Najpopularniejsze pytania i odpowiedzi dotyczące wywiadu Salesforce

Salesforce to jedno z najpopularniejszych programów opartych na chmurze, które zapewnia usługi zarządzania relacjami z klientami (CRM). Obecnie z platformy Salesforce korzysta ponad 150 000 firm. W 2019 roku platforma Salesforce miała 19,25% udziału w światowym rynku CRM. Popularność Salesforce ogromnie wzrosła w ciągu ostatnich kilku lat. Stworzyła kilka możliwości pracy zarówno dla świeżo upieczonych, jak i ekspertów. Według statystyk , w 2022 roku na całym świecie będzie najprawdopodobniej 3,3 miliona miejsc pracy w Salesforce.

Ten blog zawiera listę najpopularniejszych pytań i odpowiedzi na rozmowy kwalifikacyjne Salesforce na stanowiska administratorów, programistów i konsultantów Salesforce.

Pytania i odpowiedzi podczas rozmowy kwalifikacyjnej Salesforce

Poniżej znajdują się najważniejsze pytania i odpowiedzi, które pomogą Ci odbyć rozmowę kwalifikacyjną w Salesforce.

• Ogólne pytania do rozmowy kwalifikacyjnej Salesforce

Oto kilka podstawowych pytań do rozmowy kwalifikacyjnej Salesforce, które musi znać aspirant Salesforce:

1. Wyjaśnij krótko funkcje Salesforce.

Salesforce to narzędzie do zarządzania relacjami z klientami (CRM), które wykorzystuje technologię chmury. Niektóre z jego istotnych cech to:

1.1 Zarządzanie kontem i kontaktami: - Ta funkcja umożliwia firmom uzyskanie pełnych danych kontaktowych i innych istotnych informacji o każdym kliencie. Salesforce pomaga również firmom zarządzać ich działaniami i historią komunikacji z klientami.

1.2 Salesforce Engage: — Funkcja Salesforce Engage działa jako pomost między zespołem sprzedaży i marketingu, zapewniając wgląd w czasie rzeczywistym na temat zaangażowania klientów i sprzedaży.

1.3 Aplikacja mobilna Salesforce: - Aplikacja mobilna Salesforce jest jedną z najlepszych funkcji platformy. Zamienia Twój telefon w przenośne urządzenie do sprzedaży. Możesz użyć aplikacji mobilnej, aby dotrzeć do potencjalnych potencjalnych klientów, śledzić wyniki i wykonywać inne istotne działania.

1.4 Zarządzanie partnerami: - Funkcja zarządzania relacjami partnerskimi umożliwia połączenie z istniejącą platformą CMS. Upraszcza procesy rekrutacji, onboardingu i szkoleń dla partnerów. Funkcja zarządzania partnerami umożliwia również partnerom współpracę i śledzenie kampanii marketingowych.

Ucz się kursów rozwoju oprogramowania online z najlepszych światowych uniwersytetów. Zdobywaj programy Executive PG, Advanced Certificate Programs lub Masters Programs, aby przyspieszyć swoją karierę.

2. Jakie są rodzaje aplikacji w Salesforce?

Aplikację Salesforce można opisać jako pudełko do przechowywania zawierające nazwę, logo i uporządkowany zestaw zakładek. Ułatwia funkcjonowanie aplikacji jako jednej jednostki. W Salesforce można tworzyć głównie dwa rodzaje aplikacji: Classic i Lightning. Klasyczne aplikacje są zarządzane w klasycznym Salesforce i są zbudowane w klasycznym interfejsie użytkownika. Z drugiej strony, błyskawica zarządza aplikacją błyskawicy.

3. Wyjaśnij pojęcie dashboardu w Salesforce.

Pulpit nawigacyjny Salesforce możemy rozumieć jako graficzną reprezentację raportów. Pulpit nawigacyjny kompiluje dane z raportów źródłowych i przedstawia je wizualnie w celu lepszej analizy. Głównym celem panelu Salesforce jest zapewnienie wglądu lub migawki kluczowych statystyk. Pomaga również śledzić zmieniające się warunki biznesowe, aby podejmować lepsze decyzje w oparciu o najnowsze trendy.

Popularne kursy i artykuły na temat inżynierii oprogramowania

4. Wyjaśnij znaczenie wyzwalacza w Salesforce.

Wyzwalacz w Salesforce to skrypt Apex, który umożliwia dostosowanie działań przed lub po wystąpieniu zdarzeń językowych manipulacji danymi. Prowadzi rejestry niektórych działań przed lub po wydarzeniach, takich jak wstawienia, usunięcia i aktualizacje. Wyzwalacz Salesforce to zestaw instrukcji wykonywanych w celu rejestrowania określonych działań związanych ze zdarzeniami. Jest dwojakiego rodzaju, przed wyzwalaczami i po wyzwalaczach.

5. Jak organizacje korzystają z Salesforce?

Firmy korzystają z Salesforce w następujący sposób, aby poprawić swoją produktywność i wydajność.

• Rozwiązania HR: - Firmy korzystają z rozwiązań Salesforce HR, które prowadzą rejestr wszystkich pracowników. Salesforce służy również jako narzędzie do wdrażania i rozwoju zawodowego. Ponadto pracownicy mogą korzystać z pulpitów nawigacyjnych Salesforce, aby przesyłać swoje zapytania, dzielić się pomysłami i prosić o opinie.
• Prognozy oparte na danych: Salesforce to narzędzie motoryzacyjne, które zbiera dane w czasie rzeczywistym, pomagając analizować trendy. Firmy wykorzystują te dane do prognozowania, wyznaczania celów i projektowania kampanii. Salesforce działa również jako niestandardowy silnik analizy predykcyjnej i narzędzie do uczenia maszynowego dla funkcji.
• Automatyzacja procesów: - Firmy używają Salesforce jako narzędzia automatyzacji działań sprzedażowych i marketingowych.
• Zarządzanie mediami społecznościowymi: Salesforce pomaga również firmom w marketingu i zarządzaniu mediami społecznościowymi. Pozwala firmom wyznaczać cele marketingowe, przygotowywać kampanie i analizować zaangażowanie w mediach społecznościowych.

6. Jaka jest różnica między rolą a profilem w Salesforce?

Profil Salesforce to zbiór ustawień i uprawnień dostępu dla użytkowników. Umożliwia użytkownikom ograniczony dostęp do tego, co jest konieczne. Na przykład profil sprzedaży w Salesforce umożliwi dostęp do potencjalnych klientów, kontaktów, kampanii i nie tylko. Rola w Salesforce zwiększa widoczność danych konkretnego użytkownika. Podczas gdy rola określa, co użytkownik może zobaczyć, profil określa, co użytkownik może zrobić w Salesforce. Definiowanie roli w Salesforce nie jest konieczne. Definiowanie profili jest jednak obowiązkowe.

Pytania i odpowiedzi na rozmowę kwalifikacyjną w Salesforce na stanowisko administratora

1. Który produkt Salesforce pozwala użytkownikom na tworzenie leadów?

Możemy wykorzystać produkt Salesforce w chmurze doświadczenia do tworzenia portali, które mogą pomóc partnerom w pozyskiwaniu potencjalnych klientów i możliwości. Partnerzy mogą tworzyć potencjalnych klientów i zarządzać swoim cyklem sprzedaży w portalu partnera.

2. Wyjaśnij różnicę między układami stron a typami rekordów.

Celem układów stron w Salesforce jest określenie, które pola lub sekcje mają być wyświetlane użytkownikowi. Ponadto typy rekordów umożliwiają oferowanie różnym użytkownikom różnych układów stron i procesów biznesowych. Układy stron i typy rekordów są zintegrowane, aby dostosować widok różnych użytkowników.

3. Wyjaśnij różne typy raportów Salesforce.

W Salesforce istnieją cztery różne typy raportów:

1. Tabelaryczny: – Raport tabelaryczny jest podobny do arkusza kalkulacyjnego Excel, który umożliwia porządkowanie danych w wierszach i kolumnach oraz wykonywanie obliczeń.

2. Podsumowanie: – raport podsumowujący łączy różne grupy danych i przedstawia ich przegląd.

3. Matryca: — Raporty matrycowe łączą również grupy danych. Jednak do obliczeń odbywa się to w różnych wierszach i kolumnach.

4. Połączone: – Te raporty zawierają dane w dwóch sekcjach, które umożliwiają porównanie danych w obu sekcjach.

Pytania i odpowiedzi na rozmowę kwalifikacyjną Salesforce dla programistów

1. Wyjaśnij cel limitów zarządców w Salesforce.

Ponieważ Salesforce to platforma serwerowa, udostępniasz zasoby innym klientom. Dlatego w Salesforce istnieją limity zarządcze, które ograniczają liczbę zasobów, do których użytkownik może uzyskać dostęp.

2. Jak wdrożyć z piaskownicy do produkcji w Salesforce?

Możemy użyć funkcji zestawów zmian Salesforce do wdrożenia z piaskownicy do produkcji. Możemy również skorzystać z narzędzia migracji ANT. Ponadto istnieje wiele aplikacji Salesforce, które umożliwiają wdrażanie z piaskownicy do produkcji.

Pytania do rozmowy kwalifikacyjnej Salesforce dotyczące pracy konsultacyjnej

1. Jak możesz być na bieżąco z nowymi produktami i funkcjami w Salesforce?

Aby być na bieżąco z nowymi produktami lub funkcjami Salesforce, możemy korzystać z następujących zasobów:

• Informacje o wydaniu: — Informacje o wydaniu Salesforce są jednym z najlepszych zasobów, które informują nas o nowych wydarzeniach. Oferują zarówno krótkie, jak i ogólne wyjaśnienia nowych funkcji.
• Blogi: – Możemy również zasubskrybować kilka popularnych i autentycznych blogów Salesforce, które zapewniają aktualizację nowych produktów i funkcji.
• Wydarzenia: – Możemy również uczestniczyć w społeczności Salesforce i oficjalnych wydarzeniach, aby uzyskać więcej praktycznych informacji na temat Salesforce.

2. Jak dostosować wygląd Salesforce?

Możemy dostosować interfejs użytkownika za pomocą funkcji błyskawicy Salesforce, zmieniając domyślne logo w lewym górnym rogu. Możemy również użyć różnych motywów kolorystycznych i ustawić wyświetlanie tła dla stron nagrań.

3. Dlaczego powinniśmy używać piaskownicy do wprowadzania zmian w Salesforce?

Piaskownica Salesforce pomaga nam stworzyć zewnętrzne środowisko, w którym możesz wprowadzać zmiany bez ryzyka utraty danych. Pozwala nam przetestować różne funkcje i określić, jakie zmiany będą odpowiednie. Możemy również użyć piaskownicy do planowania aktualizacji i wykonywania niestandardowych prac programistycznych.

Wniosek

Jak już zapewne zrozumiałeś powyżej, Salesforce to jedna z najpopularniejszych platform CRM. Z każdym rokiem coraz więcej firm korzysta z Salesforce. Pomogło to stworzyć kilka możliwości zatrudnienia. Musisz mieć odpowiednie umiejętności i dogłębną wiedzę na temat Salesforce, jeśli planujesz karierę w tej niszy. Aby zdobyć odpowiednią wiedzę i umiejętności, możesz zapisać się do programu Executive PG w zakresie rozwoju oprogramowania na upGrad.