Jak interpretować dane, aby poprawić wygląd i wydajność witryny?

Opublikowany: 2021-02-23

Efektywny projekt ma kluczowe znaczenie dla celów biznesowych witryny. W ten sam sposób, w jaki atrakcyjni ludzie mają tendencję do przyciągania większej uwagi, dobrze zaprojektowana witryna ma większą szansę na przekazanie swojego przekazu i skierowanie użytkowników do pożądanych wyników. W wielu przypadkach właściciele witryn kierują się tym, co ich zdaniem podoba się ich odbiorcom. To jednak nie musi oznaczać, że publiczność się z tym zgadza.

Aby projektowanie stron internetowych można było uznać za naprawdę skuteczne, dane analityczne muszą opowiadać historię, która potwierdza twierdzenie. Internet to jedna z tych rzadkich przestrzeni, w których artystyczne akcenty można mierzyć twardymi liczbami. Elementy projektu można testować, określać ilościowo i ulepszać, aby naprawdę uchwycić zbiorowy gust bazy użytkowników.

Jeśli kiedykolwiek zastanawiałeś się, dlaczego Apple i Google są liderami w zakresie projektowania, to nie tylko dlatego, że mogą zatrudniać najbardziej utalentowanych ludzi. Dużą częścią ich sukcesu jest ich wytrwałość w testowaniu każdej używanej zmiennej projektowej. Na szczęście nie trzeba być megakorporacją, aby robić to, co robią oba te kultowe przedsiębiorstwa. Dzięki prostym narzędziom, bez budżetu i odrobinie wysiłku, możesz zacząć udoskonalać wygląd swojej witryny na drodze do lepszej użyteczności i współczynników konwersji.

Mierzenie elementów projektowania stron internetowych

Skuteczny projekt powinien być zgodny z podstawowymi zasadami, które sprawiają, że witryna jest dobra. Podczas tworzenia witryny należy zawsze brać pod uwagę cztery elementy: Są to:

1. Jasny cel

Każda witryna musi wysyłać użytkownikom wyraźny, ale niejawny komunikat o tym, co chce osiągnąć. Niezależnie od tego, czy jest to promocja sprzedaży, oferta dobrowolna, zaproszenie do korzystania z treści czy wzięcie udziału w dyskusji, każda strona musi odzwierciedlać motyw, który jest korzystny zarówno dla odwiedzającego, jak i webmastera.

Projekt witryny powinien służyć jako siła przewodnia dla celów witryny – powinien pomóc przenieść odbiorców dalej na ścieżce konwersji.

Wskaźniki do rozważenia:

Poniższe dane mogą pomóc w ustaleniu, czy witryna ma jasny cel, czy też odstrasza użytkowników niejasnymi motywami:

  • Współczynnik odrzuceń – W tradycyjnym marketingu mówią, że zdezorientowany umysł zawsze mówi „nie”. Stosując to do projektowania stron internetowych i użyteczności, zdezorientowany użytkownik zawsze naciśnie przycisk „wstecz” w swojej przeglądarce. Według guru analityków Avinash Kaushik współczynnik odrzuceń jest najseksowniejszym wskaźnikiem w całym marketingu cyfrowym. To proste, a jednocześnie wiele mówi na pierwszy rzut oka.

Odbicie ma miejsce, gdy użytkownik trafia na jedną z Twoich stron i wraca do strony odsyłającej bez klikania czegokolwiek. Sugeruje to, że intencja użytkownika prawdopodobnie nie była zaspokojona, a wrażenia użytkownika były w dużej mierze niezadowalające. Jeśli Twoja witryna ma współczynnik odrzuceń 60% lub wyższy, może to być powodem do niepokoju. Wskazuje to, że Twój projekt, przekaz lub oba te elementy mogą być mylące.

Współczynnik odrzuceń to odsetek odwiedzin, które zostały odrzucone od stron witryny w stosunku do łącznej liczby odwiedzin. Praktycznie każda platforma analityczna oferuje dane o współczynniku odrzuceń dla całej witryny i na podstawie poszczególnych stron. W Google Analytics współczynnik odrzuceń jest jedną z pierwszych rzeczy, które zobaczysz na pulpicie nawigacyjnym.

  • Współczynnik konwersji — konwersja następuje po osiągnięciu celu witryny. Może to być wizyta na stronie, transakcja, zapisanie się na listę mailingową, rozmowa telefoniczna itp. Twój współczynnik konwersji to zatem odsetek odwiedzin, które doprowadziły do ​​konwersji w porównaniu z całkowitą liczbą wizyt w witrynie .

Niejasne cele mogą negatywnie wpłynąć na współczynnik konwersji witryny. Jasny przekaz i schemat projektu, który ogranicza rozpraszanie uwagi, może pomóc w utrzymaniu prawidłowego współczynnika konwersji. Jeśli współczynnik konwersji Twojej witryny jest niższy niż 2%, warto przejrzeć swój projekt i sprawdzić, czy pomaga lub szkodzi jasności celów witryny.

2. Przekonująca treść

Treść ma kluczowe znaczenie dla doświadczenia każdego użytkownika w witrynie. Niezależnie od tego, czy jest to tekst, wideo, dźwięk czy obrazy, musi być odpowiednio ułożony i sformatowany, aby przyciągnąć jak największe zaangażowanie odbiorców. Odpowiednio wspierana przez dobry projekt witryny, zawartość staje się łatwiej dostępna i udostępniana. I odwrotnie, zły projekt może ograniczać zdolność treści do wpływania na użytkowników i zwiększania zasięgu Twojej witryny.

Wskaźniki do rozważenia:

Większość platform analitycznych dostarcza mnóstwo danych, które dadzą Ci pomysły na to, jak dobrze radzi sobie Twoja treść. Współczynniki odrzuceń na poziomie strony, jak opisano w poprzedniej sekcji, są przydatne do zawężania stron, na których mogą występować problemy z projektowaniem. Oto inne wskaźniki, na które należy zwrócić uwagę, próbując znaleźć wskazówki dotyczące wydajności treści w odniesieniu do projektu:

  • Średni czas spędzony na stronie — czas pobytu użytkowników na Twoich stronach wskazuje na ich poziom zaangażowania. Niezaangażowany ruch szybko opuszcza Twoje strony, a zły projekt może przyczynić się do ich chęci do opuszczenia. Jeśli przeciętny użytkownik spędza średnio mniej niż dwie minuty podczas odwiedzania Twoich stron, warto natychmiast zbadać tę sprawę.

Średnie czasy wyświetlania statystyk witryny/stron są wyświetlane w Google Analytics i większości innych platform. W rzeczywistości możesz znaleźć te dane bezpośrednio na podstawowym pulpicie nawigacyjnym GA. Aby uzyskać średnie czasowe na poziomie strony, możesz przejść do sekcji GA „Treść witryny” i wygenerować raporty dla wszystkich swoich stron, aby zobaczyć, które z nich są słabsze. Stamtąd możesz dostrzec podobieństwa i wzorce, które pomogą Ci zidentyfikować problemy projektowe.

  • Współczynnik wyjść — które strony w Twojej witrynie odsyłają najwięcej odwiedzających, gdy nie powinny być ostatnim przystankiem na ścieżce konwersji? Ten wskaźnik da Ci znać. W raporcie „Treść witryny” Google Analytics możesz sortować strony witryny według tego, które z nich najbardziej wyprowadzają użytkowników z Twojej witryny. Strony z nienormalnie wysokimi współczynnikami wyjść należy zbadać pod kątem możliwych ulepszeń projektu, które mogą zatrzymać krwawienie odwiedzających.

3. Łatwość nawigacji

Łatwość nawigacji dotyczy tego, jak szybko użytkownik może przeglądać witrynę, aby znaleźć to, co chce zobaczyć. Strategiczne użycie menu, pól wyszukiwania i kategorii pomoże zapewnić lepszą nawigację. Najlepiej byłoby, gdyby użytkownik nie potrzebował więcej niż czterech kliknięć, aby przejść ze strony głównej do podstrony, która odpowiada jego intencjom. Wszystko poza tym zwykle oznacza, że ​​Twój projekt nawigacyjny jest zagmatwany lub niejednoznaczny.

Jeff Sauro z MeasuringU napisał doskonały post na temat tego, na co należy zwrócić uwagę, próbując ocenić wydajność schematu nawigacyjnego. Obejmują one:

  • Wskaźnik znajdowania/współczynnik ukończenia
  • Czas znaleźć
  • Zmienność w znajdowaniu czasu
  • Pierwsze kliknięcie
  • Ścieżka sukcesu
  • Zaufanie
  • Trudność:
  • Najtrudniejsze przedmioty do zlokalizowania
  • Sukces pierwszej ścieżki a sukces drugiej ścieżki
  • Przyczyny trudności

Możesz zapoznać się z definicją każdego z nich w poście, do którego link znajduje się powyżej, a także podpowiedziami, jak zbierać dla nich dane.

Jeśli szukasz raportów analizy nawigacji, które są łatwiejsze do zdobycia, ale nie są tak szczegółowe, warto zapoznać się z podsumowaniem nawigacji Google Analytics. Ten ukryty klejnot można znaleźć w sekcji Zachowanie>Zawartość witryny>Wszystkie strony w GA. Pokazuje, w jaki sposób odwiedzający przepływają z jednej strony na drugą, dzięki czemu możesz uzyskać wgląd w to, które strony promują dobrą nawigację, a które działają jako ograniczniki ruchu.

Celem jest ostatecznie upewnienie się, że projekt ułatwia poruszanie się odwiedzających i odkrywanie stron, które spełniają intencje użytkownika. Im szybsze i łatwiejsze ścieżki nawigacji są dla Twoich odbiorców, tym lepsze uzyskują Twoje duże liczby konwersji.

4. Atrakcyjność wizualna

Atrakcyjność wizualna odnosi się do całościowego wpływu witryny na odwiedzających. Większość ludzi zgadza się, że atrakcyjność wizualna jest funkcją układu witryny, schematu kolorów, tekstur, czcionek i wykorzystania multimediów. Jest to również najbardziej subiektywna z czterech zasad składających się na wysokiej jakości witrynę. Oznacza to, że jest to obszar, w którym należy przeprowadzić najwięcej testów i analiz, aby zobaczyć, który schemat podoba się większości odbiorców.

W większości przypadków wykonuje się dwa rodzaje testów, aby sprawdzić, które elementy wizualne najlepiej sprawdzają się w ogólnym projekcie witryny. To są:

  • A/B Split Testing – w projektowaniu stron internetowych i marketingu testy A/B to eksperyment przeprowadzany w celu sprawdzenia, który z dwóch wariantów uzyskuje lepszą reakcję od niewielkiej części odbiorców. Na przykład, jeśli wybierasz jeden z dwóch kolorów przycisków wezwania do działania, będziesz chciał przeprowadzić tego rodzaju test, aby zobaczyć, który z nich jest częściej klikany.

To samo może dotyczyć elementów takich jak czcionki. Jeśli chcesz wiedzieć, która z dwóch czcionek promuje lepsze czytanie, możesz przeprowadzić test podziału, aby zobaczyć, która konfiguracja zapewnia lepsze sygnały zaangażowania. Średnie czasy na stronach i współczynniki przewijania to tylko niektóre ze statystyk, które warto sprawdzić.

Optymalizator witryny Google to doskonałe narzędzie do testów A/B. Jest darmowy i stosunkowo przyjazny nawet dla początkujących webmasterów.

  • Testowanie wielowymiarowe — jeśli testy A/B wskazują, który z pojedynczych elementów działa lepiej, testy wielowymiarowe wskazują, która kombinacja elementów promuje idealne zachowanie użytkownika. Czy ten kolor przycisku pasuje do twojego tła i stylu czcionki? Niech zachowanie użytkownika da ci najbardziej uczciwe odpowiedzi.

Podobnie jak testy A/B, Optymalizator witryny Google jest doskonałym narzędziem do tego typu testów. VWO i Optimizely to również świetne opcje.

Narzędzia pomagające ulepszyć projektowanie i wydajność stron internetowych

Planowanie i wykonywanie modyfikacji w witrynie może być trudnym zadaniem, ale nie powinno to oznaczać, że musisz zaczynać od zera. Poniżej wymieniono narzędzia, które mogą pomóc w rozpoczęciu pracy.

Wyznaczanie i śledzenie celów :
Wyznaczanie celów jest integralną częścią wprowadzania ulepszeń w projektowaniu stron internetowych, a także śledzenia ich, aby zobaczyć, jak sobie radzisz. Google Analytics zapewnia kompleksową konfigurację tworzenia celów dla zmian, które chcesz zastosować. Dzięki GA możesz tworzyć niestandardowe cele, ustalać wartości, rejestrować swój status i udostępniać je. Możesz także skorzystać z Goals on Track, alternatywnej platformy analitycznej do wyznaczania celów i monitorowania.

Szybkość witryny i strony :
Zmiany, które wprowadzisz w swojej witrynie i na stronach internetowych, prawdopodobnie wpłyną na szybkość ładowania. Możesz nadzorować te dwie czynności za pomocą Pingdom, narzędzia, które informuje, jak szybko wczytuje się Twoja witryna, oraz PageSpeed, narzędzia utworzonego przez Google, które pomaga analizować, jak szybko pojawiają się Twoje zoptymalizowane strony internetowe.

Mapa cieplna :
Mapy ciepła w Twojej witrynie pozwalają określić czynności wykonywane przez odwiedzających, takie jak kliknięcia i przewijanie, gdy są w Twojej witrynie. Informuje, do których miejsc chodzą najczęściej i na które obszary zwracają najmniej uwagi. Zidentyfikowanie mapy popularności Twojej witryny pozwoli Ci poznać aspekty projektowania stron internetowych, które ludzie najczęściej konsumują. Narzędzia, które pomogą Ci to monitorować, to Crazy Egg i Inspectlet.

Ściągawka z kodowania
Kodowanie jest prawdopodobnie jednym z najbardziej żmudnych zadań, jeśli chodzi o wdrażanie zmian w projektowaniu stron internetowych. Na szczęście dla programistów, takich jak jQuery, CSS, HTML5 i Javascript, dostępnych jest wiele przewodników, które mogą im pomóc.

Podsumowując

Ostatecznie projektowanie stron internetowych jest kwestią ciągłej ewolucji. W początkowych fazach dobrze jest podążać za kunsztem i najlepszymi praktykami, ale analizy i testy muszą napędzać proces optymalizacji. Wyczucie tego, co dobrze wygląda, a co działa, jest miłe; wiedza na pewno z liczbami, które nie kłamią, jest jeszcze lepsza.