Historia i ewolucja marketingu cyfrowego: co przyniesie przyszłość?

Jak każda inna branża, marketing cyfrowy wciąż ewoluuje i rośnie wraz z wynalezieniem nowych technologii. W dzisiejszym świecie marketing cyfrowy jest pełen stale rosnących możliwości, a każda firma chce jak najlepiej je wykorzystać, ponieważ jest świadoma wpływu, jaki może wytworzyć.

Żyjemy w erze cyfrowej. Doszliśmy do czasu, gdy miliony użytkowników są dostępne na kilku platformach społecznościowych i mają bezproblemowy dostęp do Internetu. Większość przyszłych klientów jest teraz obecna w cyberprzestrzeni, dlatego kluczowe znaczenie dla każdej firmy stało się skorzystanie z tego segmentu i opracowanie kampanii marketingowych skierowanych do tych użytkowników. Jest niezliczona ilość młodych studentów, którzy teraz wykazują chęć zdobywania wiedzy w zakresie głównych koncepcji marketingu cyfrowego. Są pożądani w oczach potencjalnych pracodawców i mogą podjąć wysoko płatną pracę.

Czym jest marketing cyfrowy? Jakie są jego zalety?

Marketing cyfrowy odnosi się do praktyki promowania produktów i usług za pośrednictwem wielu kanałów online w celu dotarcia do docelowych klientów. Głównym celem jest budowanie świadomości Twojej marki i jej produktów wśród użytkowników dostępnych w Internecie.

Marketing cyfrowy oferuje kilka korzyści w porównaniu z marketingiem tradycyjnym. Wcześniej firmy polegały na drogach marketingu offline, takich jak billboardy, radio, telewizja, gazety, poczta bezpośrednia, rozmowy telefoniczne, broszury, drukowane materiały promocyjne i wiele innych. Wraz z nadejściem marketingu cyfrowego firmy przeniosły swoje strategie marketingowe i budżety na marketing cyfrowy. Zasięg oferowany przez media cyfrowe przewyższa zasięg oferowany przez media tradycyjne lub offline.

Reklamy radiowe lub prasowe są skuteczne w przypadku lokalnych konsumentów; jeśli jednak chcesz promować swoją firmę na całym świecie, najlepszym rozwiązaniem jest marketing cyfrowy. Są jeszcze bardziej opłacalne w porównaniu z tradycyjnymi alejami. Jest około 3,5 miliarda użytkowników mediów społecznościowych – prawie 45 procent światowej populacji, co daje nam sprawiedliwy obraz potencjalnego zasięgu marketingu cyfrowego.

Dzięki tym ogromnym korzyściom i możliwościom marketing cyfrowy ostatecznie całkowicie przejmie tradycyjny marketing. Ludzie stają się coraz bardziej obeznani z technologią, zależni od technologii i bardzo często korzystają ze smartfonów, tabletów i laptopów, co daje marketingowi cyfrowemu przewagę, jeśli chodzi o marketing dla młodszych pokoleń.

Każdy zdaje sobie sprawę z ogromnej liczby możliwości, jakie oferuje technologia cyfrowa, ale ilu z nich jest świadomych jej historii i pochodzenia? W obecnych czasach, gdy marketing cyfrowy się skończył, jeśli spojrzysz wstecz, zdasz sobie sprawę, że historia marketingu cyfrowego sięga początku XIX wieku.

Historia i ewolucja marketingu cyfrowego

Lata 80.

W latach 80. osiągnięto kilka innowacji i kamieni milowych. Pierwszy komputer osobisty został uruchomiony przez IBM w 1981 r. W 1986 r. American National Standard Institute (ANSI) przyjął SQL jako standard, aw 1989 r. pojemność pamięci komputerów została zwiększona do 100 MB. Wszystkie te innowacje spowodowały, że system komputerowy stał się na tyle progresywny, że mógł przechowywać informacje o klientach.

W latach 80. firmy zaczęły zdawać sobie sprawę, że ważne jest budowanie relacji z klientami, a nie tylko zwiększanie sprzedaży produktów. Marketerzy rozpoczęli marketing baz danych i oddawali się ograniczonym praktykom dla niektórych klientów. Firmy zaczęły utrzymywać bazy danych swoich klientów, potencjalnych klientów i partnerów biznesowych.

W rezultacie firma zarządzająca klientami ACT wprowadziła na rynek oprogramowanie do marketingu baz danych. Te rozwiązania do automatyzacji marketingu obejmowały kilka funkcji, w tym zarządzanie kampaniami, analitykę marketingową, automatyzację sprzedaży, zarządzanie zasobami i optymalizację strategii treści.

Te cyfrowe bazy danych całkowicie zmieniły paradygmat relacji kupujący-sprzedawca. Firmy zaczęły przechowywać dane swoich klientów i śledzić ich zakupy. Ponadto wprowadzenie komputerów prywatnych i platform klienckich zrewolucjonizowało krajobraz marketingowy i wyeliminowało ręczne wysiłki.

Lata 90.

Kiedy uruchomiono pierwszą wyszukiwarkę „Archie”, do akcji wkroczył marketing cyfrowy. W tamtym czasie do wyszukiwania potrzebnych informacji wykorzystywano internet, ale nie pozwalał on użytkownikowi na udostępnianie informacji w sieci.

Kiedy HotWired kupił banery reklamowe do swoich reklam w 1993 roku, był to pierwszy krok w kierunku marketingu cyfrowego. Wraz z pojawieniem się wyszukiwarek w 1994 roku, kiedy uruchomiono Yahoo, firmy zaczęły od Search Engine Optimization (SEO), aby uzyskać wyższe pozycje w wyszukiwarkach. Kilka mniejszych wyszukiwarek zostało również uruchomionych w 1996 roku.

Rok 1998 był rokiem chwalebnym dla marketingu cyfrowego, odkąd uruchomiono najpopularniejszą wyszukiwarkę internetową – Google, która na zawsze zmieniła dynamikę biznesu online. Co więcej, Microsoft uruchomił także MSN, a Yahoo uruchomiło Yahoo! wyszukiwarka internetowa w tym samym roku.

W latach 90. narzędzia do zarządzania relacjami z klientami (CRM) były u szczytu i były szeroko stosowane przez wiele organizacji. To oprogramowanie śledziło każdą interakcję zachodzącą między obecnymi i potencjalnymi klientami.

Dzięki dostawcom oferującym narzędzia i rozwiązania Business Intelligence pod koniec lat 90. CRM został znacznie ulepszony. W rezultacie dostawcy oferowali więcej aplikacji sprzedażowych, marketingowych i serwisowych. Kiedy internet zaczął zyskiwać na popularności pod koniec lat 90., możliwe stało się przechowywanie ogromnych ilości danych klientów online, co jeszcze bardziej nasiliło rywalizację. Teraz firmy miały mnóstwo danych klientów, ale nie wiedziały, jak wykorzystać je we właściwy sposób. Problem ten został rozwiązany wraz z wprowadzeniem na rynek firm SaaS.

2000s

W 2000 roku pękła bańka dotcomów, zamknięto mniejsze wyszukiwarki, zamknięto także portal społecznościowy SixDegrees.com. Dało to wiele możliwości większym gigantom, aby poszerzyć swoją obecność na rynku. Liczba internautów w 2002 roku wzrosła do 558 milionów.

Dzięki Web 2.0 ludzie stali się bardziej aktywnymi użytkownikami Internetu, zamiast biernie przeglądać treści. Użytkownicy zaczęli wchodzić w interakcje z firmami i innymi użytkownikami. W konsekwencji zwiększył się przepływ informacji, a marketerzy cyfrowi korzystali z wielu nowych kanałów cyfrowych. Następnie w 2002 roku powstała profesjonalna platforma społecznościowa – LinkedIn, która sprawdziła się jako doskonałe medium do nawiązywania kontaktów między zawodowcami biznesowymi.

Rok 2003 przyniósł ze sobą pierwszy serwis społecznościowy – MySpace. W tym samym roku uruchomiono również WordPress. Firmy zaczęły zdawać sobie sprawę, że wszystkie te nowe strony internetowe i platformy otwierają nowe możliwości reklamowe i promocyjne. Firmy skupiły więcej swoich działań marketingowych na mediach społecznościowych i zwiększyły swoje budżety na media społecznościowe w 2012 roku.

Google wszedł na giełdę, a Facebook w tym samym roku. YouTube pojawił się w 2005 roku i przedstawił światu marketing wideo. W połowie 2000 roku konsumenci zmienili swoje zachowania zakupowe, gdy zaczęli szukać produktu online przed sfinalizowaniem transakcji. Utrudniło to sprzedawcom zrozumienie zachowań zakupowych ich klientów. Marketing automation rozwiązał to wyzwanie. Pomógł marketerom w segmentacji rynku, inicjowaniu wielokanałowych kampanii i dostarczaniu spersonalizowanych treści.

W 2006 roku Microsoft uruchomił MSN Live Search, aby konkurować z Google i Yahoo, a jednocześnie uruchomiono Twitter – serwis mikroblogowania i sieci społecznościowej.

Cookie był kolejnym punktem zwrotnym w ewolucji marketingu cyfrowego. Wcześniej były używane do rejestrowania nawyków użytkowników, jednak z czasem ich użycie uległo zmianie, a teraz są używane przez marketerów do śledzenia, personalizacji i zapisywania informacji o sesji każdego użytkownika. Pomaga to w dostosowaniu promocji i działań marketingowych do indywidualnych upodobań.

Co przyniesie przyszłość dla marketingu cyfrowego?

Na podstawie aktualnych trendów możemy przewidzieć, jak mogą wyglądać losy marketingu cyfrowego. Marketing cyfrowy przebył długą drogę i na pewno w przyszłości będzie daleka. Wykorzystanie technologii sztucznej inteligencji będzie prawdopodobnie bardziej wszechobecne. Chatboty są również coraz częściej wykorzystywane do angażowania klientów.

Wyszukiwanie głosowe cieszy się coraz większą popularnością i oczekuje się, że będzie nadal rosło. Marketingowcy cyfrowi muszą zwracać uwagę na pojawiające się trendy, nowe technologie i algorytmy wyszukiwarek, aby nadążyć za nieuniknionym przyjęciem tych technologii i praktyk przez klientów.

Wniosek

Wiedząc, gdzie wszystko się zaczęło i jak ważne było znalezienie drogi do przodu. Nie inaczej jest w marketingu. Zrozumienie historii marketingu cyfrowego ma kluczowe znaczenie dla ustalenia, jak najlepiej wykorzystać te nowe technologie.

Marketing cyfrowy przynosi korzyści nie tylko firmom, ale także zapewnia osobom obiecujące możliwości kariery. Niezliczone osoby budują swoje kariery w marketingu cyfrowym, a zapotrzebowanie na instytuty marketingu cyfrowego rośnie.

Czy poznanie historii marketingu cyfrowego wzbudziło Twoje zainteresowanie, aby dowiedzieć się więcej o różnych postępach w tej dziedzinie? Sprawdź nasz kurs certyfikacji PG z marketingu cyfrowego i komunikacji ze specjalizacjami w mediach społecznościowych i content marketingu, brandingu, analityce marketingowej i public relations.