Jak uzyskać recenzje na Amazon

Recenzje na Amazon są ważne, ponieważ generalnie są bardzo ważne w każdym scenariuszu zakupów online.

Fakt, że nie możemy spojrzeć na przedmiot na własne oczy lub odebrać go przed zakupem, sprawia, że ​​każda informacja od kogoś, kto miał rzeczywiste doświadczenie z produktem, jest bardzo istotna. Tak więc, jeśli chcesz dowiedzieć się, jak zarabiać pieniądze na Amazon, nie możesz pozwolić sobie na to, aby nie dowiedzieć się wszystkiego, co możesz o tym, jak działają recenzje na platformie i jak zachęcić kupujących do pozostawienia recenzji w Twojej ofercie.

Zanim do tego przejdziemy, powinieneś wiedzieć, że Amazon bardzo poważnie traktuje recenzje i że istnieją surowe zasady, których muszą przestrzegać sprzedawcy, jeśli chodzi o proszenie klientów o recenzje. Najważniejsze z nich to:

• Nie możesz poprosić o recenzję i zaoferować w zamian żadnego rodzaju rekompensaty, czy to rekompensaty finansowej, czy rabatu.
• Nie możesz prosić o pozytywną recenzję; możesz poprosić tylko o uczciwy. Ponadto nie możesz nawet sugerować ani prowadzić klientów do pozytywnego wyniku.
• Nie możesz poprosić znajomych i / lub rodzinę o pozostawienie recenzji, ponieważ Amazon najwyraźniej ma sposób, aby to rozgryźć.
• Nie możesz wymieniać się opiniami z innymi sprzedawcami, co oznacza, że ​​nie możesz „zawrzeć umowy” z innym sprzedawcą, aby recenzować swoje przedmioty jako wzajemne przysługi.

Amazon dołożył ogromnych starań, aby recenzje, które ludzie zostawiali, były autentyczne, ponieważ w przeszłości było wiele podejrzanych sposobów na zrobienie tego. W połowie 2018 roku miało miejsce wydarzenie, które wielu sprzedawców nazywa „apokalipsą recenzji”, w wyniku którego większość 10 000 najlepszych recenzentów Amazona została zablokowana na platformie. Ponadto setki tysięcy niezweryfikowanych recenzji zostało usuniętych z dnia na dzień.

Niezweryfikowane a zweryfikowane recenzje

Niezweryfikowana recenzja to taka, która została zostawiona przez klienta, który dokonał zakupu produktu w ramach jakiejś zniżki lub oferty. Nie musi to koniecznie oznaczać, że w przeglądzie były jakieś podejrzane interesy. Jednak niezweryfikowana recenzja nie będzie miała tagu „zweryfikowany zakup”, jak widać poniżej:

Ponieważ oferty i kupony są bardzo powszechną, legalną praktyką, absolutnie sensowne jest, aby klient dokonujący zakupu w ramach umowy zapoznał się z nimi. Jednak w trosce o pełną przejrzystość Amazon zdecydował się wprowadzić zastrzeżenie, aby po prostu rozróżnić te dwie rzeczy. Niezweryfikowane recenzje sumują się do całkowitej liczby recenzji i ogólnej oceny. Jedyną różnicą jest to, że niezweryfikowane recenzje nie wpływają pozytywnie na Twój ranking organiczny i wynik sprzedawcy, tak jak robią to zweryfikowane.

Teraz, gdy już znasz zasady, przejdźmy do tego, jak możesz poprosić klientów o recenzje w całkowicie uzasadniony sposób:

Program wczesnego recenzowania Amazon

Amazon ma swój własny program, który pomaga sprzedawcom uzyskać pierwszą garść recenzji. Działa to tak, że poproszą klientów, którzy już kupili Twój przedmiot, o pozostawienie uczciwych recenzji w zamian za kartę podarunkową Amazon o wartości 1–3 USD. Program kosztuje 60 USD, a Amazon gwarantuje, że otrzymasz od 1 do 5 recenzji. Amazon nie pobiera opłat z góry; pobierają opłatę po otrzymaniu pierwszej recenzji lub po upływie całego roku od zapisania się do programu.

Pamiętaj, że Amazon nie pomaga Ci zwiększyć sprzedaży, po prostu skontaktuje się z klientami, których pozyskasz samodzielnie i tylko wtedy, gdy spełnią kryteria recenzenta. Oznacza to, że „nie mają historii obraźliwych lub nieuczciwych recenzji”. Program Early Reviewer można znaleźć na karcie Reklama. Interfejs jest bardzo prosty, a zgłoszenie powinno zająć minutę, jeśli masz produkty spełniające kryteria.

Sam pytasz o recenzje

Istnieje sposób, aby samodzielnie poprosić o recenzje za pomocą centralnego systemu sprzedawcy Amazon. Możesz to zrobić ręcznie lub użyć jakiegoś zautomatyzowanego oprogramowania do obsługi poczty e-mail. Możesz to zrobić, przeglądając swoje zamówienia i klikając nazwę klienta, a następnie klikając „skontaktuj się z kupującym”, a następnie wybierając z menu „inne”:

Oczywiście, jeśli chodzi o to, istnieją pewne zasady, poza ogólnymi zasadami, które omówiliśmy wcześniej. Nie możesz umieszczać żadnych zewnętrznych linków ani adresów e-mail. Możesz zostawić linki Amazon, takie jak link do strony produktu, aby zostawić recenzję. Oczywiście robienie tego ręcznie jest ogromnym problemem, dlatego wielu sprzedawców używa zautomatyzowanego oprogramowania do obsługi poczty e-mail. Możesz również dołączyć plik, aby zapewnić klientom dodatkową wartość i trochę promować swoją markę.

Istnieje wiele takich usług, stworzonych specjalnie do komunikacji z klientami w Amazon, za pośrednictwem centrum sprzedawcy. Zależą one od tego, na ilu rynkach sprzedajesz, ile masz produktów itp.

Możesz również skonfigurować te kampanie z kilkoma wiadomościami czasowymi opartymi na różnych terminach, takich jak wysyłka lub odbiór zamówienia itp. Masz wiele opcji do zabawy, możesz eksperymentować i dzielić testy, w zależności od oprogramowania używasz.

Pozwól Amazonowi zrobić to za Ciebie

Biorąc pod uwagę wszystko, przez co przeszliśmy do tej pory – Amazon jest tak rygorystyczny w swojej polityce dotyczącej recenzji, a także ogranicza sposoby kontaktowania się z klientami i uważne ich monitorowanie – było tylko kwestią czasu, zanim zrobią coś, aby umożliwić sprzedawcom właściwy sposób faktycznie przestrzegać zasad. Tak więc Amazon powiedział: „Wiesz co, sam to zrobię”. Teraz możesz po prostu wysłać wiadomość e-mail do każdego ze swoich klientów z prośbą o pozostawienie recenzji Twoich zamówień, po prostu klikając nowy „przycisk poproś o recenzję”. Jeśli otworzysz którekolwiek ze swoich zamówień, będziesz w stanie zobaczyć ten przycisk w prawym górnym rogu:

Za pomocą kilku kliknięć Amazon wyśle ​​do klienta bardzo ogólny e-mail z prośbą o recenzję. To jest naprawdę świetne. Główna różnica między wiadomością e-mail wysłaną przez Ciebie jako sprzedawcę a Amazonem polega na tym, że klient może zrezygnować z kontaktu ze sprzedawcą, co robi wielu klientów, ale nie może zrezygnować z kontaktu przez Amazon. Ponadto wystarczy kilka kliknięć, a możesz poprosić o recenzję pod hasłem legalności Amazon. Jedynym problemem jest to, że musisz to zrobić ręcznie i można to zrobić tylko w przypadku zamówień, które mają od 5 do 30 dni.

Podsumowując, Amazon bardzo poważnie traktuje recenzje i zwalcza wszelkie formy nielegalnych praktyk uzyskiwania recenzji. Ogólnie rzecz biorąc, doprowadziło to do znacznie bardziej wyrównanych warunków, a teraz nowi sprzedawcy mają szansę na zwiększenie sprzedaży bez konieczności wydawania tysięcy dolarów na recenzje i prezenty. Ponadto ze względu na represje znacznie częściej spotyka się produkty, które nie mają recenzji, a ludzie są bardziej przyzwyczajeni do ich kupowania. Co więcej, Amazon ułatwił proszenie o recenzje za pośrednictwem swojego systemu, bez ryzyka naruszenia którejkolwiek z zasad. Zasadniczo wszystko zależy od Ciebie i tego, jak dobry jest Twój produkt. Powodzenia sprzedawcom!