Rozszerzona rzeczywistość i jej możliwości: przewodnik dla menedżerów produktów XR

Proces adaptacji nowych technologii może stworzyć plątaninę pytań i niepewności dla menedżerów produktu. Tak jest z pewnością w przypadku produktów rozszerzonej rzeczywistości (XR). W tej szybko rozwijającej się i stale rozwijającej się dziedzinie rozwiązania muszą być pomysłowe i przyszłościowe, ale także praktyczne i osiągalne.

Branża XR, wyceniana na prawie 26 miliardów dolarów w 2020 r., która ma wzrosnąć do prawie 398 miliardów dolarów do 2026 r., oferuje liczne rozwiązania technologii biznesowych w wielu branżach.

Biorąc pod uwagę ten wzrost, ważne jest, aby zastanowić się, w jaki sposób aplikacje XR mogą ulepszyć istniejące rozwiązania produktowe i wygenerować nowe, ale może być trudno wiedzieć, od czego zacząć. Z jednej strony XR to nie wszystko, co nowi i doświadczeni technolodzy mogliby wskazać na kilkudziesięcioletnich poprzedników; z drugiej strony technologia była tak niszowa od tak dawna, że ​​jeśli nie jesteś fanem sprzętu lub graczem, po prostu nie weszła w twoje pole widzenia w codziennej pracy, którą wykonujesz jako menedżer produktu.

Wirtualne światy oferują wachlarz ekscytujących rozwiązań typowych problemów z produktami. W tym artykule przedstawiono możliwości XR, przedstawiono scenariusze przypadków użycia, które pokazują, co można osiągnąć za pomocą tej technologii, oraz przedstawiono zalecenia dotyczące niektórych problemów, które mogą pojawić się podczas tworzenia pierwszych produktów XR w Twojej organizacji.

Co to jest XR?

XR obejmuje wiele technologii, a wszystkie mają ten sam cel: połączenie wirtualnych obrazów przechowywanych w infrastrukturze chmury z doświadczeniem w świecie rzeczywistym. Infrastruktura chmury umożliwia dostęp do tak ogromnego repozytorium danych, że ludzie zaczęli określać je jako metaverse, galaktykę wirtualnych światów o coraz większych możliwościach za pośrednictwem bramy XR. Podczas gdy przeglądarki internetowe zapewniają okno do tych środowisk, interaktywny sprzęt używany w XR umożliwia użytkownikom obecność w nich, tworząc nowe i pomysłowe możliwości interakcji ludzi z informacjami i interakcji z produktami. Jeśli jesteś menedżerem produktu projektującym oprogramowanie do użytku na przykład w hali produkcyjnej, urządzenie XR może zapewnić nakładki, które pokazują temperaturę maszyny, ciśnienie, przepustowość i inne wskaźniki w czasie rzeczywistym, umożliwiając użytkownikom przeprowadzenie wycieczki lub inspekcji podczas przeglądają odpowiednie dane.

Sprzęt XR obejmuje trzy rodzaje urządzeń interaktywnych: rzeczywistość wirtualną (VR), rzeczywistość mieszaną (MR) i rzeczywistość rozszerzoną (AR). Różnice między nimi dotyczą poziomu immersji w wirtualne środowiska, które zapewniają:

• VR: urządzenie do noszenia, które zapewnia w pełni wciągające wrażenia w całkowicie wirtualnym świecie. Ręczne sterowanie i zestaw słuchawkowy zajmujący całe pole widzenia zapewniają pełne zanurzenie w POV, ale ograniczają możliwość fizycznej interakcji z otoczeniem w świecie rzeczywistym.
• MR: urządzenie do noszenia bez użycia rąk, które nakłada wirtualną zawartość na rzeczywiste środowiska za pomocą widoku przezroczystego lub tranzytowego. Urządzenia do rezonansu magnetycznego zazwyczaj mają postać przenośnego zestawu słuchawkowego, takiego jak inteligentne okulary z półprzezroczystymi soczewkami, które działają jak ekrany.
• AR: urządzenie, które nakłada wirtualną treść na rzeczywisty świat za pomocą ręcznego ekranu, najczęściej telefonu komórkowego. AR jest mniej wciągający niż MR, ale nie wymaga dużych inwestycji z góry od użytkownika końcowego, ponieważ większość użytkowników ma już smartfony, tablety i inne urządzenia mobilne.

Scenariusze produktów XR

Obejmujące aplikacje tak różnorodne, jak sprzedaż i promocja, szkolenia w zakresie bezpieczeństwa i wyposażenia oraz niestandardowe projektowanie produktów, poniższe scenariusze przypadków użycia pokazują, w jaki sposób technologia XR może ulepszyć sposoby interakcji klientów, klientów i firm z produktami, zwiększając sprzedaż i zapewniając rozwiązania, które inaczej byłoby niemożliwe do zrealizowania.

Przypadek użycia: Promowanie medycznego urządzenia do intubacji

W 2018 roku współpracowałem z firmą produkującą sprzęt medyczny, która chciała budować leady sprzedażowe na konferencjach dla swoich produktów do intubacji. Tworząc aplikację VR, moglibyśmy dać odwiedzającym stoisko lepsze zrozumienie cech produktu niż za pomocą tradycyjnych metod. Zamiast renderów 3D sprzętu i błyszczących materiałów marketingowych, rozwiązanie obsługujące XR mogłoby zapewnić w pełni interaktywną demonstrację sprzętu z perspektywy pierwszej osoby i kontrolerów VR, tak jakby użytkownicy sami wykonywali procedurę medyczną. Aplikacja może również zawierać różne scenariusze, takie jak normalna intubacja, nieoczekiwane trudności i przypadki pediatryczne. Może służyć zarówno jako produkt promocyjny dla nabywców sprzętu, jak i urządzenie treningowe dla praktyków i studentów medycyny.

Aby upewnić się, że aplikacja skutecznie zademonstrowała podstawowe przypadki użycia tego urządzenia, odwiedziłem najnowocześniejszą salę operacyjną, aby zrobić zdjęcia referencyjne przestrzeni i sprzętu. Obserwowałem również pracę anestezjologów podczas operacji i prowadziłem obszerne sesje pytań i odpowiedzi zarówno z kierownikiem produktu urządzenia intubacyjnego, jak i profesorem anestezjologii. Mój zespół wykorzystał te odkrycia do opracowania projektu rozwiązania wysokiego poziomu.

Następnie pracowaliśmy z wewnętrznymi zespołami 3D i programistami w celu ustalenia przepływów pracy do tworzenia zasobów i samej procedury intubacji, dzięki czemu aplikacja jest wysoce konfigurowalna, a jednocześnie dokładna w pomiarach tworzonych podczas symulowanej procedury. Chcieliśmy udostępnić VR i interaktywność szerokiemu gronu użytkowników o różnym poziomie doświadczenia.

Aplikacja została po raz pierwszy uruchomiona na kongresie SFAR 2018 i była używana na ponad 50 kongresach i warsztatach na całym świecie. Nasza aplikacja demo VR wzbudziła tak duże zainteresowanie, że sprzedaż produktów podwoiła się w ciągu jednego roku, a liczba zapytań sprzedażowych na kongresach wzrosła prawie dziesięciokrotnie.

To tylko jedno zastosowanie technologii XR, które zwiększyło sprzedaż produktów i zainteresowanie kupujących. Poniżej znajduje się podsumowanie innych scenariuszy rozwiązywania problemów XR z mojego doświadczenia w pracy z tą technologią, mające na celu zademonstrowanie zakresu potencjalnych zastosowań — i zainspirowanie pomysłów w Twojej dziedzinie.

Scenariusze rozwiązywania problemów

Szkolenie w zakresie bezpieczeństwa obiektów obsługi statku powietrznego

Problem: Kierownik ds. bezpieczeństwa potrzebuje realistycznego, ale pozbawionego ryzyka szkolenia w zakresie bezpieczeństwa.

Rozwiązanie: Aplikacja VR, która umieszcza użytkownika w wirtualnym środowisku wielkości hangaru, z podstawowymi elementami infrastruktury włączonymi w wieloosobowe szkolenie z zakresu bezpieczeństwa oparte na współpracy w czasie rzeczywistym. Użytkownicy szkolą się w gaszeniu pożarów, wykrywaniu i zatrzymywaniu wycieków gazu, otwieraniu drzwi ciśnieniowych oraz pracy z szybko poruszającym się przenośnikiem taśmowym i szybkimi maszynami — wszystko to w praktyczny sposób — ze wskazówkami i korektami na miejscu, ale bez ryzyka dla bezpieczeństwa osobistego.

Szkolenie personelu medycznego

Problem: Kierownik sprzedaży potrzebuje programu szkoleniowego, który nauczy pielęgniarki montować skomplikowany sprzęt medyczny. Produkt powinien także edukować lekarzy na temat zalet urządzenia.

Rozwiązanie: Samodzielna aplikacja szkoleniowa VR, która obejmuje procedurę montażu urządzenia i wskazówki dla pracowników służby zdrowia przechodzących na nowe urządzenie medyczne, a także oceny i oceny.

Niestandardowy projekt laboratorium

Problem: Menedżer produktu musi zaprojektować, dostarczyć i zaprezentować klientom renderowane obrazy niestandardowych linii laboratoryjnych w skali rzeczywistej.

Rozwiązanie: Aplikacja do planowania umożliwiająca tworzenie pełnowymiarowego niestandardowego laboratorium, projektowanie rurociągu automatyzacji laboratorium i walidację śladu sprzętu za pomocą interaktywnego edytora 3D na komputer PC. Stworzone laboratorium jest automatycznie kompilowane i wysyłane do gogli VR w celu prezentacji klientom. Zestaw słuchawkowy jest również w stanie przechowywać wiele projektów projektowych.

Pomoc chirurgiczna w czasie rzeczywistym

Problem: Chirurg potrzebuje dodatkowych informacji podczas zabiegu.

Rozwiązanie: Aplikacja AR oparta na systemie iOS, która wizualizuje położenie śrub kostnych podczas wprowadzania. Aplikacja umożliwia pozycjonowanie mechanizmu blokującego w 3D i pomaga chirurgowi w zaznaczeniu dokładnego punktu nacięcia, znacznie zmniejszając zależność od promieni rentgenowskich i minimalizując narażenie na promieniowanie.

Wyciągnięte lekcje XR

Po pięciu latach opracowywania produktów XR zidentyfikowałem kilka przeszkód, z którymi nieuchronnie zmierzą się menedżerowie produktów wchodzących na rynek, i mam kilka rad, jak sprawić, by proces przebiegał sprawnie. Może się to wydawać oczywiste, ale na początek początkujący powinni sami wypróbować tę technologię. Przestrzenna wymiarowość doświadczeń jest podobna do rzeczywistego życia, a wytyczne dotyczące konwencjonalnego projektowania 2D nie mają zastosowania. Firmy produkujące sprzęt XR często zapewniają demonstracje, które można zorganizować u sprzedawców detalicznych na całym świecie. Wersje demonstracyjne produktów takich jak Oculus, Vive i Varjo dają możliwość poznania technologii przed pierwszym wejściem w rozwój.

Znajdź odpowiedni sprzęt

VR oferuje użytkownikom niską barierę wejścia i wszechstronne możliwości, które mogą zapewnić wewnętrzne wsparcie, które pozwala na zatwierdzanie budżetów. Po pewnym doświadczeniu z produktem możesz rozgałęzić się na różne technologie, ale dla początkujących VR jest zdecydowanie najbardziej niezawodną opcją.

Większość urządzeń XR jest dość dostępna, samodzielna i niedroga; są proste w instalacji i mają minimalne lub zerowe koszty utrzymania. Jeśli Twoja firma ma oprogramowanie do zarządzania urządzeniami mobilnymi i udostępnia sprzęt dla komputerów lub telefonów komórkowych w całej organizacji, zarządzanie urządzeniami XR jest w rzeczywistości mniej kłopotliwe niż przeciętny laptop.

Rozpoczynając rozwój z XR klasy korporacyjnej i konsumenckiej, należy wziąć pod uwagę kilka podstawowych marek. Poniższa tabela to starannie dobrany wybór sprawdzonego w produkcji sprzętu XR, który jest wystarczająco wydajny i stabilny, aby stanowić bezpieczny wybór dla Twojego pierwszego projektu.

Kilka urządzeń ma sugerowaną cenę detaliczną poniżej 1000 USD, a w niektórych przypadkach ceny są nawet niższe. Jeśli jednak potrzebujesz certyfikatu klasy przemysłowej lub podobnej, ceny wzrosną i mogą obejmować również roczną konserwację i koszty wsparcia.

Najlepsze urządzenie dla Twojego projektu i konkretnego przypadku użycia może nie znajdować się na powyższej liście. Skonsultuj się z zaufanym dostawcą XR lub wewnętrznym działem XR (jeśli taki posiadasz). Właściwy dostawca może odpowiedzieć na Twoje pytania i dostosować rozwiązania do Twoich potrzeb.

Zacznij mały i szybki

Krótkie iteracje są niezbędne do rozwoju produktu XR. Technologia zmienia się szybko i istnieje duże prawdopodobieństwo, że podczas opracowywania pojawi się nowe urządzenie, które będzie lepiej pasować do Twojego projektu lub będzie bardziej popularne wśród użytkowników. Lepiej jest przełączyć się na nowsze urządzenia podczas krótkich iteracji rozwoju, niż angażować się w długi cykl rozwoju i budować produkt, który zależy od przestarzałego urządzenia. Oprogramowanie również szybko się zmienia, a nowe zestawy programistyczne pojawiają się co tydzień. Możliwość włączenia nowych funkcji, takich jak śledzenie ruchu lub przeciąganie i upuszczanie, zaowocuje lepszym produktem.

Jak w przypadku każdego dobrego rozwoju produktu, twórz iteracyjne i modułowe. Jeśli tworzysz praktyczne doświadczenie szkoleniowe, uruchom swój produkt z jedną procedurą i środowiskiem, a następnie dodaj więcej w przyszłych aktualizacjach. Jeśli tworzysz aplikację do zdalnej pomocy AR, pozwól użytkownikom na rysowanie prostych linii i dodawanie krótkich adnotacji podczas współpracy, a następnie twórz więcej funkcji w trakcie pracy.

Przyprowadź ekspertów

Wybór odpowiednich użytkowników projektu pilotażowego jest niezwykle ważny: muszą mieć wczesne nastawienie i wiedzę branżową. Będziesz potrzebować tych użytkowników do bezpośredniego i pośredniego przekazywania informacji zwrotnych: anonimowych statystyk, spersonalizowanych kwestionariuszy oraz danych dotyczących połączonych map ciepła interakcji i interesujących miejsc w przestrzeni wirtualnej, a także danych dotyczących zadowolenia klientów.

Na wczesnych etapach pilotażu rozważ zatrudnienie ekspertów w danej dziedzinie, aby zweryfikować projekt rozwiązania i wnieść wkład w pulę pomysłów swojego zespołu. W naszym projekcie intubacji VR poprosiliśmy profesora anestezjologii o przedstawienie ekspertyzy. Skorzystaliśmy z jego wiedzy medycznej, a on z kolei był w stanie stworzyć białą księgę na podstawie anonimowych statystyk użytkowania w wirtualnej rzeczywistości.

Projektowanie dla środowiska przestrzennego

Zawsze istnieje pokusa, aby przenieść istniejące treści do VR w nadziei, że Twój zestaw aplikacji i stron internetowych będzie działał na wirtualnym sprzęcie. Faktem jest, że chociaż twoje dotychczasowe doświadczenie projektowe jest cenne, „płaskie projekty” po prostu nie działają w VR — potrzebujesz kogoś z zespołu z doświadczeniem w projektowaniu przestrzennym. Wszystko, od czasu odpowiedzi po sposób interakcji użytkownika z obiektami, zmienia się w trzech wymiarach; Twój projekt musi uwzględniać te zmienne.

Rozważ te pytania, myśląc o środowisku wirtualnym, które chcesz zaprojektować:

• Czy chcesz, aby użytkownik od razu pojawił się w wirtualnej przestrzeni, czy może jest lepszy sposób na rozpoczęcie jego doświadczenia?
• Czy chcesz poinformować użytkownika o potencjalnych konsekwencjach działania, które zamierza podjąć, czy pozwolić mu się po drodze nauczyć?
• Czy istnieje standardowa procedura do wykonania, czy chcesz, aby użytkownik samodzielnie eksplorował?

Doświadczony projektant XR będzie w stanie określić, co działa najlepiej w każdym przypadku, jak ograniczyć użytkownika do ramek XR i jak skalować rozwój, aby móc obsługiwać użytkowników na całym świecie za pomocą jednej aplikacji.

Wczesne rozwiązywanie problemów

Obecnie nie ma standardowego procesu prostego wdrażania, który byłby skalowalny w XR. Wdrożenie lokalne (wewnętrzne) często wymaga oddzielnego zespołu IT i infrastruktury do obsługi dystrybucji oprogramowania i danych używanych w aplikacji, podczas gdy wdrożenie publiczne (zewnętrzne) może być dostępne dla szerszego grona odbiorców. Oba podejścia mogą wymagać dodatkowych środków bezpieczeństwa, aby zapewnić, że aplikacja jest dostępna tylko dla autoryzowanych użytkowników.

Musisz także zająć się integracją. Integracja z zarządzaniem relacjami z klientami korporacyjnymi lub jednokrotne logowanie może być istotną częścią projektu; Wszyscy, od zespołu programistów XR po dział bezpieczeństwa Twojej firmy, będą musieli być zaangażowani, przyjmując nowe zasady po drodze i umożliwiając szybką integrację na późniejszych etapach. Czasami ta integracja jest niemożliwa. Jeśli ten fakt spowodowałby poważne zakłócenia lub gwarantował zakończenie projektu, najlepiej odbyć tę rozmowę wcześniej niż później.

Zacznij teraz

Do tej pory sprzedano ponad 10 milionów urządzeń Quest 2. Dział XR Meta zatrudnia prawie 10 000 osób, a Quest 3 jest w fazie rozwoju. Inni główni gracze XR, w tym Apple, planują wprowadzenie urządzeń w 2022 roku.

To idealny czas na poznanie tej technologii w Twojej domenie biznesowej. Dane, które zbierasz teraz, będą cenne w przyszłości, od map popularności opartych na śledzeniu wzroku i wizualizacji produktów po wzorce zachowań użytkowników i praktyczne szkolenia produktowe. Te informacje dostarczą prawdziwych informacji zwrotnych i zaangażowania użytkowników, aby informować o nowych rozwiązaniach, gdy poprawisz swoje podejście i zrozumienie projektów XR.

Wkraczamy w erę adopcji XR poza grami i rozrywką. Zacznij budować już teraz.