Jak zespoły projektowe w najlepszych witrynach tworzą trwałe wrażenia odwiedzających

Trendy w projektowaniu stron internetowych zmieniają się w błyskawicznym tempie, a na scenie zawsze pojawia się coś nowego. Projektantom łatwo jest dać się ponieść najnowszym trendom , niezależnie od tego, jak skuteczne mogą być lub nie. Jako całość sieć jest ogromną próbką, z której możemy wyciągnąć wnioski na temat tego, co lubią użytkownicy, zamiast próbować zgadywać lub zmieniać zasady. W tej próbce projektanci stron internetowych mogą wiele zyskać, przyglądając się projektom szczególnie udanych usług internetowych i inżynierii wstecznej ich sukcesu.

Wszystkie najwyżej oceniane strony internetowe mają za sobą ogromne zespoły wysoko wykwalifikowanych i dobrze opłacanych projektantów, których celem jest sprawienie, aby odwiedzający pozostali na stronie, wchodzili w interakcję z nią i często wracali. Każdy projektant pracujący nad mniejszym projektem ma sens, aby zwracać uwagę na to, co robią goliaty.

Celem jest stworzenie trwałego doświadczenia odwiedzającego witrynę . Chcesz, aby użytkownicy jak najdłużej pozostawali na Twojej stronie, co zwiększa szanse, że zobaczą reklamy lub dokonają zakupów. Maksymalizuje to dochód na wizytę i jest szczególnie ważne, gdy płatne źródła ruchu są wykorzystywane do generowania zwrotu z inwestycji.

Istnieją trzy kluczowe wskaźniki, których możesz użyć do oceny, jak lepka jest witryna:

• Odbicie : Czy kiedykolwiek kliknąłeś stronę internetową, a następnie natychmiast nacisnąłeś przycisk „wstecz”, gdy zorientowałeś się, że to nie jest to, czego chciałeś? To się nazywa odbijanie. Twój współczynnik odrzuceń to odsetek odwiedzin w Twojej witrynie, które obejmują tylko jedno wyświetlenie strony. Chcesz, aby ta stawka była jak najniższa, ponieważ oznacza to, że użytkownicy czerpią korzyści z klikania wielu stron w Twojej witrynie.

• Czas spędzony na miejscu: gdy ktoś zdecyduje się zostać w pobliżu, następnym celem jest to, jak utrzymać go tam tak długo, jak to możliwe. Witryna taka jak Netflix jest dobrym przykładem witryny, która będzie miała bardzo dużo czasu na stronie, ponieważ ludzie będą jej używać do oglądania długich treści wideo. I odwrotnie, ludzie często odwiedzają Twittera, czekając na transport publiczny, więc sesje tam mogą być stosunkowo krótkie.

• Odwiedzone strony: ta statystyka podaje kontekst czasu spędzonego w witrynie. Czy użytkownicy aktywnie przeglądają witrynę, czy bardziej pasywnie pozostają na jednej stronie po znalezieniu tego, czego szukają? Ogólnie rzecz biorąc, będziesz potrzebować większej liczby odwiedzanych stron, ponieważ oznacza to, że użytkownik wchodzi w interakcję i jest zainteresowany szeroką gamą treści w Twojej witrynie.

Nawet wśród najlepszych stron internetowych niektóre naprawdę wyróżniają się niesamowitymi liczbami. Nie bez powodu wszyscy wiedzą o YouTube – przeciętny użytkownik spędza w witrynie średnio 21 minut i przegląda 11 stron. DuckDuckGo ma wyjątkowo niski współczynnik odrzuceń, wynoszący zaledwie 12,78%. Oczywiście, najpopularniejsze witryny są podzielone na kilka kategorii, ale patrząc na nie jako całość, z pewnością istnieją pewne kluczowe wskazówki, które każdy projektant powinien zastosować.

Przód i środek

Czasami projektanci tak bardzo starają się być inni, że ignorują prostą zasadę, której przestrzegają wszystkie najlepsze witryny – natychmiast przykuwają uwagę odwiedzającego, umieszczając coś pogrubionego na górze strony.

Dzięki temu ludzie pozostaną na stronie przez kilka ważnych sekund, które mogą zadecydować o podskakiwaniu i niepodskakiwaniu. Około 57% czasu oglądania jest spędzane w części strony widocznej na ekranie , dlatego warto zawsze umieszczać najbardziej atrakcyjne treści w tym obszarze.

Szpilka

Najlepsze strony internetowe wykorzystują do tego różne elementy projektu. Witryny z wiadomościami umieszczają najczęściej oglądane artykuły lub najświeższe wiadomości na górze. Jak widać powyżej, BBC zdecydowało się umieścić główną historię jako mecz piłki nożnej z udziałem Manchesteru United. Oczywiście nie jest to najważniejsza wiadomość, ale jest to coś, co interesuje wielu odwiedzających. Jeśli klikną artykuł, jest bardziej prawdopodobne, że przejdą do innej strony. Zdjęcia są odważne i wysokiej jakości.

Inne witryny, takie jak platformy mediów społecznościowych, polegają na algorytmach, które sugerują najciekawszy post dla danego użytkownika. Jest to szczególnie ważne w przypadku stałych użytkowników, którzy mają pewne pojęcie o danych demograficznych i zwyczajach odwiedzającego. Kanał treści został zaprojektowany w taki sposób, aby wyraźnie podkreślać to, co najprawdopodobniej zainteresuje i utrzymać zaangażowanie użytkowników.

Pokaż rekomendacje

Inną powszechną cechą, którą udostępnia wiele najpopularniejszych witryn, są polecane treści obok treści, które aktualnie przegląda użytkownik. YouTube jest prawdopodobnie najbardziej znanym mistrzem tej metody, w której za każdym razem, gdy oglądasz film, przez cały czas na linii oczu znajduje się kilka podobnych filmów.

Dlatego ludzie często narzekają, że znikają w czarnej dziurze YouTube, ponieważ przychodzą po jeden film, a potem oglądają kolejne 10! W rzeczywistości 70% ruchu w YouTube jest napędzane przez rekomendacje. Właśnie w ten sposób są w stanie utrzymać tak dużą liczbę odsłon strony na odwiedzającego.

Szpilka

Ta taktyka projektowania nie dotyczy jednak tylko witryn opartych na treści. Możesz użyć tej samej strategii, jeśli masz witrynę opartą na sprzedaży, na przykład pokazując pokrewne produkty. W szczególności Amazon robi to dobrze i co jest sprytne, robią to tuż nad recenzjami.

Załóżmy więc, że użytkownik myśli, że może coś kupić, ale po przeczytaniu recenzji rezygnuje z tego. Zamiast szukać ponownie w Google, mogą przeglądać karuzelę podobnych produktów, która utrzymuje je na Amazon i oznacza, że ​​jest bardziej prawdopodobne, że pieniądze odwiedzającego trafią na konto bankowe Amazon.

Jedź ze społecznością

Nic dziwnego, że witryny o najwyższej średniej odsłonie są oparte na mediach społecznościowych. Jako ludzie mamy podstawową potrzebę społeczności, a witryny, które mogą to zapewnić, mogą zatrzymać użytkowników na ich stronach na dłużej.

Ludzie uwielbiają skanować tematy treści generowanych przez użytkowników w kontekstach, w których nie czują, że są sprzedawani lub reklamowani tak bardzo, jak widać w sukcesie Reddit, gdzie ludzie gromadzą się wokół nisz tematycznych i dzielą się treściami zgodnie z do wspólnych interesów.

Szpilka

Nie musisz budować sieci społecznościowej, aby wykorzystać siłę społeczności. Wiele witryn zawiera sekcje recenzji lub wyróżnia posty swoich odbiorców na swoich stronach głównych. Wspaniałą rzeczą w udostępnianiu treści generowanych przez użytkowników jest to, że praca dla samej firmy jest ograniczona.

Nie musisz się martwić, czy da się go utrzymać, ponieważ to od zespołu marketingowego zależy, czy zachęci użytkowników do zaangażowania. Daje to dodatkowy powód do pozostania na stronie, aby sprawdzić, czy coś zostało ostatnio zaktualizowane.

Najpierw mobilny

Doświadczeni projektanci mogą czasami utknąć w starym paradygmacie komputerów stacjonarnych, kiedy w rzeczywistości używamy naszych telefonów częściej niż kiedykolwiek wcześniej. W 2021 r. 79% wszystkich zakupów będzie odbywało się na urządzeniach mobilnych. Projektanci powinni nadać temu priorytet. Pamiętaj, że proporcja ta odzwierciedla zasadę Pareto, która mówi nam, abyśmy skoncentrowali się na tym, co napędza 80% wyników.

Jeśli trzeba było dokonać trudnego wyboru, lepiej pozwolić, aby projekt desktopowy miał wady niż wersja mobilna.

Szpilka

Nawet jeśli najlepsza witryna internetowa ma własną aplikację mobilną, nadal dużo inwestuje w zapewnienie dobrej obsługi mobilnej. Widać to wyraźnie na powyższych zrzutach ekranu z serwisu eBay, który ma piękny, prosty interfejs użytkownika, który nie jest zagracony, ale nadal pozwala odwiedzającym zrobić wszystko, co muszą z łatwością.

To nie jest witryna na komputery ściśnięta, aby zmieścić się na mniejszym ekranie. Został specjalnie zaprojektowany, aby zmaksymalizować lepkość dla innego rodzaju doznań. Upewnij się, że poświęcasz projektowi mobilnemu uwagę, na jaką zasługuje, i ewangelizuj wszelkim głosom sprzeciwu na temat wartości, wskazując liczby.

Nie wymyślaj koła na nowo

Na koniec przejrzyj najlepsze strony w rankingu i uświadom sobie, jak znajome są wszystkie. Żaden z nich nie jest wyjątkowo wyjątkowy. Wielu opiera się na solidnych zasadach projektowania interaktywności, które istnieją od dziesięcioleci. Jeśli Twoim głównym celem jest użyteczność, nie jest to zaskakujące, a większość użytkowników woli działać w taki sposób.

Przyjrzyj się Google i Baidu – obaj mają sens, aby skupić się na własnym logo i pasku wyszukiwania, ponieważ w przeważającej mierze ludzie odwiedzają ich witryny.

Szpilka

To nie jest lenistwo; to inteligencja projektantów. Członkowie grupy odbiorców przyzwyczajają się do typowych wzorców nawigacji i będą szukać w tych samych obszarach różnych witryn, aby znaleźć to, czego chcą. Jeśli nie mogą go znaleźć tam, gdzie się tego spodziewają, mogą się sfrustrować i zamiast tego przejść do innej witryny. To jest dokładnie to, czego nie chcesz. Chcesz zrobić wszystko, aby utrzymać ich na stronie i zadowolić ich czerpanie korzyści z trwałego doświadczenia użytkownika/odwiedzającego. Używając podobnych projektów, wykorzystujesz sam efekt ekspozycji , w którym bardziej lubimy rzeczy, które wydają się znajome.

Na przykład wiesz, że polityka prywatności zawsze będzie znajdować się na dole strony. Wiesz, że logo będzie na górnym pasku, a kliknięcie go prawdopodobnie doprowadzi Cię do strony głównej. Wiesz, że jeśli klikniesz przycisk hamburgera w witrynie mobilnej, prawdopodobnie otworzysz dłuższe menu. To wszystko ułatwia nawigację, co sprawia, że ​​Twoje doświadczenie jest przyjemniejsze i utrzymuje Cię tam, gdzie chce Cię strona.

Zakończyć

Podczas następnego projektu, podczas tworzenia scenorysów i wymyślania potencjalnych pomysłów na wygląd witryny, upewnij się, że porównasz ją z najlepszymi witrynami, a nie tylko z tym, co polecają blogerzy. Bardzo ważne jest, aby zwracać uwagę na to, co faktycznie działa, a nie tylko na najnowszego ulubieńca bańki społeczności projektantów.

Witryny te mają bardzo lepkie doświadczenia użytkowników, co może prowadzić do większego zaangażowania i zwiększenia sprzedaży i przychodów z reklam. Jeśli jest dla Twojej firmy, wpływa bezpośrednio na wyniki finansowe, a jeśli jest dla Twojego klienta, to świetny sposób, aby go uszczęśliwić i udowodnić sobie dobry zwrot z inwestycji.

Źródło górnego obrazu: https://unsplash.com/photos/N8Pnhrcr73o