20 najważniejszych pytań, które należy zadać klientom przed jakimkolwiek projektem projektowym
Opublikowany: 2020-10-14Droga do zbudowania udanego projektu zaczyna się od zrozumienia potrzeb klienta. Celem każdego projektu jest spełnienie wymagań klienta poprzez zrozumienie jego wymagań. Jedynym sposobem na upewnienie się, że projekt jest satysfakcjonujący, jest zadawanie właściwych pytań.
Lepiej jest przeprowadzić dogłębną dyskusję z klientem przed stworzeniem czegoś, aby nie marnować energii. Otrzymane odpowiedzi dadzą Ci również jasny obraz tego, nad czym będziesz pracować dla swojego klienta.
20 najważniejszych pytań, które należy zadać przed rozpoczęciem projektu
Zrozum swojego klienta
Niezbędne jest pokazanie klientowi, że Ci na nim zależy. Porozmawiaj z nimi o ich aspiracjach i oczekiwaniach związanych z projektem i wejdź w ich buty. Dowiedz się, dlaczego potrzebują nowego projektu i jakiego rodzaju usług szukają. Pytania osobiste pomogą ci poznać wyzwania i jakie przesłanie chcą przekazać.
Zrozumienie motywacji do projektu jest ważne. Korzeń motywacji pomoże Ci zrozumieć, dlaczego klient chce rozpocząć projekt. Możesz użyć ich odpowiedzi, aby uzyskać solidne wyobrażenie o tym, jaki powinien być projekt i rozpocząć pracę od tego. Jeśli mają problemy z przelaniem tego na papier, pokaż im kilka dobrych projektów i zrób notatki.
Przed rozpoczęciem projektu, ważne jest, aby ustalić cele, aby móc śledzić postępy. Cele krótkoterminowe pomogą Ci zrozumieć, dokąd zmierza projekt i jak skuteczny jest Twój projekt. Cele można również wykorzystać jako punkty kontrolne, aby utrzymać klienta w pętli. Na przykład, co trzy cele krótkoterminowe, które realizujesz, możesz pokazać klientowi, co zostało zrobione, i wykorzystać informacje zwrotne, aby uczynić go bardziej zorientowanym na klienta.
Projekt musi opowiadać historię firmy lub marki. Posłuży do przekazania wiadomości, którą z łatwością zrozumieją odbiorcy docelowi. Aby włączyć historię do projektu, zapytaj klientów o oferowane przez nich produkty i usługi. Symbol powinien zawierać esencję tego, co oferuje marka.
Zadając wszystkie właściwe pytania, sprawiasz wrażenie, że jesteś emocjonalnie związany z marką. Ważne jest, aby zwracać uwagę na każdy najdrobniejszy szczegół, aby jasno zrozumieć, czego oczekuje od Ciebie klient. Dodatkowo możesz również zapytać klienta, czego oczekuje, aby uzyskać jasny obraz tego, co powinieneś dostarczyć.
Zrozum markę
Projekt powinien obracać się wokół tego, co reprezentuje marka. Poznanie marki, jej misji i celu pomoże w stworzeniu projektu, który będzie odzwierciedlał ich historię. Wykorzystaj te pomysły, emocje i ambicje, aby zacząć tworzyć niezwykły projekt. Możesz także zadawać pytania o to, kto zrobił poprzednie logo i co chcieliby, abyś tym razem zrobił inaczej.
Misja marki wiele mówi o jej wartościach i przyszłych celach. Pomaga zrozumieć, co reprezentuje i w co wierzy Twój klient – te informacje można wykorzystać do tworzenia projektów, które to prezentują. Niektóre firmy mogą mieć podejście polityczne lub bardziej kulturowe, co byłoby potrzebne do przedstawienia w unikalny sposób. Zrozum więc fundament marki, aby włączyć go do projektu.
Największym zmartwieniem twojego klienta byłaby konkurencja. Każdy klient chce być o krok przed konkurencją. Często konkurencyjne marki mają podobne elementy projektu, kolory lub style, co oznacza, że musisz zadbać o to, aby projekt Twojego klienta był niepowtarzalny.
Najlepszym sposobem na rozpoczęcie projektowania nowego projektu jest zapytanie klienta, czego nie lubi w swoim obecnym lub poprzednim projekcie. Klienci odczuwają potrzebę zmiany elementów projektu z dwóch powodów – czas na modernizację lub rebranding. Zapytaj swojego klienta o problemy, jakie ma z poprzednim projektem, a następnie rozpocznij pracę.
Zapytaj i zrozum mocne strony marki Twojego klienta. Większość klientów chce, aby ich mocne strony odzwierciedlały się w ich projekcie, aby zostały przez nich rozpoznane. Dzięki temu ich marka zyskuje pozytywną rozpoznawalność i dobry wizerunek. Podkreśl ich mocne strony w ich projekcie, a to może być również podstawą Twojego dzieła.
Większość klientów ma hasło, które chcieliby zachować lub zmienić w zależności od wymagań. Zapytaj klienta, jakie jest jego hasło i czy chciałby to pokazać w nowym projekcie. Slogan może być wykorzystany do odzwierciedlenia jako elementy w projekcie lub być używany jako pod zupełnie nowym projektem lub logo.
Ważne jest, aby zrozumieć, z jakim klientem masz do czynienia, ponieważ istnieją dwa rodzaje – nowoczesne i tradycyjne marki. Załóżmy, że Twoja marka pochodzi z lat 80. i od jakiegoś czasu używa tego samego projektu. Aby im się spodobało, musisz zaprezentować im coś podobnego, ale unikalnego do ich obecnego projektu. Aby było ciekawiej, postaraj się stworzyć tradycyjny design z nutą nowoczesności. Znalezienie aktualnej fuzji zależy od ciebie.
Poznaj grupę docelową
Nie możesz po prostu zacząć projektować na podstawie posiadanych do tej pory informacji. Musisz zapoznać się z grupą docelową marki, aby wymyślić projekt, który klienci uznają za odpowiedni. Pamiętaj o danych demograficznych, wieku, płci i psychografii, aby tworzyć wspaniałe projekty.
Aby zrozumieć rynek docelowy, zapytaj klienta, z kim ma do czynienia regularnie. Poproś klienta, aby opisał wiek, dane demograficzne, psychografię, zachowanie i zainteresowania klienta. Wykorzystaj informacje jako elementy, które można włączyć do ogólnego projektu. Na przykład marka odzieży dziecięcej chciałaby mieć projekt w ekscytujących kolorach, kreskówkach itp. Takie elementy pomogą rynkowi docelowemu marki zidentyfikować firmę jako markę odzieży dziecięcej.
Istnieją trzy rodzaje marek – te, które obsługują kobiety, te, które obsługują mężczyzn i te, które są neutralne pod względem płci. Zapytaj swojego klienta, jakiej płci służą, i uwzględnij tę płeć za pomocą elementów. Jednak nie przesadzaj. Na przykład tylko dlatego, że ich docelowymi odbiorcami są kobiety, nie twórz po prostu czegoś zbyt różowego. Sztuką jest użycie palety kolorów, do której kobiety mogą się odnieść, i to jest przyjemne.
Różne grupy wiekowe w grupie docelowej reagują na różne projekty i elementy. Przeanalizuj projekt, kolory, elementy i czcionkę, którą wybrałeś w określonej grupie wiekowej. Czy uważasz, że grupa wiekowa dobrze na to zareaguje? Czy odbiorcom docelowym spodoba się nowy projekt? Czy elementy są w harmonii z odbiorcami docelowymi?
Często pojawiają się obawy dotyczące grupy docelowej określonej przez markę. Przeważnie te ograniczenia wynikają z różnic demograficznych. Jeśli marka ma klientów należących do różnych religii, to jako projektant masz za zadanie stworzyć projekt, który nie jest obraźliwy dla żadnej z sekt. Jeśli obrażasz jeden sektor, marka Twojego klienta może stracić klientów i sprzedaż.
Zanotuj ich preferencje projektowe
Jako projektant, gdy znasz historię marki, ambicję i grupę docelową, masz wystarczająco dużo materiału, aby rozpocząć tworzenie projektu. Jednak dobrą praktyką jest zapytać, czego oczekuje od Ciebie Twój klient. Zapytaj ich o preferencje, zrób listę i spróbuj stworzyć coś wokół niej.
Zapytaj klienta, jakie elementy chce wprowadzić. Czy chcą więcej elementów związanych z płcią? Czy chcieliby ilustrację lub projekt gradientowy? Czy ich celem jest elegancki wygląd, czy głośny projekt? Pytania pomogą Ci wybrać idealne trendy w projektowaniu, aby stworzyć wspaniały projekt.
Nie bez powodu Twój klient zdecydował się na zmianę wyglądu swojej marki. Zapytaj ich więc, czego nie chcą widzieć w swoim nowym projekcie. Na przykład Coca Cola od lat używa tej samej palety kolorów. Marce udało się obejść kolory czerwony i biały i wymyślić nowe projekty, zmieniając czcionkę, symetrię lub opakowanie.
Zachowaj profesjonalizm
Rozpocznij projekt z najwyższym profesjonalizmem i nadążaj za etykietą. Wyznacz granice i ustal kanał komunikacji, ponieważ w ten sposób możesz powiedzieć klientowi o swojej wiedzy i ograniczeniach swojego zestawu umiejętności.
Istnieją dwa rodzaje klientów – ci, którzy lubią ciągłe aktualizacje i ci, którzy preferują aktualizacje czasowe. Twoim zadaniem jest zrozumienie, z jakim klientem masz do czynienia i zaoferowanie mu aktualizacji zgodnie z ich preferencjami. Będziecie pracować razem, więc zapytaj ich, jaki kanał komunikacji preferują, i upewnij się, że zdążyłeś na czas.
Niektórzy klienci mogą mieć dwojakie podejście do wielu opcji, podczas gdy inni woleliby kilka opcji. Zanim jednak zaczniesz tworzyć wiele opcji i tracić czas, zapytaj swojego klienta, co by wolał. Upewnij się, że projekty nie różnią się całkowicie od siebie, baw się kolorami i zmieniaj rozmieszczenie niektórych elementów, aby klient nie pomylił się podczas wybierania opcji.
Komunikuj się jasno ze swoim klientem i poproś go o termin wykonania projektu, aby upewnić się, że masz wystarczająco dużo czasu na stworzenie arcydzieła. Nie wyznaczaj sobie napiętych terminów, ponieważ będziesz także potrzebował czasu na przepracowanie projektów w przypadku zmian.
Zapytaj swojego klienta, kto będzie głównym kontaktem na czas trwania projektu. Poproś ładnie klienta, aby wolał, aby projektami projektowymi zajmowała się tylko jedna lub maksymalnie dwie osoby. Jeśli otrzymasz więcej niż jedną informację zwrotną, możesz nie wiedzieć, kogo słuchać. Poproś więc klienta, aby zawęził wszelkie poprawki od dwóch osób. Ograniczona informacja zwrotna ułatwi wprowadzanie zmian.
Świetne projekty Zacznij od pracy domowej
Odzwierciedleniem marki jest świetny design. Jako projektant pamiętaj, że bierzesz pod uwagę potrzeby swoich klientów, a następnie tworzysz atrakcyjny i misterny projekt. Zadawaj właściwe pytania i staraj się jak najlepiej zadowolić klienta. Powodzenia!