E-commerce Marketing Essentials: Jak zwiększyć sprzedaż?

Prowadzenie biznesu e-commerce oznacza, że ​​musisz posiadać sztukę budowania solidnej strategii marketingowej, która wspiera Twoją organizację. Jednak wymyślenie planu, który nigdy nie zawodzi, może być bardzo trudne, ponieważ branża jest jedną z najbardziej dynamicznych.

Niezależnie od planów, problemy takie jak konkurencja z dużymi markami, nieprzewidywalne zachowania zakupowe klientów itp. są nieuniknione. Dlatego, aby opracować strategię marketingową e-commerce , która działa wbrew wszystkim tym przeciwnościom, musisz znać podstawy marketingu e-commerce.

Zapisz się na najlepszekursy marketingu cyfrowegoonline z najlepszych uniwersytetów na świecie, aby przyspieszyć swoją karierę.

Zebraliśmy listę najważniejszych strategii marketingowych e-commerce , które pomogą Ci opracować wszechstronny plan marketingowy dla Twojej firmy.

Podstawowe strategie marketingu e-commerce

1. Poprawa UI/UX

Ponieważ Internet co drugi dzień zalewają nowi sprzedawcy e-commerce, którzy dołączają do branży, niezbędne jest położenie nacisku na interfejs użytkownika (UI) i aspekty związane z doświadczeniem użytkownika (UX).

Poprawa UI/UX strony internetowej pomaga firmie wyróżnić się z tłumu, zapewniając przewagę konkurencyjną. Poza tym posiadanie UI/UX o określonej estetyce lub podniebieniu kolorystycznym dodaje głosowi i wizerunkowi firmy.

Oprócz tego elementy takie jak układ strony, rozmieszczenie treści, język itp. odgrywają istotną rolę w zapewnieniu, że klienci odwiedzający witrynę mogą łatwo się po niej poruszać i uzyskiwać potrzebne informacje.

2. Optymalizacja zawartości strony internetowej

Cała ciężka praca może zakończyć się niepowodzeniem, jeśli witryna nie dotrze do docelowych odbiorców. Aby temu zapobiec, firma e-commerce musi skupić się na optymalizacji strony internetowej i treści.

SEO, czyli optymalizacja wyszukiwarek, pomaga generować bezpłatny i organiczny ruch za pomocą słów kluczowych często wyszukiwanych w wyszukiwarkach takich jak Google. Optymalizacja treści strony zapewnia jej wyższą pozycję w wynikach wyszukiwania Google.

Badanie słów kluczowych i wdrażanie dobrych praktyk SEO może drastycznie zwiększyć zasięg dowolnej witryny. Niektóre firmy uciekają się do publikowania blogów, ponieważ są one bardziej zrozumiałe w optymalizacji i zwykle uzyskują lepszy zasięg w Google.

3. Bycie oryginalnym

Nic nie może bardziej przyciągnąć klienta niż oryginalne treści. Dobrze wyselekcjonowana i dobrze zarządzana strona internetowa zawsze będzie asem w utrzymaniu odbiorców. Dlatego ważne jest, aby tworzyć oryginalne treści, które pomagają odbiorcom w taki czy inny sposób.

Dobrze napisana treść może często pomóc w stworzeniu bazy lojalnych klientów i ulepszeniu witryny. To masowo przyczynia się do konwersji klientów.

Dlatego jeśli Twojej firmie brakuje dobrze opracowanej strategii dotyczącej treści, jest to jedna z pierwszych rzeczy, na których powinieneś się skupić. Dobrze działające treści to często te, które odznaczają się wysoką jakością i doskonale oddają głos marki.

4. Marketing właściwy dla treści

SEO to podstawa, ale prowadząc biznes nie można polegać na jednym rozwiązaniu. Branża marketingowa jest dynamiczna i wymaga nadążania za ciągle zmieniającymi się trendami. Dlatego opracowanie skutecznej strategii marketingowej jest niezbędne.

Trzymanie się ponadczasowych strategii marketingowych, takich jak łączenie produktów z treściami informacyjnymi, to jedne z najbezpieczniejszych opcji.

Ponadto konsekwentne publikowanie treści i promowanie ich po ich opublikowaniu to niektóre z obowiązkowych czynności. Dlatego zatrudnienie zespołu ekspertów SEO i mediów społecznościowych stało się podstawą marketingu e-commerce.

5. Wykorzystanie siły mediów społecznościowych

Wpływ i siła mediów społecznościowych ogromnie wzrosły. Kiedy więc biznes opiera się na Internecie, najbardziej sensowne jest wykorzystanie narzędzi mediów społecznościowych w celu uzyskania maksymalnego zasięgu.

Media społecznościowe mogą wspierać biznes na wiele sposobów, od bycia środkiem komunikacji z klientami po promocję firmy i wpływanie na ich zachowania zakupowe.

Poza tym popularne platformy mediów społecznościowych, takie jak Facebook, YouTube i Instagram, oferują płatne funkcje reklamowe, w których firma może publikować reklamy, aby dotrzeć do nich, generować potencjalnych klientów i osiągać lepsze współczynniki konwersji.

6. Wdrażanie marketingu przyjaznego dla urządzeń mobilnych

Telefon komórkowy to wiodący gadżet, na który klient spędza większość czasu przed ekranem. Dlatego strategie marketingowe dostosowane do urządzeń mobilnych są koniecznością.

Projekt Twojej witryny powinien być przyjazny dla urządzeń mobilnych. W tym celu może być konieczne odpowiednie dostosowanie interfejsu użytkownika / UX. Marketerzy ulepszający swoją witrynę e-commerce muszą zastosować responsywny projekt swojej witryny.

Oprócz dostosowania układu strony, inwestycja w aplikację mobilną jest zawsze lepszym pomysłem, ponieważ znacznie zwiększa szanse na utrzymanie klienta. Użytkownicy mogą nie odwiedzać Twojej witryny często, ale jeśli mają zainstalowaną aplikację na telefonie komórkowym, istnieje większe prawdopodobieństwo, że otworzą ją ponownie.

7. Stukanie w VR i AR

Rynek rzeczywistości wirtualnej (VR) i rzeczywistości rozszerzonej (AR) ma ogromny potencjał, ale w większości jest niewykorzystany. Jednak teraz, gdy Metverse i platformy zyskują na popularności, branża ta otworzy nowe drzwi dla marketingu i e-commerce.

Jednym z powszechnych sposobów przyjętych przez większe firmy, takie jak IKEA i znane domy mody, takie jak Balenciaga, jest organizowanie wirtualnych wycieczek. Aby jednak tak się stało, użytkownicy muszą mieć pod ręką urządzenie VR.

Ten rodzaj marketingu jest droższy i może nie działać dla wszystkich firm zajmujących się handlem elektronicznym, ale firmy mogą zastosować tę taktykę, jeśli pasuje to do ich docelowej bazy klientów.

8. Retargetowanie istniejących klientów

Firmy e-commerce często koncentrują się bardziej na docieraniu do nowych klientów niż na retargetowaniu starych. W rzeczywistości to drugie jest łatwiejsze, ponieważ obecni klienci są już dobrze świadomi Twojej firmy.

Dlatego tworzenie unikalnej strategii marketingowej dla obecnych klientów ma większy wpływ niż opracowywanie strategii przedstawiania firmy nowym odbiorcom.

Płatne reklamy są uważane za jedną z najskuteczniejszych technik retargetingu, w których Twoje reklamy pojawiają się w przeglądarce Twojego klienta. Reklamy zapewnią, że pozostaniesz dla nich odpowiedni, zapewniając jednocześnie, że Twoja firma pozostanie w ich podświadomości podczas poszukiwania powiązanych usług.

9. Korzystanie z bazy danych klientów

Ta strategia marketingowa w pewnym stopniu stanowi podstawę dla innych strategii marketingowych e-commerce, takich jak retargetowanie klientów, wysyłanie ofert i ponowne łączenie się z uśpionymi kupującymi.

Baza danych klientów jest zwykle wypełniona kluczowymi informacjami, takimi jak to, ile robią zakupów i jakie kategorie kupują najczęściej. Doskonale nadają się do wpływania na zachowania zakupowe klientów.

Poza tym zawiera informacje demograficzne, takie jak wiek i lokalizacja, które mogą pomóc firmie lepiej zrozumieć bazę klientów i opracować ulepszone strategie segmentacji klientów i targetowania.

10 Wykorzystanie treści tworzonych przez użytkowników

W dzisiejszych czasach treści generowane przez użytkowników, takie jak recenzje i referencje, odgrywają znaczącą rolę w marketingu e-commerce. Nie tylko dodają wiarygodności Twojej firmie, ale w ostatnim czasie biorą również duży udział w SEO.

Posiadanie recenzji i często zadawanych pytań w Twojej witrynie może znacznie pomóc w zwiększeniu rankingu Twojej witryny. Dlatego posiadanie sekcji recenzji na Twojej stronie jest koniecznością.

Poza tym sekcja recenzji i pytań w Twojej witrynie pokazuje, że firmie zależy na interakcji z klientami. Oprócz tego zdecydowanie pomaga w uzyskaniu wglądu w punkty bólu, upodobania i antypatie klienta.

11. Wysyłanie ofert i wyskakujących okienek sprzedaży

Kto nie lubi podejmować opłacalnych decyzji? Ta cyfrowa technika marketingu e-commerce zapewnia, że ​​klienci czują się świetnie, podejmując decyzję o zakupie. Innym sposobem spojrzenia na tę technikę marketingu e-commerce może być wykorzystanie FOMO (strach przed przegapieniem).

Klienci często dodają produkty do koszyka, ale go nie finalizują. W takim przypadku, jeśli w powiadomieniu pojawi się oferta 25% zniżki, będą chcieli skorzystać z tej szansy.

Jest to część sprawdzonej metody zwanej stroną sprzedażową. Jeśli klienci zobaczą, że Twoja witryna często oferuje takie wyprzedaże i oferty, będą częściej odwiedzać Twoją stronę.

Zapoznaj się z naszymi kursami i artykułami dotyczącymi marketingu cyfrowego w USA

12. Ponowne nawiązywanie kontaktu z uśpionymi kupującymi

Uśpieni klienci robili u Ciebie zakupy już kilka razy, ale ostatnio ich zakupy były zerowe.

Aby ponownie nawiązać z nimi kontakt, jedną z najczęściej stosowanych technik marketingu cyfrowego w e-commerce jest marketing e-mailowy. Wysyłanie klientom spersonalizowanych wiadomości e-mail z ofertami i sugestiami dotyczącymi produktów może zmienić reguły gry.

Klienci uwielbiają, gdy marka daje im pierwszeństwo i uznanie. Dlatego zobaczenie spersonalizowanej wiadomości działa lepiej niż uogólniony biuletyn.

Może to zająć więcej czasu niż rozesłanie tradycyjnego e-maila, ale możesz zaoszczędzić wielu spadających leadów i utrzymać ruch sprzedażowy.

Bezpłatne kursy marketingu cyfrowego w USA

Na wynos

Przed opracowaniem strategii marketingowej analiza bazy klientów jest koniecznością. Wymaga to jednak sporego zestawu umiejętności do opanowania.

Ale umiejętności można osiągnąć przy odpowiednim wsparciu. Zaawansowana certyfikacja upGrad w zakresie marketingu cyfrowego i komunikacji oferowana przez MICA to kurs online, który umożliwia początkującym i profesjonalnym marketerom zdobycie podstawowych i pożądanych umiejętności marketingowych w zakresie e-commerce.

Sprawdź kurs, aby dowiedzieć się więcej.

Popularne blogi marketingu cyfrowego

Możesz również sprawdzić naszebezpłatne kursyoferowane przez upGrad w zakresie zarządzania, nauki o danych, uczenia maszynowego, marketingu cyfrowego i technologii.Wszystkie te kursy mają najwyższej klasy zasoby do nauki, cotygodniowe wykłady na żywo, zadania branżowe i certyfikat ukończenia kursu - wszystko bezpłatnie!