Jak ulepszyć swoją grę e-mail marketingową w 2018 roku? Przewodnik dla firm

Jaka jest pierwsza rzecz, którą robisz rano, kiedy się budzisz? Jak każdy przedsiębiorca sięgniesz po telefon i sprawdzisz pocztę.

Nawet ja jako biznesmen robię to samo, a ten nawyk jest paskudny. Jednak sprawdzanie e-maili pozwala mi zorientować się, co się stało z dnia na dzień, i zorientować się, jakie główne zadania muszę wykonać i wykonać przez cały dzień.

Cóż, nie tylko ja sprawdzam pocztę – badania pokazują, że do 2020 roku na całym świecie będzie 3 miliardy użytkowników poczty. Gmail już posiada 1 miliard użytkowników z tych 3 miliardów.

Dlaczego więc poczta e-mail jest nadal tak popularna, nawet po stosach spamu? Prawda polega na tym, że wszystko zaczęło się od e-maili. Od tego czasu są wiecznie integralną częścią życia każdego człowieka.

Pojawiło się i utonęło wiele technologii, a niektóre starały się zachować swój wpływ, poczta e-mail pozostała niezawodnym narzędziem, w które wszyscy wierzą i nikt nie kontroluje.

Poczta elektroniczna to rozproszona, otwarta platforma, która jako baza może służyć do tworzenia innowacyjnych rzeczy. Mając to na uwadze, e-mail oznacza inny model niż ograniczone ekosystemy i technologie, które rosną na różnych urządzeniach.

Spójrz na poniższe punkty:

• 91% wszystkich konsumentów w USA codziennie korzysta z poczty elektronicznej.
• Tempo, w jakim e-maile stymulują zakupy, ma być nie tylko trzykrotnie wyższe niż w mediach społecznościowych, ale także uczciwa lub średnia wartość zamówienia wynosi ponad 17%.
• Poczta e-mail jest 40 razy skuteczniejsza w zdobywaniu nowych kupujących niż Facebook czy Twitter.
• 66% kupujących online dokonało zakupu w wyniku wiadomości marketingowej wysłanej pocztą elektroniczną.

Tak, e-mail marketing jest bardziej wpływowy niż wcześniej i bardziej zaawansowany niż dziesięć lat temu. Postęp technologiczny doprowadził do ogromnych zmian w interakcji klient-biznes, co oznacza, że ​​marketerzy rozwinęli również swoje taktyki, aby dostosować się do stale zmieniających się trendów.

Funkcje pisania, zmiany w e-mail marketingu, które zajdą w 2017 roku i jak odpowiednio firmy mogą zaplanować strategię konkurencyjną, dostosowując się do trendów w branży.

Zautomatyzowane i wyzwalane wiadomości e-mail:

Zautomatyzowane wiadomości e-mail istnieją od kilku lat – i to nie tylko w 2017 roku – ale na pewno pozostaną na bardzo długo. Rozważ wiadomości powitalne, które natychmiast docierają do Twojej skrzynki odbiorczej, zaraz po rejestracji na stronie lub wiadomości e-mail o porzuceniu koszyka. Potem przychodzi e-mail z przypomnieniem, gdy nie logujesz się na konto przez określony czas, może to być tygodnie lub miesiące.

Tego typu wiadomości e-mail są zautomatyzowane i wyzwalane przez działania użytkownika. A dla marketerów umożliwiają firmom dostarczanie właściwej poczty we właściwym czasie. Zgodnie z raportem Campaign Monitor , automatyczne wiadomości e-mail oznaczają o 70,5% wyższy współczynnik otwarć i 152% wyższy CTR niż e-maile marketingowe „jak zwykle biznesowe”. To ogromne.

Dzięki zautomatyzowanym wiadomościom e-mail firmy mogą przedstawiać klientom odpowiednie informacje, gdy tego potrzebują. Co więcej, pomaga również efektywniej usprawnić lejek sprzedaży.

Dropbox to jedna usługa, która zapewnia prostą automatyzację. Gdy użytkownik zarejestruje się na nowe konto, ale instalacja oprogramowania na komputerze lub telefonie zajmuje dużo czasu, usługa wysyła delikatne przypomnienia, aby zakończyć konfigurację. Za pomocą prostego e-maila można osiągnąć dwie skuteczne rzeczy, popychając użytkownika do zainstalowania oprogramowania, jednocześnie powiadamiając go, że Dropbox może zostać zintegrowany na wszystkich urządzeniach.

Jeszcze jednym przykładem zautomatyzowanych i wyzwalanych wiadomości e-mail jest Modcloth i jego sprzedażowa wiadomość e-mail. ModCloth automatycznie wysyła wiadomość e-mail, gdy przedmiot z listy życzeń trafi do sprzedaży. Ta kampania remarketingowa e-mail jest wspierana w celu stymulowania ponownej sprzedaży przez asystenta w trybie pilnym, zachęcając kupujących, którzy mogli dodać przedmiot do listy życzeń kilka miesięcy temu i zapomnieli dokonać zakupu.

Różne narzędzia do marketingu e-mailowego zawierają już możliwość konfiguracji automatyzacji wraz z Monitorem kampanii, ale ostatnio pojawiły się fantastyczne usługi, które mogą również przynieść korzyści w przypadku wspólnych zaawansowanych kampanii e-mailowych, aby pomóc w utrzymaniu potencjalnych klientów, pozyskiwaniu większej liczby nowych użytkowników, sprzedaży dodatkowej kupującym i ponownie angażuj klientów.

Interaktywne wiadomości e-mail:

W 2017 r. interaktywność poczty e-mail spowodowała pojawienie się niektórych atrybutów, które zwykle można zobaczyć na stronach internetowych w wiadomości e-mail. Zamiast używać nudnych, staromodnych e-maili, które są przeznaczone tylko do czytania, ten nowy rodzaj interaktywnych e-maili pobudza zaangażowanie użytkowników, zwiększa zainteresowanie oraz zwiększa zaangażowanie i współczynniki konwersji.

Istnieje mnóstwo opcji, które można wypróbować w kampanii e-mailowej, oto kilka z nich – animowane GIF-y, quizy, paski wyszukiwania, recenzje, menu hamburgerów i inna nawigacja, funkcja dodawania do koszyka, karuzele, galerie zdjęć i suwaki oraz liczniki czasu i liczniki dla promocji.

Animowane GIF-y:

Badanie nazwane Experian Email Market Study ujawnia, że ​​około pięćdziesiąt procent wszystkich marketerów zaczęło już używać GIF-ów w swoich e-mailach.
GIF to fantastyczny sposób na zaprezentowanie kupującym elastyczności produktu.

Osadzone wideo:

Obraz mówi tysiąc słów, więc zrób klip wideo, który rzeczywiście składa się na tysiąc, a nawet więcej obrazów.

Chociaż wielu klientów poczty e-mail nie jest w stanie wyświetlać osadzonego wideo, wkrótce to się zmieni – teraz iOS 10 obsługuje format wideo w HTML5, a inni liderzy branży są skłonni podążać za tym trendem. Ponad 53% e-maili w listopadzie 2016 r. było dostępnych w aplikacjach pocztowych Apple, usuwając próby osadzonych filmów, ponieważ istnieje wycofanie się dla subskrybentów z klientami poczty e-mail, których urządzenie nie obsługuje wideo HTML5.

GIF-y są naturalną opcją „zakochania się”, ponieważ radzą sobie dobrze z prawie wszystkimi klientami poczty e-mail. Przycisk odtwarzania osadzony na górze statycznego obrazu to jeszcze jeden łatwy sposób na link do treści wideo hostowanych w witrynach takich jak YouTube itp.

E-mail z wideo:

Wideo w e-mailu jest dziecinnie proste; pociąga za sobą silne zaangażowanie. Co więcej, jest to kanał, do którego użytkownicy są już przyzwyczajeni, nie wymaga żadnej lub mniejszej krzywej uczenia się. Wideo pomaga marketerom łatwo i szczegółowo opisywać cechy nowego produktu bezpośrednio w skrzynce odbiorczej użytkownika. Jest to taktyka korzystna dla wszystkich marketerów.

Zgodnie z Sumo, tylko jeden film w wiadomości e-mail może prowadzić do 200-300% wyższego CTR.

Sztuczne uczenie się:

Głównie w przypadku małych firm sztuczna inteligencja i uczenie maszynowe są teraz przystępne, eksperci przewidują dostosowanie do tych innowacji.

• Automatycznie zwiększaj liczbę otwartych wiadomości e-mail, promując nowe wiersze tematu
• Spersonalizuj czas wysyłania wiadomości e-mail w oparciu o wcześniejsze praktyki Twojego klienta
• Zautomatyzuj testy A/B
• Automatyzacja dystrybucji list

Sztuczna inteligencja i uczenie maszynowe zapewniają przede wszystkim doskonałe możliwości zaawansowanej segmentacji i inteligentnej personalizacji. Sztuczna inteligencja i uczenie maszynowe dla poczty e-mail są wciąż na początku, ponieważ dobrze się rozwijają, co pozwoli marketerom na ciągłe dostosowywanie się do kampanii, które są bardziej dostosowane do konkretnej podróży kupującego.

W obecnym scenariuszu wiele opcji uczenia się sztucznej inteligencji i maszyny do obsługi poczty e-mail jest niedostępnych, ale wraz z postępem tej technologii wkrótce będziemy mieć wiele zasobów.

Responsywny projekt i mobilność:

Zgodnie z raportami Campaign Monitor, 55% e-maili jest dostępnych za pośrednictwem urządzeń mobilnych. Co więcej, do 2018 r. odsetek ten wzrośnie do 80%. Tak więc telefony komórkowe nie wykazują oznak spowolnienia w ich rozwoju.

Raport firmy Fluent z 2016 r. ujawnia, że ​​38% użytkowników kupiło ze smartfona po otrzymaniu wiadomości promocyjnej, podczas gdy 45% poszło do sklepu detalicznego, a 47% dokonało zakupu online.

Strategia wywierania wpływu na kupujących za pośrednictwem poczty e-mail na telefonie komórkowym działa skutecznie. Niezbędne jest wdrożenie niezawodnej strategii e-mail marketingu, która wykorzystuje urządzenia mobilne, zobaczmy, jak:

Po pierwsze, zapewnij responsywne szablony wiadomości e-mail i działaj bezpośrednio na wszystkich typach urządzeń. Jeśli e-maile wyglądają atrakcyjnie na telefonach komórkowych, kupujący najprawdopodobniej otworzą je, wejdą w interakcję i będą działać tak, jak chcesz, z przekazem marketingowym.

Dodatkowo zawsze warto pamiętać o następujących rzeczach:

• Napisz jasne i wyraźne linie tematu. Dzieje się tak głównie podczas przekazywania wiadomości przez urządzenia mobilne i powinny być krótkie i ostre – 30 znaków lub mniej.
• Treść musi być skoncentrowana. Gdy wiadomość e-mail jest otwierana na urządzeniu mobilnym, jest dość krótki czas na przyciągnięcie uwagi użytkownika. Aby więc jak najlepiej wykorzystać, treść powinna zawierać mniej tekstu i więcej obrazów.
• Krystalicznie przejrzyste CTA. Upewnij się, że przyciski CTA są krystalicznie czyste i zawierają precyzyjny i ostry tekst. Powinny być wystarczająco duże, aby można je było kliknąć, ponieważ użytkownicy po prostu się poddają, gdy będą mieli trudności.
• Teksty przed nagłówkiem. Dzięki tekstom przed nagłówkiem użytkownicy mogą zdecydować, czy otworzyć (lub przesunąć palcem, aby usunąć) wiadomość e-mail, więc spraw, aby była interesująca dla użytkownika.

E-mail marketing wielokanałowy:

Ten rodzaj e-mail marketingu koncentruje się na zapewnieniu płynnego doświadczenia zakupowego we wszystkich możliwych kanałach, aby dotrzeć do maksymalnej grupy docelowej. Na przykład użytkownik może zobaczyć nowy telefon w reklamie telewizyjnej, wyszukać go w przeglądarce telefonu komórkowego i zamówić go za pomocą laptopa, a na koniec odebrać go w sklepie.

Koniecznie marketing omnichannel zapewnia spójne i ciągłe doświadczenie w różnych kanałach i urządzeniach – celem jest zaoferowanie doświadczenia zakupowego, które jest płynne, gdy osoba przechodzi od interakcji na stronie do czytania poczty, a nawet odwiedzania sklepu stacjonarnego.

E-mail odgrywa znaczącą rolę w marketingu omnichannel. Na przykład jest sklep, który sprzedaje ubrania. Kupujący zapisuje się na listę mailingową podczas wizyty w jednym ze sklepów stacjonarnych, sklep informuje go o najnowszych trendach sezonu poprzez e-mail, automatyzuje wiadomość, gdy opuszcza koszyk i wysyła wiadomość z przypomnieniem, gdy lista życzeń produkt w sprzedaży.

Chociaż wiele firm myśli, że już śledzi marketing omnichannel, ponieważ jest właścicielem witryny internetowej, konta w mediach społecznościowych i listy e-mailowej – ale zwykłe komunikowanie się na wielu różnych platformach nie nazywa się marketingiem omnichannel. Marketing wielokanałowy wymaga integracji różnych platform w celu wdrożenia ujednoliconego doświadczenia zakupowego, które jest ciągłe i spójne z kupującym.

Firmy prawdopodobnie myślą, że marketing omnichannel wymaga dużego wysiłku i zdecydowanie tak jest. Jednak zgodnie z AdWeek, 62% firm ma lub planuje przyjęcie strategii marketingu wielokanałowego. Wisienką na torcie jest to, że 70% firm twierdzi, że strategie omnichannel są niezbędne, bardzo poważne lub krytyczne dla ich postępu. Tak więc, jeśli Twoja firma jeszcze tego nie obejmuje, to idealny czas, aby dotrzeć do panującego trendu.

Jak będzie e-mail marketing w 2018 roku?

E-mail marketing całkowicie i całkowicie wyłonił się z prostych, statycznych e-maili z przeszłości. W ciągu ostatnich pięciu lat nastąpiły ogromne zmiany, z ogromnym naciskiem na personalizację i dalszą automatyzację, interaktywność i gromadzenie danych.

Jeśli nie stosujesz jeszcze wielu taktyk przedstawionych w tym artykule, jest to okazja dla firm, aby zaktualizować strategię e-mailową, aby nie pozostawały w tyle w miarę rozwoju poczty e-mail, a marketerzy stają się sprytni w dostarczaniu kupującym tego, czego chcą. wymagają, zanim nawet to uznają.