest realizowany w całości online i składa się z sześciu kursów obejmujących takie tematy, jak przywództwo, myślenie strategiczne, zarządzanie zmianą i zarządzanie talentami.