Etyka projektowania: zmiana rozumienia etyki w projektowaniu

Wpływ projektowania wykracza poza sferę typografii i przedmiotów, a także obejmuje opiekę zdrowotną, politykę publiczną, edukację, usługi finansowe i wiele innych. Projektanci pracujący w tych wyłaniających się dziedzinach projektowania są odpowiedzialni za projekty, które mają znaczący i fundamentalny wpływ na jakość życia ludzi z wyraźnymi implikacjami etycznymi.

Na przykład w opiece zdrowotnej projektanci są odpowiedzialni za stworzenie wszystkiego, od urządzenia medycznego projektanta przemysłowego, które podtrzymuje bicie serca, po fizyczny układ sali operacyjnej projektanta usług. Klinicyści, o podobnym poziomie wpływu, rozpoczynają swoją praktykę zawodową od przysięgi, że będą przestrzegać Przysięgi Hipokratesa. To wyznacza konkretne granice, które kierują etyką ich zachowania. Z drugiej strony, projektanci nie otrzymują wskazówek dotyczących etycznego podejmowania decyzji, nawet jeśli nadal rozszerzają swój wpływ na nowsze i bardziej ryzykowne dziedziny o długotrwałych implikacjach moralnych.

Czy projektanci w swoich praktykach mówią o etyce? Czy projektanci potrzebują lub chcą wytycznych etycznych? Kto powinien być zaangażowany w tworzenie wytycznych etycznych dla praktyki projektowej lub projektu? Czy istnieje jeden kodeks etyczny dla wszystkich typów projektów i projektantów?

Ten artykuł bada wiele interaktywnych metod tworzenia wytycznych etycznych z interdyscyplinarnymi zespołami wykorzystującymi projektowanie.

Etyka w historii projektowania

Małe grupy projektowe badały etykę projektowania poprzez manifesty takie jak First Things First w 1964 roku, w którym Ken Garland skupił się na obowiązkach projektantów pracujących w reklamie. W 2007 roku projekt Designer's Accord Valerie Casey połączył projektantów, nauczycieli i liderów biznesu, aby zdefiniować wytyczne dotyczące zrównoważonego rozwoju środowiska w projektowaniu.

Później, w 2009 roku, David Berman napisał Przyrzeczenie czynienia dobra, aby zachęcić projektantów graficznych do zobowiązania się do poświęcenia dziesięciu procent swojego zawodowego czasu na „czynienie dobra”, przy jednoczesnym przestrzeganiu kodeksów moralnych w swojej pracy. W przeciwieństwie do tych istniejących manifestów, przyrzeczeń i projektów, byliśmy zainteresowani tym, jak projektanci mogą wspólnie tworzyć wytyczne etyczne dla konkretnych zadań i zespołów projektowych.

Z natury projektowanie jest oparte na współpracy, więc musieliśmy zacząć myśleć o tym, jak można stworzyć etykę poprzez współpracę, a nie indywidualną refleksję.

“

Nasze całoroczne badanie etyki projektowania

Mając na uwadze tę bogatą historię, postanowiliśmy zrozumieć, w jaki sposób projektanci myśleli i wykorzystywali etykę we współczesnym projektowaniu. Spędziliśmy rok pytając projektantów interakcji, projektantów usług, projektantów gier, grafików, projektantów przemysłowych i projektantów w obszarze opieki zdrowotnej, czy rozmawiają o etyce w swoich praktykach, próbując zrozumieć, czy projektanci czuli potrzebę wytycznych etycznych, a jeśli tak , jak możemy pomóc projektantom je rozwijać. Połączyliśmy się i zaangażowaliśmy z 50 projektantami dzięki wysiłkowi publikacji Service Design Network, BarnRaise (wydarzenie hackathon projektowy w Chicago) oraz warsztatom konferencyjnym IxDA.

Mieliśmy kilka hipotez dotyczących sposobu działania etyki i wytycznych etycznych, które mieliśmy nadzieję stworzyć:

• Etyka była osobistą odpowiedzialnością jednostek
• Gdybyśmy porozmawiali z wystarczającą liczbą osób, bylibyśmy w stanie stworzyć jeden kodeks etyczny, który miałby zastosowanie w całym projekcie i
• Bylibyśmy w stanie stworzyć powtarzalny proces, który pokieruje ludźmi w tworzeniu tych kodeksów etycznych.

Naszą eksplorację przeprowadziliśmy w trzech etapach:

1. Etap pierwszy: „Przenoszenie odpowiedzialności etycznej z jednostek na społeczności”
2. Drugi etap: „Tworzenie etyki specyficznej dla projektu”
3. Trzeci etap: „Przełamywanie barier poprzez rozmowę”

Przenoszenie obowiązków etycznych z jednostek na społeczności

W miarę upływu roku dowiedzieliśmy się, że nie wszystkie te hipotezy są poprawne. Rozpoczęliśmy naszą pracę od współpracy z Mad*Pow i Service Design Network, zapraszając 15 projektantów z całego kraju, aby każdy zdalnie przepisał jeden fragment Przysięgi Współczesnego Hipokratesa, wytycznej etycznej dla lekarzy, aby można ją było zastosować w projektowaniu.

Wybraliśmy projektantów z różnych środowisk (projektowanie gier, projektowanie graficzne, opieka zdrowotna i wzornictwo przemysłowe), aby sprawdzić, czy istota odpowiedzialności etycznej jest inna w różnych dyscyplinach projektowych. Każdy projektant otrzymał wypełniony szablon, aby wyrazić swoje indywidualne wytyczne etyczne.

Połączyliśmy te 15 szablonów, aby stworzyć trzy Przysięgi Projektanta. Każdemu projektantowi przydzielono jedną z pięciu sekcji MHO do przepisania, więc umieściliśmy elementy z powrotem w kolejności oryginalnej MHO. Do udziału zaprosiliśmy 15 projektantów, dzięki czemu mogliśmy stworzyć trzy różne Przysięgi. Proces ten pozwolił nam zaprezentować indywidualne głosy projektowe, a także podkreślić ich zbiorową reprezentację szerszej społeczności. Sformalizowaliśmy te szablony i opublikowaliśmy je online, aby uczynić Przysięgę Projektanta narzędziem o otwartym kodzie źródłowym, którego każdy może użyć do udokumentowania swoich indywidualnych lub wspólnotowych wytycznych etycznych.

Ważne jest, aby podkreślić pracę zdalną, która została wykonana na tym etapie. Żaden z tych projektantów nigdy nie spotkał się twarzą w twarz ani nie miał okazji wpłynąć na swoje przysięgi. O znaczeniu osobistej współpracy dowiedzieliśmy się, gdy zaczęliśmy pracować z określonymi grupami projektowymi. Z natury projektowanie jest oparte na współpracy , więc musieliśmy zacząć myśleć o tym, jak można stworzyć etykę poprzez współpracę, a nie indywidualną refleksję.

Tworzenie etyki specyficznej dla projektu

Doświadczenie SDN pomogło nam uświadomić sobie, że zadajemy niewłaściwe pytania dotyczące etyki w projektowaniu. Etyka nie jest czymś, o czym decyduje jedna osoba za wszystkich w społeczności. W rzeczywistości różne grupy mogą wymagać różnych rodzajów etyki, specyficznych dla ich sytuacji. Jak moglibyśmy stworzyć narzędzie, które zespoły mogłyby wykorzystać do określenia etycznych wytycznych ich współpracy?

Idąc dalej z tym pomysłem, eksperymentowaliśmy z bardziej otwartymi narzędziami i podpowiedziami do rozmowy. Chcieliśmy dać zespołom złożonym z ludzi z różnych środowisk elastyczność w tworzeniu wytycznych etycznych bez szablonu. Udało nam się zbadać tę koncepcję podczas BarnRaise, interaktywnej konferencji/hackathonu poświęconej projektowaniu wpływu społecznego. Przeprowadziliśmy multidyscyplinarny zespół przez cały proces projektowania od badań po prototypowanie w jeden weekend. Rozpoczęliśmy doświadczenie od ułatwienia i udokumentowania rozmowy z naszym zespołem w celu określenia ich zasad etycznych jako zbiorowości. Rozmowa koncentrowała się na tym, jak zespół będzie ze sobą współpracował i jakie obowiązki mają wspólnie wobec osób, dla których projektowali.

Zaczęliśmy od podzielenia się Przysięgą Hipokratesa, aby pobudzić nasz zespół do myślenia o tym, jak może wyglądać kodeks etyczny. Nastąpiła rozmowa o społeczności, z którą będziemy pracować, io tym, jak my, zespół projektowy, powinniśmy rozumieć nasze relacje z nimi. Następnie skupiliśmy się na odpowiedziach na pytania typu: „Jakie podejście chcemy dostosować, aby rozwiązać ten problem? W jakim duchu chcemy rozwiązać ten problem? Jaką rolę odgrywa społeczność w zrozumieniu i rozwiązaniu problemu?”

Dzięki tym rozmowom przygotowaliśmy przysięgę, która nakreśliła ich wytyczne etyczne jako zespołu specyficznego dla ich pracy nad projektem w ciągu najbliższych kilku dni (patrz poniżej). Dokument ten określał przestrzeń, w której pracowali, metodologie, z których korzystali, oraz sposób myślenia potrzebny do wykonania tego zadania.

Zespół, nazwany „Team Neuron Sparks”, odwoływał się do swojej przysięgi podczas całego procesu projektowania. Mieli za zadanie odpowiedzieć na pytanie: „Jak możemy wspierać profilaktykę udarów poprzez umożliwienie liderom społeczności edukowania członków społeczności w południowej części Chicago?” Przysięga zespołu w dużym stopniu wpłynęła na ich proces projektowania, ukierunkowując sposób, w jaki przeprowadzali wywiady z liderami społeczności i prowadząc ich do partycypacyjnego ćwiczenia projektowego.

Przysięga sprawiła również, że zespół skupił się na całościowym zrozumieniu członków społeczności w kontekście ich życia. Pomogło im w utrzymaniu zaangażowania w prowadzenie wywiadów z pokorą iz poszanowaniem godności społeczności. W końcu stworzyli prototyp zestawu orientacyjnego dla liderów społeczności, którzy rozważają inicjowanie profilaktyki udarów oraz cyfrową aplikację, która pozwalała im koordynować swoje wysiłki. Te prototypy zostały zaadoptowane przez kierownika zespołu, który kontynuuje ich iterację przy wsparciu IIT + ID, podyplomowej szkoły projektowania w Illinois Institute of Technology.

Etyka nie jest czymś, o czym decydujesz się raz i nigdy nie wracasz. Praca z „Team Neuron Sparks” pomogła nam uświadomić sobie, jak ważne jest kontynuowanie rozmowy o etyce przez cały czas trwania projektu, a nie tylko na początku. Etyka jest żywa i musi być iteracyjna, ponieważ nasza wiedza i pozycja na temat projektu rośnie i zmienia się. Mając to na uwadze, postanowiliśmy skoncentrować kolejny wysiłek naszej podróży na ułatwieniu rozmów na temat etyki.

Przełamywanie barier poprzez rozmowę

Ułatwienie konwersacji poprowadziło nas w nieoczekiwanym kierunku: projektowanie gier. Nasze ostatnie badanie etyczne doprowadziło nas do stworzenia gry fabularnej, Ethics Quest, którą przetestowaliśmy na IxD16 w Helsinkach. Ethics Quest zachęca członków multidyscyplinarnego zespołu projektowego do odgrywania ról w kilku sytuacjach etycznych, z których każda przyjmuje nową rolę w procesie. To ćwiczenie budujące empatię usuwa „ja” z etycznych rozmów, obniżając barierę wejścia i sprawiając, że uczestnicy czują się swobodniej rozmawiając na trudne tematy.

Gra daje graczom możliwość wcielenia się w rolę w zespole projektowym, w którą nie grają w prawdziwym życiu. Zapewniamy historię, umiejętności i doświadczenie, aby pomóc graczom wejść w postać i zrozumieć, jak ich rola może postrzegać sytuację. Gracze przechodzą przez 3 różne sytuacje: solo, łeb w łeb i kooperacyjnie, aby gracz mógł wczuć się w swoją postać przed podjęciem sytuacji etycznych (lub „walki”) z innym członkiem zespołu.

Dzięki Ethics Quest odkryliśmy, że rozmowy między członkami zespołu są najpotężniejszym narzędziem zmiany sposobu, w jaki ludzie myślą o etyce. Rozmowy na temat etyki są często trudne i niezręczne , ale umieszczając je w „bezpiecznej przestrzeni” gry, byliśmy w stanie uczynić wszystko łatwym, a nawet przyjemnym. Ethics Quest pomógł również ludziom wczuć się w cele i perspektywy innych, co jest niezbędnym elementem owocnej rozmowy. Te realizacje pomogły nam przenieść naszą uwagę z tworzenia narzędzi dokumentujących wytyczne etyczne na skoncentrowanie się na znaczeniu etycznych rozmów. Mając to na uwadze, kontynuujemy iterację Ethics Quest, badając nowe sposoby włączenia go do zespołów projektowych i edukacji projektowej.

Czego się nauczyliśmy

Pod koniec roku zadawania pytań zdaliśmy sobie sprawę, że nasze początkowe założenia dotyczące etyki we współczesnym projektowaniu nie były poprawne.

1. Ogólna etyka projektowania nie może być tworzona przez jeden podmiot.
2. Etyka jest dynamiczna, żywą, oddychającą rzeczą, unikalną dla każdego zespołu.
3. Etyka wymaga troski i uwagi od każdego członka zespołu, aby pozostać przy życiu i mieć znaczenie.

Jedynym sposobem, w jaki każdy członek zespołu może poczuć osobistą własność niezbędną do utrzymania zbiorowego kodeksu, jest branie udziału w przemyślanych, refleksyjnych i współtwórczych rozmowach mających na celu tworzenie i regularne tchnięcie życia w wytyczne etyczne zespołu.

Etyka jest żywa i musi być iteracyjna, ponieważ nasza wiedza i pozycja na temat projektu rośnie i zmienia się.

“

Ta ewolucja w naszym rozumieniu etyki zmieniła nasze rozumienie naszej roli jako projektantów. Przeszliśmy od postrzegania siebie jako twórców statycznej dokumentacji etycznej do bycia facylitatorami rozmów, które zmieniłyby praktykę etyki projektowania . Jeśli mamy nadzieję zmienić funkcję etyki w naszym zawodzie, to najpierw musimy zmienić sposób, w jaki postrzegamy naszą rolę w tym procesie. Musimy zostać projektantami rozmów i znaleźć nowe sposoby nawiązywania kontaktów i komunikowania się ze sobą.

Ta zmiana jest konieczna nie tylko po to, aby zmienić pogląd na etykę w naszym zawodzie, ale także aby pozycjonować projektantów jako katalizatorów zmian etycznych w naszych większych organizacjach. Jako projektanci mamy możliwość projektowania rozmów na temat etyki z każdym zespołem, którego jesteśmy częścią, wpływając na postrzeganie etyki w każdej organizacji dzierżącej moc projektowania. Dzięki tym rozmowom projekt może stać się potężnym narzędziem czynienia dobra.

Podjęcie kolejnego kroku

Podejmij działania, ułatwiając te rozmowy i umożliwiając zespołom projektowanie w sposób etyczny.

Zacznij od małych rzeczy i najpierw zastanów się nad własnymi wytycznymi etycznymi.

• Zastanów się, jakie obowiązki masz jako projektanta. Co lub kogo reprezentujesz w swojej pracy projektowej?
• Napisz, narysuj lub znajdź inny sposób, w jaki czujesz się komfortowo, aby wyrazić i udokumentować swoje wytyczne etyczne.

Nawiąż kontakt z zespołem projektowym i poproś go, aby zastanowił się nad indywidualnymi wytycznymi etycznymi.

• Poproś każdego członka zespołu o wyrażenie i udokumentowanie wytycznych etycznych. Zastanów się, w jaki sposób możesz to ułatwić ludziom, dokooptując istniejące wytyczne, przekształcając je w zarys do wypełnienia, podpowiadając alternatywne sposoby myślenia, prosząc ludzi o wyrażanie się wizualnie zamiast werbalnie lub tworząc bezpieczne przestrzeń do mówienia o etyce za pomocą zabawnego designu.
• Dziel się i dyskutuj ze sobą, aby zrozumieć i wczuć się w przekonania etyczne każdego członka zespołu.

Poprowadź dyskusję zespołową o tym, jak możesz połączyć swoje indywidualne dokumenty etyczne w jedno zbiorcze oświadczenie, które jest specyficzne dla obszaru problemowego zespołu lub bieżącego zaangażowania.

• Zastanów się nad odpowiedzią na następujące pytania: jakie role reprezentuje zgromadzona grupa? Jakich ról brakuje? Dla kogo projektujesz? Jakie są konkretne obawy i etyczne konsekwencje przestrzeni problemowej? W jaki sposób zapewniasz zgodność etyczną i integralność projektu podczas całego zaangażowania? Jak możesz zaprosić „użytkowników końcowych” do współpracy nad tymi wytycznymi? Jak Twoje oświadczenie współdziała z innymi odpowiednimi kodeksami zawodowymi?
• Dokumentuj swoją dyskusję, wspólnie przygotowując oświadczenie etyczne, które będzie kierować decyzjami zespołu przez cały czas trwania zaangażowania.