Wprowadzenie do podstawowych elementów udanego UX

Projektowanie UX działa jako kręgosłup projektowania. Podobnie jak silnik pod maską pojazdu, UX zapewnia płynne, intuicyjne i proste wrażenia cyfrowe.

Nie zawsze możesz to zobaczyć, ale poczujesz różnicę, korzystając z interfejsu ze zoptymalizowanym UX. Niezależnie od tego, czy tworzysz aplikację e-commerce, która ma działać na wielu urządzeniach, czy tworzysz nową platformę opartą na chmurze, dobrze zaprojektowany UX może ostatecznie wyróżnić Twój produkt na tle konkurencji.

Dlaczego UX ma dziś większe znaczenie niż kiedykolwiek wcześniej

W obecnej erze większość ludzi codziennie korzysta z jakiejś technologii. Od korzystania z inteligentnego telewizora do uzyskiwania dostępu do najnowszych prognoz pogody po dostęp do aplikacji roboczych na smartfonie — technologia jest bardziej praktyczna, cenna i przyjazna dla użytkownika niż kiedykolwiek wcześniej.

Aby postęp technologiczny nadal zakorzenił się w społeczeństwie, specjaliści od sprzętu i oprogramowania muszą skoncentrować się na tworzeniu bezproblemowego doświadczenia. Urządzenia, strony internetowe i aplikacje, które są zbyt trudne w obsłudze lub nauce, schodzą na dalszy plan na rzecz rozwiązań, które intuicyjnie mają większy sens.

Chociaż UX to dość nowa dziedzina, niektórzy profesjonaliści pracują nad optymalizacją doświadczeń użytkowników końcowych od 10 do 15 lat.

W dzisiejszych czasach każda firma działająca w środowisku cyfrowym jest zaangażowana w udany UX. Po stronie biznesowej UX zwiększa widoczność rynku, wskaźniki adaptacji i satysfakcję klientów. Producenci treści, programiści, graficy, projektanci stron internetowych, architekci informacji i stratedzy SEO odgrywają rolę w tworzeniu pozytywnego doświadczenia użytkownika.

Przeanalizuj główne elementy silnego UX

Doświadczenie użytkownika to coś, czego, jeśli zostanie dobrze zrobione, użytkownicy końcowi nigdy nie zauważą. Kiedy strony internetowe, aplikacje i urządzenia są projektowane z myślą o UX, użytkownik może skupić się na celu produktu – zazwyczaj wiadomości lub interakcji.

Wielu specjalistów ds. UX stosuje podejście do UX zorientowane na wyniki. Zamiast patrzeć na podstawowe komponenty, stwórz listę wyników użytkownika, które zespół programistów chce osiągnąć. Należą do nich zazwyczaj:

• Funkcjonalność : pozytywny UX jest zarówno łatwy do nauczenia, jak i wyrozumiały dla użytkowników ze wszystkich środowisk. Na przykład w przypadku witryny eCommerce użytkownik oczekuje intuicyjnego dostępu do informacji o produkcie, grafiki, wideo (jeśli dotyczy), recenzji użytkowników i usprawnionego procesu realizacji transakcji. Ten komponent wymaga od zespołów UX skupienia się na wskazówkach nawigacyjnych/hierarchii, wybaczających formatach i responsywnym projektowaniu.
• Wartość : każdy element treści cyfrowej powinien zapewniać wartość. W przykładzie handlu elektronicznego wartość może przełożyć się na program nagród i/lub łatwo dostępne informacje, których konsument potrzebuje do podjęcia decyzji o zakupie. Ten składnik zazwyczaj łączy się z treścią, układami treści i architekturą informacji.
• Satysfakcja : Kiedy ludzie wchodzą w interakcję z technologią, interakcja może wywołać reakcję emocjonalną. Nigdy nie chcesz, aby odpowiedzią była frustracja, złość lub zmieszanie. UX oznacza tworzenie interakcji, która sprawia, że ​​użytkownik czuje się zadowolony, zadowolony, a nawet szczęśliwy. Aby zapewnić satysfakcję, specjaliści od UX ściśle współpracują ze specjalistami od UI, aby tworzyć mikrowrażenia i używać psychologicznie satysfakcjonujących kolorów, grafik i interakcji.

Możesz zobaczyć te podstawowe komponenty w wielu różnych formach, ale te trzy elementy obejmują każdą dyskusję na temat podstawowych kryteriów UX. Na poniższym obrazku UX jest opisany jako „wygląd, styl i użyteczność”; Inne terminy, które możesz zobaczyć, aby opisać te same podstawowe elementy, obejmują zdolność adaptacji, wydajność, atrakcyjność i przyjazność dla użytkownika.

Źródło obrazu

UX w praktyce

Porównaj interfejs Ubera z lokalną firmą taksówkarską. W ciągu kilku chwil na stronie każdy przeciętny użytkownik może zidentyfikować witrynę zoptymalizowaną pod kątem UX. Prawdopodobnie możesz określić, który z nich jest bardziej przyjazny dla użytkownika, po prostu patrząc na zrzut ekranu. Aplikacja mobilna i witryna na komputery firmy Uber zawierają proste, praktyczne wskazówki, wygodne kolory i responsywne interfejsy.

Z drugiej strony, typowa firma taksówkarska ma ruchliwie wyglądającą witrynę z tak wieloma różnymi wskazówkami nawigacyjnymi, że użytkownik może całkowicie zrezygnować z cyfrowego wezwania taksówki.

W przypadku branży taksówkowej skutki słabego cyfrowego UX odbiły się na firmach. W Los Angeles podróż taksówką spadła o 20% od czasu pojawienia się na rynku aplikacji do wspólnych przejazdów. Osoby w każdym wieku preferują przyjazny, prosty i przejrzysty proces rezerwacji samochodu do wspólnego przejazdu.

Twoja lista kontrolna dla udanego UX

UX to obszar projektowania, który jest w ciągłym ruchu. Po zoptymalizowaniu jednego obszaru witryny lub aplikacji nadszedł czas, aby wrócić do innego. Mając na uwadze trzy podstawowe wyniki, oto kilka wskazówek, o których profesjonaliści UX pamiętają, aby stworzyć bezproblemowe i atrakcyjne środowisko cyfrowe dla użytkowników końcowych:

1. Szybkość jest ważna : dopuszczalne są problemy z szybkością związane ze zdalnymi lokalizacjami geograficznymi. Problemy z prędkością związane z niewłaściwymi wyborami projektowymi nie są. Zoptymalizuj każdy komponent, aby zapewnić krótkie czasy przejścia dla aplikacji i stron internetowych.
2. Pamiętaj, że UX obejmuje wszystkie produkty cyfrowe : jeśli masz witrynę internetową, aplikację i/lub oprogramowanie, nadaj każdemu z nich znajomy wygląd i styl. Użytkownik powinien wiedzieć, że korzysta z produktu Twojej marki. Wskazówki nawigacyjne, układy, podstawowe kolory i przepływy pracy powinny być zgodne z tymi samymi wzorcami.
3. Twórz układy, które kierują użytkownikami : format przyjazny dla użytkownika powinien kierować wzrokiem użytkownika, a także jego działaniami. Zamiast skupiać się na liczbie kliknięć, jaką musi wykonać użytkownik, pomyśl o zapewnieniu przejrzystości podczas procesu. Każdy przepływ zadań powinien być prosty i potwierdzać działania użytkownika.
4. Włącz wiele bezpiecznych zabezpieczeń. Czy kiedykolwiek kliknąłeś coś, zanim byłeś gotowy do przesłania? Daj użytkownikom możliwość cofania, modyfikowania lub zapisywania danych wejściowych.
5. Skoncentruj się na Micro-UX : małe interakcje mogą mieć duży wpływ na użytkownika końcowego. Proszenie czytelników o udział w ankiecie, stosowanie taktyk grywalizacji i udzielanie użytkownikom progresywnych wskazówek może zaangażować użytkownika i dodać wartość do doświadczenia. Należy jednak zachować ostrożność podczas dodawania funkcji micro-UX do produktu. Zbyt wiele dodatków i/lub nieintuicyjnych dodatków może szybko przynieść odwrotny skutek.
6. Używaj danych do informowania o zmianach : Specjaliści UX muszą skoncentrować się na wynikach użytkowników, a także technicznych aspektach procesu. Weryfikuj wybory projektowe za pomocą silnych wskaźników KPI opartych na danych konsumentów, które wykraczają poza liczbę ruchu. Szukaj indywidualnych informacji zwrotnych, a także danych dotyczących czasu spędzanego przez użytkowników na stronie i tego, dokąd przechodzą podczas nawigacji.
7. Ściśle współpracuj z innymi członkami zespołu : Specjaliści ds. UX muszą wiedzieć, co robią twórcy treści, projektanci interfejsu użytkownika i inni członkowie zespołu, aby zapewnić bezproblemowe działanie. Skoncentruj się na współpracy między działami, które są zainteresowane doświadczeniem cyfrowym, aby zmaksymalizować potencjał produktu.
8. Pamiętaj o biznesowej stronie projektu : w prawdziwym świecie członkowie zespołu UX nie skupiają się wyłącznie na rozwoju produktu. Zastanów się, jak każdy wybór projektu wpływa na budżet, reputację i harmonogram marki. Opracuj strategie, które uwzględniają decyzje techniczne i wyniki biznesowe.
9. Angażuj się w bieżące możliwości edukacyjne UX. Podobnie jak wiele innych dziedzin technologii, UX stale się rozwija. Przepisane dzisiaj metodologie mogą nie działać w przypadku przyszłych doświadczeń użytkowników. Korzystaj z kursów online, seminariów wybiegających w przyszłość i publikacji branżowych, aby utrzymać aktualną wiedzę na temat trendów i filozofii UX.

UX to sztuka i nauka. Stworzenie fenomenalnego doświadczenia użytkownika wymaga znajomości technologii, użytkownika i zespołu. Pamiętaj o najważniejszych komponentach, a następnie skup się na trendach technologicznych i projektowych, które pasują do osobowości marki Twojej firmy.

Dopóki myślisz o efekcie końcowym i poszczególnych krokach, jakie należy podjąć, aby go osiągnąć, jesteś na dobrej drodze.