7 skutecznych strategii marketingu cyfrowego dla Twojej firmy podczas tej pandemii

Nowy koronawirus najwyraźniej nie wykazuje oznak spowolnienia, ponieważ nadal rozprzestrzenia się na całym świecie, z ponad 67 milionami zarażonych w ponad 180 krajach. Zarówno sektor publiczny, jak i prywatny robią, co w ich mocy, i starają się stworzyć sposoby na spowolnienie rozprzestrzeniania się wirusa i znalezienie rozwiązań, które go powstrzymają.

Jednak pandemia COVID-19 nie tylko nadal zagraża życiu miliardów ludzi na całym świecie; sieje również spustoszenie w firmach na całym świecie, wstrzymując globalną gospodarkę.

Na dzień dzisiejszy nikt tak naprawdę nie zna pełnego zakresu skutków pandemii, ale jedno jest pewne: skutki są ostatecznie odczuwalne przez wszystkie firmy, duże i małe, we wszystkich branżach — od handlu detalicznego, opieki zdrowotnej i bankowości po finanse, nieruchomości, fintech, a nawet e-commerce.

Nie inaczej jest również w dziedzinie marketingu, ponieważ pandemia zmieniła zachowania konsumentów niemal z dnia na dzień. Wraz z resztą świata marketerzy są zmuszeni do cięższej pracy, aby szybko zmienić kierunek i walczyć z bezprecedensowymi wyzwaniami związanymi z nowym koronawirusem. To spowodowało gwałtowne zmiany w trendach reklamowych i marketingowych, a także w wydatkach promocyjnych i medialnych.

Cofnięci w kąt marketerzy zostali zmuszeni do ponownej oceny swoich strategii i przemyślenia swojego podejścia, aby sprostać wymaganiom obecnego krajobrazu rynkowego. Ale jak każda inna przeszkoda, na końcu tunelu jest światło. Może to zabrzmieć banalnie, ale to powiedzenie brzmi prawdziwie, nawet gdy stajemy w obliczu niepewności wywołanej pandemią.

Gdy zaczynamy przechodzić do „nowej normalności”, gdy globalna gospodarka zaczyna się ponownie otwierać, a nowe badania i krytyczne dane stają się coraz bardziej dostępne, firmy są teraz na dobrej drodze do powolnego, ale nieuchronnego powrotu.

Ponieważ marki radzą sobie z wyzwaniami i nagłymi zmianami w zachowaniach i trendach konsumenckich, pomoże Ci poznać niektóre z najbardziej skutecznych, niezbędnych strategii marketingu cyfrowego. Mogą one pomóc Twojej firmie nie tylko utrzymać się na powierzchni, ale także rozwijać się w dzisiejszym bezwzględnym krajobrazie gospodarczym:

1. Przeanalizuj swoją strategię komunikacji

Według Impact 89% respondentów z pokolenia Z i millenialsów twierdzi, że oczekuje od marek podjęcia działań i zaoferowania pomocy w powstrzymaniu rozprzestrzeniania się koronawirusa. Młodsi konsumenci również doceniają, gdy firmy również dostarczają odpowiednich i aktualnych informacji o pandemii.

Ponieważ stanowią oni obecnie większość pracowników, konieczna jest ponowna ocena strategii komunikacyjnej, aby dostosować się do zmieniających się trendów i potrzeb obecnego rynku. Co ostatnio zrobiłeś, aby pomóc w światowej walce z COVID-19? Poinformuj odbiorców o swoich wysiłkach i konkretnych krokach podjętych w celu powstrzymania rozprzestrzeniania się wirusa.

Oprócz dzielenia się środkami bezpieczeństwa, które ustanowiłeś, możesz również przemyśleć swój ton i sposób komunikowania się z odbiorcami, aby poczuli się bezpieczni, wysłuchani i uspokojeni. Chociaż ważne jest, aby pamiętać, że powinieneś być ostrożny w podejściu do nowego tonu i punktu widzenia – upewnij się, że nie wybierasz humorystycznej strategii komunikacji, ponieważ 40% konsumentów uważa, że ​​jest to z pewnością niewłaściwe podejście w obecnej sytuacji.

2. Uczyń budowanie relacji jednym z najważniejszych priorytetów biznesowych

W tej notatce, po ponownym przejrzeniu i dostosowaniu strategii komunikacji, musisz pracować nad dalszym budowaniem i wzmacnianiem relacji z klientami. Podobnie jak wszyscy inni, życie Twoich klientów zostało wywrócone do góry nogami, a większość wciąż przechodzi trudny okres. Jest to więc idealny czas na dostarczenie rewolucyjnych ofert, które ostatecznie pomogą im uzyskać poczucie normalności lub zapewnić stabilność.

Bycie tam dla swoich klientów i budowanie z nimi silniejszych relacji jest obecnie kluczowe, ponieważ może pomóc Ci zmienić zwykłe przeglądarki w prawdziwych, szalonych fanów. Po prostu nie spiesz się, aby połączyć się z nimi na poziomie ludzkim i zaoferuj prawdziwe wsparcie i pomoc poprzez dostarczenie niezbędnych narzędzi lub nowej usługi lub produktu niezbędnego w tych trudnych czasach.

Możesz także poszukać sposobów na oferowanie przemyślanych promocji — sprawdź, czy niektóre z Twoich usług są dostępne bezpłatnie lub ze zniżką, nawet przez ograniczony czas. Może to ostatecznie przejść długą drogę, jeśli chodzi o budowanie powiązań i lojalność klientów. Pamiętaj jednak, że kluczem do osiągnięcia tego celu jest szczera troska o swoich klientów – wszystko, co możesz zrobić, aby pomóc niektórym ludziom – a nie przede wszystkim po to, aby dokonać sprzedaży i zwiększyć przychody.

3. Utrzymuj silną obecność w Internecie

Zgodnie z drugim punktem ważne jest utrzymanie silnej obecności w Internecie, ponieważ media społecznościowe stają się ważniejsze niż kiedykolwiek wcześniej. Dzięki ograniczeniom podróżowania i środkom kwarantanny wprowadzonym w setkach miast na całym świecie prawie połowa ankietowanych konsumentów zgłosiła nagłą zmianę w korzystaniu z mediów społecznościowych, a 39% korzysta z mediów społecznościowych nawet częściej niż zwykle.

Ponieważ media społecznościowe doświadczają gwałtownego wzrostu liczby codziennych użytkowników, marki muszą skorzystać z okazji, aby pozostać aktywnym i strategicznym na platformach mediów społecznościowych, aby nadal budować zaufanie, komunikować się i angażować swoich odbiorców. Teraz jest doskonały czas, aby naciskać i robić duże postępy w tworzeniu odpowiednich i aktualnych postów, które nie tylko można udostępniać, ale także zapewniają wartość odbiorcom w mediach społecznościowych.

Ponieważ ludzie starają się trzymać z dala od wiadomości lub ograniczać ich konsumpcję, a zamiast tego szukają rozrywki, wideo to świetny sposób na zaangażowanie większej liczby konsumentów. Pamiętaj jednak, aby nie skupiać się na sprzedaży, a zamiast tego połóż nacisk na autentyczne i bezinteresowne pomaganie swojej bazie klientów.

4. Sprawdź swoje kampanie e-mail marketingowe

Nie tylko platformy mediów społecznościowych, takie jak Facebook, Instagram i Twitter, odnotowują gwałtowny wzrost średniego codziennego użytkowania; wzrastają nawet wskaźniki otwarć e-maili marketingowych. Skorzystaj z okazji i dostosuj swoje kampanie e-mail marketingowe do aktualnych potrzeb i oczekiwań odbiorców.

Wysyłanie regularnych cotygodniowych biuletynów dotyczących sprzedaży po prostu nie skróci ich w tych niespokojnych czasach, ponieważ 87% konsumentów docenia dziś firmy, które robią wszystko, aby dostarczać na czas i istotne wiadomości, dane i informacje. W przeciwieństwie do platform społecznościowych, e-maile nie są źródłem rozrywki, ale raczej użytecznych informacji.

Właśnie dlatego jest to najlepsza platforma, która może być wiarygodnym źródłem informacji — informuj ich na bieżąco, udostępniając przepisy branżowe, wytyczne i wiadomości lub coś tak prostego, jak informowanie klientów o nowych godzinach pracy. Dzięki skutecznym kampaniom e-mail marketingowym możesz pozwolić swoim odbiorcom czuć się swobodnie, jednocześnie utrzymując ich na bieżąco, będąc szczerym i przejrzystym.

5. Oferuj przydatne treści zasobów

Jedną ze strategii marketingu cyfrowego, która wielokrotnie okazała się skuteczna, jest blogowanie. Oprócz opracowania solidnej strategii marketingowej w mediach społecznościowych i solidnych kampanii e-mail marketingowych, zwiększ swoje wysiłki dotyczące treści, integrując blogi z ogólnym planem treści. Zwiększy to ruch w witrynie Twojej firmy oraz widoczność i zapamiętanie Twojej marki, aby utrzymać Twoją firmę na pierwszym miejscu.

Tworzenie treści, w tym blogów i artykułów źródłowych, które zapewniają cenny wgląd w odpowiednie tematy, może ostatecznie poprawić ogólne wrażenia z marki, a także świadomość. Pamiętaj jednak, aby powiązać wszystko razem, wplatając w swoje treści silną strategię optymalizacji pod kątem wyszukiwarek (SEO), aby wznieść się ponad nadmiernie zagraconą przestrzeń cyfrową i dostarczyć artykuły do ​​właściwych odbiorców we właściwym czasie.

6. Eksperymentuj z innymi formatami treści, takimi jak webinaria i podcasty

Oprócz pisania blogów, artykułów z zasobami i innych treści, które regularnie publikujesz, możesz także eksperymentować z niekonwencjonalnymi formatami treści, takimi jak hosting podcastów i organizowanie webinariów, które pomogą Ci zwiększyć wiarygodność Twojej marki i wrażenia klientów.

Aby pomóc swojej społeczności i lepiej służyć swojej bazie klientów, możesz zdecydować się na oddawanie pieniędzy również w tak niepewnych czasach. Chociaż istnieje nieskończona liczba sposobów na oddawanie pieniędzy, tworzenie wartościowych treści edukacyjnych i informacyjnych jest jedną z najlepszych opcji dla firm, ponieważ uderza nie tylko dwa, ale trzy ptaki jednym kamieniem.

Po pierwsze, zwiększa świadomość marki; po drugie, pokazuje dobrą wolę i umacnia lojalność klientów i ich rzecznictwo; i po trzecie, wzmacnia partnerstwa. Jeśli obecnie nie masz przepustowości, aby zorganizować webinary lub uruchomić podcast, nie musisz się martwić. Możesz aktywnie szukać okazji, aby po prostu wystąpić jako gość lub panelista, aby pomóc Twojej marce uzyskać większą ekspozycję na grupę docelową.

7. Przemyśl kampanie promocyjne i płatne reklamy

Według Influencer Marketing Hub 97% marketerów zauważyło spadek osobistego zaangażowania marketingowego, a z kolei 83,8% respondentów zgłosiło wykładniczy wzrost wartości przypisywanych cyfrowym doświadczeniom. To dobra wiadomość dla firm z różnych branż, zwłaszcza z sektora e-commerce.

Ponadto marketerzy widzą również, że płatne reklamy stają się coraz tańsze ze względu na mniejszą konkurencję. Ponadto, ponieważ coraz więcej osób spędza czas w Internecie, eksperci ds. marketingu odnotowali również wzrost ROI podczas wyświetlania płatnych reklam podczas pandemii COVID-19 w porównaniu z okresem przed pandemią.

Według wstępnych statystyk od czasu ogłoszenia pandemii, gdy miliony ludzi zostały zmuszone do pozostania w domu, aby kontrolować rozprzestrzenianie się wirusa, całkowita liczba odwiedzin w Internecie wzrosła o 50% do 70%. W związku z tym ważne jest, aby eksperymentować z wyświetlaniem płatnych reklam, rozważając najlepsze miejsca docelowe i treści, które będą działać dla Twojej marki.

Badanie przeprowadzone przez Morning Consult pokazuje, że następujące reklamy są bardziej skuteczne:

• Reklamy pokazujące, jak produkty i usługi mogą pomóc w walce z rozprzestrzenianiem się koronawirusa (48%)
• Reklamy, które wyraźnie pokazują, w jaki sposób produkty i usługi mają na celu poprawę komfortu, szczęścia i dobrego samopoczucia klientów (46%)
• Reklamy pokazujące, jak marka naprawdę dba o dobre samopoczucie swoich klientów, w tym o zdrowie psychiczne i fizyczne (45%).

Kluczowe dania na wynos

Chociaż istnieją różne strategie i możliwości skalowania swojego wzrostu nawet podczas pandemii, musisz być ostrożny przy ich wdrażaniu, ponieważ jest kilka rzeczy, których musisz unikać, aby uniknąć pomyłki marketingowej.

W dzisiejszych czasach najważniejsze elementy marketingu nie obejmują zbytniego narzucania się i skupienia się na samolubnym dokonywaniu sprzedaży poprzez nadmierną promocję swoich produktów lub usług bez względu na obecną sytuację i potrzeby klientów. Podobnie, unikaj prób odpędzania pandemii tak, jakby się nie działo. Zamiast tego zapoznaj się z aktualnym stanem rzeczy, oferuj aktualne i przydatne informacje oraz udzielaj porad, narzędzi i zasobów, które dodają wartości swoim odbiorcom.

Ponadto pamiętaj o przerobieniu treści – unikaj wysyłania tej samej treści biuletynu sprzed COVID, ponieważ może się to wydawać nieszczere lub niewrażliwe dla odbiorców. Nikt nie jest w stanie przewidzieć, jak zakończy się obecna pandemia COVID-19; tylko czas może powiedzieć, ponieważ przyszłość wygląda na bardzo niepewną, ponieważ pozostajemy na niezbadanym terytorium.

Jako dobrzy obywatele w dobie dystansu społecznego, możemy naprawdę przestrzegać protokołów bezpieczeństwa ustanowionych przez nasze rządy w nadziei, że sprawy zaczną się poprawiać. Ale podczas prowadzenia firmy w chaosie ważne jest, aby iść do przodu i pamiętać, że nadal masz możliwość dalszego działania proaktywnego i dotarcia swojej marki do właściwych odbiorców we właściwym czasie dzięki skutecznym strategiom marketingu cyfrowego. te czasy.

Którą z wymienionych strategii i możliwości będziesz badać?