Jak zoptymalizować kampanie e-mail marketingowe za pomocą odpowiedniego projektu UX

Niezależnie od tego, czy w świecie fizycznym, czy cyfrowym, reakcja emocjonalna i/lub intelektualna konsumenta jest wzbudzana w zależności od tego, jak wygląda, czuje się i działa, i będzie dyktować, czy ma pozytywne, czy negatywne doświadczenie, z oczekiwanym wpływem na sprzedaż. W przypadku biznesu online pozytywny UX zwiększył ich sprzedaż o ponad 35%, co jest całkiem fantastyczne.

Należy zauważyć, że UX nie odnosi się tylko do projektowania aplikacji internetowych lub mobilnych. Odnosi się do wszystkich Twoich cyfrowych zabezpieczeń, z których nie najmniej ważnym są e-maile, które wysyłasz do swoich subskrybentów.

Większość marketerów (89%) uważa e-mail za najskuteczniejsze narzędzie do generowania leadów, więc możesz sobie wyobrazić, dlaczego powinieneś poświęcać kampaniom e-mail marketing należytą uwagę.

Oto jak je zoptymalizować za pomocą odpowiedniego projektu UX.

Połączenie e-mail-UX

Ekspert UX, Jakob Nielsen, twierdzi, że przeciętny użytkownik spędza tylko 51 sekund na marketingowej wiadomości e-mail, przy czym większość (81%) po prostu ją skanuje zamiast czytać. Dzieje się tak, ponieważ większość użytkowników jest zalewana tak dużą ilością informacji, że muszą przejrzeć większość tego, co otrzymują, i dać czas tylko na treści, które uważają za naprawdę interesujące lub ważne.

Jeśli Twój e-mail zawiera dużo tekstu, jest trudny do przeskanowania, wymaga pobrania i/lub ładuje się powoli, UX pozostawia wiele do życzenia. Jeśli chcesz, aby subskrybenci go przeczytali, musisz zwrócić szczególną uwagę na kilka kluczowych kwestii UX. Niech ten przewodnik UX pokaże Ci te problemy.

Wysyłaj tylko istotne treści

Nie możesz od razu połączyć treści z UX, ale doświadczenie użytkownika odnosi się do całości, w tym do satysfakcji z otwarcia i przeczytania wiadomości. Nikt nie lubi marnować czasu na e-mail, który nie ma dla niego żadnego znaczenia ani wartości, więc musisz upewnić się, że treść wiadomości e-mail ma oba te elementy dla odbiorców.

Wyróżnij swoje wezwanie do działania

Głównym celem wiadomości e-mail jest zachęcenie czytelników do wykonania pożądanej czynności, takiej jak kliknięcie linku lub przycisku. Upewnij się, że wezwanie do działania wyskoczy na czytelnika zaraz po otwarciu wiadomości e-mail. Czytelnicy chętniej przeczytają nieco więcej tekstu, aby mogli zdecydować, czy odpowiedzieć na wezwanie do działania, czy nie.

Skup się na typografii

Ponieważ e-maile marketingowe są w większości tekstowe (lub tekstowo-graficzne), musisz zwrócić szczególną uwagę na swoją typografię. Musisz upewnić się, że tekst jest łatwy do odczytania, a tło nie jest zbyt zajęte ani rozpraszające.

Treść wizualna zawsze wygrywa, ale musisz się upewnić, że nie spowolni ona zbytnio czasu ładowania lub Twoja ciężka praca może grozić usunięciem.

Przetestuj linki

Możesz czuć, że dwukrotne sprawdzenie, czy główny link w biuletynie faktycznie działa, graniczy z OCD, ale jest niezbędną częścią Twojego UX. W rzeczywistości powinien być częścią SOP dla kampanii e-mail marketingowych. Linki w e-mailu nie będą generować leadów, jeśli nie działają, a także dadzą odbiorcy złą opinię o Twojej firmie.

Link do odpowiedniej strony docelowej

Oczywiście, możesz wysłać adresata e-maila na swoją stronę główną. Jeśli jednak faktycznie nie masz tam czegoś, co Twoi czytelnicy będą chcieli zobaczyć, zmuszasz ich do wyszukania odpowiedniej strony w Twojej witrynie w związku z Twoim e-mailem.

Zamiast strony głównej połącz swój biuletyn ze stroną docelową bezpośrednio połączoną z wiadomością e-mail i upewnij się, że podajesz więcej informacji niż jest to dostępne w wiadomości e-mail i odpowiednim wezwaniu do działania.

Sprawdź literówki

Inną pozornie oczywistą praktyką, która często jest pomijana, jest korekta i edycja Twojej pracy w celu sprawdzenia błędów gramatycznych, ortograficznych lub w pisowni. Błędnie napisane lub niechlujne treści wywierają negatywne wrażenie na czytelnikach, a e-maile z tymi gafami będą (w większości) ograniczone do kosza.

Projekt dla urządzeń mobilnych

Czy wiesz, że ponad połowa (54%) wszystkich e-maili jest czytana na urządzeniach mobilnych? Jeśli kiedykolwiek próbowałeś czytać coś na smartfonie, wiesz, jak frustrujące może być to, że nie wszystkie treści mieszczą się na ekranie, więc musisz poruszać się na boki, aby wszystko zobaczyć.

Czy uważasz, że większość ludzi zadałaby sobie trud przeczytania całej wiadomości e-mail, nie mówiąc już o kliknięciu linku w takiej sytuacji? Czy chciałbyś? Postępuj zgodnie z tymi wskazówkami dotyczącymi e-maili przyjaznych dla urządzeń mobilnych, a znacznie poprawisz współczynniki klikalności.

Zachowaj spójność projektu

Sos do gęsi to sos do gąsiora. Chociaż zwykle odnosi się to do równości płci, ten sam pomysł można zastosować do marketingu e-mailowego. Upewnij się, że wygląd i ton wiadomości e-mail jest zgodny z brandingiem w Twojej witrynie, aby była natychmiast rozpoznawalna. Używaj logo, kolorów, czcionek i treści wizualnych, które odzwierciedlają Twoją markę.

Uczyń to dostępnym

Projektując biuletyn warto pomyśleć o dostępności. Niektórzy czytelnicy mogą mieć słaby wzrok, więc upewnij się, że tekst ma dobry kontrast z dużą ilością białej przestrzeni, a czcionki są czytelne. Powinieneś również upewnić się, że przyciski lub linki wezwania do działania są ładne i duże, aby można je było łatwo znaleźć i kliknąć nawet na urządzeniu mobilnym.

Przetestuj to pod kątem UX

Być może najlepszym sposobem na upewnienie się, że masz dobre połączenie e-mail-UX, aby w pełni wykorzystać swoją kampanię e-mail marketingową, jest wysyłanie wiadomości testowych. Sprawdź, czy Twój newsletter działa dobrze na różnych urządzeniach i klientach, czy ładuje się szybko (w ciągu 3-5 sekund) i przetestuj linki, aby upewnić się, że działają.

Uzyskaj informacje zwrotne od odbiorców testowych, pytając ich bezpośrednio lub sprawdzając współczynniki otwarć i klikalności. W końcu dowód na to, że pudding tkwi w jedzeniu! Możesz także użyć narzędzia takiego jak Litmus, aby sprawdzić, czy Twoja poczta e-mail jest kompatybilna z różnymi platformami e-mail i przeglądarkami, a także urządzeniami przed wysłaniem.

Wniosek

Email marketing to proste i skuteczne narzędzie w Twoim repertuarze taktyk marketingowych. Pozytywny UX może niezmiernie zwiększyć jego skuteczność. Postępuj zgodnie z tymi prostymi i prostymi wskazówkami dotyczącymi optymalizacji, aby wprowadzić najłatwiejsze poprawki!

Czy znasz inny sposób, w jaki UX może zoptymalizować Twoje kampanie e-mail marketingowe? Daj nam głowę w komentarzach poniżej.