10 podstawowych sposobów, w jakie IoT zmienia dzisiejsze firmy

Liderzy biznesu stopniowo zdają sobie sprawę, jak ważny dla ich firm jest Internet Rzeczy. IoT to sieć urządzeń podłączonych do Internetu, które mogą gromadzić i przesyłać dane przez sieć.

Wprowadzenie czujników, urządzeń komunikacyjnych i chipów identyfikacyjnych, które są stale połączone z usługami w chmurze i narzędziami analitycznymi, doprowadziło do nowej ery automatyzacji w firmach.

IoT zapewnia ciągłe informacje zwrotne i ułatwia podejmowanie decyzji firmom każdej wielkości. Platforma IoT zmienia branże, takie jak opieka zdrowotna, energetyka, motoryzacja, produkcja, transport oraz niezliczone urządzenia, takie jak monitorowanie powietrza, kamery w drzwiach, systemy bezpieczeństwa, gniazdka elektryczne, termostaty, piece i setki innych.

Jak technologia IoT zmienia sposób, w jaki prowadzisz działalność? W tym blogu przedstawimy 10 znaczących sposobów, w jakie IoT zmienia sposób, w jaki prowadzisz działalność.

Dokąd zmierza rynek Iot?

Wiesz, że IoT ma coraz większy wpływ na sukces biznesowy, ale zanim go przyjmiesz, powinieneś zrozumieć, dokąd zmierza rynek IoT:

Ostatnio rozwiązania technologiczne IoT przeszły z fazy pilotażowej, aby tworzyć wartość dla biznesu, odgrywając kluczową rolę w cyfrowej transformacji. Ciągły rozwój tego sektora okazuje się być siłą cyfryzującą dla wszystkich firm. Z wszystkimi naszymi urządzeniami podłączonymi do Internetu, rynek IoT (obejmujący oprogramowanie, sprzęt, integrację systemów oraz usługi danych i telekomunikacyjne) wzrośnie i według Bain Insight do 2021 r. osiągnie wartość 520 miliardów dolarów. Ponadto IDC przewiduje, że globalne wydatki na IoT osiągną poziom 1,1 biliona dolarów do 2021 r. przy złożonym rocznym tempie wzrostu wynoszącym 13,6%. Odpowiedzi na ankietę KPMG dotyczącą innowacji pokazują, że IoT to najnowocześniejsza technologia, która otwiera ogromne możliwości. Prawie 17% respondentów stwierdziło, że IoT jest najważniejszym motorem biznesowym.

Jak Iot zmieni biznes?

Rozwój cyfrowy umożliwił firmom skorzystanie z Internetu Rzeczy w celu uzyskania przewagi konkurencyjnej i zapewnienia lepszej obsługi klienta. Ale korzyści z Internetu Rzeczy mogą sięgać głębiej niż tylko zwiększenie przychodów i zysków. Oto 10 sposobów, w jakie IoT z powodzeniem przekształca biznes, wspólnych dla wszystkich branż:

Śledzenie zasobów i zarządzanie zapasami

Masz problemy ze śledzeniem zasobów i zarządzaniem zapasami? Czy tracisz znaczne kwoty dolarów z powodu utraty aktywów? Czy Twoi pracownicy są zbyt zajęci, aby zająć się problemami z zapasami?

Aplikacje IoT mogą pomóc w zarządzaniu zapasami, udostępniając niektóre zautomatyzowane funkcje zarządzania. Podobnie śledzenie zasobów łańcucha dostaw za pomocą IoT może być idealnym rozwiązaniem do śledzenia zasobów utraconych podczas transportu.

Instalowanie produktów i oprogramowania IoT w magazynach i jednostkach magazynowych może pomóc w zarządzaniu zmianami w zapasach. Ponadto połączenie systemów nadzoru z Internetem Rzeczy i analityką może zapobiec kradzieży, zanim do niej dojdzie.

Na przykład Amazon zwiększa swoje możliwości dostaw, łącząc boty Wi-Fi, które skanują kody QR na produktach i śledzą zamówienie.

Udostępnianie i obserwacja danych

Prawie wszystkie firmy działają poprzez gromadzenie i udostępnianie danych, a wprowadzenie Internetu Rzeczy całkowicie zmieniło sposób przetwarzania danych. Oprócz zapewniania lepszego dostępu do danych użytkownika, aplikacje IoT mogą śledzić wzorce, według których użytkownik łączy się z urządzeniem. Ucząc się na praktykach, aplikacja staje się inteligentniejsza i zapewnia lepsze wrażenia użytkownika. Jednocześnie produkty IoT wspierają firmy w interpretacji tych danych pod kątem rozwoju biznesu. Potrafi wykorzystać dane do zbadania popytu konsumentów, cyklu nabywcy, zakresu ulepszeń i wynalazków oraz podejść do marketingu i reklamy.

Urządzenia ubieralne, takie jak Fitbit i smartwatche, na przykład przesyłają dane przez czujniki i dostarczają najdokładniejszych informacji o naszych potrzebach.

Tworzenie nowych linii biznesowych

Firmy opracowują produkty i monitorują wydajność swoich produktów dzięki algorytmowi predykcyjnej konserwacji wbudowanemu w platformę IoT. Ponadto możliwość przekazywania danych IoT za pośrednictwem ekosystemu klientów i partnerów organizacji otwiera nowe drogi innowacji w postaci ciągłego zaangażowania i usług o wartości dodanej.

Na przykład firma John Deere, producent maszyn rolniczych, wykorzystuje Internet Rzeczy na różne sposoby, aby dostarczać swoim klientom nowe i innowacyjne produkty. Obejmują one samojezdne ciągniki i innowacyjne rozwiązania rolnicze, w których czujniki stale monitorują plony i warunki glebowe, aby doradzać rolnikom, jakie rośliny należy sadzić, a których unikać.

Skuteczna strategia rynkowa

Gromadząc, przetwarzając, wizualizując i reagując na ogromne ilości i rodzaje danych, firmy mogą ostatecznie opracować strategie spełniające potrzeby klientów. Urządzenia połączone z Internetem pozwalają im uzyskać pełny wgląd w preferencje swoich klientów i tworzyć kampanie, które generują przychody od ich odbiorców. Pomaga im również segmentować bazę klientów; dostosuj oferty, aby zwiększyć satysfakcję klientów i poprawić jakość obsługi klienta.

Na przykład firma Big Ass Fans stworzyła inteligentne wentylatory z czujnikami światła, prędkości i temperatury. Wentylator ten dopasowuje prędkość wentylatora do preferencji użytkownika w zakresie komfortu i wyróżnia go spośród innych wentylatorów sufitowych dostępnych na rynku.

Zapewnij wgląd w czasie rzeczywistym

Wgląd w czasie rzeczywistym z czujników procesów, sprzętu i ludzi rewolucjonizuje biznes, ponieważ wgląd w to, co może zmienić grę, może się zmienić. Innowacje są już widoczne we wszystkich głównych sektorach, zwłaszcza w handlu detalicznym. Na przykład, dzięki danym o kupujących w czasie rzeczywistym, detaliści mogą zaopatrywać półki i zwiększać zyski dzięki efektywnej sprzedaży i zarządzaniu zapasami.

Internet rzeczy będzie odgrywał kluczową rolę, łącząc urządzenia, takie jak systemy i inteligentne kamery, i sprawiając, że współpracują ze sobą. W rezultacie umożliwi firmie podejmowanie mądrych decyzji i ostatecznie wprowadzi innowacje do modeli biznesowych, które pomogą osiągnąć cele biznesowe.

Na przykład monitorowanie inwentarza żywego odnosi się do trzymania zwierząt. Dzięki aplikacjom IoT rolnicy mogą zbierać dane na temat dobrostanu swoich zwierząt gospodarskich. Jeśli na czas zorientują się, że jest chore zwierzę, mogą wychłostać wiele chorego bydła i zapobiec jego ponownemu wystąpieniu.

Ułatwienie usług wielokanałowych

Wielokanałowe podejście do sprzedaży jest obecnie powszechnie akceptowane, ponieważ usprawnia cały proces kupowania. IoT odgrywa istotną rolę w ułatwianiu tej usługi i znacznie poprawia wrażenia użytkownika. Dzięki czujnikom zainstalowanym na urządzeniach podłączonych do Internetu Rzeczy organizacjom lub producentom łatwiej jest zdalnie monitorować działania, stan i poziomy usług oraz szybko zapewniać wsparcie, gdy klient o to poprosi.

Na przykład półka Smart firmy AWM jest wyposażona w czujniki optyczne o wysokiej rozdzielczości i wyświetlacze krawędziowe, które pokazują ceny produktów i dane, przekazują informacje o aktualnych stanach magazynowych i poprawiają wrażenia z zakupów.

Dostępność, wydajność i produktywność

Ponadto klienci zawsze wymagają szybkich dostaw. Większość partnerów biznesowych, takich jak dostawcy usług logistycznych i dostawcy, stosuje rozwiązania technologii IoT, aby zapewnić bardziej natychmiastowe zamówienia dostaw. Jednak rzeczy nie tylko zamykają się z dużą szybkością przetwarzania. Firmy potrzebują również wysokiego poziomu wydajności i produktywności. Dzięki lepszym informacjom o swoim rynku i konsumentach możesz zwiększyć wydajność swojej firmy. Co więcej, IoT może wspierać orkiestrację automatyzacji na dużą skalę i zapewniać reakcję w czasie rzeczywistym na wydajność operacyjną. Innowacje te umożliwią firmom prowadzenie działalności po niskich kosztach, znacznie rozszerzając krajobraz, czyniąc wdrażanie tańszym i bardziej wykonalnym.

Na przykład inteligentne komputery stacjonarne z technologią IoT zapewniają pracownikom idealne miejsce pracy. Inteligentne komputery stacjonarne uczą się i dostosowują w oparciu o osobiste preferencje, aby zapewnić ludziom najlepszy możliwy komfort i produktywność.

Poprawa doświadczenia klienta

Jeśli klienci nie będą zadowoleni z Twojego produktu, nigdy nie przekażą pozytywnej opinii, co prowadzi do niższych przychodów rynkowych.

Jak więc poprawić satysfakcję klienta?

Jednym z opłacalnych rozwiązań jest zbudowanie produktu z wykorzystaniem Internetu Rzeczy. IoT ułatwia zespołowi pomocy technicznej dzięki ulepszonym narzędziom do śledzenia problemów klientów, a także pomaga szybko rozwiązywać problemy.

Co więcej, masowa integracja chatbotów i sztucznej inteligencji z Internetem Rzeczy skupia się na zadowoleniu klientów i zapewnia właścicielom firm wyjątkową bramę do życia klientów. Chatboty syntetyzują dane i wykrywają konkretne problemy w usłudze lub produkcie, które można poprawić. Integracja sztucznej inteligencji z operacjami IoT zapewnia cenne informacje dla menedżerów ds. relacji i oferuje natychmiastowe wsparcie dla klientów, pomagając im efektywniej korzystać z produktów.

Mercedes Me Connect firmy Mercedes Benz to doskonały przykład tego, jak samochody połączone z Internetem Rzeczy mogą zapewnić zaawansowany poziom obsługi klienta. Ten połączony samochód może łączyć klientów ze światem.

Nowe wymagania konsumentów

W miarę jak klienci stają się bardziej świadomi możliwości aplikacji IoT, zaczynają domagać się nowych rzeczy. Na przykład inteligentne lodówki tworzą listy zakupów na podstawie stanów magazynowych. Dziesięć lat temu wydawałoby się to głupie. W przyszłości stanie się to standardem w lodówkach.

Zmiana modelu konsumpcji

Wpływ IoT na biznes zmienia modele konsumpcji. Elastyczna konsumpcja wymaga nowego modelu biznesowego, który wprowadza innowacje w sposobie zakupu produktów. Na przykład przeszliśmy ewolucję od kupowania produktu do płacenia za przeglądanie. Dzięki IoT możliwy jest pomiar zużycia produktu i opłata według zużycia.

Wyobraź sobie różnicę między utrzymaniem robota a wynajmem robota jako usługi: model konsumpcji.

W scenariuszu 1 firma jest w całości właścicielem robota i wydaje pieniądze na coroczną konserwację. W scenariuszu 2 robot wynajmowany jako usługa ze stałą opłatą abonamentową. Dzięki IoT firma może mierzyć wykorzystanie robota i płacić za przeglądanie, oprócz prostej subskrypcji.

W scenariuszu 1 IoT umożliwiłby lepszą konserwację, ale nie byłby w stanie naliczać opłat za wykorzystanie zasobów i nie byłbyś w stanie bawić się robotami połączonymi z chmurą. IoT pozwala tworzyć taktyki oparte na zużyciu, aby budować nowe transakcje, ponieważ możesz mierzyć zużycie.

Dowody na korzyści płynące z IoT są jasne i zmieniają sposób, w jaki IoT może pomóc firmom. Zwiększa wydajność i przychody oraz zapewnia, że ​​najlepsze usługi i produkty docierają do klientów we właściwym czasie. Firmy, które przyjęły IoT, widzą większe możliwości dla swojej działalności dzięki lepszemu reagowaniu na potrzeby klientów. Oznacza to, że umożliwienie firmom korzystania z urządzeń IoT może sprawić, że będziesz na czele nowych trendów w interakcji biznes-klient. Jeśli szukasz programisty Iot, w Indiach jest wiele firm zajmujących się tworzeniem stron internetowych, które pomagają w urzeczywistnianiu twoich pomysłów.