Jak stworzyć strategię marketingową w mediach społecznościowych w zaledwie 8 krokach

Głównym składnikiem marketingu w mediach społecznościowych jest dobry plan lub strategia. Bez odpowiedniej strategii w mediach społecznościowych planowanie w mediach społecznościowych polegające na samym publikowaniu treści może pójść na marne. Musisz zrozumieć swoją grupę docelową, swoje cele i potrzeby swoich klientów, aby osiągnąć pożądane wyniki w mediach społecznościowych. Jeśli Twoim celem jest zwiększenie świadomości marki i rozwój marki za pośrednictwem mediów społecznościowych, strategia marketingowa w mediach społecznościowych jest kluczowa.

Co to jest marketing w mediach społecznościowych?

Marketing w mediach społecznościowych to wykorzystanie mediów społecznościowych do promowania lub marketingu usług i produktów. Jest to proces tworzenia dostosowanych treści, które mogą promować produkty firmy, zwiększając zaangażowanie. Marketing w mediach społecznościowych pomaga firmom sprawić, że konsumenci zrozumieją ich produkt, lepiej nawiązując kontakt z klientami i odbiorcami. Stworzenie doskonałej strategii marketingowej w mediach społecznościowych jest bardzo korzystne dla rozwoju firmy . Sukces marketingowy w dużej mierze zależy od tego, ponieważ zwiększa Twoją zdolność do znajdowania odbiorców docelowych i tworzenia unikalnych doświadczeń, które sprawiają, że są szczęśliwi i zadowoleni.

Co to jest strategia marketingowa w mediach społecznościowych?

Strategia marketingowa w mediach społecznościowych to krótkie podsumowanie planów i celów, które chcesz osiągnąć na platformie mediów społecznościowych. Pomaga pokierować planowaniem mediów społecznościowych we właściwym kierunku i określa Twoją porażkę lub sukces. Im bardziej zwięzły i konkretny plan, tym skuteczniejszy okaże się. Szeroka lub wzniosła strategia marketingowa jest często nieosiągalna – celem jest zbudowanie planu marketingowego w mediach społecznościowych. Ten post przeprowadzi Cię przez proces tworzenia skutecznej strategii marketingowej w mediach społecznościowych.

Jak stworzyć strategię marketingową w mediach społecznościowych?

1. Ustal cele, które są zgodne z Twoimi potrzebami i celami biznesowymi

Pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić, aby stworzyć zwycięską strategię marketingową w mediach społecznościowych, jest wyznaczenie celów SMART. Cele SMART pomagają rozpoznać możliwe do realizacji cele i zadania. Prowadzi to do większych szans na sukces, rzeczywistych wyników i lepszego zwrotu z inwestycji (ROI). Cele te powinny być:

• Konkretny
• Wymierny
• Osiągalny
• Odpowiednie i
• Ograniczony czasowo

Drugą najważniejszą rzeczą jest śledzenie danych, takich jak zaangażowanie, współczynnik konwersji i współczynnik klikalności. Chociaż liczba obserwujących, liczba polubień itp. są łatwiejsze do śledzenia, nie są one do końca wiarygodne.

Różne cele i zastosowania powinny być śledzone dla różnych sieci. Przykładem może być użycie LinkedIn, Facebooka i Instagrama do pomiaru wskaźnika sukcesu. Na Facebooku będzie to mierzone kosztem kliknięcia lub CPC, na Instagramie poprzez wyświetlenia relacji na Instagramie, a na Twitterze poprzez kliknięcia. Twoje ogólne cele marketingowe powinny mieć sens dzięki celom w mediach społecznościowych.

Niektóre z Twoich celów w mediach społecznościowych mogą obejmować:

• Zwiększenie świadomości Twojej marki
• Generowanie większej sprzedaży i leadów
• Powiększanie bazy konsumentów Twojej marki
• Zwiększanie ruchu w Twojej witrynie
• Zwiększenie zaangażowania społeczności

2. Zbadaj i poznaj swoją grupę docelową

Dwie rzeczy, których potrzebujesz na tym etapie swojej strategii, to stworzenie person i zebranie danych. Kluczem do skutecznej strategii marketingowej w mediach społecznościowych jest poznanie swoich odbiorców i tego, co chcą zobaczyć. Pomoże to firmom tworzyć treści, które będą podobać się grupie docelowej i zapewni, że ci obserwatorzy w mediach społecznościowych stopniowo zamienią się w klientów. Wiek, zainteresowania, lokalizacja, średni dochód, stanowisko itp. powinny być znane firmie, aby dotrzeć do właściwych osób. Tutaj pojawia się druga ważna rzecz. Zbieranie danych pomaga mieć świadomość mnóstwa ważnych i cennych informacji o klientach, takich jak ich wiek, miejsce zamieszkania i sposób interakcji z Twoimi produktami na stronach mediów społecznościowych. Te zebrane dane pomagają firmie udoskonalić strategię dotarcia do odbiorców w lepszy sposób.

Jednym z najlepszych przykładów jest aplikacja Jugnoo (usługa auto-rikszy w Indiach), która wykorzystała informacje otrzymane od analityków Facebooka, aby obniżyć koszty o 40% przy każdym skierowaniu. Udało im się to osiągnąć, dowiadując się, że 90% ich klientów, którzy polecali aplikację innym osobom, było w wieku od 18 do 34 lat, a 65% z nich korzystało z urządzeń z Androidem.

3. Poznaj swoją konkurencję

Ponieważ większość firm używa teraz mediów społecznościowych do marketingu, istnieje prawdopodobieństwo, że robi to również Twój konkurent. Musisz przeprowadzić analizę konkurencji, aby zrozumieć konkurencję, z którą masz do czynienia i gdzie się wyróżniasz, a gdzie Ci brakuje. Pomoże to również zrozumieć poziom produktów sprzedawanych w Twojej branży i odpowiednio zaplanować planowanie mediów społecznościowych .

Możesz skupić się na mediach społecznościowych, w których Twój konkurent jest mniej aktywny, zamiast przejmować go z platform, na których dominuje. Na przykład, jeśli Twoja konkurencyjna firma jest aktywna lub dominuje na Twitterze i nie wkłada żadnego wysiłku w Instagram lub Facebook, to są to platformy, na które chcesz skierować swoje wysiłki.

Musisz także skorzystać z social listeningu i dowiedzieć się, jakie chwyty, nazwy, słowa kluczowe konkurenta oferuje, co oferuje i co udostępnia oraz co mówią o nim klienci. Te informacje pomogą Twojej firmie uniknąć strategii marketingowych lub kampanii, które nie pasują do Twoich docelowych klientów.

4. Przeprowadź audyt mediów społecznościowych

Dowiedz się, jakie trendy się sprawdzają, a jakie nie, kto angażuje się w Twoją firmę i zwróć uwagę na swoją obecność w mediach społecznościowych w porównaniu z konkurencją. Te informacje lub zebrane informacje pomogą Ci ulepszyć się w sposób, którego nie możesz sobie wyobrazić. Pomoże Ci dowiedzieć się, czy ludzie odwiedzają Twoje konto społecznościowe, w jaki sposób korzystają z Twojej strony i czy strona pomaga Ci osiągnąć Twoje cele.

Audyt pomaga lepiej zrozumieć cel Twojej obecności w mediach społecznościowych i pomoże Ci zdecydować, czy warto go zachować, czy nie. Podczas audytu należy również zwrócić uwagę na oszustów lub fałszywych kont używających nazwy produktu lub firmy. Te fałszywe konta mogą być szkodliwe dla Twojej marki.

5. Załóż dobre konto i ulepszaj jego profil

Zdecyduj, z której platformy mediów społecznościowych lub sieci chcesz korzystać i opracuj unikalną strategię dla każdej z nich. Facebook i Instagram przewyższają e-maile w lepszej komunikacji z klientami, więc najlepiej zacząć od tego. Po wybraniu sieci społecznościowej, na której chcesz się skupić, stwórz świetny profil i stale go ulepszaj. Wypełnij poprawnie pola i podaj słowa kluczowe, których ludzie mogą użyć do wyszukiwania Twojej firmy w Internecie. Spójne budowanie marki za pomocą obrazów i logo to coś, co sprawi, że Twój profil będzie bardziej rozpoznawalny.

6. Znajdź inspirację

Znajdź inspirację na ulubionych stronach i kontach ludzi w mediach społecznościowych i przeanalizuj, dlaczego ludzie lubią je połykać i co sprawia, że ​​ludzie się w nie angażują, dzieląc się nimi i lubią je lubić. Konsumenci mogą być również częścią Twojej inspiracji. Możesz sprawdzić, czym interesuje się Twoja grupa docelowa w Internecie, o czym mówią, czego chcą i potrzebują. Możesz nawet bezpośrednio zapytać konsumentów o usługę i produkt, których od Ciebie oczekują, ale rób to tylko wtedy, gdy jesteś zaangażowany w dostarczanie tego, o co proszą, i nieustanne wykonywanie.

7. Utwórz kalendarz mediów społecznościowych

Kalendarz treści w mediach społecznościowych jest niezbędny, aby zaplanować konkretne godziny udostępniania treści, aby uzyskać maksymalne wyniki. Udostępnianie treści w dowolnym momencie nie będzie służyć Twojemu celowi. Chociaż spontaniczne zaangażowanie jest niezbędne, ten kalendarz musi również podkreślać czas spędzony przez firmę na interakcji z klientami.

Możesz ustawić harmonogram publikowania w Internecie, podając daty i godziny, w których wolisz publikować różne rodzaje treści na różnych kanałach. Pomoże Ci zaplanować wszystkie działania związane z mediami społecznościowymi. Zapewni to uporządkowane rozmieszczenie postów.

Strategia treści i strategia misji dla różnych kont społecznościowych Twojej firmy muszą znaleźć odzwierciedlenie w kalendarzu. Gwarantuje to, że wszystko, co publikujesz, pomaga firmie rozwijać się i osiągać jej cele. Zapewni to również odpowiednią mieszankę treści. Aby wygenerować maksymalną liczbę leadów, należy przestrzegać zasady 80-20, gdzie 80% postów informuje, bawi lub edukuje odbiorców, a 20% bezpośrednio promuje markę.

Istnieje również zasada trójpodziału, której można przestrzegać, w której:

• Jedna trzecia treści powinna promować biznes, generować leady i przynosić zyski.
• Jedna trzecia treści powinna udostępniać historie i pomysły liderów Twojej branży i firmy.
• Jedna trzecia treści powinna stanowić osobiste interakcje z konsumentami.

8. Stale oceniaj i odpowiednio dostosowuj swoją strategię

Strategia marketingowa w mediach społecznościowych, z której korzystasz, jest bardzo ważnym dokumentem dla firmy i prowadzonej przez nią działalności. Prawidłowe wykonanie pierwszej próby jest wysoce nieprawdopodobne i musisz stale śledzić swoje wyniki i odpowiednio wdrażać nowe plany. Z czasem możesz zauważyć, że niektóre strategie nie działają zgodnie z oczekiwaniami, podczas gdy inne działają znacznie lepiej niż oczekiwano.

Nawet jeśli analizujesz dane z każdego kanału mediów społecznościowych, nadal musisz śledzić użytkowników społecznościowych za pomocą parametrów UTM (Model śledzenia Urchin). Pomoże to śledzić osoby poruszające się po Twojej stronie i witrynie oraz pomoże Ci określić plany i posty, które generują największy ruch w Twojej witrynie.

Musisz także stale ponownie oceniać strategię, która poprawia wykorzystanie danych. Możesz wykorzystać te dane do przetestowania różnych kampanii, postów i strategii oraz zdecydować, która z nich najlepiej Ci odpowiada. Ciągłe testowanie pomaga udoskonalać strategie w czasie rzeczywistym między tymi, które działają, a tymi, które nie działają.

Ankiety są bardzo pomocne w określeniu, które strategie zadziałały i jak dobrze działały. Listy e-mailowe, obserwujący i odwiedzający konto lub witrynę internetową należy zbadać, aby dowiedzieć się, czy ich potrzeby są zaspokajane, a ich oczekiwania spełniane. Będziesz jednak musiał upewnić się, że wykonasz to, co każą ci poprawić.

Dlaczego podnoszenie umiejętności jest ważne?

Istnieje kilka powodów, dla których wymagane jest podnoszenie kwalifikacji zespołu marketingu w mediach społecznościowych. Należy to zrobić, aby:

1. Doskonal swoje podejście do mediów społecznościowych
2. Bądź na bieżąco z technikami SEO
3. Optymalizuj (PPC) Strategia Pay Per Click
4. Najpierw umieść wartość treści
5. Mierz i raportuj ROI

Oprócz tego, dlaczego podnoszenie umiejętności jest ważne, musisz również wiedzieć, kiedy podnoszenie umiejętności jest konieczne. Te przypadki obejmują sytuacje, w których:

1. Uzyskujesz słabe wyniki nawet po włożeniu dużego wysiłku w media społecznościowe i cyfrowe.
2. Zacząłeś tracić nowe możliwości biznesowe.
3. Straciłeś kontakt z klientami lub grupą docelową.
4. Pozostajesz w tyle za konkurencją.
5. Wyniki wyszukiwania nie wyświetlają ani nie pokazują Twojej firmy lub firmy.

Jeśli zauważysz którykolwiek z tych znaków, oznacza to, że Twój personel marketingu w mediach społecznościowych wymaga podniesienia kwalifikacji poprzez ukończenie kursów, takich jak Advanced Certificate in Digital Management and Marketing firmy MICA lub innych podobnych kursów.

Jak zostać ekspertem?

Aby zostać ekspertem w marketingu w mediach społecznościowych, to kilka rzeczy, które mogą pomóc. Niektórzy z nich są:

• Uczenie się z zaufanych źródeł

Advanced Certificate in Digital Management and Communication może pomóc absolwentom i specjalistom w zdobyciu większej wiedzy i doświadczenia w tej dziedzinie. Oto kilka kursów dostępnych online w witrynach do nauki online, które mogą pomóc każdej osobie, która chce podnieść swoje umiejętności w zakresie strategii marketingowej w mediach społecznościowych. Ponieważ Covid-19 sieje spustoszenie na całym świecie, kursy online są najlepszym i najbezpieczniejszym sposobem na naukę i zdobycie wiedzy w pożądanej dziedzinie.

• Zacznij budować własną społeczność online

Każda firma będzie szukać menedżera mediów społecznościowych, który ma swoich silnych fanów, ponieważ jest to wskaźnik, że nie tylko głosisz, ale także działasz. Odzwierciedla to, że możesz zdobyć silną reputację firmy i wspomóc jej budżet marketingowy. Zacznij więc wprowadzać swoje pomysły w życie i wypróbuj kilka taktyk, aby śledzić i śledzić swoje wyniki.

• Korzystaj z różnych narzędzi do zarządzania kontami klientów

Jako menedżer mediów społecznościowych będziesz musiał nadal pracować i doskonalić swoje umiejętności pisania, umiejętności filmowania, umiejętności fotografowania i umiejętności projektowania graficznego. Tworzenie treści w różnych formach będzie częścią Twojej pracy, nawet po zostaniu profesjonalistą. Jeśli jesteś seniorem, dostaniesz zespół, który będzie pracował pod tobą i rozwijał treści, ale nadal musisz być dobrze zorientowany w każdej formie treści, aby właściwie poprowadzić zespół pod tobą.

Istnieje kilka narzędzi do tworzenia treści online, z których możesz skorzystać, takich jak Photoshop, Premiere Pro, Canva i Illustrator. Istnieją również inne narzędzia, z którymi musisz się zapoznać, które pomogą Ci uporządkować przepływ pracy, mierzyć skuteczność kampanii i planować posty na różnych platformach. Należą do nich Buffer, Trello, Dokumenty Google, Evernote, Buzzsumo, Google Analytics i WordPress. Jeśli nie wiesz, jak korzystać z tych narzędzi, najwyższy czas zacząć się ich uczyć, aby stać się lepszym w swojej pracy.

• Miej oko na swoje cele

Głównym celem marketera w mediach społecznościowych jest poznanie tajników wszystkich platform medialnych. Nie musisz tylko regularnie korzystać z mediów społecznościowych, aby zwiększyć liczbę obserwujących, ale musisz także zwiększyć obecność firmy w mediach społecznościowych i przekształcić te polubienia i kwiaty w lojalnych klientów. W ten sposób uzyskasz wymierne rezultaty dla swojej firmy i klientów. Pamiętaj, że ekspert ds. marketingu w mediach społecznościowych musi skoncentrować się na swojej roli jako marketer w mediach społecznościowych, a nie tylko jako ekspert od mediów społecznościowych. Nie oznacza to do końca, że ​​musisz forsować twarde metody sprzedaży i rozszerzać zakres użytkowników. Musisz zrozumieć technikę generowania ruchu na stronach firm i generować rzeczywiste zainteresowanie klientów ich produktami i usługami. Konwersje są o wiele ważniejsze niż tylko ruch.

• Zaangażuj się w ciągłą edukację

Musisz ciągle się kształcić, korzystając z zasobów i certyfikatów online. Istnieje mnóstwo książek w mediach społecznościowych, z których możesz się uczyć. Istnieje również wiele certyfikatów, które oferują znacznie więcej wiedzy i pomocy niż tylko książki. Możesz wyszukiwać certyfikaty i kursy na stronach takich jak upGrad i stale poszerzać swoją wiedzę i rozwijać swoją karierę.

Wniosek

Media społecznościowe to szybko rozwijająca się domena, w której codziennie pojawiają się nowe sieci i przechodzą znaczne zmiany demograficzne. Dzięki temu Twoja firma i branża również przejdą wraz z nimi kilka okresów zmian. Oznacza to, że Twoja strategia marketingowa w mediach społecznościowych i planowanie w mediach społecznościowych powinny być nienaganne i powinny być okresowo dostosowywane w razie potrzeby. Pomoże Ci to pozostać na dobrej drodze, ale powinieneś regularnie wprowadzać w nim zmiany, aby odzwierciedlić swoje nowe cele, plany i narzędzia. Tworząc i aktualizując swoją strategię w mediach społecznościowych, pracuj razem jako zespół i wykorzystuj swoje konta do generowania maksymalnej liczby potencjalnych klientów dla swojej firmy.