Interaktywne opowiadanie historii - to, co dzieje się w marketingu 2016

Prawdopodobnie czytałeś różnych badaczy marketingu. Wkrótce będziemy żyć w świecie marketingu postad. Widzowie telewizyjni przewijają do przodu lub wyciszają reklamy; reklamy pojawiające się w skrzynkach pocztowych są wyrzucane; wyskakujące okienka są irytujące i natychmiast „wychodzą”; e-maile z ofertami są ignorowane. Dni przerywania ludziom minęły. Ludzie chcą otrzymywać informacje w przyjemny, zabawny i interaktywny sposób. Chcą doświadczenia, a nie reklamy. Skuteczny marketing połączy sztukę opowiadania historii za pomocą małych ilości tekstu w połączeniu z technologią immersji i interaktywnością za pomocą wizualizacji, które pozwolą użytkownikowi „zrobić” coś w tej historii.

Najlepsze praktyki interaktywnego opowiadania historii

Wymyślanie świetnych treści do historii to jedno, ale musisz także uważać na projekt, którego użyjesz, aby dostarczyć tę historię. Korzystanie z interaktywności otwiera oczywiście wiele możliwości, ale jest też bardziej złożone pod względem doświadczenia użytkownika i architektury.

Zanim przejdziesz do szczegółów najlepszych praktyk, pierwszą rzeczą, którą powinieneś zrobić, jest dostęp do studia T-brand w New York Times. Rozejrzyj się trochę i przestudiuj interaktywne opowiadanie historii, które pozwala markom przyciągnąć widzów i zaangażować ich w przekonujące sposoby. Szczególnie cenny dla tych, którzy chcieliby zająć się interaktywnym opowiadaniem historii, jest projekt Airbnb na Ellis Island, obejmujący rodzinę, która przyjechała na wyspę, aby odzyskać dziedzictwo przodków.

To tylko jedna strona całej historii, w której widzowie mogą kliknąć miejsce i posłuchać osobistych nagrań osoby, która przybyła na Ellis Island z punktów w Europie. Inne strony oferują różne interaktywne doświadczenia, a cały „show” jest wciągający.

Inne firmy, takie jak GE, Volvo, Cathay Pacific i Shell Oil, również prowadzą interaktywne storytellingi w studiu T-brand – wszystko to jest wspaniałe dla każdego widza. To oczywiście są „Cadillacs” tego typu projektów, ale mimo to dadzą ci pomysły, jak to zrobić.

Teraz przejdźmy do najlepszych praktyk:

Przedstawianie informacji

1. Zaprojektuj wokół historii i urządzeń, które będą używane, aby uzyskać do niej dostęp.

2. Nawigacja powinna być elastyczna i odpowiednia do rodzaju opowiadanej historii. Krótsze historie powinny mieć liniowy przebieg. Jednak w przypadku większych fragmentów treści często dobrym pomysłem jest umożliwienie widzom poruszania się tam iz powrotem w oparciu o to, co najbardziej ich interesuje. Historia Airbnb została zaprojektowana w ten sposób.

3. Podaj jasne wskazówki dotyczące interakcji, które dokładnie powiedzą widzowi, co zrobić z elementami interaktywnymi. Mogą to być dowolne z poniższych:

• Użyj jakiejś animacji, aby wskazać elementy, które można kliknąć
• Użyj strzałek, aby wskazać najazdy
• Podaj pisemny tekst informujący użytkownika, gdzie należy najechać lub kliknąć
• Osadź ikony, które będą symbolizować to, co użytkownik ma zrobić.
4. Przekaż informację zwrotną w czasie rzeczywistym. Jeśli masz pytania dotyczące quizów lub CTA, przekaż widzowi natychmiastową opinię

Zaprojektowanie architektury ma kluczowe znaczenie, aby nie stracić widza z powodu zamieszania lub frustracji. Należy wziąć pod uwagę trzy obszary koncepcyjne, aby utrzymać zaangażowanie użytkownika.

1. Długie formularze czy wielostronicowe?

Niektóre historie nadają się do przewijania na jednej długiej stronie; inni nie tak bardzo. Jeśli twoja historia jest stosunkowo prosta i prosta z kilkoma interaktywnymi obrazami, długi zwój będzie dobrze działał. Jeśli jednak temat jest bardziej złożony, lepiej podzielić historię na sekcje podtematów, z których każdy ma własną stronę. Daje to użytkownikom pewną elastyczność w angażowaniu się, kiedy i gdzie chcą. Historia Airbnb to doskonały przykład bardziej złożonego tematu, a użytkownik może swobodnie poruszać się po wielu stronach. Jeden przedstawia interaktywną oś czasu historii Ellis Island; jeden przedstawia rzeczywiste zdjęcia, które są powiększane przez najechanie; na obecnym audio imigrantów jedzących posiłek.

Dopiero na końcu tej historii Airbnb mówi o tym, że wycieczka po Ellis Island jest jedną z jego funkcji „nocnego wyjścia”, a następnie pokazuje, jak można ją zarezerwować.

2. Architektura liniowa czy płynna?

Tutaj decyzja dotyczy dłuższej struktury, która ma wiele stron. Musisz zdecydować, czy odwiedzający będzie zmuszony przejść przez historię w sposób liniowy, czy każda strona będzie „samodzielna” z własną narracją, aby użytkownik mógł pominąć?

3. Podejście warstwowe

Stosując podejście warstwowe, możesz tworzyć różne fragmenty historii - ludzie mogą wrócić i zająć się tym, co przerwali. Możesz też zbudować napięcie, aby odwiedzający był zmuszony kliknąć następną warstwę.

„Nauka” o wizualizacjach

Ponieważ większość marketerów zajmuje się treściami pisanymi, zwykle skupiają się na tym, a następnie znajdują lub zlecają projektantowi stworzenie interaktywnych wizualizacji, które będą „działać”. Interaktywne opowiadanie historii naprawdę wymaga odwrotnego podejścia. Nie możesz umieścić aspektu wizualnego na drugim miejscu. Najpierw opracowywane są wizualizacje, a następnie tworzone są krótkie fragmenty tekstu. Oto trzy rzeczy, o których należy pamiętać:

1. Trzymaj wizualizacje i tekst fizycznie blisko siebie, aby uniknąć nieporozumień.

2. Używaj małych fragmentów tekstu - dłuższy tekst w formie akapitu, który próbuje opisać lub wyjaśnić całe elementy wizualne i interaktywne, może frustrować użytkownika. Pamiętaj, że przybyli po interaktywne doświadczenie, aby nie czytać dużo tekstu. Gdyby tego chcieli, znaleźliby artykuł lub wpis na blogu.

3. Utrzymuj proste informacje. Możesz pokazać małe fragmenty informacji za kliknięciami lub mogą pojawić się, gdy kursor najedzie na coś. Masz elastyczność prezentowania informacji za pomocą dźwięku. Bądź kreatywny i pamiętaj, że użytkownik chce mieć małe kawałki na raz.

Wniosek

Masz historię do opowiedzenia. Chcesz, aby ta historia angażowała i przyciągała. Te najlepsze praktyki, wraz z studiowaniem innych świetnych interaktywnych historii, powinny pomóc Ci w osiągnięciu dobrej drogi.