Jak pomóc swoim klientom w strategii treści witryny?

W przypadku małych i średnich organizacji treść jest zwykle najtrudniejszą częścią tworzenia witryny internetowej. To często powoduje, że jest to jedyna rzecz, na którą projektanci stron internetowych czekają, próbując dokończyć projekt. Nawet jeśli ogólny projekt i funkcjonalność są gotowe, brak treści zatrzymuje postęp.

Przez lata zadawałem sobie pytanie, dlaczego to takie wyzwanie. Ale po zobaczeniu go od czasu do czasu kilka rzeczy stało się jasnych.

Po pierwsze, klienci na ogół nie są twórcami treści. Większość nie siedzi i nie pisze codziennie. Dlatego niekoniecznie wiedzą, co powiedzieć. Lub, nawet jeśli mają pewne kwestie do omówienia, mogą mieć trudności z ich wyartykułowaniem.

Jest też przeszkoda czasu. Osoby zajęte prowadzeniem firmy lub organizacji non-profit mogą po prostu mieć problem ze znalezieniem kilku godzin na skoncentrowanie się na pisaniu. Strategia treści ustępuje miejsca innym zadaniom.

Daje to projektantom stron internetowych możliwość wejścia i uratowania dnia. Z niewielką pomocą możemy sprawić, by procesy tworzenia i organizowania treści szły we właściwym kierunku.

Oto kilka sposobów, w jakie możesz pomóc swoim klientom w ich strategii dotyczącej treści witryny.

Skoncentruj się na najważniejszych szczegółach

Jeśli przeprojektowujesz lub całkowicie przebudowujesz istniejącą witrynę internetową, część ciężkiej pracy może być wykonana za Ciebie. Możesz zajrzeć do tej treści w poszukiwaniu wskazówek dotyczących tego, co jest ważne.

Nawet jeśli ta istniejąca treść jest bałaganiarska, nadal może być przydatna. Znajdź kluczowe punkty sprzedaży i omów je ze swoim klientem. Przedstaw je jako środek do osiągnięcia celów projektu.

Każda organizacja będzie miała własną, niepowtarzalną wiadomość do udostępnienia. Na przykład sklep eCommerce może chcieć porozmawiać o dbałości o szczegóły, jeśli chodzi o obsługę klienta. Tymczasem praktyka medyczna będzie chciała skoncentrować się na swojej kadrze eksperckiej i specjalnościach. Tego typu informacje mogą okazać się kluczowe w tworzeniu treści.

Celem jest pomoc klientowi w zawężeniu jego zainteresowania. Lepsze zrozumienie wykonywanego zadania może zapewnić im pewność siebie. Będą lepiej przygotowani do tworzenia atrakcyjnych treści.

Zapewnij wskazówki wizualne

Innym sposobem pomocy klientom w opracowaniu skutecznej strategii treści jest wizualizacja. Robimy to, dostarczając szablony lub prototypy przedstawiające różne sekcje strony.

Zapewnia to natychmiastową formę wskazówek, do których klient może odwoływać się podczas pisania. Będą mieli lepszy pomysł na pożądaną długość treści, a także na to, jak ułatwić jej przyswajanie. Wymaga to dużo zgadywania z tego procesu.

Oczywiście mogą nie do końca odpowiadać ustalonym przez Ciebie standardom. Ale nie o to chodzi. Chodzi bardziej o to, by zastanowili się, jak ta treść będzie postrzegana przez użytkowników. Nawet jeśli początkowo nie są zachwyceni makietą, możesz wspólnie pracować nad znalezieniem odpowiedniej równowagi.

Kolejną korzyścią uboczną jest to, że szkoli to klientów w zakresie bardziej spójnego podejścia. W praktyce oznacza to, że chociaż treść może się zmieniać w zależności od strony, format nie. Użytkownicy nie będą traktowani zwięzłymi opisami na stronie Usługi, podczas gdy oczekuje się od nich przeczytania meandrującego, 20-paragrafowego opusu na stronie O nas.

Zapewniając wskazówki wizualne, klienci mogą po prostu wypełnić puste miejsca. Jest bardziej wydajny i mniej stresujący.

Promuj zdrowy rozsądek i łatwość użycia

Jeśli chodzi o porządkowanie treści, sprawy mogą w pośpiechu wymknąć się spod kontroli. I często stają się ekstremalne.

Niektórzy klienci mogą nalegać na upchanie ogromnej ilości informacji na jednej stronie. Inne mogą być wręcz przeciwne, z drugorzędnymi stronami, które zawierają nie więcej niż jedno lub dwa zdania. Żadna z tych strategii nie będzie hitem wśród użytkowników.

Na szczęście odrobina edukacji może zajść daleko. Omawiając organizację treści, skup się na tych podstawowych pytaniach:

• Jak łatwa jest nawigacja dla użytkowników?
• Czy cała treść na konkretnej stronie jest naprawdę istotna?
• Jaki jest ogólny sens treści i czy jest to oczywiste dla użytkownika?
• Czy długą stronę należy podzielić na kilka podstron?
• Czy brakuje nam jakichś kluczowych informacji?
• Co jest najlepsze dla SEO?

Zadając te pytania, masz możliwość przybliżenia swoim klientom niuansów podejścia zorientowanego na użytkownika. Odpowiedzi powinny prowadzić wszystkich we właściwym kierunku.

Napisz to sam

Są pewni klienci, którzy mogą nigdy nie czuć się komfortowo z pisaniem i porządkowaniem treści. Lub może po prostu jest mało prawdopodobne, aby wykonali pracę. To nie tylko w porządku, ale jest to również okazja dla projektantów stron internetowych.

Oferując samodzielne napisanie treści, odciążysz swoich klientów – nie wspominając o zarobieniu dodatkowych pieniędzy. To może być sytuacja korzystna dla obu stron.

Możesz znaleźć klientów, którzy z radością delegują tę odpowiedzialność i za nią płacą. Ponadto pozwala im pełnić bardziej rolę redakcyjną. Mogą sprawdzić, co zrobiłeś, a następnie współpracować z Tobą, aby treść była jak najlepsza.

Jednak Twoja praca prawdopodobnie zostanie lepiej odebrana, jeśli przeprowadzisz wstępne badania. Jak wspomniano powyżej, przedyskutuj najważniejsze punkty informacyjne. Zapewni to płynniejszy proces i lepszy efekt końcowy.

Proaktywne podejście do strategii treści

Podobnie jak w przypadku innych obszarów projektowania stron internetowych, bycie proaktywnym w zakresie treści jest często kluczem do udanego projektu. Pamiętaj, że Twoi klienci najprawdopodobniej oczekują od Ciebie wskazówek. Dlatego Twoja wiedza i przywództwo mogą być tym, czego potrzebują, aby z pewnością iść naprzód.

I, tylko być może, oznacza to, że nie będziesz musiał czekać prawie tak długo, aż te treści dotrą.