8 wskazówek, jak poprawić wrażenia użytkownika za pomocą mobilnego projektowania UX

Aplikacja mobilna to najlepszy i najwygodniejszy sposób na połączenie się ze światem cyfrowym. Jakie są ważne czynniki decydujące o sukcesie aplikacji?

Oprócz funkcjonalności, projekt UX aplikacji jest nie mniej ważny niż cokolwiek innego. Dlatego szybko dowiedzmy się, dlaczego doświadczenie użytkownika ma kluczowe znaczenie dla aplikacji mobilnych.

Dlaczego doświadczenie użytkownika ma kluczowe znaczenie dla aplikacji mobilnych

Projektowanie User Experience (UX) w iOS i Android jest ważną częścią procesu projektowania. Istnieje kilka powodów, które pokazują, dlaczego aplikacje mobilne potrzebują dobrego projektu UX: pomaga określić grupę docelową, tworzyć angażujące i odpowiednie treści oraz oszczędzać czas i pieniądze.

Teraz przyjrzyjmy się kilku zasadniczym wskazówkom, które poprawią wygodę użytkownika.

Różne sposoby wykorzystania mobilnego projektowania UX w celu poprawy komfortu użytkownika

1. Projekt dla platformy

Rozważmy tylko Androida i iOS na potrzeby dyskusji. Są to dwa systemy operacyjne, dla których należy projektować i rozwijać aplikacje biznesowe. Zarówno iOS, jak i Android mają różne konwencje i standardy, których należy przestrzegać. Niektóre z nich obejmują:

• Różne rozmiary i rozdzielczości
• Wygląd i zachowanie komponentów interfejsu użytkownika: selektor danych, włączanie/wyłączanie kontra pole wyboru
• Urządzenia z systemem Android są wyposażone w dedykowany przycisk Wstecz
• Z drugiej strony iOS ma dolną część ekranu

Jeśli planujesz programować na obie platformy, tj. iOS i Android, zapoznaj się z wytycznymi dotyczącymi interfejsu użytkownika w systemie iOS i stroną projektowania systemu Android. Co więcej, jeśli masz dostęp zarówno do urządzeń z systemem iOS, jak i Android, musisz znać obie platformy. Musisz używać każdego jako podstawowego urządzenia przez kilka dni. Porównaj swoje ulubione aplikacje mobilne, aby uzyskać dobre wyczucie odpowiednich, ale ważnych różnic.

2. Prawidłowy proces on-boardingu

Doświadczenie onboardingowe ma kluczowe znaczenie. Zanim przejdziesz do tego punktu, jest to dobry moment, aby dowiedzieć się o procesie onboardingu. Jest to sposób na zapoznanie użytkowników z nowym produktem, aplikacją lub funkcją. Daje użytkownikom przewodnika wprowadzenie do produktu i ustawienie wstępnych preferencji.

Co do zasady, świetny onboarding użytkowników powinien skrócić czas potrzebny użytkownikom na uzyskanie wartości, skłonić ich do szybkiej aktywacji i poprowadzić ich do odpowiedniego momentu. Wdrażanie jest jednym z głównych czynników, dzięki którym oceniający Twój produkt stają się początkujący. Dlatego ważne jest, aby wziąć to pod uwagę, aby poprawić wrażenia użytkownika (UX).

Doskonałymi przykładami użytkowników wprowadzających na pokład są Slack, Duolingo i Grammarly. Tutaj rozważymy Slacka, popularną aplikację do przesyłania wiadomości zespołowych, która edukuje użytkowników za pomocą przyjaznego bota i pustych stanów.

Co jest dobrego we wdrażaniu użytkowników Slacka?

W tym miejscu zebraliśmy kilka punktów dotyczących procesu wprowadzania użytkowników na platformę Slack:

• Slack używa swojego Slackbota do hostowania przewodnika po oprogramowaniu. Jego interaktywne podejście kieruje użytkowników do podejmowania znaczących działań, jednocześnie edukując ich w zakresie korzystania z oprogramowania.
• Jeśli chodzi o rejestrację, obrazy zmieniają się po każdym kroku, aby odzwierciedlić poprzednie dane wprowadzone przez użytkownika. Krótko mówiąc, jest to doskonały akcent, który sprawia, że ​​całe doświadczenie jest bardziej spersonalizowane.
• Slack wprowadza funkcje, takie jak wątki i aktywność, poprzez puste stany, zamiast przeciągać nowych użytkowników przez wyczerpującą wycieczkę po każdej funkcji. Slack pomaga swoim użytkownikom, wyjaśniając, jak te funkcje będą działać, gdy użytkownik jest aktywny.

Dzięki głębokiej wiedzy i zrozumieniu możesz stworzyć niesamowite wrażenia użytkownika, które wyróżnią Twoją aplikację.

3. Przyciągnij użytkowników do ich celów szybciej

W tym zmieniającym się świecie ludzie są zawsze w ruchu. Dlatego uważa się, że wszystko, co można zapisać, może znacznie poprawić wrażenia użytkownika aplikacji. Aby stworzyć szybsze i bardziej inteligentne środowisko użytkownika, możesz wykorzystać informacje, które już posiadasz. Aplikacje mobilne umożliwiają uzyskanie mnóstwa danych, takich jak lokalizacja użytkownika, książka adresowa, zdjęcia, kalendarz i wiele innych.

Biorąc przykład z aplikacji Wallaby, głównym przypadkiem użycia tej aplikacji jest doradzanie, której karty użyć. Wcześniejsze wersje aplikacji wyjaśniały listę pobliskich lokalizacji podczas uruchamiania aplikacji i wymagały od użytkowników wybrania miejsca, zanim aplikacja poinformuje ich, której karty kredytowej użyć. Teraz zmodyfikowana wersja aplikacji Wallaby przedstawia tę samą listę pobliskich lokalizacji. Użytkownicy mogą nadal kliknąć miejsce, aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje, jeśli chcą.

Wszystko, czego potrzebujesz, aby upewnić się, że Twoi użytkownicy szybciej osiągną swoje cele.

4. Skróć formularze i użyj przycisków dotykowych

Nikt nie lubi długich form; jednak nie jest to szczególnie prawdziwe w przypadku korzystania ze smartfona lub tabletu. Jeśli generowanie leadów ma zamknięte oferty, możesz rozważyć zmniejszenie formy dla użytkowników telefonów komórkowych.

Mobilność powinna być zawsze szybka i łatwa dla użytkowników. Nikt nie chce spędzać więcej niż kilka sekund na wypełnianiu formularza. Musisz to bardzo uprościć, prosząc tylko o imię i nazwisko oraz adres e-mail lub użyj inteligentnego CRM, który może wykryć poprzednie informacje przechwycone przez kontakt i automatycznie wypełnić kilka pól formularza.

Upewnij się, że Twoje formularze są reaktywne, aby przełączyć się również na funkcje mobilne. Dotykowe elementy sterujące umożliwiają użytkownikom łatwe przełączanie się między datami, godzinami itp. Doskonale nadają się do planowania spotkań, wypełniania urodzin i nie tylko.

5. Otrzymuj informacje zwrotne wcześnie i często

Dzięki 1-gwiazdkowej recenzji możesz dowiedzieć się wiele o tym, co jest nie tak z produktem. Niezależnie od tego, czy chodzi o awarię aplikacji, czy o brakujące funkcje i nieprawidłowe dane, zawsze wpływa to na reputację aplikacji mobilnej. Nie każdy chce poświęcić czas na napisanie recenzji; dlatego zdecydowanie zaleca się wysyłanie opinii do użytkowników w inny sposób lub kontaktowanie się z użytkownikami w celu uzyskania ich opinii. Przede wszystkim ważne jest, aby użytkownicy mieli łatwy sposób kontaktu z Tobą. W ten sposób dowiesz się, co się dzieje nie tak.

Idealna aplikacja powinna oferować wiele sposobów wysyłania opinii na różnych ekranach. Ponadto powinien wysyłać e-maile i ankiety dotyczące aplikacji i tego, co można ulepszyć.

6. Zintegruj marketing konwersacyjny lub funkcję czatu na żywo

Pomóż swoim poszukiwaczom i ratuj ich, polując w aplikacji mobilnej, integrując opcje czatu na żywo w aplikacji. Umożliwia użytkownikom lub wyszukiwarkom uzyskanie szybkich odpowiedzi od zespołu sprzedaży lub wirtualnego asystenta.

Jeśli zamierzasz korzystać z technologii chatbotów, ważne jest również, aby Twoje odpowiedzi były precyzyjne i przyjemne dla użytkowników mobilnych. Ponieważ długie i skomplikowane wiadomości są bardziej frustrujące, gdy czyta się je na małym urządzeniu. Utrudnia również przestrzeń, której potrzebują do poruszania się po witrynie, jednocześnie rozmawiając z asystentem.

7. Lepsze tworzenie paska nawigacyjnego aplikacji mobilnej

Pasek nawigacyjny dowolnej aplikacji mobilnej jest uważany za bezpośredni kontakt użytkownika z projektem. Zasadniczo musisz zadbać o ten punkt podczas tworzenia aplikacji mobilnej. W przypadku, gdy użytkownicy napotykają problemy nawigacyjne podczas korzystania z niego, jest to wadliwe strukturalnie. Świetny projekt UX składa się z dobrego projektu nawigacji, który pomaga w zrozumieniu wzorców. Na przykład w przypadku Androida pasek nawigacyjny Material Design jest wykonywany zgodnie z wytycznymi Google, aby uzyskać dobry projekt UX Androida.

8. Popraw UX Design za pomocą kolorów

Będąc projektantem UX, ważne jest, aby wiedzieć, że kolor odgrywa kluczową rolę w projektowaniu aplikacji. Wystarczy być na tyle sprytnym, aby wybrać odpowiedni kolor i teksturę aplikacji, która przyciągnie uwagę użytkowników. Żywy kolor wpływa na decyzje zakupowe klientów.

Myśli końcowe

Zanim przejdziemy do szczegółów projektu UX, kluczowe jest uzyskanie przepływu projektu na najwyższym poziomie, ustanowienie szkieletu, wokół którego można zbudować projekt.

Skoncentruj się na ustaleniu krystalicznie przejrzystego projektu i jasnych celów użytkowników, zanim przejdziesz do szczegółów. Oparcie się pokusie skupienia się na większej ilości informacji bez jasnych celów projektowych może zaoszczędzić marnowaną pracę. Krótko mówiąc, nie zagłębiaj się w szczegóły, dopóki wszystko nie zostanie zaplanowane. Jednak wiodąca i profesjonalna firma zajmująca się tworzeniem aplikacji mobilnych może często pomóc Ci osiągnąć cele z wybitnymi wynikami.