Jak prowadzimy warsztaty online

W ciągu ostatnich kilku miesięcy wiele organizacji zmagało się w ten czy inny sposób. Smashing też musiał być kreatywny i musieliśmy przemyśleć nasze konferencje i warsztaty. W tym poście podzielę się tym, czego dowiedzieliśmy się o uczestnictwie w naszych warsztatach online.

Kiedy w marcu zaczęły się trudności, konieczne było szybkie zareagowanie. W banku nie było dużego depozytu, nie było przyjaznych inwestycji, na których można by polegać — ta niewielka firma od pierwszego dnia jest w pełni niezależna. Więc zebraliśmy się i dyskutowaliśmy, co robić. Oczywiście sytuacja nie wyjaśni się za tydzień lub dwa i musieliśmy wymyślić, jak przekalibrować nie tylko naszą ofertę, ale także sposób, w jaki prowadzimy sprawy.

Rachel wpadła na pomysł umieszczenia naszych osobistych warsztatów dotyczących front-endu i UX w Internecie . W końcu wszyscy w większości tkwimy w domu, więc wykorzystajmy to jak najlepiej. Jeśli nie możemy podróżować, aby uczyć się razem, zorganizujemy warsztaty dla wszystkich na całym świecie.

Wyjść ze starym

W latach 2013–2014 eksperymentowaliśmy z kilkoma webinariami, ale format nie wydawał się odpowiedni. Oprzyrządowanie było nieoptymalne, połączenia zawodne, co odzwierciedlały informacje zwrotne. Szybko więc zorientowaliśmy się, że webinary nie działają dobrze i zrezygnowaliśmy z pomysłu skupienia się na konferencjach.

Ale te czasy – jak wciąż słyszymy – są bezprecedensowe. Dlatego postanowiliśmy zbadać, jak może wyglądać naprawdę niesamowite doświadczenie dla warsztatów online, teraz, w 2020 roku.

Oczywiście w dzisiejszych czasach jest tak wiele dobrze wyprodukowanych, nagranych wcześniej treści wideo, które są już dostępne online: kursy, kursy mistrzowskie, wykłady i prezentacje. Co skłoniłoby ludzi do wzięcia udziału w warsztatach online? To naprawdę dobre pytanie.

Nasza odpowiedź na to pytanie była żywym, autentycznym doświadczeniem . Lub, ujmując to inaczej, wydzielony czas i miejsce dla uczestników na nawiązanie kontaktu ze społecznością na całym świecie; pytać ekspertów z branży bezpośrednio, w czasie rzeczywistym; format, który umożliwiał ćwiczenia grupowe, prace domowe i sesje interaktywne, od kodowania na żywo po debugowanie na żywo i projektowanie na żywo. To jest coś, czego zwykle nie zapewnia tryb offline.

Pracowaliśmy razem nad dokumentem pomysłów i przeprowadziliśmy badania użytkowników, aby potwierdzić nasze przeczucia. Przeprowadziliśmy wywiady z ośmioma osobami, większość z nich uczestniczyła w przeszłości w co najmniej jednym SmashingConf, a także z członkami Smashing Members, próbując dowiedzieć się, co spodobałoby im się w warsztatach online.

To przyniosło nam bardzo obiecujące wyniki. W ten sposób powstały Smashing Online Workshops — zaprojektowane od podstaw.

Ponieważ tak wiele konferencji na całym świecie zostało odwołanych, jestem wdzięczny, że w ciągu ostatnich kilku dni praktycznie uczestniczyłem w bardzo pouczających warsztatach @smashingconf. Nawet w domu nauka nigdy się nie kończy. pic.twitter.com/K3pbJBNpof

— Gabriel Tan-Chen (@gabrieltanchen) 15 kwietnia 2020 r.

Rozbijając to, rozbijając to

Wywiady pokazały, że uczestnicy nie chcieli spędzać długich odcinków przed ekranem. Postanowiliśmy więc podzielić nasze warsztaty na krótsze, łatwe do opanowania części i objąć je dłuższym okresem. I zamiast pakować kilka dni warsztatowych w jeden tydzień, uznaliśmy, że lepiej byłoby rozłożyć sprawy trochę więcej na tygodnie, a nie dni.

Uczestnicy będą mieli wystarczająco dużo czasu i miejsca, aby zapoznać się z całą treścią, odrobić pracę domową między sesjami we własnym tempie i mieć dużo okazji do zadawania pytań w przyjaznym, wygodnym otoczeniu.

Na koniec warsztaty podzieliliśmy na dwuipółgodzinne sesje trwające kilka tygodni (np. trwające w czwartek/piątek, czwartek/piątek, czwartek, trzy tygodnie z rzędu). Każdy dwuipółgodzinny fragment obejmowałby skoncentrowaną sesję kilkugodzinną, po której następowała 30-minutowa sesja pytań i odpowiedzi .

Jakie jest właściwe oprzyrządowanie?

Chcieliśmy znaleźć sposób na zaprojektowanie przyjaznego, dostępnego doświadczenia dla każdego. Wypróbowaliśmy prawie każde dostępne narzędzie do wideokonferencji, a Zoom okazał się jedynym rozwiązaniem, które było w pełni dostępne, obsługując nawigację za pomocą klawiatury i napisy po wyjęciu z pudełka. Oczywiście zdawaliśmy sobie sprawę z problemów z bezpieczeństwem, których doświadczał wtedy Zoom, i wypróbowaliśmy nową wersję, która obiecywała załatać dziury.

Ważnym atrybutem było wspólne doświadczenie na żywo . Chcieliśmy, aby uczestnicy czuli się połączeni podczas całego warsztatu i sesji pomiędzy nimi. Ponieważ warsztaty mogą trwać tygodnie, stworzyliśmy kanał Slack (tak, inny), aby wszyscy mogli dołączyć przed pierwszą sesją. Uczestnicy mogą się przedstawiać, udostępniać szkice i zasoby oraz kontaktować się ze sobą i trenerem warsztatu.

Na każde warsztaty tworzymy oparty na współpracy Dokument Google , w którym każdy może znaleźć zaktualizowane linki, adresy URL filmów, slajdy i zasoby — a także wspólnie robić notatki lub zadawać pytania między sesjami.

Aby wprawić w ruch, przygotowaliśmy stronę SmashingConf, ogłosiliśmy dwa warsztaty — Rachel na temat CSS, moje na temat wzorców projektowania interfejsów — i wysłaliśmy mailing. Oba warsztaty wyprzedały się w mgnieniu oka.

Jaka jest właściwa cena?

Wszyscy doszliśmy do przekonania, że ​​treści online powinny być niedrogie, tanie lub bezpłatne. Tak wiele materiałów jest dostępnych w Internecie, że paywalle i wysokie ceny stały się bardzo zniechęcające. Nie chcieliśmy, aby nasze warsztaty były drogie, ale nie chcieliśmy nie doceniać czasu, wysiłku i ciężkiej pracy włożonej w ich przygotowanie i prowadzenie.

Chcieliśmy być uczciwi: przystępna cena i podział 50/50 z trenerem warsztatowym . To naprawdę miało sens. Treść, którą trenerzy muszą przygotować, jest dokładnie taka sama dla środowiska online, jak i osobiście. Uczestnicy otrzymują taką samą ilość treści, otrzymują wszystkie zasoby warsztatu, a także mają dedykowany czas na pytania i odpowiedzi po każdej sesji. W rzeczywistości każdy ma więcej możliwości uczenia się we własnym tempie i zadawania własnych problemów i pytań podczas serii sesji.

Przyjęliśmy te same ceny, których używamy w przypadku warsztatów osobistych. W przypadku pięciu sesji trwających dwie i pół godziny koszt biletu dla wczesnej rezerwacji wyniósł 350 dolarów, a bilet normalny 450 dolarów. Zwalidowaliśmy wycenę w wywiadach dotyczących użyteczności i poszliśmy z tym. Z perspektywy czasu zadziałało to wyjątkowo dobrze.

Potrzebujesz zespołu

Już na wczesnym etapie zdecydowaliśmy, że członek zespołu będzie dostępny przez cały czas trwania warsztatów, zapewniając wsparcie spóźnialskim, śledząc postępy i zapewniając uczestnikom świadomość tego, co się dzieje. Jest to niezbędne, podobnie jak w przypadku warsztatów osobistych, ponieważ nauczyciel powinien być w stanie skoncentrować się na nauczaniu, a nie na administracji.

Tak więc tuż przed i podczas każdej sesji Beth, Amanda lub Jan pomagają w rozwiązywaniu wszelkiego rodzaju problemów technicznych — od brakujących adresów URL, przez zamrożone kamery, po problemy z dźwiękiem i zapytania dotyczące pomocy technicznej.

W Internecie wszystko jest tylko trochę wolniejsze

Teraz we wspólnej przestrzeni fizycznej znacznie łatwiej jest śledzić i zadawać pytania, ale ten rodzaj interakcji może być wolniejszy w przestrzeni wirtualnej. Ludzie potrzebują czasu na uregulowanie sytuacji lub mogą mieć problemy techniczne. A nasze warsztaty są dostępne na całym świecie: angielski nie jest językiem ojczystym każdego. Ćwiczenia grupowe muszą dać czas na przełączanie się między narzędziami i oknami. Zamiast zabierać głos, niektórzy wolą zadawać pytania za pośrednictwem czatu online. Wygoda czatu sprawiła, że ​​spodziewaliśmy się większej liczby pytań , niż moglibyśmy otrzymać osobiście.

Ogólnie rzecz biorąc, w przypadku ćwiczeń grupowych, warsztaty online przebiegają o około 10–15% wolniej niż wydarzenie osobiste , a poświęcony czas na pytania i odpowiedzi oznacza, że ​​każdy otrzymuje odpowiedzi na pytania.

Szybki dostęp do nagrań wideo

Ponieważ większość z nas pracuje w domu, nasze obowiązki i zobowiązania mogą utrudniać uczestnikom poświęcenie pełnej uwagi każdej sesji, tak jak to się dzieje. Poświęciliśmy czas i zasoby na jak najszybsze udostępnienie tych nagrań uczestnikom — najlepiej w ciągu kilku godzin po zakończeniu sesji warsztatowej.

Wiemy, że uczestnicy naprawdę potrzebują szybkiego dostępu do filmów, a możliwość późniejszego obejrzenia lub ponownego obejrzenia sesji była jedną z ważnych funkcji , które pojawiły się w wywiadach z użytkownikami.

Jaki jest właściwy czas?

Nasza największa publiczność znajduje się w Ameryce Północnej; kolejna duża część przypada na Europę. Musieliśmy znaleźć sposób, aby warsztaty online były opłacalne zarówno na wschodnim, jak i zachodnim wybrzeżu USA, a także w Europie. Po kolejnej rundzie wywiadów z użytkownikami ustaliliśmy na 18:00 czasu berlińskiego , czyli południe czasu nowojorskiego i 9 rano czasu San Francisco.

Większość warsztatów trwa do tych czasów. Jednak w zależności od zapotrzebowania zorganizujemy rano kilka warsztatów w Europie, która jest bardziej przyjazna również dla tych z Azji i Pacyfiku.

Ćwiczenia grupowe biegania online

Kiedy już wpadliśmy na pomysł, jak prowadzić warsztaty online, zaczęliśmy uważnie przyglądać się, jak ulepszyć wspólne części doświadczenia . W przypadku warsztatów technicznych było to dość proste: ponieważ instruktor warsztatów wyjaśnia koncepcje i kodowanie na żywo, uczestnicy podążają za nimi indywidualnie, zadając pytania, jeśli napotkają jakiekolwiek problemy.

Sprawy nieco się komplikują, gdy grupa uczestników ma wspólnie rozwiązywać wyzwania projektowe. Podczas naszych warsztatów projektowych chcieliśmy podzielić wszystkich uczestników na zespoły składające się z trzech do czterech osób i stworzyć przestrzeń dla każdego zespołu do wspólnej pracy nad każdym ćwiczeniem. Istnieje wiele narzędzi do wspólnego szkicowania i projektowania, ale jaki jest najlepszy sposób na przeprowadzenie wspólnego ćwiczenia dla grupy 90 osób?

Nie chcieliśmy, aby wszyscy musieli zakładać nowe (darmowe lub komercyjne) konto i chcieliśmy ułatwić wspólne korzystanie z doświadczenia wszystkim, niezależnie od poziomu doświadczenia, aby mogli wnosić swoje pomysły bez konieczności pokonywania stromej krzywej uczenia się . Wypróbowaliśmy wiele wspaniałych narzędzi, ale jednym, który działa dobrze, jest Miro.

Podczas jednej z pierwszych sesji Joe Leech wykorzystał Miro do stworzenia cyfrowej przestrzeni składającej się z centralnego obszaru jego wskazówek i notatek oraz „stolików” ustawionych wokół niego.

Budujemy na tym pomyśle. Jak widać powyżej, ułożyliśmy stoły wokół centralnego obszaru zgodnie z ruchem wskazówek zegara . Każdy stół ma trzy z czterech miejsc dla uczestników — w tym osobistą strefę na szkice i notatki. Kiedy rozpoczynamy warsztat, prosimy każdego uczestnika o dołączenie do wspólnej tablicy Miro (nie jest wymagana rejestracja) i „zajęcie miejsca” przy jednym ze stołów poprzez dodanie swojego nazwiska w prawym górnym rogu swojej karty.

Było wiele innych kreatywnych pomysłów na zaangażowanie ludzi. Niektórzy nauczyciele używali wspólnej tablicy Trello dla wszystkich notatek i zasobów. Niektórzy nauczyciele używali CodePen. Ta wspaniała kolekcja zwierzaków została powołana do życia przez uczniów w warsztacie SVG Animation prowadzonym przez Cassie Evans — z tak wieloma zabawnymi i kreatywnymi odmianami do wyboru!

Czy to wszystko było tego warte?

Absolutnie. Niezbędne było przejście na alternatywny, zrównoważony model i cieszyliśmy się, że możemy również nawiązać kontakt z naszymi odbiorcami. Jednym z najbardziej satysfakcjonujących efektów jest to, że prowadząc warsztaty online, jesteśmy w stanie dotrzeć do osób, które inaczej nie byłyby w stanie uczestniczyć w warsztatach .

Wspaniale było widzieć ludzi śmiejących się, łączących się, uczących się i dzielących razem. Naprawdę czuliśmy się, jakbyśmy pomagali sobie nawzajem przejść razem przez te dziwne czasy, z prawdziwie globalnym doświadczeniem, które trudno osiągnąć w inny sposób.

To było absolutnie niesamowite zobaczyć, jak autentyczne i oparte na współpracy mogą być warsztaty online. Nie ma dosłownie żadnej odległości między uczestnikami a prelegentami. Wszyscy jedziemy na tym samym wózku, przed naszymi komputerami, w znajomym środowisku, używając narzędzi, których używamy na co dzień w pracy. Mówienie, zadawanie pytań i prowadzenie swobodnych rozmów na czacie lub rozmowie jest naturalne.

Odzwierciedlały to opinie uczestników. Pod wieloma względami nie różniło się to od opinii, które otrzymujemy na warsztaty osobiste — co nie powinno być zaskakujące. W końcu jest to ta sama treść, która jest dostarczana w innym otoczeniu i w innym czasie.

Co dalej?

Do tej pory zorganizowaliśmy około 20 warsztatów, a na kolejne miesiące zaplanowaliśmy jeszcze więcej. Z pewnością będziemy prowadzić warsztaty online w tym formacie i z taką samą częstotliwością, nawet jeśli będziemy mogli ponownie prowadzić osobiste wydarzenia. Nasze warsztaty online otworzyły możliwości, których nie braliśmy pod uwagę.

Osobiście zakochałem się w nich, zwłaszcza widząc, jak różnorodne, międzynarodowe i autentyczne były. I szczerze mówiąc, naprawdę nie mogę się doczekać, kiedy już pobiegnę.