Jak uzyskać recenzje na Amazon

Recenzje na Amazon są ważne, ponieważ generalnie są bardzo ważne w każdym scenariuszu zakupów online.

Fakt, że nie możemy spojrzeć na przedmiot na własne oczy lub odebrać go przed zakupem, sprawia, że ​​każda informacja od kogoś, kto miał rzeczywiste doświadczenie z produktem, jest bardzo istotna. Tak więc, jeśli chcesz dowiedzieć się, jak zarabiać pieniądze na Amazon, nie możesz pozwolić sobie na to, aby nie dowiedzieć się wszystkiego, co możesz o tym, jak działają recenzje na platformie i jak zachęcić kupujących do pozostawienia recenzji w Twojej ofercie.

Zanim do tego przejdziemy, powinieneś wiedzieć, że Amazon bardzo poważnie traktuje recenzje i że istnieją surowe zasady, których muszą przestrzegać sprzedawcy, jeśli chodzi o proszenie klientów o recenzje. Najważniejsze z nich to:

• Nie możesz poprosić o recenzję i zaoferować w zamian żadnego rodzaju rekompensaty, czy to rekompensaty finansowej, czy rabatu.
• Nie możesz prosić o pozytywną recenzję; możesz poprosić tylko o uczciwy. Ponadto nie możesz nawet sugerować ani prowadzić klientów, aby była pozytywna.
• Nie możesz poprosić znajomych i / lub rodzinę o pozostawienie recenzji, ponieważ Amazon najwyraźniej ma sposób, aby to rozgryźć.
• Nie możesz wymieniać się opiniami z innymi sprzedawcami, co oznacza, że ​​nie możesz „zawrzeć umowy” z innym sprzedawcą, aby recenzować swoje przedmioty jako wzajemne przysługi.

Amazon dołożył ogromnych starań, aby recenzje, które ludzie zostawiali, były autentyczne, ponieważ w przeszłości było na to wiele podejrzanych sposobów. W połowie 2018 roku miało miejsce wydarzenie, które wielu sprzedawców nazywa „apokalipsą recenzji”, co spowodowało, że większość 10 000 najlepszych recenzentów Amazona została zablokowana na platformie. Ponadto setki tysięcy niezweryfikowanych recenzji zostało usuniętych z dnia na dzień.

Niezweryfikowane i zweryfikowane recenzje

Niezweryfikowana recenzja to taka, która została zostawiona przez klienta, który dokonał zakupu produktu w ramach jakiejś zniżki lub oferty. Niekoniecznie oznacza to, że w przeglądzie były jakieś podejrzane interesy. Jednak niezweryfikowana recenzja nie będzie miała tagu „zweryfikowany zakup”, jak widać poniżej:

Ponieważ oferty i kupony są bardzo powszechną, legalną praktyką, absolutnie sensowne jest, aby klient dokonujący zakupu w ramach umowy zapoznał się z nimi. Jednak w trosce o pełną przejrzystość Amazon zdecydował się wprowadzić zastrzeżenie, aby po prostu rozróżnić te dwie rzeczy. Niezweryfikowane recenzje sumują się do całkowitej liczby recenzji i ogólnej oceny. Jedyną różnicą jest to, że niezweryfikowane recenzje nie wpływają pozytywnie na Twój ranking organiczny i wynik sprzedawcy, tak jak robią to zweryfikowane.

Teraz, gdy już znasz zasady, przejdźmy do tego, jak możesz poprosić klientów o recenzje w sposób w pełni uzasadniony:

Program wczesnego recenzowania Amazon

Amazon ma swój własny program, który pomaga sprzedawcom uzyskać pierwszą garść recenzji. Działa to tak, że poproszą klientów, którzy już kupili Twój przedmiot, o pozostawienie uczciwych recenzji w zamian za kartę podarunkową Amazon o wartości 1–3 USD. Program kosztuje 60 USD, a Amazon gwarantuje, że otrzymasz od 1 do 5 recenzji. Amazon nie pobiera opłat z góry; pobierają opłatę po otrzymaniu pierwszej recenzji lub po upływie całego roku od zapisania się do programu.

Pamiętaj, że Amazon nie pomaga Ci zwiększyć sprzedaży, po prostu skontaktuje się z klientami, których pozyskasz samodzielnie i tylko wtedy, gdy spełnią kryteria recenzenta. Oznacza to, że „nie mają historii obraźliwych lub nieuczciwych recenzji”. Program Early Reviewer można znaleźć na karcie Reklama. Interfejs jest bardzo prosty, a zgłoszenie powinno zająć minutę, jeśli masz produkty spełniające kryteria.

Sam pytasz o recenzje

Istnieje sposób, aby samodzielnie poprosić o recenzje za pomocą centralnego systemu sprzedawcy Amazon. Możesz to zrobić ręcznie lub użyć jakiegoś zautomatyzowanego oprogramowania do obsługi poczty e-mail. Możesz to zrobić, przeglądając swoje zamówienia i klikając nazwę klienta, a następnie klikając „skontaktuj się z kupującym”, a następnie wybierając z menu „inne”:

Oczywiście, jeśli chodzi o to, istnieją pewne zasady, poza ogólnymi zasadami, które omówiliśmy wcześniej. Nie możesz umieszczać żadnych zewnętrznych linków ani adresów e-mail. Możesz zostawić linki Amazon, takie jak link do strony produktu, aby zostawić recenzję. Oczywiście robienie tego ręcznie jest ogromnym problemem, dlatego wielu sprzedawców używa zautomatyzowanego oprogramowania do obsługi poczty e-mail. Możesz również dołączyć plik, aby zapewnić klientom dodatkową wartość i trochę promować swoją markę.

Istnieje wiele takich usług, stworzonych specjalnie do komunikacji z klientami w Amazon, za pośrednictwem centrum sprzedawcy. Zależą one od tego, na ilu rynkach sprzedajesz, jak wiele masz produktów itp.

Możesz również skonfigurować te kampanie z kilkoma wiadomościami czasowymi opartymi na różnych terminach, takich jak wysyłanie lub odbieranie zamówienia itp. Masz wiele opcji do zabawy i możesz eksperymentować i dzielić testy, w zależności od oprogramowania używasz.

Pozwól Amazonowi zrobić to za Ciebie

Biorąc pod uwagę wszystko, przez co przeszliśmy do tej pory – Amazon jest tak rygorystyczny w swojej polityce dotyczącej recenzji, a także ogranicza sposoby kontaktowania się z klientami i uważne ich monitorowanie – było tylko kwestią czasu, zanim zrobią coś, aby umożliwić sprzedawcom właściwy sposób faktycznie przestrzegać zasad. Zasadniczo Amazon powiedział: „Wiesz co, sam to zrobię”. Teraz możesz po prostu wysłać wiadomość e-mail do każdego ze swoich klientów z prośbą o pozostawienie recenzji Twoich zamówień, po prostu klikając nowy „przycisk poproś o recenzję”. Jeśli otworzysz którekolwiek ze swoich zamówień, będziesz w stanie zobaczyć ten przycisk w prawym górnym rogu:

Za pomocą kilku kliknięć Amazon wyśle ​​do klienta bardzo ogólny e-mail z prośbą o recenzję. To jest naprawdę świetne. Główna różnica między wiadomością e-mail wysłaną przez Ciebie jako sprzedawcę a Amazonem polega na tym, że klient może zrezygnować z kontaktu ze sprzedawcą, co robi wielu klientów, ale nie może zrezygnować z kontaktu przez Amazon. Ponadto zajmuje to tylko kilka kliknięć i możesz poprosić o recenzję pod hasłem legalności Amazon. Jedynym problemem jest to, że musisz to zrobić ręcznie i można to zrobić tylko w przypadku zamówień, które mają od 5 do 30 dni.

Podsumowując, Amazon bardzo poważnie traktuje recenzje i zwalcza wszelkie formy nielegalnych praktyk uzyskiwania recenzji. Ogólnie rzecz biorąc, doprowadziło to do znacznie bardziej wyrównanych warunków, a teraz nowi sprzedawcy mają szansę na zwiększenie sprzedaży bez konieczności wydawania tysięcy dolarów na recenzje i prezenty. Ponadto ze względu na represje znacznie częściej spotyka się produkty, które nie mają recenzji, a ludzie są bardziej przyzwyczajeni do ich kupowania. Co więcej, Amazon ułatwił proszenie o recenzje za pośrednictwem swojego systemu, bez ryzyka naruszenia którejkolwiek z zasad. Zasadniczo wszystko zależy od Ciebie i tego, jak dobry jest Twój produkt. Powodzenia sprzedawcom!