Zamieszkiwanie przeszłości: znaczenie autorefleksji (część 2)

Obecni i aspirujący profesjonaliści sieciowi muszą stale się rozwijać, aby pozostać aktualnymi. Nasze pole nie pozwala na stagnację. W pierwszej części tej serii omówiłem znaczenie retrospektyw projektów w ułatwianiu i dokumentowaniu rozwoju zespołu. Nie zawsze mamy luksus angażowania się w retrospekcje zespołowe, a nawet pracy w zespołach. Podobne korzyści przynosi osobista refleksja, skupiająca się na indywidualnych doświadczeniach.

Osobista refleksja umożliwia nam przetwarzanie i nadawanie znaczenia wszystkim wspaniałym (i nie tak wspaniałym) doświadczeniom związanym z nauką i pracą, jakie mieliśmy. Każdy może zyskać na angażowaniu się w jakiś rodzaj refleksji. Możemy również zachęcać innych do rozwoju poprzez osobistą refleksję . Omówię niektóre korzyści płynące z osobistej refleksji, a także metody refleksji, które możesz włączyć do swojej rutyny.

Definicja i zalety refleksji

Naukowcy zajmujący się edukacją i medycyną spędzili dziesięciolecia na badaniu potencjalnych korzyści płynących z refleksji studentów i profesjonalistów na temat szkolenia i praktyki, a także sposobów skutecznego zachęcania ludzi do refleksji.

Nie ma jednej uniwersalnej metody refleksji. Podobnie nie ma powodu, aby ograniczać refleksję do osobistych lub zawodowych doświadczeń.

Refleksja jest ogólnym terminem dla tych czynności intelektualnych i afektywnych, w które jednostki angażują się w odkrywanie swoich doświadczeń, aby doprowadzić do nowego zrozumienia i uznania. — Boud, Keough i Walker, 1985

Niektórzy badacze twierdzą, że refleksja jest niezbędnym elementem dla każdego pracownika służby zdrowia. Twierdzę, że refleksja jest niezbędnym elementem dla każdego, kto chce w pełni wykorzystać swoje doświadczenia, niezależnie od dziedziny.

Korzyści

Badacze odkryli, że refleksja może poprawić zrozumienie kontekstu, w którym pracujesz, zmienić perspektywy, pogłębić zrozumienie i pomóc ponownie docenić wykonywaną pracę (Glaze, 2001). Refleksja może również wzmocnić relację między mentorem a podopiecznym.

Dla profesjonalistów internetowych te obszary mają kluczowe znaczenie:

• Popraw zrozumienie kontekstu
  Nieustannie badamy, projektujemy i rozwijamy produkty do użytku w różnych kontekstach. Konsultanci i freelancerzy mogą zmieniać kontekst i temat z jednego projektu do drugiego. Zespoły produktowe mogą mieć wiele wersji lub środowisk użytkowania, w których użytkownicy spodziewają się, że będą angażować się w korzystanie z ich produktu.
• Przekształć perspektywy
  Refleksja buduje empatię, kluczowy element skutecznego projektowania i rozwoju produktu. Refleksja otwiera cię również na uczenie się na podstawie własnych doświadczeń i ułatwianie transformacji.
• pogłębić zrozumienie
  Pracujemy w ciągle zmieniających się środowiskach, na często aktualizowanych platformach, na różne tematy. Głębsze zrozumienie pozwala nam skutecznie rozumieć problemy, projektować rozwiązania i komunikować nasze pomysły.
• Wzmocnienie relacji mentor-podopieczny
  Mentorzy, którzy modelują refleksję ze swoimi podopiecznymi, mogą otworzyć drogę do wzmocnienia relacji i wzajemnego zrozumienia. Znaczącej refleksji nie można wymusić ani sfałszować; w związku z tym mentor, który opowiada się za refleksją podopiecznego, będzie również musiał ukształtować tę refleksję. Takie postępowanie zachęci do spędzania razem więcej czasu i wspólnego zrozumienia tego, co wynika z refleksji.

Schon (1983) wprowadził pojęcie „refleksyjnego praktyka”, który wykorzystuje refleksję jako narzędzie do ponownego przyglądania się doświadczeniom, zarówno do uczenia się z nich, jak i do formułowania niejasnych, złożonych problemów praktyki zawodowej. Możemy skorzystać z refleksji po krytycznych zdarzeniach, które mają miejsce w naszych projektach, gdy zostaną osiągnięte pewne kamienie milowe lub zmagamy się z informacjami, które staramy się zrozumieć.

Jako studenci Internetu i profesjonaliści skorzystalibyśmy na zostaniu refleksyjnymi praktykami. Nie wyrośniemy z naszych doświadczeń, jeśli ich nie zrozumiemy i wprowadzimy zmiany w oparciu o to, czego się nauczyliśmy. Nie jesteśmy w stanie przewidzieć wyników ani skutecznie rozwiązać problemów, jeśli nie poszerzymy naszego rozumienia naszych doświadczeń.

Musimy zastanowić się zarówno nad naszymi sukcesami, jak i porażkami. Refleksja nie polega na rozpamiętywaniu negatywnych rzeczy. Nasze pozytywne doświadczenia uczą nas, co sprawdza się w konkretnych sytuacjach i pozwala zbadać potencjalne przeniesienie do innych sytuacji.

Refleksja pomaga zapewnić, że niesiemy ze sobą naszych współpracowników w przyszłość. Powinniśmy zaangażować się w refleksyjną praktykę w naszych rolach jako mentorzy z naszymi podopiecznymi. Musimy pokazywać korzyści płynące z refleksji w różnych sytuacjach, aby rozwijać naszą refleksyjną praktykę i być wzorem dla innych.

Refleksja nie może i nie powinna być zmuszana. Badacze odkryli, że studenci, którzy są zmuszeni do uczestniczenia w zajęciach refleksyjnych, często udają, że chcą zaliczyć kurs, ale w końcu nie lubią refleksji jako aktywności.

Mogę mówić na ten temat z doświadczenia. Byłem zmuszony prowadzić refleksyjny dziennik podczas studiów magisterskich. Częstotliwość refleksji (codziennie) i tematy, nad którymi byliśmy zmuszeni się zastanowić, wydawały się nienaturalne. Moi profesorowie nie podzielali z naszą klasą zamierzonej korzyści płynącej z refleksji. Refleksja była wymuszonym ćwiczeniem, które podjąłem, aby zadowolić moich profesorów. Ludzie muszą wiedzieć, że dobrowolna refleksja przynosi korzyści, aby ułatwić jej zaangażowanie.

Cykl refleksyjny Gibbsa

Graham Gibbs jest badaczem akademickim, który stworzył model tego, jak zachodzi efektywna refleksja (patrz wykres poniżej). Model Gibbsa jest przydatny do rozbicia procesu refleksji na znaczące i wykonalne kroki. Kroki są mapą drogową do realizacji refleksji w dowolnej formie (pisanie, mówienie, sztuka). Model Gibbsa składa się z sześciu kroków, omówionych bardziej szczegółowo poniżej: opis, odczucia, ocena, analiza, wnioski i plan działania. Możesz użyć tych kroków do ustrukturyzowania opartego na akademii ćwiczenia refleksyjnego, pomijania i powtarzania kroków w razie potrzeby.

Opis

Co się stało?

Napisz krótki opis wydarzenia, nad którym się zastanawiasz. Pamiętaj, aby zanotować ważne wydarzenia, aby się nad nimi zastanowić.

Przykład: „Dzisiaj spotkaliśmy się z naszym klientem bankowości cyfrowej, aby przejrzeć wstępne projekty. Skupiliśmy się na procedurze otwierania rachunku rozliczeniowego online. Otrzymaliśmy świetne opinie na temat większości projektów. Klientowi nie spodobały się ekrany, które prowadzą użytkowników przez deponowanie początkowych środków na koncie. Zasugerowałem, abyśmy poczekali z oceną, dopóki nie przeprowadzimy testów użyteczności”.

uczucia

Co myślałeś i czułeś?

Opisz swoje myśli i uczucia w tym czasie.

Przykład: „Wydawało mi się, że podczas spotkania udało nam się zdobyć doświadczenie związane z otwieraniem konta online. Byłem zadowolony z pozytywnych opinii, które otrzymaliśmy. Byłem zaskoczony, że klientowi nie podobało się nasze myślenie o finansowaniu konta. Byłem zły, kiedy zdałem sobie sprawę, że przed spotkaniem nie omijaliśmy kilku członków zespołu klienta. Byłem rozczarowany, że tego nie sugerowałem”.

Ocena

Co było dobrego lub złego w tym doświadczeniu?

Ten krok rozpoczyna krytyczne myślenie zaangażowane w sensowną refleksję. Możesz zobaczyć dodatkowe dobre lub złe aspekty tego doświadczenia, teraz, gdy jesteś usunięty z gorąca chwili.

Przykład: „Dobrze, że mogliśmy zaprezentować większość naszego projektu w sposób, który zrobił wrażenie na kliencie. Szkoda, że ​​nie byłem przygotowany na to, że klientowi nie spodobają się ekrany zasilenia konta. Źle było, że to doświadczenie mnie rozczarowało. Dobrze, że udało nam się dojść do porozumienia z klientem w sprawie znaczenia testów użyteczności”.

Analiza

Jaki sens możesz zrozumieć z tej sytuacji?

Na tym etapie wyjdź poza doświadczenie i poszukaj sensu tego, co się wydarzyło w kontekście innych istotnych wydarzeń w twoim życiu. Skorzystaj z dodatkowych zasobów, które są dostępne z innych doświadczeń, aby nawiązać osobisty kontakt z tym ostatnim doświadczeniem.

Przykład: „Po spotkaniu z klientem przejrzałem notatki z poprzednich spotkań z tym samym klientem. Zdałem sobie sprawę, że wspomnieli na początku, że mają pewne konkretne pomysły dotyczące tego, w jaki sposób użytkownicy początkowo zasilą swoje konto. W naszym projekcie nie zajęliśmy się konkretnie tymi potrzebami. Teraz ma więcej sensu, dlaczego to było negatywne dla klienta. Przyjrzeliśmy się również poprzednim projektom, które naszym zdaniem odniosły sukces w kwestii finansowania konta. Możemy wykorzystać niektóre z nich jako inspirację dla innych opcji. Inne opcje na tym etapie obejmują sprawdzenie tego, co zrobili inni konkurenci lub porównawcze doświadczenia oraz uzyskanie informacji zwrotnych od innych projektantów, których nie ma w projekcie. Mamy nadzieję, że wyciągniemy wnioski z tego doświadczenia i będziemy się stale doskonalić”.

Wniosek

Co jeszcze mogłeś zrobić?

Ten krok opiera się na analizie i przygotowuje do prawdziwego zintegrowania lekcji wyciągniętych z refleksji. Możliwe, że mogłeś zrobić inne rzeczy, ale nie byłyby one warte czasu ani wysiłku. Nie możesz uniknąć wszystkich negatywnych doświadczeń. Zrozumienie, jakie były opcje, nadal byłoby warte zachodu, jeśli znajdziesz się w podobnej sytuacji.

Przykład: „Mogłem zrobić wiele rzeczy, aby zmaksymalizować przegląd projektu z klientem i uniknąć negatywnych aspektów spotkania. Mogłem przejrzeć swoje notatki z naszych wcześniejszych spotkań i zdać sobie sprawę, że klient ma specyficzne oczekiwania dotyczące przepływu pracy z finansowaniem konta. Mógłbym przynieść wiele przykładów projektowych, aby porównać możliwości rozwoju różnych przepływów pracy. Mogłem spotkać się z kluczowymi członkami zespołu klienta przed spotkaniem przeglądowym. Są też rzeczy, które mógłbym zrobić, a które wtedy nie miałyby sensu. Mogłem pozwolić klientowi na podjęcie wszystkich decyzji projektowych, ale dlatego zachował nasze usługi. Mogłem powiedzieć klientowi, że nie zgadzam się z jego oceną, ale nie byłem przygotowany na dobry argument na poparcie mojego poglądu”.

Plan działania

Gdyby sytuacja powtórzyła się ponownie, co byś zrobił?

Teraz, gdy już się zastanowiłeś, uwzględnij to, czego się nauczyłeś, lub oceń, jak poradzisz sobie z tym w przyszłości.

Przykład: „Następnym razem mogę utworzyć dokument z konkretnymi prośbami klientów na podstawie notatek ze spotkań. Pomoże mi to zrozumieć wszelkie oczekiwania klienta, które muszę uwzględnić w projekcie lub przedstawić sprawę przeciwko. Dopilnuję również, aby klient był świadomy wszystkich decyzji projektowych i odbym wstępne spotkanie przeglądowe z kluczowym personelem klienta, aby upewnić się, że to, co przedstawiamy, nie jest niespodzianką. Wreszcie na etapie analizy znalazłem szereg doświadczeń — zarówno dobrych, jak i złych — na które chciałbym zwrócić uwagę klientów. Możemy wykorzystać te doświadczenia jako konkretne przykłady rzeczy, które chcielibyśmy osiągnąć dzięki naszemu projektowi, oraz jako przykłady tego, od czego chcemy się trzymać z daleka w naszym projekcie”.

Cykl Gibbsa jest jedną z prób wyjaśnienia procesu refleksji. Nadal będziesz musiał zdecydować, jak zabrać się za refleksję.

Nieakademickie sposoby refleksji jako jednostka

Refleksja nie wymaga zasad i nie powinna zajmować dużo czasu. Refleksja nie musi mieć miejsca codziennie, ale powinieneś starać się włączyć refleksję jako część regularnej rutyny. Jest to coś, w czym staniesz się lepszy, gdy poświęcisz czas i będziesz mieć cel. Znalezienie odpowiedniego czasu i miejsca na refleksję jest ważne i sprawi, że doświadczenie będzie lepsze.

Pisanie jest jedną z najczęściej cytowanych metod pobudzania do refleksji. Możesz prowadzić dziennik, w którym dokonujesz wpisów i śledzisz swoje doświadczenia w czasie. Możesz zaangażować się w pisemną refleksję przed i po wystąpieniu ważnych wydarzeń, takich jak podjęcie nowej pracy lub rozpoczęcie związku.

Rozważ użycie podpowiedzi pisania, niezależnie od częstotliwości, z jaką piszesz odbicia.

Prowadzenie dziennika lub dziennika refleksji

Sarah Kauss jest założycielką i dyrektorem generalnym S'well, innowacyjnej firmy produkującej butelki na wodę. Rozwinęła firmę do ponad 100 milionów dolarów przychodu. Część swojego osobistego sukcesu przypisuje również prowadzeniu pięcioletniego dziennika. Krauss zapisuje swoje wpisy na tej samej stronie dla każdego dnia każdego roku. To pozwala jej porównać, co się zmieniło i o czym myślała przez ostatnie pięć lat. Spędza kilka minut na początku lub na końcu każdego dnia, zapisując swoje myśli.

Dziennik to zapis osobistych przemyśleń. Możesz przejrzeć swoje przemyślenia z przeszłości i dodać nowe. Przechowuj dziennik w miejscu łatwym do zlokalizowania i używania. Stwórz środowisko sprzyjające relaksowi i głębszemu myśleniu. Możesz posłuchać delikatnej muzyki, zapalić świeczkę, wziąć kąpiel lub zastosować inną technikę relaksu i skupienia się na myślach.

Niektórzy ludzie trzymają pamiętnik obok łóżka, aby zastanowić się nad przebudzeniem lub przed snem, w zaciszu własnego łóżka.

Spójność ma kluczowe znaczenie dla uzyskania pełnych korzyści z refleksji. Staraj się zastanowić codziennie, nawet jeśli tylko przez pięć minut.

Używanie podpowiedzi to skuteczny sposób na wprowadzenie cię w stan refleksji. Możesz użyć ustrukturyzowanych podpowiedzi, zgodnie z etapami modelu Gibbsa. Na przykład możesz otrzymać następujące monity:

• Co jest znaczącego, co się wydarzyło (od ostatniej refleksji)
  • Kto był zaangażowany?
  • Co się konkretnie wydarzyło?
  • Jakie były wyniki?
• Co myślałem i czułem, kiedy to się działo?
• Jakie były dobre rzeczy w tym doświadczeniu?
• Jakie były złe rzeczy w tym doświadczeniu?
• Jakie inne zasoby mogę uwzględnić w pełnej analizie sytuacji?
  • Jeśli zajmowałem się analizą, czego się nauczyłem?
• Co jeszcze mogłem zrobić podczas tego doświadczenia?
• Jak zareagowałbym podczas podobnego doświadczenia w przyszłości?

Nie musisz używać ustrukturyzowanych monitów. Możesz swobodnie pisać wszystko, co przyjdzie Ci do głowy, i pozwolić swoim myślom zabrać cię tam, gdzie chcą. Podpowiedzi zapewniają spójność i osiągnięcie celów refleksji, ale refleksja w mniej ustrukturyzowany sposób przynosi równe korzyści.

Ćwiczenie

Ryan Holmes jest założycielem i dyrektorem generalnym platformy zarządzania mediami społecznościowymi Hootsuite. Holmes rozwinął firmę z siedmiu osób do jednej z biurami na całym świecie. Przypisuje ćwiczeniom pomoc w zapewnieniu i utrzymaniu jego perspektywy, gdy rozwijał swoją firmę. Holmes szczególnie zaangażował się w jogę, którą nazywa medytacją w ruchu. Mówi, że joga pomaga mu oczyścić umysł, przetwarzać informacje, których uczy się na co dzień, i wychodzić z jaśniejszą perspektywą. Opowiada się, aby wszystkie biura promowały ćwiczenia pracowników jako sposób na poprawę zdrowia i ogólnej wydajności.

Naukowcy od dawna odkryli korzyści dla zdrowia psychicznego i fizycznego wynikające z ćwiczeń. Oderwanie się od codziennej rutyny jest trudne . Będziesz musiał planować ćwiczenia w regularnych odstępach czasu i trzymać się ich, dopóki nie stanie się nawykiem. Ćwiczenia usuwają Cię z fizycznej przestrzeni biurka, gdzie możesz czuć pokusę kontynuowania pracy lub sprawdzania poczty e-mail. Ruch fizyczny zwiększa również poziom endorfin, pobudzając pozytywny nastrój i ułatwiając refleksję.

American Heart Association zaleca 30 minut ćwiczeń dziennie, pięć dni w tygodniu. Na ten czas trzeba będzie zaplanować. Nie stanie się to bez zastanowienia. Możesz wybierać spośród wielu ćwiczeń indywidualnych i grupowych. Nie wszystkie wymagają członkostwa w siłowni lub drogiego sprzętu. Greatist ma dobrą listę ćwiczeń, które możesz wykonać, jeśli masz mało czasu lub miejsca.

Medytacja

Marc Benioff, założyciel i dyrektor generalny Salesforce, rozwinął firmę z wynajętego mieszkania w San Francisco do światowej firmy z przychodami przekraczającymi 8 miliardów dolarów w 2017 roku. Benioff jest zwolennikiem codziennej medytacji. Medytuje codziennie od ponad dwóch dekad i umieścił miejsca do medytacji w jednym z najnowszych budynków swojej firmy. Benioff przypisuje medytację jako część tego, co pomogło mu zbudować Salesforce do obecnego stanu. Podczas medytacji Benioff opowiada, za co jest wdzięczny i próbuje opróżnić swój umysł, otwierając go na przyszłe możliwości.

Wielu ludzi sukcesu przypisuje swoją produktywność po części czasowi spędzanemu na medytacji. Możesz medytować solo lub w grupie. Możesz wykorzystać skupienie, które zapewnia medytacja, aby skierować myśli w kierunku refleksji, gdy już skończysz. Lub, jeśli jesteś taki jak ja, twoje myśli będą dryfować w kierunku refleksji podczas medytacji.

Medytacja ma wielu zwolenników zarówno w kulturach Wschodu, jak i Zachodu. Istnieje wiele zasobów, które mogą ci pomóc, jeśli zaczynasz zgłębiać medytację. Zarówno iOS, jak i Android oferują wiele aplikacji do medytacji w swoich sklepach z aplikacjami. Możesz także zastanowić się nad medytacją ze współpracownikiem lub przyjacielem lub dołączeniem do lokalnej grupy mediacyjnej. Możesz słuchać muzyki, korzystać z medytacji z przewodnikiem lub poszukać spokojnego miejsca i zaangażować się we własną refleksyjną medytację.

Spędzanie czasu na łonie natury

Georgia O'Keeffe była amerykańską artystką i jest uważana za jedną z najbardziej wpływowych malarek amerykańskiego modernizmu. W ciągu swojego życia stworzyła ponad 2000 dzieł sztuki. Jej spuścizna jest mocno zakorzeniona w wielu stworzonych przez nią pejzażach i rysunkach. O'Keeffe czerpała inspiracje z natury i krajobrazów, w których spędzała czas. Znana była z tego, że preferowała spędzanie czasu na łonie natury, czerpiąc zarówno osobiste ukojenie, jak i wizję nowych dzieł sztuki. Muzeum Georgia O'Keeffe w Santa Fe w Nowym Meksyku przechowuje spuściznę artystki, dokumentując jej wiele inspirowanych naturą prac.

Korzyści płynące ze spędzania czasu na łonie natury są dobrze udokumentowane. Natura odpręża ludzi, wzmaga pozytywne nastroje i sprzyja spokojnemu stanowi refleksji. Naukowcy udokumentowali zarówno korzyści poznawcze, jak i emocjonalne związane ze spędzaniem czasu na łonie natury. Udokumentowali również, że spędzamy mniej czasu na łonie natury niż poprzednie pokolenia. Musimy świadomie starać się spędzać czas na łonie natury, z dala od naszych biurek i ekranów komputerów.

Możesz spędzić czas na robieniu notatek w parku, wędrując szlakiem lub siedząc z myślami nad rzeką. Obudź się wcześnie, aby zobaczyć wschód słońca lub zabierz lunch poza biuro. Moim osobistym faworytem jest piesze spotkanie z kolegami, podczas którego spacerujemy ścieżką obok lokalnego kanału. Łączymy ćwiczenia i naturę, aby stymulować nasze refleksyjne rozmowy.

Osobiste ujęcie: refleksyjne księgowanie

Mam kolegę, który przez ostatnie kilka lat prowadził refleksyjny dziennik. Trzymają swój dziennik na szafce nocnej obok łóżka i starają się znaleźć 15 minut dziennie na dziennik. Ich głównym celem w prowadzeniu dziennika jest śledzenie ważnych wydarzeń i podejmowanych przez nich decyzji, jako sposób na udokumentowanie i refleksję na temat ich doświadczeń.

Ten kolega wykorzystał czasopismo, aby zastanowić się nad ich rozwojem w ciągu ostatnich kilku lat. Zajmują teraz wyższe stanowisko, opiekując się młodszym personelem. Jedną z korzyści, jakie znaleźli w swoim dzienniku, jest to, że mogą wykorzystać swoje wpisy w dzienniku z przeszłości, aby znaleźć wspólną płaszczyznę z doświadczeniami swoich obecnych podopiecznych. Są w stanie przejrzeć sytuacje i zadania, które okazały się pomocne w rozwoju, gdy byli młodsi, i przydzielić tego typu zadania swoim podopiecznym. Zasugerowali również, aby ich podopieczni prowadzili dziennik w celu udokumentowania rozwoju.

Poprosiłem mojego kolegę, aby podzielił się wskazówkami, jak prowadzić konsekwentne, refleksyjne dziennikarstwo. Zasugerowali, aby czas spędzony na księgowaniu przypominał „czas dla mnie”. Oznacza to tworzenie atmosfery, w której możesz skupić się tylko na sobie. Powiedzieli również, że prowadzenie dziennika może początkowo wydawać się wymuszone. Szybko zbudujesz backlog wpisów. Poświęć trochę czasu na ponowne przeczytanie ich po miesiącu i zobacz, co myślisz o tym, nad czym zastanawiałeś się i czy doświadczasz pozytywnych korzyści z dziennikarstwa refleksyjnego. Jeśli widzisz korzyści, zmotywuje Cię to do dalszego prowadzenia dziennika.

Refleksja w grupie

Podczas refleksji nie ograniczamy się do własnych zasobów. Poszczególne osoby odnoszą korzyści z refleksji grupowej. Możemy wykorzystać obecność innych, aby ułatwić sobie naszą refleksję, a także pomóc im w refleksji.

Grupy słuchające lub diady (dwóch lub więcej osób) są formą słuchania konstruktywistycznego, w którym jednostki lub grupy służą jako płyty rezonansowe dla jednostki podejmującej refleksję. Celem diad słuchających jest wzmocnienie jednostki mówiącej, umożliwienie im zrozumienia ich doświadczeń i ułatwienie osobistego podejmowania decyzji. Słuchacze czerpią korzyści z głębszego zrozumienia tego, czego doświadczają inni, oraz zwiększonych umiejętności aktywnego słuchania. Jest to aktywność grupowa, z korzyścią dla jednostki, zarówno mówiącego, jak i słuchacza. Zespoły skorzystają na słuchaniu diad podczas wywiadów, a inne techniki osobistego gromadzenia danych staną się częścią repertuaru badań użytkowników.

Podobnie jak w przypadku indywidualnej refleksji, nie ma jednego ustalonego sposobu na zaangażowanie się w słuchającą diadę. Upewnij się jednak, że obowiązują pewne podstawowe zasady.

Po pierwsze, stwórz bezpieczną przestrzeń: nie oceniaj i nie interpretuj tego, co mówią inni. Nie przerywaj mówcy. Zostaw w domu stwierdzenia „Właściwie…” i „Myślę, że powinieneś…”. Nadszedł czas, aby mówca przekazał swoją prawdę, a słuchacze wyrazili empatię. Każdy powinien czuć się komfortowo dzieląc się z innymi.

Zdecyduj wcześniej temat lub format. Możesz ustawić temat z wyprzedzeniem lub poprosić prelegentów, aby sami ustalili temat. Zaletą wcześniejszego ustalenia tematu jest to, że pozwala ludziom przygotować się do refleksji nad tym tematem. Jedną z wad predefiniowania tematu jest to, że stwarza wrażenie władzy — osoba ustalająca temat ma władzę. Jeśli to nie problem, to zalecam wcześniejsze ustalenie tematu, aby zmaksymalizować czas przeznaczony na refleksję.

Daj każdemu określoną ilość czasu; równość to nazwa gry w grupie słuchającej. Wszyscy mówcy powinni mieć ustaloną ilość czasu na wypowiedzenie się na dany temat. Wszyscy słuchacze powinni mieć określoną ilość czasu na zadawanie pytań. Na przykład osoba A miałaby pięć minut na zabranie głosu, a następnie osoba B miałaby trzy minuty na kontynuację pytań i odpowiedzi. Następnie osoba B miałaby pięć minut na zabranie głosu, a następnie osoba A miałaby trzy minuty na kontynuację pytań i odpowiedzi.

Gwarancja poufności. Jest to konieczne, jeśli chcesz mieć udane grupy słuchaczy. Poufność zachęca do zaufania i solidarności w grupie. Oszustwo i podziały narastają, gdy łamana jest poufność.

Kiedy twoje plany są już gotowe, zaplanuj czas na sesję w grupie słuchania. Aby ułatwić grupie słuchania, możesz skorzystać z następujących podpowiedzi:

• Jak to jest być tobą ostatnio?
• Jakie myśli i uczucia niesiesz ze sobą [temat A]?
• Co masz na myśli w [temat B], gdy wchodzisz na to spotkanie?

( Uwaga: dostosowałem podpowiedzi z artykułu Shane'a Safira o słuchaniu diad.)

Pozwól członkom zespołu na przyjęcie znaczenia, które uważają za stosowne, z każdej sesji. Możesz poprosić członków zespołu, aby śledzili swoje sesje i wszelkie większe zrozumienie, które od nich pochodzi. Przejrzyj opinię członków zespołu na temat przydatności diad. Nie chcesz odkryć, że wszyscy ci się podobają i że nie widzą żadnej wartości w angażowaniu się w ćwiczenie. I odwrotnie, możesz zachęcić zespół do dalszego poświęcania czasu na sesje słuchania, jeśli niektórzy członkowie zespołu dokumentują wartość swojego rozwoju lub rozumieją się na podstawie dyskusji grupowych.

Ujęcie osobiste: Rozmowy refleksyjne

Od czterech lat prowadzę refleksyjną rozmowę z moim dyrektorem zarządzającym. Regularnie planujemy spacery po odprawie. Zwykle łapiemy kawę, a potem idziemy kanałem biegnącym przez część miasta, w której znajduje się nasza pracownia. Struktura tych spacerów pozwala mi poświęcić 20 minut na opowiadanie o tym, jak się czułem od czasu ostatniego zameldowania. Omówię moje wyniki zawodowe, wszelkie problemy, które napotkałem, czego się nauczyłem i czego chcę skupić się w perspektywie krótko- i długoterminowej.

Na początku byłem zaznajomiony z researchem, ale nie z UX. Większość moich przemyśleń dotyczyła tego, w jaki sposób moje przeszłe doświadczenia związane z prowadzeniem badań z osobami angażującymi się w doświadczenia fizyczne mają teraz zastosowanie do badań z osobami angażującymi się w doświadczenia cyfrowe. Zacząłem zdawać sobie sprawę, że wiele z tego, czego już doświadczyłem, dotyczy w równym stopniu ustawień cyfrowych. Byłem w stanie przetworzyć to, czego doświadczałem, rozmawiając z moim dyrektorem zarządzającym, jak zastosować moje przeszłe doświadczenia do bieżących wyzwań.

Poprzez nasze rozmowy zdecydowałem, że chcę podzielić się z kolegami moimi przemyśleniami na temat zastosowania psychologicznej zasady perswazji w projektowaniu cyfrowym. Postanowiłem przeprowadzić sesję na temat perswazji i projektowania do comiesięcznego cyklu wystąpień naszej firmy. Doprowadziło to również do opublikowania mojego pierwszego artykułu na temat projektowania perswazyjnego.

Kontynuowałem te rozmowy z moim dyrektorem zarządzającym. Tematy poszły naprzód, podobnie jak ja w mojej podróży w UX. Wiem, że te refleksyjne rozmowy pozytywnie wpłynęły na mój rozwój zawodowy i satysfakcję zawodową.

Ćwiczenie refleksji

Refleksja to potężne narzędzie do wyszukiwania znaczenia i przetwarzania ważnych informacji, zarówno osobistych, jak i zawodowych. Możesz zastanawiać się indywidualnie lub z innymi, ale nie możesz wymusić refleksji na sobie lub innych. Jeśli chcesz rozpocząć refleksyjną praktykę, nie bądź zbyt ambitny. Rozważ rozpoczęcie od pięciu minut codziennego prowadzenia dziennika lub 30-minutowego spaceru refleksyjnego raz w tygodniu. Aby to się stało, musisz celowo zaplanować czas w swoim kalendarzu.

Możesz wprowadzić do swojego zespołu zajęcia refleksyjne, indywidualnie lub w grupach. Pamiętaj o niechęci, jaką uczniowie okazywali w badaniach Valerie Hobbs. Możesz ułatwić członkom zespołu przyjęcie praktyk refleksyjnych i wyjaśnić im korzyści płynące z refleksji. Moi profesorowie z college'u tego nie zrobili, co doprowadziło do mojego braku akceptacji dla refleksji w tamtym czasie. Możesz również zasugerować zaplanowanie czasu na refleksję lub przeprowadzenie grupowego spotkania refleksyjnego przy użyciu strategii grupy słuchania omówionej powyżej.

Kluczem do skutecznego przyjęcia praktyki refleksyjnej jest to, aby była ona dobrowolna, a korzyści były oczywiste. Wypróbuj różne metody ułatwiające refleksję, aż znajdziesz taką, która Ci odpowiada.

Bibliografia

• „Refleksje jako proces transformacji: Doświadczenia praktykujących zaawansowanych pielęgniarek w rozwijaniu umiejętności refleksyjnych w ramach programu magisterskiego”, J. Glaze, Journal of Advanced Nursing, 34 (5), 2001, 639–647
• „Diady słuchania mogą zmienić twój zespół”, Shane Shafir, Edutopia
• „Konstruktywistyczne słuchanie”, seminaria Luna Jimenez i współpracownicy
• „Udawanie czy nienawidzenie: czy można wymusić praktykę refleksyjną?”, Valerie Hobbs, praktyka refleksyjna
• „11 naukowych powodów, dla których powinieneś spędzać więcej czasu poza domem”, Lauren F Friedman i Kevin Loria, Business Insider