Pomimo RODO pliki cookie są niezbędne w handlu elektronicznym

Pliki cookie znajdują się w centrum uwagi ze względu na najnowsze unijne rozporządzenie RODO – ogólne rozporządzenie o ochronie danych. RODO realizuje obowiązującą od wielu lat unijną dyrektywę o plikach cookie.

Pliki cookie są bardzo ważne dla handlu elektronicznego i firm internetowych. Czy wiesz o roli plików cookies w biznesie e-commerce i jaki wpływ na to ma RODO? Jeśli tego nie zrobisz, ten artykuł pomoże Ci to zrozumieć.

Firmy, które gromadzą dane osobowe z europejskich obiektów danych, powinny zacząć zwracać uwagę na to, jak RODO może wpływać na powszechne praktyki biznesowe i obliczać potrzebę ich przesyłania. Dla ludzi zajmujących się marketingiem największym zmartwieniem są komplikacje związane z gromadzeniem danych i porozumieniem. W przypadku handlu elektronicznego i firm internetowych najprostszym sposobem gromadzenia tych danych jest użycie plików „cookies” – niewielkiego pakietu danych pozostawianego przez strony internetowe w przeglądarce internetowej.

Wręcz przeciwnie, troska o prywatność związana z plikami cookie jest problemem od wielu lat. Zgodnie z RODO ważne jest, aby zaznaczyć, że dane osobowe, takie jak poświadczenia, adres IP i inne informacje zebrane w pliku cookie, nie są zasobem organizacji, ale konsumenta.

Zanim przyjrzymy się wpływowi RODO i w jaki sposób pliki cookie są pomocne, dla tych, którzy nie są zaznajomieni z plikami cookie, pozwól, że przedstawię wprowadzenie do tego, czym są pliki cookie?

Co to jest ciasteczko?

Cookies to w zasadzie małe pliki, które są wysyłane z serwera do przeglądarki internetowej. W przeciwieństwie do plików HTML, CSS itp. przeglądarka odsyła ten plik cookie z powrotem na serwer z każdym kolejnym żądaniem. Pliki cookie są umieszczane w przeglądarce konsumenta w celu śledzenia jego danych i służą wielu różnym celom. Na przykład witryny e-commerce używają plików cookie do śledzenia Twojego logowania, co dodałeś do koszyka lub co z niego usunięto, aby śledzić historię zakupów itp.

Są one również wykorzystywane przez pośredników do śledzenia twoich działań związanych z przeglądaniem. Typowymi przykładami są reklamodawcy, którzy chcą śledzić ruch z reklam umieszczanych w witrynach. To tu i tam pliki cookie sprawiają, że działają one jak wspólnie udostępniany plik, z którego mogą korzystać zarówno serwer handlu elektronicznego, jak i przeglądarka. Chociaż technicznie tylko serwer może edytować plik cookie, podczas gdy przeglądarka może go po prostu przechowywać lub wysyłać.

Teraz, gdy już wiesz, czym jest ciasteczko, pozwól, że powiem ci coś o ich przeznaczeniu.

Jaki jest cel pliku cookie?

Cele plików cookie mogą być proste lub nawet skomplikowane. Dlatego pójdę prostą drogą. Strony internetowe mogą śledzić wizyty w witrynie, ale nie potrafią rozróżnić źródła odwiedzin. Na przykład, jeśli 1 osoba odwiedziła witrynę 100 razy lub 100 osób odwiedziło witrynę raz. To sprawia, że ​​prawie niemożliwe jest śledzenie aktywności odwiedzającego na stronie internetowej oraz tego, czy oglądał produkt, czy też dokonał zakupu.

Tutaj pojawiają się pliki cookie, które działają jako pamięć dla stron internetowych i zbierają dane o treści odwiedzającego, czego szukał, co kupił itp. w przeglądarce i wysyłają te informacje na serwer witryny. Ale nawet pliki cookie są podatne na ataki, dlatego ważne jest również, aby je zabezpieczyć.

Co to jest RODO?

RODO – Ogólne rozporządzenie o ochronie danych (UE) 2016/679 to dyrektywa ustanowiona przez prawo UE dotyczące prywatności i ochrony danych osobowych osób fizycznych z Unii Europejskiej i Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG). Wyjaśnia również dystrybucję danych osobowych poza UE i EOG. Głównym celem jest zapewnienie klientom kontroli nad ich danymi osobowymi oraz oczyszczenie atmosfery regulacyjnej dla biznesu międzynarodowego poprzez integrację w UE.

RODO to rozporządzenie, które weszło w życie w maju 2018 r., dotyczy ochrony danych osobowych w Unii Europejskiej. O ile jego propozycja polega na uzyskaniu zgody konsumenta przed wykorzystaniem jego danych osobowych, zwiększając przejrzystość, o tyle jej wpływ jest szerszy.

Zastępując dyrektywę o ochronie danych (95/46/WE), niniejsza dyrektywa obejmuje warunki i potrzeby związane z wykorzystaniem danych osobowych klientów w UE. Ma zastosowanie do przedsiębiorstw mających siedzibę w UE lub tych, które wykorzystują i przetwarzają dane Europejczyków – niezależnie od ich lokalizacji geograficznej i obywatelstwa osoby, której dane dotyczą. Administratorzy danych osobowych muszą skoncentrować się na właściwych przepisach technicznych i administracyjnych w celu wykonania przepisów o ochronie danych.

Jaki jest wpływ RODO na pliki cookie?

Strach o prywatność związany z plikami cookie nie jest nowy w UE, przepisy dotyczące plików cookie zostały wdrożone po raz pierwszy w 2011 roku. że identyfikatory, takie jak pliki cookie, identyfikatory reklam mobilnych itp. są teraz mierzone jako dane osobowe. Dla wielu organizacji z siedzibą w USA, które są zobowiązane do przestrzegania przepisów, może się to wydawać wyjątkowe, ale w przypadku krajów europejskich, w tym nawet Francji, jest to już przypadek.

Mówiąc o różnicy, zgodnie z RODO wszyscy członkowie UE (państwa) muszą traktować pliki cookie i inne takie identyfikatory jako dane osobowe. Jeśli jakakolwiek firma zostanie uznana za naruszającą to rozporządzenie, nie tylko zostanie ukarana kwotą prawie równą 4% jej globalnych przychodów lub 20 milionów euro (w zależności od tego, która z tych dwóch wartości jest większa). Ponadto organizacje amerykańskie, które gromadzą te informacje o konsumentach europejskich, również będą musiały przestrzegać tej zasady.

I nie tylko marki skierowane do europejskich konsumentów muszą zwracać uwagę na zmieniającą się scenę. Mówi się, że ochrona danych w UE jest wiodąca w innych krajach. Konsumenci stali się bardziej czujni i świadomi bezpieczeństwa swoich danych osobowych dzięki naruszeniom danych na Facebooku. Doprowadziło to do szybkiej zmiany zapotrzebowania konsumentów na solidną ochronę danych ze strony marek, z którymi współpracują.

Prośba o zgodę na podstawie RODO:

Koncentrując się na zgodności, organizacje muszą zapewnić, że pozwolenie na wykorzystanie lub przechowywanie danych osobowych jest dobrowolnie udzielane, gdy o pozwolenie występuje się prostym i prostym językiem. Prośba o zgodę nie jest uważana za wyrażoną dobrowolnie, gdy do umowy zostaną dodane warunki. Organizacje powinny dostarczyć użytkownikom wyczerpujące powiadomienie o plikach cookie w celu uzyskania zgody.

Oznacza to, że niezależnie od tego, czy jest to duża, czy mała marka, wszyscy muszą informować swoich użytkowników o tym, w jaki sposób będą wykorzystywać dane osobowe na zasadzie „powiedz tak”. Warto zauważyć, że żadna witryna e-commerce nie może ograniczyć użyteczności ani usług na podstawie udzielonego lub nie udzielonego zezwolenia.

Zgoda nie jest wymagana w przypadku plików cookie, które są w szczególności wykorzystywane do gromadzenia danych nieosobowych, takich jak śledzenie zakupu produktu. Ale jeśli plik cookie zbiera jakiekolwiek dane osobowe, takie jak adres IP, to zgodnie z RODO może to zostać uznane za naruszenie, a zatem ukarane grzywną.

Firmy, które zezwalają pośrednikom i ich reklamom na korzystanie z plików cookie, będą również uważane za odpowiedzialne za naruszenie rozporządzenia. Ponieważ chociaż pliki cookie takich reklam nie są własnością witryn e-commerce lub firm internetowych, umożliwiają wyświetlanie reklam, a zatem podlegają RODO.

Trzymanie się RODO może podnieść opt-in:

Tajemnicą poliszynela jest to, że zbieranie danych konsumenckich zmieniło marketing i sprzedaż dzięki zastosowaniu narzędzi analitycznych dla klientów. Właśnie dlatego RODO było dyskusją w 2018 roku o konsekwencjach szczególnie w sektorze e-commerce. Pomijanie przepisów RODO nie wchodzi w rachubę, nie tylko dlatego, że organizacja może zostać ukarana wysokimi grzywnami, ale także dlatego, że ochrona danych staje się ważniejsza i bardziej konkurencyjna w zgodzie z nowymi procedurami.

Andrew Beehler, Senior Manager of Programmatic and Yield Operations w Digital Trends powiedział, że jeśli organizacja wykorzystuje dane w sposób, który pomaga i pomaga konsumentom, wielu z nich zdecyduje się na to. Tylko źli aktorzy, którzy nie otwarcie rozmawiają ze swoimi konsumentami o tym, jak wykorzystują dane konsumentów, mogą przegrać.

Decydując się na otwarte i konsumenckie podejście do reklamy i marketingu udowadnia im, że są traktowani jak ludzie, a nie doły danych. Ponadto informowanie klientów o tym, w jaki sposób planujesz wykorzystać ich dane, może pomóc w tworzeniu interakcji dotyczących tego, jak Twoje praktyki mogą przynieść im większe korzyści.

Zastosuj uległe źródła ruchu:

W wyniku RODO zmniejszyła się liczba zautomatyzowanych zakupów reklam w Europie, co ma wpływ nie tylko na europejskie firmy. Co gorsza, brakuje firm reklamowych, które przestrzegają przepisów RODO i niestety może się to nie zmienić w najbliższym czasie. Powodem jest to, że większość firm reklamowych trzyma się fałszywych metod marketingowych, takich jak CPC (koszt kliknięcia), CPM (koszt za tysiąc) i te, które zależą od plików cookie.

Andrew Beehler zacytował również, że przed RODO marki mogły z łatwością zbierać dane z plików cookie przechowywanych w przeglądarce bez żadnego wkładu ze strony konsumenta. Ponieważ RODO wymaga otwartości w zakresie korzystania z plików cookie, ma to naprawdę wpływ na stawki CPC i CPM; dlatego reklamodawcy muszą być bardzo ostrożni podczas korzystania z tych fałszywych macierzy w nowym systemie.

Scena reklamowa szybko się zmienia, a firmy walczą o znalezienie nowych źródeł ruchu. Google i Facebook uzyskały legalnie 8,8 miliarda dolarów trafień w dniu aktywacji RODO. Podczas gdy firmy takie jak New York Daily News, Los Angeles Times itp. blokowały ruch w Europie, aby uchronić się przed grzywnami. Dlatego w wyniku tej dużej zmiany firmy będą musiały szukać uległych źródeł ruchu.

Wypełnij rachunek RODO:

Zaobserwowano, że tylko 21% firm w USA ma dobry plan przestrzegania RODO. Na przykładzie Google i Facebooka widzimy, że wciąż jest szansa na wykorzystanie RODO i wygranie wyścigu z konkurencją. Nie tylko zbudujesz zaufanie do swojej marki, ale także promowanie RODO pomoże Ci przyciągnąć potencjalnych partnerów.

Na przykład, jeśli sprzedajesz przestrzeń reklamową w swojej witrynie, doskonalenie RODO stawia Cię na najwyższej pozycji, jeśli chodzi o zdobywanie przestrzeni reklamowej premium. Nawet jeśli tego nie zrobisz, nadal możesz wyprzedzić swoich konkurentów, którzy mogą mieć do czynienia z grzywnami lub napotykać przeszkody w przezwyciężaniu RODO.

Wejdź na całość z innowacjami:

Dzięki RODO, jeśli nie możesz skorzystać z tego samego tradycyjnego zautomatyzowanego kupowania reklam, aby dotrzeć do potencjalnych klientów, istnieją też inne sposoby. Influencer marketing nie tylko będzie w centrum uwagi ze względu na jego zdolność do łączenia marek z klientami, ale taktyczne kampanie public relations będą również pomocne we wspieraniu wpływu marketingowego i ustalaniu wiarygodności marki.

W międzyczasie zautomatyzowane reklamy, na których opierają się firmy, będą musiały zostać ulepszone. RODO nie jest karą śmierci dla firm zajmujących się handlem elektronicznym. Po prostu tworzy scenę równości dla tych, którzy gromadzą dane online, inspirując nas do bycia bardziej otwartymi, zorientowanymi na klienta i innowacyjnymi .

Na wynos:

Z punktu widzenia konsumenta wdrożenie RODO jest korzystne z punktu widzenia ochrony danych osobowych, ale z punktu widzenia przedsiębiorców stanowi to wyzwanie, ponieważ muszą przestrzegać tego przepisu, w przeciwnym razie będą musieli zapłacić wysokie kary.

Ze względu na RODO stare sposoby marketingu, takie jak CPC, CPM, nie będą działać w tym nowym ekosystemie, dlatego nadszedł czas, aby wprowadzić innowacje i wykorzystać nowe i ulepszone techniki, aby zapewnić bezpieczeństwo, a nawet wzmocnić relacje z konsumentami.