Niezbędne wskaźniki KPI do śledzenia wydajności firmy

Źródło: https://unsplash.com/photos/QckxruozjRg

Dzisiejsze rynki są bezwzględne. Nieustannie ścigasz się z konkurencją, aby zdobyć większy udział w rynku i wygenerować maksymalne przychody dla interesariuszy. Aby Twoja firma odniosła sukces, musisz stale śledzić jej postępy i ustalać odpowiednie wskaźniki, które informują o kondycji Twojej organizacji. Kluczowe wskaźniki wydajności (KPI) mogą Ci w tym pomóc.

KPI jako wskaźniki wydajności

Potrzebujesz odpowiedniej metody śledzenia wyników swojej organizacji, aby móc ocenić swoje mocne i słabe strony. KPI są pod tym względem niezwykle cenne, ponieważ są proste, mierzalne i możliwe do śledzenia.

KPI organizacji różnią się w zależności od jej procesów, potrzeb i celów. Pamiętaj, że KPI muszą być proste i wymierne: jeśli nie możesz zmierzyć swojego KPI, ponieważ jest on zbyt złożony lub zbyt abstrakcyjny, oznacza to, że nie zidentyfikowałeś właściwych KPI.

Kilka osób myli KPI z metrykami oraz celami i kluczowymi wynikami lub OKR. Metryka to dowolna mierzalna miara, podczas gdy KPI to metryka, która mierzy postępy Twojej organizacji w osiąganiu jej długoterminowych celów biznesowych. Wszystkie KPI są metrykami, ale nie wszystkie metryki są KPI. Podobnie OKR odnoszą się do oczekiwanych rezultatów, jeśli zrealizujesz swoje cele, podczas gdy KPI są wskaźnikami wydajności Twojej organizacji.

KPI produkcji

Proces rozwoju produktu jest centralną funkcją biznesową: bez odpowiedniego modelu produktu lub usługi nie ma biznesu. Błędy w rozwoju produktu mogą zaszkodzić Twojej firmie, dlatego musisz opracować i śledzić swoje KPI na każdym etapie rozwoju produktu.

Produkcja polega na stworzeniu dostarczalnego produktu. Proces ten obejmuje badania i rozwój, projektowanie produktów i wytwarzanie produktów. Rozważ zautomatyzowanie przepływu pracy w produkcji i opracuj odpowiednie wskaźniki KPI, aby zoptymalizować produkcję. Oto kluczowe kluczowe wskaźniki wydajności produkcji, które należy wziąć pod uwagę:

1. Czas cyklu

Czas cyklu odnosi się do czasu potrzebnego na wyprodukowanie jednego produktu od początku do końca. Zasadniczo mierzy wydajność procesu produkcyjnego; im mniej opóźnień, tym bardziej usprawniony jest proces i krótszy będzie czas cyklu.

Musisz śledzić swój czas cyklu i starać się go skrócić, ponieważ im mniej czasu zajmuje wyprodukowanie produktu, tym więcej produktów firma może wyprodukować w danym okresie i tym większa będzie jej produktywność. Śledzenie tego KPI po wprowadzeniu zmiany, takiej jak nowy sprzęt, może pozwolić ci ocenić skuteczność twoich technik.

2. Osiągnięcia produkcyjne

Osiągnięcie produkcji to procent liczby produktów wyprodukowanych do produkcji docelowej. Twoja organizacja powinna dążyć do osiągnięcia jak najwyższego wskaźnika realizacji produkcji. Jeśli Twoje wskaźniki wydajności produkcyjnej są niskie pomimo Twoich najlepszych starań, być może wyznaczasz zbyt wysokie cele lub w Twoich procesach występuje nadmiarowość. Rozważ zainwestowanie w sprzęt techniczny i zatrudnienie wyspecjalizowanego personelu, jeśli uważasz, że obecny wskaźnik osiągnięć nie pozwala ci osiągnąć odpowiednich zysków.

3. Koszt utrzymania jednostki

Jednostkowy koszt utrzymania to wydatki Twojej organizacji na utrzymanie na każdą jednostkę wyprodukowanego produktu. Możesz obliczyć jednostkowy koszt utrzymania maszyn zaangażowanych w produkcję jednej jednostki, dzieląc całkowite koszty utrzymania przez całkowitą liczbę wyprodukowanych jednostek.

Twoja organizacja może tracić znaczne przychody, jeśli koszty utrzymania stanowią znaczny procent ceny sprzedaży urządzenia. Śledź koszty utrzymania jednostki i staraj się je maksymalnie obniżyć. Wymiana starych maszyn lub inwestycja w lepszą technologię może w tym pomóc.

4. Koszt produkcji na jednostkę

Musisz dokładnie śledzić swoje bieżące wydatki, jeśli chcesz obniżyć koszty, aby uzyskać lepsze zyski lub uzyskać przewagę konkurencyjną poprzez obniżenie cen. Możesz obliczyć koszt produkcji na jednostkę, dzieląc całkowite koszty produkcji przez całkowitą liczbę wyprodukowanych jednostek.

5. Wykorzystanie materiałów

Materiał użyty do wyprodukowania jednej sztuki produktu jest ważnym KPI związanym z zaopatrzeniem w towary. Rzeczywisty użyty materiał może różnić się od planowanego zużycia materiału. Śledząc zużycie materiałów, lepiej zrozumiesz zasoby, których używasz na jednostkę, co pozwoli Ci odpowiednio prognozować przyszłe wydatki. Możesz obliczyć zużycie materiału, dzieląc zużyty materiał przez planowany materiał i biorąc jego procent.

6. Wskaźnik redukcji odpadów

Wskaźnik redukcji odpadów przedstawia optymalizację zasobów i zakres, w jakim ograniczasz produkcję odpadów. Możesz to obliczyć, definiując równe interwały, w których będziesz mierzyć produkcję odpadów. Następnie dzielisz odpady wyprodukowane w ostatnim przedziale przez odpady wyprodukowane w poprzednim przedziale. Jeśli Twój współczynnik jest większy niż 1, produkujesz teraz więcej odpadów i musisz popracować nad wykorzystaniem zasobów. Im większy współczynnik, tym poważniejszy problem.

KPI zakupów

Musisz usprawnić proces zakupów w swojej organizacji, aby ograniczyć wydatki do minimum. Nabywanie towarów i usług wiąże się z ich zakupem oraz zarządzaniem i budowaniem relacji z dostawcami cennymi dla Twojej firmy. Musisz zidentyfikować najbardziej odpowiednich dostawców, ocenić ich wydajność i negocjować umowy korzystne dla Twojej firmy, aby usprawnić proces zaopatrzenia. Podobnie musisz zarządzać zapotrzebowaniem na zakup, zamówieniem zakupu, zatwierdzeniami, fakturowaniem i przepływem pracy AP, jeśli chcesz uzyskać przejrzystość procesu zakupów w swojej organizacji.

Nieefektywny proces zaopatrzenia może prowadzić do niedotrzymania terminów transakcji, gdy zabraknie krytycznych towarów i usług. Podobnie niejasny przepływ pracy w zamówieniach publicznych może pozostawiać miejsce na oszustwa i kosztowne błędy. Możesz także przegapić terminy płatności i zrujnować relacje z dostawcami lub możesz nadal zajmować się dostawcami niskiej jakości, nie śledząc ich wyników.

Rozważ zintegrowanie cyfryzacji z procesami zaopatrzenia, na przykład zautomatyzowanie śledzenia KPI, wyznaczania tras zatwierdzania i strategii automatyzacji finansów w procesie zaopatrzenia. Pamiętaj o tych kluczowych wskaźnikach wydajności, aby nadzorować procesy zakupowe:

1. Liczba Dostawców

Ten KPI monitoruje twoją zależność od dostawców. Ograniczenie się do kilku dostawców grozi uzależnieniem: jeśli jeden dostawca wycofa się w ostatniej chwili, ryzykujesz problemy w produkcji. Jednak zbyt wielu dostawców utrudnia nawiązanie z nimi znaczących relacji lub śledzenie jakości towarów i usług, przez co możesz przegapić rabaty i oferty specjalne. Wybieraj zakontraktowanych dostawców zamiast niezakontraktowanych.

2. Czas cyklu zamówienia

Czas cyklu Zamówienia jest miarą czasu od utworzenia Zamówienia do jego opłacenia. Czas cyklu PO może być krótki lub w ciągu czterech dni, średni lub od pięciu do ośmiu dni i długi lub dłuższy niż osiem dni.

Będziesz musiał śledzić czas cyklu PO dla każdego dostawcy. Krótki czas zamówienia zamówienia pokazuje, że szybko otrzymujesz materiały eksploatacyjne i terminowo wysyłasz płatności do dostawców. Jeśli zauważysz większe liczby, zidentyfikuj przyczynę opóźnienia i pracuj nad jego ograniczeniem. Na przykład, jeśli twój dostawca poświęca czas na wysyłkę towarów, być może nadszedł czas, aby poszukać lepszych. Podobnie, jeśli Twój dział potrzebuje czasu na przetworzenie faktury, nadszedł czas, aby przyjrzeć się stanowi technologii.

3. Wskaźnik defektów dostawców

Wskaźnik defektów dostawców to ważny KPI, który ma wpływ na jakość produktu. Jest to procent odrzuconych dostaw na dostawcę. Śledząc wskaźnik defektów u dostawców, możesz ocenić, którzy dostawcy zapewniają niezmiennie wysoką jakość towarów, a których dostawców należy zwolnić. Zmierz wskaźnik defektów u dostawcy, biorąc odsetek towarów, które odrzuciłeś, z całości dostarczonych towarów. Możesz ocenić wydajność wielu dostawców, porównując ich wskaźniki defektów.

4. Zwrot z inwestycji

Zwrot z inwestycji (ROI) odnosi się do stosunku zysku do kosztu inwestycji i pokazuje, jaki zwrot z inwestycji dał Twojej firmie. Wyraża, ile Twoja organizacja zaoszczędziła dzięki skutecznym strategiom zaopatrzenia. Twój zwrot z inwestycji w zakup powinien być około 10 razy wyższy niż wewnętrzne inwestycje w dziale zaopatrzenia.

Marketingowe KPI

Po wyprodukowaniu produktu musisz upewnić się, że dobrze się sprzedaje. Skuteczne strategie marketingowe mogą zapewnić, że Twój produkt odniesie sukces i przyniesie dochody. Możesz zastosować kilka cyfrowych strategii marketingowych dla swojego produktu, w tym pay-per-click, B2B i content marketing. Poniższe wskaźniki KPI mogą pomóc w ocenie skuteczności strategii marketingowej.

1. Koszt pozyskania klienta

Koszt pozyskania klienta to pieniądze, które wydajesz na marketing w celu pozyskania nowego klienta. Koszt pozyskania klienta można obliczyć, dzieląc łączne koszty marketingu przez liczbę nowych klientów pozyskanych w ramach strategii marketingowych w określonym przedziale czasowym. Im wyższy koszt pozyskania klienta, tym mniej skuteczna jest Twoja kampania marketingowa.

2. Współczynnik ruchu do potencjalnego klienta

Twój stosunek ruchu do potencjalnego klienta określa skuteczność Twojej strony internetowej lub kontaktu w mediach społecznościowych. Jeśli Twoja witryna generuje przyzwoity ruch, ale generowanie potencjalnych klientów jest niskie, musisz ponownie ocenić treść, zamiast płacić za promocję strony lub inwestować w SEO. Jeśli tak jest, upewnij się, że koncentrujesz swoje działania marketingowe na generowaniu potencjalnych klientów zamiast na promocji strony internetowej.

3. Stosunek potencjalnych klientów do klientów

Wskaźnik lead-to-customer wskazuje, ilu nowych klientów zyskujesz dzięki leadom. Po prostu obliczasz to, dzieląc liczbę klientów przez liczbę posiadanych leadów. Jeśli stosunek potencjalnych klientów do klientów jest niski, musisz ponownie sprawdzić lejek sprzedaży i metody pozyskiwania leadów. Twoje leady mogą być niskiej jakości lub lejek sprzedażowy może być zbyt długi.

4. Współczynniki konwersji strony docelowej

Twój współczynnik konwersji strony docelowej odnosi się do leadów generowanych przez stronę docelową. Możesz to obliczyć, dzieląc liczbę leadów wygenerowanych w danym okresie przez całkowitą liczbę wizyt na Twoim landingu w tym czasie. Mniej konwersji oznacza, że ​​musisz zoptymalizować stronę docelową. Możesz zoptymalizować wezwanie do działania, skrócić formularz i sprawić, by treść była bardziej przekonująca.

Przypis końcowy

Kluczowe wskaźniki wydajności są niezbędne dla każdej organizacji, ponieważ zapewniają, że zmierza ona we właściwym kierunku. Możesz zwiększyć przychody swojej firmy, opracowując i monitorując KPI. Cyfryzacja może pomóc w śledzeniu wielu wskaźników KPI jednocześnie za pomocą specjalistycznego oprogramowania. Możesz osiągnąć swoje wskaźniki KPI, inwestując w odpowiednią technologię, aby skrócić czas przetwarzania, ułatwić komunikację, umożliwić nadzór i usprawnić przepływy pracy.