Testowanie poczty e-mail tak, jak powinno

Dużo czasu i wysiłku poświęcamy na tworzenie e-maili w określonym celu: aby ich odbiorcy przeczytali je i podjęli pożądane działania. Trzy znane wąskie gardła każdej sekwencji wiadomości e-mail obejmują:

1. Dostarczalność Wiadomości e-mail trafiają do folderów ze spamem i nigdy nie są czytane.
2. Problemy z wyświetlaniem Treść wiadomości e-mail jest uszkodzona lub niewłaściwie renderowana, w wyniku czego takie wiadomości e-mail są odczytywane, ale nie zachęcają czytelnika do podjęcia działań.
3. Zaangażowanie Jest to cały zestaw powodów, takich jak niejasny temat wiadomości e-mail lub niejasna kopia wiadomości e-mail, które mogą powodować zarówno nie czytanie, jak i niepodejmowanie działań.

Jak możemy sprostać tym wyzwaniom? Zaleca się przestrzeganie zasad i najlepszych praktyk budowania i wysyłania e-maili.

Ale skąd wiemy, że działają?

Testując każdy aspekt poczty e-mail! Niestety, testowanie wiadomości e-mail jest często niedoceniane i prowadzi do błędów w testowaniu wiadomości e-mail, które zabijają cały wysiłek poświęcony na stworzenie świetnej sekwencji wiadomości e-mail.

Porozmawiajmy o testowaniu poczty e-mail! W tym artykule wyjaśnimy, w jaki sposób prawidłowy przepływ pracy testowania wiadomości e-mail może pomóc w poprawie wydajności wysyłania wiadomości e-mail. Opiszemy typowe podejścia do testowania i błędy , a także wyjaśnimy płynny przepływ testowania poczty e-mail.

Dzięki temu artykułowi poprawisz swoje przepływy pracy testowe, obejmując wszystkie ważne aspekty oraz oszczędzając czas i stres dzięki odpowiednim metodom i narzędziom do testowania poczty e-mail.

Czy jesteś na bieżąco ze swoimi danymi e-mail?

Chociaż zawsze można coś poprawić, ważne jest, aby zrozumieć, kiedy osiągasz gorsze wyniki i musisz natychmiast podjąć działania.

W przypadku każdego rodzaju wysyłanej wiadomości e-mail musisz śledzić co najmniej te dane:

Wysyłając wiadomości marketingowe (takie jak biuletyny, oferty specjalne, wiadomości e-mail o porzuconym koszyku itp.), możesz porównać swoje stawki ze standardami branżowymi . Jednak będą się one również zmieniać w czasie iw różnych okolicznościach.

Według Hubspot średnie stawki za e-maile wynoszą:

• Wskaźnik otwarć waha się od 19% do 26% w zależności od branży.
• Współczynnik klikalności jest oczywiście niższy, od 6,82% do 9,31%.
• Twardy współczynnik odrzuceń powinien wynosić od 0,3% do 0,9%.
• Wskaźnik rezygnacji z subskrypcji jest w porządku, gdy wynosi od 0,3% do 0,6%.

Z badań przeprowadzonych przez Constant Contact wynikają następujące liczby:

• Średni współczynnik otwarć we wszystkich branżach wynosi 17,13%, z najwyższą wartością 28,84% dla organizacji religijnych i najniższą 10,25% dla usług motoryzacyjnych.
• Współczynnik klikalności wynosi średnio 10,25% — najwyższy w przypadku publikacji to 17,35%, a najniższy w przypadku nieruchomości 5,54%.
• Zarówno twarde, jak i miękkie współczynniki odrzuceń wynoszą około 10,28% — tak niskie, jak 6,47% w przypadku członkostwa obywatelskiego/społecznego i tak wysokie, jak 15,47% w przypadku usług prawnych.

W przypadku e-maili transakcyjnych jest to nieco trudniejsze, ponieważ współczynnik otwarć, do którego należy dążyć, zależy od rodzaju wysyłanego e-maila . Na przykład wiadomości e-mail dotyczące resetowania hasła powinny być otwierane przez większość odbiorców, powiedzmy, że do 90%. E-maile z potwierdzeniem zamówienia nie będą miały tak wysokiego wskaźnika otwarć, ale będą cieszyły się znacznie większym zainteresowaniem niż kampania marketingowa, nawet z ekskluzywną ofertą.

Drugą stroną medalu w przypadku e-maili transakcyjnych jest to, że powinny być otwierane przez odpowiednie osoby we właściwym czasie. W przeciwnym razie takie e-maile są bezużyteczne, a nawet szkodliwe. Wyobraź sobie, że Jan właśnie zapisał się do usługi finansowej w celu stworzenia zeznania podatkowego. Aby kontynuować, musi kliknąć przycisk w e-mailu potwierdzającym. Po trzech godzinach, gdy dzień pracy Johna już się skończył, otrzymuje e-mail powitalny dla kogoś o imieniu Jack. Czy będzie kontynuował tę usługę? To wątpliwe.

Jesteśmy prawie pewni, że przetestujesz swoje e-maile przed ich wysłaniem, aby uniknąć tak absurdalnych sytuacji. Ale czy jesteś pewien, że proces testowania wiadomości e-mail jest wystarczająco wszechstronny i płynny?

Co należy przetestować w przypadku różnych rodzajów wiadomości e-mail?

Wspomnieliśmy już o różnicy między e-mailami marketingowymi a transakcyjnymi. Ich cel, metoda wysyłania i wydajność różnią się, podobnie jak przebieg testowania.

Jednak cele testowania są wspólne dla wszystkich typów sekwencji wiadomości e-mail — zapewniają dostarczalność, doskonałość treści i zaangażowanie. Dlatego istnieje lista aspektów, które należy przetestować dla każdego rodzaju wiadomości e-mail.

Uniwersalne aspekty testowania poczty e-mail

1. Infrastruktura do wysyłania e-maili.
   Nawet jeśli korzystasz z dedykowanej usługi e-mail marketingu, musisz sprawdzić, czy wszystkie integracje działają idealnie, zwłaszcza przy pierwszej konfiguracji.

   • Upewnij się, że używasz odpowiedniej domeny do wysyłania e-maili. Podczas pracy z kilkoma projektami/stronami internetowymi można popełnić błąd.
   • Sprawdź, czy ustawiono niezbędne metody uwierzytelniania — SPF i DKIM są wymagane, podczas gdy DKIM jest wysoce zalecane, ale nadal jest opcjonalne.
   • Przetestuj swoje połączenie SMTP (istnieją narzędzia zarówno dla programistów, jak i marketerów — przyjrzymy się im w dalszej części artykułu).
   • Sprawdź wszystkie inne dodatkowe ustawienia, takie jak używanie dedykowanego lub współdzielonego adresu IP , pętle sprzężenia zwrotnego itd.

2. Szablon e-maila.
   Bez względu na cel przekazu, powinien on być poprawny i atrakcyjny wizualnie dla każdego odbiorcy.

   • Każdy e-mail firmowy, od małego powiadomienia po szczegółowy samouczek lub biuletyn, powinien być zbudowany z szablonu HTML . Ważne jest, aby upewnić się, że Twoja wiadomość wygląda tak, jak została zaprojektowana dla wszystkich odbiorców. Sztuczka polega na tym, że różni klienci poczty e-mail używają różnych silników renderujących — oznacza to, że nie ma standardu przetwarzania szablonów wiadomości e-mail. Nawet jeśli dodasz mały obraz PNG, nie ma gwarancji, że będzie on poprawnie wyświetlany we wszystkich klientach poczty e-mail i urządzeniach — nie mówiąc już o bardziej złożonych elementach, takich jak wideo lub animacja.
   • Nie trzeba dodawać, że wiadomość e-mail nie może zawierać żadnych błędów ani literówek. Kopia wiadomości e-mail również wymaga testowania, aby była jasna, zwięzła i poprawna.
   • Wszystkie linki i przyciski powinny być prawidłowe i prowadzić do właściwych miejsc docelowych. Zwróć szczególną uwagę na automatycznie generowane linki osobiste — na przykład potwierdzenie konta, resetowanie hasła, oferta osobista itp.
   • Personalizacja i/lub zawartość dynamiczna.
     Dziś prawie wszystkie wiadomości zawierają przynajmniej odrobinę personalizacji. Korzystając z mechanizmów scalania, upewnij się, że e-maile są wysyłane na właściwe adresy, a zmienne dynamiczne są generowane poprawnie (np. nazwa użytkownika, lokalizacja, zachowanie w aplikacji itp.). W przeciwnym razie ryzykujesz nie tylko obrazę swoich klientów, nazywając ich niewłaściwym imieniem (Hello %FirstName%!), ale także ujawniając dane osobowe. W sumie może to skutkować niskim współczynnikiem konwersji dla Twoich kampanii.

3. Nagłówki i temat wiadomości e-mail.
   Nazwa nadawcy i wiersz tematu wiadomości e-mail to dwie pierwsze rzeczy, które odbiorca widzi i bierze pod uwagę po kliknięciu wiadomości w celu jej otwarcia lub skierowania do folderu ze spamem. Dodaj więcej uwagi tutaj!

   • Od, Do i DW to trzy dobrze znane nagłówki. Upewnij się, że są one poprawne technicznie i nie bój się eksperymentować — zmiana adresu „Od” może również wpłynąć na współczynnik otwarć wiadomości e-mail.
   • Wiersz tematu jest również nagłówkiem i wiele o nim powiedziano — istnieją specjalne narzędzia do sprawdzania wiersza tematu, różne listy „100 słów, których nie należy używać w wierszach tematu”. Poza tym temat wiadomości e-mail jest pierwszą rzeczą używaną w testach A/B wiadomości e-mail. Więc nie będziemy się na tym zbytnio skupiać. Zamiast tego porozmawiajmy o nagłówku wstępnym , trzeciej rzeczy, którą widzisz w skrzynce odbiorczej po nazwie nadawcy i wierszu tematu. Pre-header jest często pomijany, ale jest to tekst podglądu, który powinien wyjaśniać kwintesencję Twojej wiadomości i zachęcać odbiorcę do jej otwarcia. Jeśli go nie ustawisz, domyślnie będą używane pierwsze znaki wiadomości e-mail. Dlaczego miałbyś marnować te cenne 50-100 znaków na „Hej #nazwij coś”?
     Wskazówka : użyj sztuczki &nbsp , aby ustawić wstępny nagłówek, jeśli Twoje narzędzie do wysyłania e-maili nie oferuje takiej funkcji, a następnie sprawdź, jak będzie wyglądać dla odbiorców.
   • Nagłówki techniczne lub metadane.
     Istnieją metadane wiadomości, które mogą pomóc w debugowaniu wiadomości lub ich śledzeniu. Na przykład niektórzy dostawcy umożliwiają dodawanie kategorii do nagłówka X-SMTPAPI wiadomości e-mail, co jest przydatne do śledzenia wydajności wiadomości e-mail. Sprawdzenie nieprzetworzonych danych wiadomości może dostarczyć przydatnych informacji, jeśli jesteś zaawansowanym użytkownikiem poczty e-mail SMTP.

4. Kontrole spamu.
   Czy chciałbyś mieć listę dokładnych kryteriów, które powodują, że e-maile są oznaczane jako spam? Wszyscy by to zrobili, zwłaszcza spamerzy. Dlatego możesz przestrzegać tylko ogólnych zasad i korzystać z dedykowanych usług, które analizują reputację Twojego adresu IP wysyłającego, treść nagłówków wiadomości e-mail, poprawność kodu HTML, czy używasz określonych fraz i tak dalej. E-maile transakcyjne również mogą zostać zaklasyfikowane jako spam.

Specyfika transakcyjnego testowania poczty e-mail

Kiedy wysyłasz wyzwalane e-maile, zwłaszcza z własnej aplikacji lub usługi online, powinieneś zadbać o kilka dodatkowych aspektów.

1. Przetestuj swój skrypt wysyłający. Oto dwa ważne aspekty:

   • Sprawdź, czy Twój kod działa i wysyła e-maile we właściwy sposób.
   • Sprawdź, czy bezproblemowo współpracuje z wyzwalaczami: gdy użytkownik wykona określoną akcję, powinien otrzymać odpowiednie powiadomienie e-mail. Skuteczne jest objęcie tej części funkcjonalności aplikacji testami automatycznymi — przeprowadzanie testów akceptacji użytkownika.

2. Jeśli uruchamiasz system na dużą skalę, ważne jest, aby przeprowadzić testowanie obciążenia aplikacji poczty e-mail . Co się stanie, jeśli 2000 użytkowników jednocześnie kliknie „zresetuj hasło”? Co się potem dzieje? Jak szybko otrzymają potwierdzenie e-mailem?

E-maile marketingowe koncentrują się na testowaniu

W przypadku korzystania z usługi zbiorczej poczty e-mail w większości przypadków masz wbudowaną automatyzację i podstawowe funkcje testowania.

Jest jednak kilka momentów, które wymagają ręcznego sprawdzenia. Mogą wydawać się oczywiste, ale często są pomijane.

• Upewnij się, że została wybrana odpowiednia baza danych (lub odpowiednia lista kontaktów w Twojej usłudze e-mail marketingu). Istnieje wiele przypadków, gdy testowe wiadomości e-mail są wysyłane do klientów lub segment klientów otrzymuje ofertę, która nie jest dla nich ważna. Nasza ulubiona prawdziwa historia dotyczy sytuacji, w której ambasada USA w Australii przypadkowo wysłała testowy e-mail znany jako „Cookie Monster cat e-mail”. W temacie widniało „Spotkanie”, aw treści zdjęcie kota w niebieskiej piżamie trzymającego talerz ciasteczek. Testowali nowe sekwencje e-maili i wybrali swoją prawdziwą bazę danych e-mail zamiast listy testowej.

Ta awaria wiadomości e-mail szybko stała się popularna na Twitterze. Dziesiątki kocich memów w mediach społecznościowych są oczywiście zabawne, ale nie zawsze jest to rodzaj działań PR, w których oczekiwałeś, że będziesz częścią. Zadbaj o prawidłowe nazewnictwo list klientów — w niektórych narzędziach mogą one być widoczne dla klientów, gdy podwoją zgodę lub zrezygnują z subskrypcji.

• Zaznacz UDW i DW , aby nie ujawniać żadnych adresów e-mail. Nie jest to zalecane, ale czasami UDW jest nadal używany do wysyłania małych partii wiadomości e-mail. Zaledwie kilka lat temu jeden z internetowych mediów dla twórców oprogramowania wysłał podsumowanie do swoich subskrybentów, umieszczając ich w polu DW. Dlatego wszyscy na tej liście mogli zobaczyć adresy e-mail innych odbiorców — oczywiście pola Cc i Bcc zostały po prostu pomylone w tej wiadomości.

Typowe błędy testowania poczty e-mail

Każdy przynajmniej raz otrzymał e-mail wysłany przez pomyłkę. Niewłaściwe linki wysyłane w kampaniach promocyjnych nie wyrządzają większych szkód, ale co, jeśli Twój uszkodzony skrypt e-mail może doprowadzić do wycieku danych lub awarii systemu? Dzięki ścisłym wytycznym dotyczącym prywatności danych, takim jak RODO i CCPA, niezamierzone wysyłanie wiadomości e-mail do użytkowników bez subskrypcji lub używanie adresów e-mail osób, które nigdy nie subskrybowały Twojej komunikacji, może prowadzić do konfliktów lub kar.

Istnieją dwa główne rodzaje błędów testowania poczty e-mail:

1. Ignorowanie ważnych aspektów wiadomości e-mail lub
2. Infrastruktura testowania poczty e-mail jest ustawiona nieprawidłowo.

W wielu zespołach proces testowania wiadomości e-mail ogranicza się do wysłania kilku testowych wiadomości e-mail do skrzynek odbiorczych swoich lub współpracowników. Alternatywnie, publiczne skrzynki odbiorcze e-mail do testowania służą do nie zalewania osobistych skrzynek odbiorczych.

O czym takie podejście może Cię poinformować? Cóż, możesz dowiedzieć się, że Twoja usługa wysyłania wiadomości e-mail działa i że treść wiadomości e-mail jest poprawnie wyświetlana w klientach poczty e-mail Twoich odbiorców (lub w przeglądarce internetowej). Możesz również poprosić współpracowników o kliknięcie linków i przeczytanie kopii wiadomości e-mail. Ale co z innymi klientami poczty e-mail i, co ważniejsze, dostarczalnością?

Kolejnym punktem jest testowanie 5 e-maili z 5000 . Kiedy masz solidny system związany z pocztą e-mail, musisz upewnić się, że działa poprawnie. Wspomnieliśmy o znaczeniu łączenia mechanizmów, więc oto sprawa — czy możesz być pewien, że informacje rozliczeniowe Pana Bluesky & Co. nie trafiają do Bluebird & Bluebird z powodu drobnego błędu w Twojej bazie danych? Najskuteczniejszym sposobem jest uruchomienie zestawu automatycznych testów (na przykład z Selenium) i sprawdzenie treści każdego e-maila.

Prawidłowy proces testowania poczty e-mail

Sprawny proces testowania poczty e-mail opiera się na prostych zasadach:

• Skorzystaj z listy kontrolnej , aby uwzględnić wszystkie ważne aspekty poczty e-mail.
• Zautomatyzuj wszystko, co potrafisz, aby zminimalizować błąd ludzki.
• Ogranicz dostęp do serwerów wysyłających i procesów wdrażania.
• Uruchom wszystkie testy w środowisku testowym i użyj fałszywego SMTP, aby uniknąć wysyłania testowych wiadomości e-mail do prawdziwych użytkowników. Niektórzy programiści mają tendencję do używania fałszywego serwera SMTP /dev/null do testowania poczty e-mail, ale nie jest to wydajne, ponieważ nie imituje produkcji. Jeśli przeprowadzasz testy w środowisku produkcyjnym, bądź gotowy do ujawnienia danych testowych rzeczywistym użytkownikom.
• Korzystaj z narzędzi do monitorowania serwerów. Mogą pomóc wskazać nieprawidłową aktywność i szybko podjąć działania, jeśli coś pójdzie nie tak.

Zestaw narzędzi do testowania poczty e-mail

Nie ma wszechobecnego przepływu testowania poczty e-mail, ponieważ proces testowania zależy od typu wysyłanej kampanii e-mail, metody, której używasz (czy jest to usługa marketingu e-mailowego, czy niestandardowa funkcjonalność poczty e-mail w Twojej aplikacji) oraz zespołu, z którym pracujesz.

Zespoły programistyczne i QA, które budują sekwencje transakcyjnych wiadomości e-mail, zwykle przeprowadzają testy automatyczne, integrując frameworki i narzędzia testowe, takie jak Selenium.

W przypadku kampanii marketingowych częściej tworzy się listę kontrolną testowania poczty e-mail . Zalecam utworzenie niestandardowej listy testowej wiadomości e-mail w oparciu o aspekty wyjaśnione w „Co należy przetestować dla różnych rodzajów wiadomości e-mail?” i konkurując z wybranymi przez siebie narzędziami.

Wybierając narzędzie e-mail, zwłaszcza płatne, zwróć uwagę na te usługi, które oferują szeroką funkcjonalność i mogą być wykorzystywane zarówno przez zespoły marketingowe, jak i deweloperskie.

Omówiliśmy ogólne zasady skutecznego i bezbolesnego testowania poczty elektronicznej. Przyjrzyjmy się teraz szczegółowo każdemu rodzajowi testu wraz z przykładami narzędzi.

Jak przetestować infrastrukturę wysyłania

Ten rodzaj testowania jest zwykle używany przez programistów, ale istnieją narzędzia, które mogą się przydać również marketerom.

Ogólnie rzecz biorąc, powinieneś przetestować swój serwer pocztowy podczas ustanawiania nowej integracji, zmiany konfiguracji lub utrzymywania własnej infrastruktury wysyłania poczty e-mail .

Telnet to protokół komputerowy, który zapewnia komunikację ze zdalnym serwerem. Jest to również narzędzie wiersza polecenia dostępne w większości popularnych systemów komputerowych, w tym Windows, Mac, Linux i innych. Może pomóc w testowaniu połączenia z serwerem, otwartych portów do komunikacji e-mail, obsługiwanych poleceń SMTP, przekazywania określonych adresów e-mail lub domen.

Aby użyć tego narzędzia do testowania, musisz uruchomić zestaw poleceń SMTP w kliencie telnet (który jest preinstalowany w większości systemów).

Wormly to usługa monitorowania czasu pracy, która ma również test serwera SMTP/poczty. Może pomóc w sprawdzeniu, czy serwer SMTP jest poprawnie skonfigurowany, wysyłając wiadomość testową na serwer poczty e-mail. Wormly zarejestruje dla Ciebie konwersację SMTP, dzięki czemu możesz sprawdzać i debugować błędy lub wyjątki , jeśli takie istnieją.

Jest bardzo prosty w użyciu: wystarczy adres serwera wysyłającego, adres e-mail odbiorcy i port. Możesz także udostępniać wyniki swojego zespołu za pomocą linku do udostępniania. Oto przykład, w jaki sposób marketer może z niego korzystać — uruchom test w programie Wormly, kontynuuj, jeśli nie zostały zgłoszone żadne błędy, a jeśli jakieś zostaną znalezione, wyślij link do swojego zespołu programistów, aby uzyskać pomoc w rozwiązywaniu problemów.

Wormly może być również przydatny do monitorowania serwera SMTP, o którym wspomniałem w sekcji Poprawny proces testowania poczty e-mail.

Gmass to usługa marketingu e-mailowego w Gmailu. Posiada również funkcję korespondencji seryjnej i opcje wysyłania zimnych wiadomości e-mail. Narzędzie jest usługą płatną, ale posiada kilka pomocnych bezpłatnych testów:

• tester SMTP,
• Tester poczty e-mail (SPF, DKIM, czarna lista),
• Skrzynka odbiorcza, spam lub promocje (umieszczanie w skrzynce odbiorczej),
• Weryfikator e-mail (lista kontaktów),
• Kreator dostarczania poczty e-mail (statystyki listy kampanii za pośrednictwem dowolnego konta Google w ciągu ostatnich 24 godzin, które miały co najmniej 1000 odbiorców).

Jeśli spodziewasz się dużego obciążenia na swoim serwerze pocztowym, dobrze będzie również przeprowadzić testy obciążenia za pomocą narzędzia takiego jak Apache JMeter lub usługi piaskownicy poczty e-mail.

Jak testować treść wiadomości e-mail?

W tej kategorii masz najszerszy wybór narzędzi. Wymienimy kilka, aby dostarczyć Ci zestaw startowy.

Kontrolery szablonów wiadomości e-mail

Tworząc szablon wiadomości e-mail w formacie HTML za pomocą specjalnego narzędzia do tworzenia szablonów lub korzystając z edytora typu „przeciągnij i upuść” w narzędziu do wysyłania wiadomości e-mail, będziesz mieć możliwość podglądu. Wyświetli, jak Twój szablon jest renderowany i, w większości przypadków, jak wygląda na różnych urządzeniach .

Jeśli potrzebujesz osobnego rozwiązania do podglądu HTML, możesz użyć narzędzia takiego jak PilotMail. Udostępnia narzędzie do tworzenia wiadomości e-mail, przeglądarkę układu i testową wiadomość e-mail wysyłaną na 10 adresów. Jest darmowy plan, ale płatny kosztuje tylko 3 USD miesięcznie.

Bez standardów renderowania dla klientów poczty e-mail ważne jest, aby przeprowadzać testy klientów poczty e-mail, aby upewnić się, że poczta e-mail będzie wyglądać idealnie w dowolnym kliencie poczty e-mail odbiorcy. Najpopularniejsze narzędzia w tej kategorii to Litmus i Email on Acid. Generują podgląd listy klientów poczty e-mail i umożliwiają ręczne ich porównywanie i wyszukiwanie problemów . Możesz eksperymentować z obydwoma z nich podczas 7-dniowego bezpłatnego okresu próbnego, a dalsze użytkowanie zaczyna się od 73 USD miesięcznie.

Inne podejście do testowania klientów poczty e-mail jest stosowane w sprawdzaniu wiadomości e-mail w formacie HTML i pułapce pocztowej (jako przyjazna uwaga, faktycznie tam pracuję). Narzędzia te analizują szablon wiadomości e-mail pod kątem poprawności HTML i CSS i zapewniają praktyczną listę błędów dla każdego klienta poczty e-mail . Darmowe plany są dostępne dla obu narzędzi, a ich płatne plany subskrypcji zaczynają się od 10 USD miesięcznie.

Sprawdzanie zawartości wiadomości e-mail

Sprawdzanie pisowni i narzędzia do testowania treści są również przydatne w przypadku wiadomości e-mail. Grammarly lub ProWritingAid mogą pomóc w sprawdzeniu kopii wiadomości e-mail pod kątem błędów i literówek (obie mają darmowe plany). Hemingway Editor może udzielić wskazówek dotyczących poprawy czytelności, a jeśli masz problemy z pisaniem, Conversion.ai może napisać kopię e-maila.

Wiersz tematu i preheader

Usługi marketingu e-mailowego zazwyczaj oferują opcje podglądu tematu i preheadera. Możesz także bawić się z TESTSUBJECT firmy Zurb, który wyświetla podgląd tematu wiadomości e-mail i preheadera dla kilku typów urządzeń mobilnych. Narzędzie do testowania Preheader również zapewnia podobną funkcjonalność.

Subject Line Tester firmy CoSchedule i Send Check Może pomóc zoptymalizować temat w celu zwiększenia liczby otwartych drzwi.

Jak przetestować dostarczalność wiadomości e-mail?

Wreszcie dotarliśmy do naszego ulubionego, ale najbardziej skomplikowanego punktu — dostarczalności e-maili. Na wynik spamu wpływa cały zestaw czynników: reputacja nadawcy, uwierzytelnianie i treść wiadomości e-mail.

Istnieje kilka narzędzi, które testują Twój e-mail pod kątem wszystkich kryteriów.

Możesz zacząć od Testera poczty. To nic nie kosztuje, ale zapewnia szereg ważnych testów. Możesz wyświetlić swoją wiadomość i jej kod źródłowy po wysłaniu wiadomości e-mail na podany adres testowy, uzyskać wynik SpamAssassin, sprawdzić uwierzytelnianie, analizę treści wiadomości (pokazuje również rozmiar HTML), raport z czarnej listy, weryfikację linków i nie tylko.

Podobną funkcjonalność oferuje bezpłatna kontrola spamu firmy Postmark. Możesz go użyć bez wysyłania wiadomości testowej — po prostu wklej swój kod HTML ze wszystkimi nagłówkami i uzyskaj natychmiastowy wynik. Możesz także zintegrować Spamcheck ze swoją aplikacją za pośrednictwem interfejsu API JSON i uruchamiać automatyczne sprawdzanie spamu dla wszystkich wysyłanych wiadomości e-mail.

Jeśli potrzebujesz bardziej niezawodnego rozwiązania, jest GlockApps. Ma 14-dniowy bezpłatny okres próbny, a następnie oferuje plany subskrypcji od 79 USD miesięcznie. Nawiasem mówiąc, ich strona internetowa stwierdza, że:

„Średnio 51% e-maili nigdy nie dociera do skrzynki odbiorczej! Więc gdzie oni idą? 26% trafia do folderu ze spamem lub śmieciami, a 25% nigdy nie jest dostarczanych”.

GlockApps jest znany z potężnych raportów dostępnych dla zarejestrowanych użytkowników. Zapewnia umieszczanie w skrzynce odbiorczej, sprawdzanie reputacji, analitykę DMARC, analizę odrzuceń, automatyczne testy, monitorowanie i alerty oraz edytor szablonów. Ponadto istnieje kilka przydatnych oddzielnych bezpłatnych narzędzi: sprawdzanie domeny, tester poczty e-mail w skrzynce odbiorczej, wgląd w skrzynkę odbiorczą, analityka DMARC i monitor czasu pracy.

Testy dostarczalności są również zawarte w wielu w pełni funkcjonalnych narzędziach do wysyłania i testowania wiadomości e-mail.

Podsumowanie i główne dania na wynos

Głównym celem tego artykułu było zachęcenie Cię do poważnego potraktowania testowania poczty e-mail, uruchomienia go jako oddzielnego projektu i zwrócenia uwagi na każdy ważny aspekt. E-mail to nie tylko kolejna linia w czyjejś skrzynce odbiorczej — to część doświadczenia użytkownika Twojej aplikacji, witryny internetowej lub bloga. Idealnie jest mieć zespół marketerów, programistów, menedżerów produktów i QA, którzy mogą współpracować nad nieskazitelnymi sekwencjami e-maili. Ale nawet jeśli prowadzisz mały projekt lub masz ograniczony czas i zasoby, masz świetną listę przydatnych narzędzi, które mogą wykonać zadanie za Ciebie.

Dla każdego rodzaju i skali projektu związanego z pocztą elektroniczną warto przeznaczyć czas na ustalenie przepływu pracy do testowania wiadomości e-mail i poeksperymentowanie z narzędziami . Dzięki temu zaoszczędzisz czas i poprawisz jakość Twoich kampanii w każdej iteracji. I oczywiście bardzo zapraszamy do podzielenia się swoimi historiami i podejściami do testowania e-maili w komentarzach!

Powiązane czytanie na SmashingMag:

• Kompletny przewodnik po wiadomościach e-mail w formacie HTML
• Zaprojektuj swoje mobilne wiadomości e-mail, aby zwiększyć konwersję na stronie
• Kampanie e-mail na wyższym poziomie z mapowaniem podróży klienta
• Wszystko, co musisz wiedzieć o e-mailach transakcyjnych, ale nie wiedziałeś, aby zapytać
• E-mail w formacie HTML z Remi Parmentier (webinar/wideo)