Projektowanie dla użytkowników w różnych kulturach: wywiad z Jenny Shen

W tym filmie z przyjemnością przedstawiamy Jenny Shen, która jest konsultantką UX i współpracowała z wieloma startupami i markami, w tym Neiman Marcus, Crate&Barrel, eBuddy, IBM, TravelBird i Randstad. Obecnie koncentruje się na pomaganiu firmom w innowacjach i projektowaniu integracyjnych produktów dla użytkowników na całym świecie. Wywiad przeprowadza z nią Jason Pamental, który przemawiał już na naszej konferencji w San Francisco. Jason to strateg, projektant, technolog i autor Responsive Typography firmy O'Reilly.

W ich rozmowie dowiadujemy się, w jaki sposób możemy podejść do lokalizacji i internacjonalizacji naszych stron internetowych , a nie tylko oferując tłumaczenie materiałów. To jest coś, na czym Jenny skupi się również w swoim wystąpieniu na naszym Toronto SmashingConf.

Witalij : Dobra, witam wszystkich. Nie mogę się doczekać dzisiejszej wspaniałej rozmowy. Mamy dzisiaj z nami Jasona. Jason, jak się dzisiaj miewamy?

Jason: Bardzo dobrze. Jestem tym podekscytowany.

Witalij : O tak.

Jason: Coś nowego i zabawnego.

Witalij : To jest nowe i zabawne. Niektórzy z was mogą wiedzieć, że mamy Smashing TV, a Smashing TV polega na planowaniu jakiegoś rodzaju webinarów, sesji, wywiadów i tak dalej. Zawsze szukamy nowych przygód. Jason, lubisz przygody?

Jason: Bardzo.

Witalij : Kto nie lubi przygód? W tej konkretnej przygodzie szukamy po prostu rozmów. No wiesz, bierzesz filiżankę kawy, siadasz z osobą, którą podziwiasz lub lubisz, albo czujesz, że ma się czym podzielić. Po prostu rozmawiasz. Tu nie chodzi o slajdy, nie chodzi o prezentację, chodzi tylko o rodzaj ludzkiej interakcji między dwojgiem ludzi naprawdę zainteresowanych konkretnym tematem. A więc, z tym, jestem bardzo zaszczycony, że mam dzisiaj z nami Jasona, który będzie przeprowadzał wywiad i przedstawi mówcę lub osobę, z którą będzie rozmawiał. Właśnie przyjechaliśmy z Smashing Con w San Francisco dwa tygodnie temu. To było wspaniałe doświadczenie, ponieważ Jason po prostu wchodził na scenę, siadał, pił kawę, pracował nad procesem projektowania i tak dalej. I jest bardzo ciekawy, prawda? To jest coś, czego potrzebujesz w osobie, która potrafi naprawdę dobrze prowadzić rozmowy kwalifikacyjne. W przyszłości możesz częściej widywać Jasona. Może, Jason, możesz się przedstawić. Co robisz w życiu? Jaki jest dla ciebie sens życia?

Jason: Cóż, przypuszczam, że w kolejności częstotliwości spędzam czas z żoną, wyprowadzając psy, które większość ludzi widzi na Instagramie, jeżdżąc na rowerze, a potem mnóstwo rzeczy o typografii. Właśnie to demonstrowałem, kiedy byłem w Smashing w San Francisco. Rzeczą, która jest dla mnie dość powszechna, jest po prostu ciekawość i uczenie się nowych rzeczy, więc szansa na uczenie się od bardziej niesamowitych ludzi, którzy będą pojawiać się na scenie na innych imprezach Smashing, była zbyt dobra, by z niej zrezygnować. Więc jestem tym bardzo podekscytowany.

Witalij : Nie moglibyśmy być bardziej podekscytowani Twoją obecnością. Myślę, że czas na śniadanie. Przepraszam, jestem taki głodny. Obudziłem się cztery godziny temu, chodziło o spotkania i Jason przejmie. Jason, baw się dobrze. Nie mogę się doczekać spotkania z tobą, kiedy kończą tę sesję. Dobra? Jason, scena jest twoja.

Jason: Dzięki, Witalij. Cóż, jestem tym bardzo podekscytowany z wielu powodów. Ale najważniejsze jest to, że mogę przedstawić ci kogoś, kto, popraw mnie, jeśli się mylę, ale myślę, że to pierwszy raz, kiedy przemawiasz na Smashing Event? Czy to prawda?

Jenny Shen: Tak. To pierwszy raz.

Jason: Dobra. Cóż, głos, który słyszysz, i twarz, którą widzisz, to Jenny Shen, która jest konsultantką ds. UX i lokalizacji, która pracowała z wszelkiego rodzaju dużymi markami, w tym Neiman Marcus, Crate and Barrel i IBM. W trakcie waszych podróży przez wiele lat w sieci, która ma kilka niesamowitych list uwierzytelniających. Mam na myśli pewne rzeczy, które naprawdę mnie wyróżniały, które, jak sądzę, sprawiły, że byłaś trochę bardziej przekonująca, jeśli chodzi o to, z kim naprawdę chciałem porozmawiać jako pierwsza: czy nie tylko wykonujesz całą tę niesamowitą pracę, ale jesteś także dyrektorem regionalnym EMEA dla Ladies UX, która jest niesamowitą organizacją, a także założyłaś własny program mentorski. Ten aspekt nauczania, wiesz, myślę, że to jedna z rzeczy, które uwielbiam wstawać na scenę, prowadzić wykłady, prowadzić warsztaty i tak dalej. Tak więc, zanim przejdziemy do tego, o czym będziesz mówić, naprawdę chciałbym usłyszeć od ciebie trochę więcej o twojej podróży z Taipei, do miejsca, w którym teraz jesteś, do tego, jak się w tym znalazłeś. przemysł.

Jenny Shen: Tak, jasne. Dziękuję Jason za wspaniałe wprowadzenie. Tak. Tak więc, jak mówiłeś, zacząłem od Taipei. Urodziłem się w Taipei na Tajwanie. Moja podróż była… poruszałam się w wielu miejscach. Moja rodzina przeniosła się do Kanady i tam studiowałem. Studiowałem w Vancouver w Kanadzie.

Jason: Och, wow.

Jenny Shen: Tak. Studiowałem projektowanie interakcji. Wtedy było to jak interakcja człowiek-komputer.

Jason: Tak.

Jenny Shen: A potem przeprowadziłam się do Singapuru, a teraz mieszkam w Holandii i doradzam w projektach UX/projektach lokalizacyjnych. I tak jak wspomniałeś, jestem dyrektorem-wolontariuszem EMEA w Ladies UX i w wolnym czasie prowadzę też własny program mentorski. Tak. Mówiłem też w [przesłuchu 00:04:59]

Jason: Bo w takim razie musisz mieć dużo wolnego czasu? Więc opowiedz mi trochę o typowym dniu dla Ciebie, jeśli taki istnieje.

Jenny Shen: Mm-hmm (potwierdzenie) Typowy dzień. Obecnie mam bardziej typowy dzień, ponieważ pracuję z klientami, a potem po prostu robię listę rzeczy do zrobienia i wykonuję pracę, która może pomóc organizacji, może pomóc w kształtowaniu strategii produktu, oferować informacje zwrotne projektantom, robić trochę doradztwa w zakresie lokalizacji, praca nad badaniami. I tak, jak typowy dzień, mógłbym recenzować projekt, przekazywać informacje zwrotne mojemu zespołowi projektowemu. Mógłbym pomagać klientowi w bardziej podejściu do zatrudniania projektanta i mógłbym prowadzić warsztaty na temat strategii produktu, jak naprawdę mówić o „To jest modelowe płótno i poprawna kompozycja”. W niektóre dni opracowuję strategię badań użytkowników, aw niektóre lata lecę do innego kraju, aby przeprowadzić badania dotyczące lokalizacji i kultury na miejscu. Więc tak, nie ma typowego dnia, ponieważ naprawdę wykonuję różne rodzaje pracy, typy projektów i pracuję z naprawdę niesamowitymi klientami.

Jason: To niesamowite. Przejrzałem twoje CV. Twój harmonogram wystąpień w zeszłym roku był niesamowity. Byłeś na jednych z najlepszych wydarzeń w sieci. Mówiłeś o różnych rzeczach. To sprawia, że ​​czuję się taka monotonna. Wszystko, co kiedykolwiek robię, to mówię o typografii internetowej, a wydajesz się obejmować niesamowity zakres tematów. To mnie naprawdę fascynuje. I uwielbiam to, że Twoje skupienie jest tak dobrze zaokrąglone, że nie chodzi tylko o UX, ale także o to, jak projekt może wpłynąć na biznes. I to jest coś, co moim zdaniem jest naprawdę fascynujące i naprawdę zaczyna nabierać znaczenia dzięki badaniom InVision i McKinsey na temat tego, co projektowanie może wnieść do reszty organizacji. Więc od jak dawna jest to bardziej skoncentrowane na innowacjach modeli biznesowych i wszystkich tego rodzaju strategicznych tematach?

Jenny Shen: Tak. Właściwie przeszłam od projektanta do stratega nieco ponad rok temu. byłem w projekcie-

Jason: Naprawdę?

Jenny Shen: Tak. Byłem w branży projektowej od sześciu, siedmiu lat i robiłem, wiesz, wireframing, to samo co projektant. Szkielety, prototypy, ikony i tym podobne rzeczy i do tego stopnia, że ​​naprawdę chciałem być bardziej zaangażowany od strony biznesowej. Teraz, gdy pracuję w tej roli od ponad roku, naprawdę widzę, jak bycie bardziej nastawionym na biznes i świadomość celów biznesowych i jak to musi współpracować ze strategią i projektem, aby rzeczywiście poruszyć igłę. Naprawdę, punkt wyjścia tylko dlatego, że byłem projektantem przez jakieś sześć, siedem lat i naprawdę chcę robić więcej. Naprawdę chcę zobaczyć wpływ moich projektów. Wydaje się to więc naturalnym krokiem. Myślę, że uczenie się od wielu ekspertów z mojej społeczności, chodzenie na różne konferencje oraz słuchanie i uczenie się od ludzi, którzy zajmują się strategią i prowadzą projektowanie. Tak więc jestem bardzo zaszczycony, że mam szansę być na tych konferencjach i uczyć się od tych liderów.

Jason: To naprawdę niesamowite. Mam nadzieję, że będziemy mieli czas, aby trochę do tego wrócić, ponieważ myślę, że wielu projektantów w miarę postępów w swojej karierze naprawdę szuka sposobów, aby osiągnąć wyższy poziom wpływu niż tylko ten jeden projekt, który ponownie pracujemy. I myślę, że projektantom jest naprawdę trudno wymyślić, gdzie mogą się udać.

Jenny Shen: Tak.

Jason: To niesamowite słyszeć, że dokonałeś tak wspaniałej przemiany. Nic na to nie poradzę, ale myślę, że istnieje naprawdę świetny związek między wielojęzycznością, wielokulturowością i lokalizacją jako tego rodzaju centralną częścią strategii biznesowej i jej związkiem z projektowaniem i jak sądzę, to właśnie taki będziesz mówię w San Francisco. Czy to… przepraszam, w Toronto. Czy to prawda?

Jenny Shen: Tak. W związku z tym moja prezentacja będzie ponadto dotyczyła tego, jak kultura wpływa na projekt, a następnie opowiem o tym, w jaki sposób… jakie są niektóre powody… w jaki sposób firmy mogą czerpać korzyści z lokalizacji. Jak firmy mogą skorzystać na ekspansji na nowy rynek? Są to więc rzeczy, o których chcę porozmawiać podczas mojego wykładu w Toronto, a także przedstawić kilka studiów przypadku. Jak renomowane firmy… jak duże firmy podchodzą do lokalizacji i ekspansji rynkowej? Ponieważ od 2013 roku zajmuję się tym specjalnie projektami z wieloma kulturami i na pewno wiele się nauczyłem, a także nauczyłem się od firm, które są naprawdę ekspertami w zakresie internacjonalizacji i lokalizacji. Więc tak. Bardzo się cieszę, że mogę się tym podzielić.

Jason: To naprawdę świetnie. I myślę, że wiele osób, myśląc o dodaniu języka do strony internetowej, w pewnym sensie dodaje język do tego, do czego odnoszą się ludzie, gdy mówią o internacjonalizacji. Ale wiem, że wiele się nauczyłem, kiedy słuchałem Robina Larsona z Shopify, opowiadającego o swojej pracy w ciągu ostatniego roku przy dodawaniu wielu języków do swojego systemu. Ale wyrażenie, którego użyłeś, to lokalizacja i to właśnie mnie utkwiło w pamięci io co chciałem cię zapytać, ponieważ było to coś, o czym mówił Robin, gdzie nie chodzi tylko o język, ale o frazowanie io kulturowe aspekty innych aspekty projektowania. Chciałabym więc usłyszeć więcej o tym, co to oznacza dla Ciebie, gdy projektujesz, i jakie rzeczy bierzesz pod uwagę przy dodawaniu języka… czy jest to angielski, chiński, koreański, czy jakiekolwiek inne implikacje kulturowe, które się pojawiają. wraz z tym.

Jenny Shen: Tak. Tak więc w przypadku lokalizacji oznacza to dla mnie na różne sposoby, jak dostosować produkt, interfejs, aplikację do potrzeb, preferencji, oczekiwań i zachowań lokalnych użytkowników. Jak wspomniałeś, nie chodzi tylko o tłumaczenie, ale jest wiele rzeczy od ikon, od symboli i kolorów, a czasami masz kierunek tekstu i oczywiście treść… wszystkie tego rodzaju rzeczy mogą pomóc lokalnemu użytkownikowi poczuć się jak: „Hej , ta aplikacja lub to oprogramowanie zostało zaprojektowane z myślą o mnie. To po prostu nie jest jakaś zagraniczna firma… zatrudnili tylko kilku tłumaczy i oczekują, że poczuję się związany z produktem.” Tak więc lokalizacja to dla mnie znaczenie i to jest rodzaj pracy, którą lubię wykonywać.

Jason: Mm-hmm (potwierdzenie) A więc jak często to działa… tylko jako punkt odniesienia, pracowałem głównie nad systemami zarządzania treścią w sieci. Tak więc, kiedy to pojawia się po raz pierwszy, pierwszą rzeczą, jaka przychodzi mi do głowy, jest: „W porządku. Muszę dodać pakiet językowy. Muszę to uwzględnić w kodowaniu języka dla tematu” i tego typu rzeczy. Ale wiem, że jest wiele innych rozważań i jest cała gama tego, z czym ludzie pracują. Od rzeczy, które są czymś w rodzaju statycznych witryn, w których masz dużą swobodę w dostosowywaniu rzeczy. Ale myślę, że wielu z nas ma do czynienia z infrastrukturą aplikacji lub infrastrukturą witryn internetowych, która musi obsługiwać wiele języków. Więc z jakimi scenariuszami musiałeś sobie radzić pod względem technologii, za którą stoisz… wiesz i jak… staram się to lepiej wyrazić. Wiesz, że w pewnym sensie wdrażasz ten projekt i znajdujesz swobodę zmiany ikon, aby zmienić frazę na chan — wiesz, aby czuć się połączonym. Czy często zajmujesz się techniczną implementacją tego lub przynajmniej mapowaniem rzeczy?

Jenny Shen: Więc właściwie, z technicznego punktu widzenia, nie bardzo i są naprawdę różne rodzaje klientów. A potem niektórzy z nich wchodzę w projekt i mają już rozplanowane sprawy, a wtedy zwykle, kiedy przychodzę, decydują o rynku, a może myślą o lokalizacji. Nie zdecydowali, na jakim rynku, ale mają już infrastrukturę, więc tak naprawdę nie mogę mówić o infrastrukturze technicznej. Ale potem zastanawiam się, co może być przydatne dla kogoś, aby wiedzieć, na przykład, dlaczego toczyć ten proces i jak właściwie pomyśleć: „Czy powinniśmy zmienić tę ikonę?” To wszystko jest związane z — Powinniśmy pomyśleć o uzasadnieniu biznesowym lokalizacji. Chodzi mi o to, że nie robimy tego tylko dlatego, że możemy, nie robimy tego tylko dlatego, że jest to zabawne, ale lokalizację lub ekspansję na inny rynek lub obsługę wielu języków. Musi być, no cóż, musi być za tym biznesowy powód: jest to, że chcemy poszerzać rynki, chcemy wejść na inny rynek, chcemy dotrzeć do użytkowników i zdecydowanie liczymy na jakąś macierz sukcesu z tego rynek. A jeśli uznamy, że jest to rynek, który może odnieść sukces, lub chcemy poeksperymentować, a następnie użytkownicy tej kultury/tego rynku i mają silną tendencję do odrzucania aplikacji, które są bardziej rodzime, poczuj się bardziej intuicyjnie. Jako praktycy zajmujący się doświadczeniem użytkownika, tacy jak wiemy, że projektowanie takiego doświadczenia użytkownika sprawi, że użytkownicy będą bardziej lojalni i bardziej zaangażowani. Rozważmy więc również wybór matrycy biznesowej związanej z doświadczeniem użytkownika: OK, czy chcemy mieć dostęp do tego dostosowania, czy w ogóle chcemy je dostosować, czy też chcemy po prostu zastosować minimalną pracę lokalizacyjną, którą zwykle są tłumaczenia i lokalizacja treści.

Jason: A więc jak często idzie to dalej? Więc mam na myśli rzeczy, które przychodzą mi do głowy, że w poprzednich pytaniach poruszaliśmy się trochę tam iz powrotem: długość języka, kolor, typografia lub układ. Jak często to wchodzi w grę?

Jenny Shen: Mm-hmm (potwierdzenie) To naprawdę dobre pytanie. Powiedziałbym, że tak naprawdę zależy to od branży, od etapu firmy, zależy też od tego, gdzie są, jakie są ich cele biznesowe. W przypadku start-upu jest mało prawdopodobne, aby w pełni go dostosowali. Mogą nawet nie rozszerzyć się na wiele rynków, gdy dopiero dowiadują się, że pasują do rynku produktów. Ale powiedzmy, że w przypadku naprawdę ugruntowanej firmy, takiej jak Spotify, Shopify, mają już podobny rynek, który jest rynkiem krajowym, który ma się naprawdę dobrze, i chcą się rozwijać, a dla — dla pewnego rynku docelowego, na którym mają naprawdę odrębna kultura, taka jak na przykład Japonia, gdzie jest wiele różnych podobnych wpływów i które mogą faktycznie wpłynąć na układ lub element lokalizacji, na przykład Singapur lub Chiny. A potem przyglądamy się ocenie, co — co musimy zrobić, aby odnieść sukces na rynku? Na niektórych rynkach może to nie być konieczne, na przykład na niektórych rynkach mogą wymagać mniej zmian niż na innych. Więc powiedziałbym, że jest to naprawdę — to zależy, rodzaj [niesłyszalnej 00:17:06] odpowiedzi na rodzaj, abyśmy wiedzieli, co jest właściwie wymagane i jak często faktycznie wykracza poza podstawową lokalizację?

Jason: Zgadza się, a więc w swojej roli, doradzasz swoim klientom w tego typu sprawach… Czy rzeczywiście posuwasz się tak daleko, jak zastanawiasz się, jak wyglądałby zespół, który mógłby skutecznie to zrobić? Na przykład, jakich projektantów i zestawów umiejętności chciałbyś zobaczyć, aby pomóc im odnieść sukces?

Jenny Shen: Hmm. Tak, z mojego doświadczenia wynika, że ​​zespół lokalizacyjny — z drugiej strony, w zależności od stanu, w zależności od — czy jest na początku tworzenia zespołu? Powiedzmy, że jeśli nie udało im się skonfigurować zespołu, zwykle jest zespół lokalizacyjny, który zajmuje się elementami lokalizacyjnymi, a może trochę, aby upewnić się, że jest spójność, ale są też pewne elementy dostosowywania na innym rynku ale podczas gdy inny zespół produktowy może skoncentrować się na określonych funkcjach. Powiedzmy, że cały zespół rynkowy zaprojektuje przepływ kasy, a zespół lokalizacyjny weźmie ten przepływ i dostosuje go do innego rynku. I, w zależności od wielkości firmy, niektóre bardziej ugruntowane firmy mogą mieć zespół niemiecki, holenderski, skandynawski, zespół latynoski, aby faktycznie zatrudniać ludzi, którzy są świadomi różnic kulturowych, lokalnych oczekiwań, wymagania prawne i wszystkie te rzeczy, które mogą faktycznie wytworzyć lub zepsuć produkt. Albo zatrudniają ludzi w terenie, albo zatrudniają ludzi z takim doświadczeniem, z tą wiedzą, w swoim biurze.

Jason: Tak.

Jenny Shen: Ale jest naprawdę wiele sposobów, w jakie możemy się do tego zabrać. To, co naprawdę jest najbardziej potrzebne, to ludzie z tą wiedzą, ludzie z takim zrozumieniem kulturowym, którzy mogą faktycznie projektować dla tego rynku docelowego.

Jason: To świetnie. Myślę, że prowadzi to do kilku innych rzeczy, o które naprawdę chciałem cię zapytać. Po pierwsze, twoje pochodzenie jest tak zróżnicowane geograficznie. Jak bardzo wpłynęło to na kierunek twojej kariery, jeśli chodzi o to, co cię interesuje i na czym chciałeś się skupić?

Jenny Shen: Kiedy jeszcze studiowałam [niesłyszalne 00:19:36] ludzie zawsze określali swój cel zawodowy i to, kim chcieli być, za 5, 10 lat, co chcę robić. Szczerze, nigdy nie myślałem, że będę w tej branży, w branży lokalizacyjnej. I, naprawdę kocham to, co robię, i myślę, że powodem, dla którego to robię, a może tak, jak ukształtowałam moją drogę tutaj, jest właśnie ciekawość, no wiesz, w stosunku do innych kultur i świata. Wydaje mi się, że w miarę jak coraz więcej podróżowałem, mój umysł zaczął się otwierać i naprawdę rozumieć różnice kulturowe, lokalne sposoby życia. I bycie projektantem UX, jak zrozumienie, jak ważne jest, aby nasz produkt był skoncentrowany na użytkowniku. Potem patrzę na ludzi, którzy mieszkają w innych krajach i widzę, wiesz, z jakich rzeczy faktycznie korzystają: jakich aplikacji, jakiego rodzaju strony internetowej i jak bardzo różni się to od tego, co znamy i czym my ponownie przyzwyczajony. To jeden z powodów, ciekawość. Naprawdę kocham podróżować, a także przeprowadziłam się do wielu krajów, aby naprawdę zanurzyć się w lokalnej kulturze, naprawdę nawiązać kontakt z miejscowymi ludźmi, spróbować nauczyć się lokalnego języka. Jestem kiepska z holenderskiego (śmiech), ale próbuję, gdzie mogę. Myślę, że to naprawdę wzbogaciło moje życie, naprawdę wzbogaciło moje doświadczenie zawodowe. To znaczy, kiedy przeprowadziłem się do Singapuru, to właśnie dało mi możliwość projektowania dla Malezji, Filipin, Indonezji i krajów w tym regionie. Kiedy przeprowadziłem się do Amsterdamu, mogłem projektować dla Hiszpanii, Francji, Niemiec i Turcji, jak wszystkie kraje w tym regionie. Czuję się bardzo pobłogosławiona i naprawdę kocham to, co robię. Myślę, że moja ciekawość i pasja podróżowania zdecydowanie odegrały w tym rolę.

Jason: Tak, na pewno tak to brzmi. Tak więc, jeśli miałbyś spróbować… cóż, w tym przypadku są dwie części: zastanawiam się, czy jest coś, czego byś chciał, gdybyś mógł wrócić i zrobić inaczej? Na przykład, czy jest coś, czego chciałeś dowiedzieć się więcej. Wszedłeś w strategię biznesową trochę bardziej, czy chciałbyś studiować biznes? Jakie rzeczy chcesz teraz wypełnić, a może żałowałeś, że nie dowiedziałeś się wcześniej?

Jenny Shen: Tak, czasami o tym myślę. Myślę, że byłoby całkiem pomocne, gdybym studiował administrację biznesową. Ale jednocześnie dyplom z projektowania i solidne wykształcenie w zakresie badań… Myślę, że to także ogromny atut. Często rozmawiam z klientami i faktycznie potrzebują badacza. Potrzebują kogoś, kto zrobił to dużo i kogoś, kto rozumie naukę stojącą za interfejsem użytkownika, testem widoczności i tym, jak lubić, minimalizować stronniczość w całym procesie badawczym. Więc czuję, że może powinienem był studiować biznes, ale jednocześnie bardzo się cieszę, że studiowałem projektowanie.

Jason: Jasne.

Jenny Shen: Ale zdecydowanie staram się wymyślić coś, w czym nie mam tak dużego doświadczenia w biznesie. Tyle, że rozmawiam z ekspertami w tej dziedzinie, czytam książki i słucham podcastów. Ale zdecydowanie, jeśli ktoś, kto chce przyjąć rolę stratega, powiedziałbym, że byłoby to bardzo pomocne. W tej chwili jest to coś, co bardziej niż projekt i narzędzia do użycia, zdecydowanie bardziej interesuje mnie biznesowa strona rzeczy.

Jason: Mm-hmm (tak). W agencji, w której pracowałem kilka lat temu, kilkoro z nas wzięło razem udział w zajęciach Coursera i co tydzień rozmawialiśmy na temat — był to program skoncentrowany na MBA, aby dowiedzieć się o modelach biznesowych, strukturach i czym jest biznes model płótna i tego typu rzeczy. To było naprawdę fascynujące, z pewnością to doceniam. Tak więc druga strona ostatniego pytania brzmiała: twoja rada dla projektantów, którzy chcą wykonać więcej takich prac. Jakiego rodzaju rzeczy, jeśli projektant chce lepiej zrozumieć lokalizację i zacząć wkraczać w ten świat, jakie rady miałbyś dla niego?

Jenny Shen: Myślę, że jedną rzeczą, która bardzo pomogła mi w pracy nad lokalizacją, jest po prostu bycie ciekawym. Nie tylko ciekawski i fizycznie podróżujący. Powiedzmy, że projektant, który może nie mieć możliwości wyjazdu za granicę i odbycia podróży badawczej do innego kraju, możemy przynajmniej spojrzeć na międzynarodowe nowości technologiczne. Nadal mówię w [niesłyszalny 00:24:38] mój kontakt w Singapurze i czytam wiadomości techniczne w Azji Południowo-Wschodniej, na Tajwanie, w innych krajach, w których są dostępne wersje w języku angielskim lub przynajmniej w języku, który potrafię przeczytać. Możesz także pobierać aplikacje lub odwiedzać strony internetowe i po prostu starać się być bardziej świadomym tego, jak projekty lub jak oprogramowanie może się różnić. I zdecydowanie miej oko na to, co inne firmy robią na innych rynkach. To zdecydowanie naprawdę interesujące. Możemy śledzić te wiadomości, takie jak przestępstwa technologiczne, do następnego laboratorium, jest wiele źródeł wiadomości, aby mieć oko i dowiedzieć się, co ludzie faktycznie robią w odniesieniu do lokalizacji.

Jason: To niesamowite, świetnie. To świetna rada, dziękuję. Ostatnia rzecz, o którą cię zapytam — myślę, że prawdopodobnie zbliża się dobry moment na zakończenie, ale dla ciebie teraz, po tych wszystkich rzeczach, które robisz, co cię naprawdę ekscytuje? Jaka jest nowa rzecz, o której myślisz, że jesteś naprawdę podekscytowana, aby dowiedzieć się o niej i włączyć do swojej pracy?

Jenny Shen: Coś, co jest naprawdę nowe i naprawdę ekscytujące… Dla mnie osobiście bardzo się cieszę, że coraz więcej osób myśli o lokalizacji i dzieleniu się tą wiedzą. Tak jak przed chwilą powiedziałeś, Robin jest świetna i naprawdę podoba mi się praca, którą wykonuje, a więc ludzie ją lubią, ludzie tacy jak ja, którzy dzielą się/podnoszą świadomość znaczenia uwzględniania lokalnych kultur, uwzględniania niuansów, kiedy opracowanie produktu zlokalizowanego. Ogólnie cieszę się, że ludzie podnoszą świadomość tego problemu. Naprawdę mam nadzieję, że coraz więcej firm, które faktycznie to robią, będzie na scenie, lub będzie pisać lub mówić więcej o tym, aby inni ludzie mogli ostatecznie uczyć się od firm odnoszących sukcesy. Jestem pewien, że Facebook robi wiele rzeczy, DropBox robi wiele rzeczy, ale do tej pory nie widzieliśmy ludzi aktywnie rozmawiających o lokalizacji lub internacjonalizacji, więc jest to coś, czym jestem naprawdę podekscytowany.

Jason: To świetnie. Cóż, to było absolutnie niesamowite, nie mogę ci wystarczająco podziękować. Dla każdego, kto będzie w Toronto, mam nadzieję, że – jeśli ktoś z was słucha, mam nadzieję, że weźmie to sobie do serca. Idź i przywitaj się z Jenny, powiedz jej, jak bardzo ta praca na ciebie wpłynęła. To tak duża część bycia na tych wydarzeniach, aby móc ludziom i dowiedzieć się więcej o tym, nad czym pracują. Nie wahaj się, po to wszyscy jesteśmy. Wszyscy uczymy się razem, niektórzy z nas właśnie przeczytali kilka stron dalej iz radością podzielimy się tym, czego się nauczyliśmy. Dziękuję bardzo, Jenny, to było niesamowite.

Jenny Shen: Dziękuję bardzo Jason. Bardzo się cieszę, że mogę w tym uczestniczyć, dziękuję.

Witalij : Dziękuję wam oboje za to, że to wszystko się stało. Wspaniały wywiad i wspaniałe spostrzeżenia od Ciebie Jenny, bardzo Ci za to dziękuję. Tylko krótka notatka ode mnie, to tylko jedna z małych sesji, które mamy o ludziach, którzy będą przemawiać na naszych konferencjach, ale także o ciekawych ludziach wykonujących interesującą pracę. To jest ważne. Myślę, że w tym momencie jest wiele niepowodzeń w podkreślaniu ludzi, którzy z pasją i ciężko pracują za kulisami, wykonując niesamowitą pracę, aby zmienić świat. Więc to jest po prostu nasza skromna próba, aby trochę rozświetlić tych ludzi. Mając to na uwadze, bardzo dziękuję za oglądanie. Nie mogę się doczekać następnego.

To jest okład!

Z niecierpliwością czekamy na powitanie Jenny na SmashingConf Toronto 2019 z sesją na żywo na temat projektowania dla użytkowników z różnych kultur. Chętnie Cię też tam zobaczymy!

Daj nam znać, jeśli uznasz tę serię wywiadów za przydatną i z kim chciałbyś, abyśmy przeprowadzili wywiady lub jakie tematy chciałbyś, abyśmy omówili, a my od razu zabierzemy się do tego!