9 taktyk wezwania do działania – jak wzbudzić entuzjazm klientów?

Klienci są bardzo entuzjastycznie nastawieni, gdy po wielogodzinnych poszukiwaniach trafiają na stronę lub sklep internetowy, który warto odwiedzić. Wiele oczekują od sklepu internetowego, dlatego łatwość korzystania z serwisu powinna być priorytetem serwisu, aby uchwycić ich entuzjazm.

Zdarza się, że potencjalny klient dowiaduje się o Twojej witrynie z posta w mediach społecznościowych lub znajduje ją przez wyszukiwarkę; może opuścić stronę w całkowitym rozczarowaniu z powodu różnych cech projektu, w szczególności wezwań do działania.

Projekt strony internetowej odgrywa znaczącą rolę w tym, aby użytkownicy zrozumieli cel strony internetowej i łatwo przenieśli ich również na strony kasy. Wyolbrzymianie produktu w obszernie długich opisach bez naprowadzania użytkowników na kolejny krok może zmusić ich do opuszczenia strony internetowej i utraty zapału i przechodzenia dalszych grzywien na temat Twoich produktów lub firmy.

Przyciąganie użytkowników do Twojej witryny to połowa sukcesu, reszta zależy od doświadczenia użytkownika, ponieważ dostarczasz informacje w kawałkach i kawałkach, aby umożliwić im przetrawienie i spokojne podjęcie decyzji o zakupie.

Jak uchwycić entuzjazm klienta?

Entuzjazm klienta może się różnić w zależności od potrzeb biznesowych przedsięwzięcia internetowego. Zwykle wymaga to od właścicieli firm i pracowników łączenia się z klientami na wielu poziomach poprzez zrozumienie ich wymagań i odpowiadanie najlepszym możliwym rozwiązaniem.

Oto niektóre z czynników, które możesz potrzebować zrozumieć i zdobyć, aby uchwycić pasję klientów do przeglądania witryny eCommerce, pozostawania na niej i decydowania się na jej ponowne odwiedzenie. Obejmuje sztukę przyciągania uwagi użytkowników poprzez wezwania do działania.

• Poznaj miejsce docelowe, w którym kierujesz klientów do lądowania
• Zaszczep pozytywność w swoim projekcie i przyciskach CTA
• Dodaj atrakcyjność wizualną za pomocą znaków, symboli, zdjęć itp.
• Używaj inspirujących i mocnych słów, aby uzyskać perswazję
• Wysłuchaj potencjalnych klientów, tworząc opcję „Zadaj pytanie”
• Bądź mistrzem produktu lub usługi, którą masz do zaoferowania
• Wzbudzaj zainteresowanie użytkowników jasnymi kolorami

Poniżej przedstawiamy kilka skutecznych taktyk i strategii, które mogą pomóc w zaprojektowaniu, przerobieniu lub udoskonaleniu wezwań do działania, aby zwiększyć zaangażowanie i interakcję użytkowników. Zaangażowanie ich z pewnością wzmocni projekt Twojego sklepu internetowego, aby wzbudzić i wzbudzić entuzjazm klientów.

1. Zaprojektuj wiele CTA

Wyraźne i dobrze zaprojektowane wezwanie do działania może ukryć się powyżej lub poniżej części widocznej na ekranie, gdy użytkownik przewinie stronę w dół podczas przeglądania funkcji lub innej formy treści.

Projektanci rutynowo umieszczają przycisk wezwania do działania na końcu kopii sprzedażowej, która dotyczy strony docelowej, opisu usługi lub wiadomości e-mail. To sprawia, że ​​czytelnik musi przewijać do końca, aby podjąć działania.

Czytelnikowi trudno jest podjąć działanie, jeśli nie przewinie w dół lub nie dotrze do góry po przewinięciu w dół i przegapi wezwanie do działania w części strony widocznej na ekranie. Aby ułatwić im znalezienie i kliknięcie wezwania do działania, zduplikuj je lub umieść na stronie niezależnie od procentu przewijania.

Na przykład możesz włączyć kartę „powiadom mnie” na produktach, gdy nie ma ich w magazynie. Ułatwiają użytkownikom subskrypcję powiadomienia za każdym razem, gdy produkt jest udostępniany. Dzięki rozszerzeniu powiadamiania o braku zapasów Magento 2 możesz skorzystać z takiej funkcji, aby utworzyć wiele wezwań do działania i uniemożliwić klientowi opuszczenie sklepu w przerażeniu. Pozwól im udostępnić dane kontaktowe, aby poinformować ich o dostępności ich ulubionego produktu w magazynie.

Dzięki wielu wariantom wezwania do działania możesz uprościć nawigację po stronie, aby upewnić się, że użytkownik wykona wymagane działanie bez trudności ze znalezieniem lub zrozumieniem go.

2. Unikanie przesady wezwań do działania

Jedno lub dwa wezwania do działania to normalne, podczas gdy tworzenie kolejnych zależy od Ciebie. Poznaj odpowiedzi użytkowników i nie przesadzaj z tym na stronach domowych lub produktowych.

Eksperymentowanie z różnymi CTA jest dobre, aby znaleźć różne sposoby angażowania użytkowników i przyciągania ich uwagi, ale w jakiś sposób może to również zaszkodzić Twoim wrażeniom.

Wyświetlenie większej niż dopuszczalna liczby połączeń może umieścić Cię na liście zdesperowanych sprzedawców i kupców. Zachowaj porządek wśród odbiorców, wyświetlając sporo dialogów, aby skłonić ich do działania.

Przyjmuj cel kopii sprzedażowej, zawierając wezwanie do działania, ponieważ według WordStream pojedyncze wezwanie do działania spowodowało wzrost liczby kliknięć o 371% i konwersji o 1617%. Wynik może się różnić dla strony produktu lub usługi.

3. Wystaw w widocznym miejscu

Każda witryna internetowa ma zestaw widocznych miejsc, w których można je wykorzystać do wezwania do działania, podczas gdy takie lokalizacje mogą się różnić w zależności od konkretnej niszy, branży lub firmy.

Na przykład na blogu lub platformie wydawniczej użytkownicy są skłonni przeczytać więcej o usłudze lub produkcie, zanim podejmą działania, podczas gdy w sklepie internetowym szybko przeglądają opis i funkcje produktu, a następnie dodają go do koszyka.

Dlatego wybór miejsca na wezwanie do działania może nie być taki sam dla każdej witryny biznesowej. Chociaż umieszczenie CTA nad zakładką jest obowiązkowe i nadal dotyczy większości stron internetowych. Tutaj znowu może być konieczne określenie lokalizacji, aby znajdowała się w lewym lub prawym górnym rogu, w lewym lub prawym dolnym rogu lub w środku.

Termin „nad zakładką” pochodzi z mediów drukowanych, w których ważne wiadomości, wydarzenia i reklamy umieszczano na górze pierwszej strony, aby były widoczne nawet po złożeniu gazety.

4. Napisz czytelną kopię CTA

Kopia CTA może być słowem lub frazą, ale nadal musi być napisana zwięźle. Używaj łatwych i prostych słów, aby komunikować się więcej w krótkiej przestrzeni przycisku wezwania do działania.

Zacznij pisać tekst od mocnego czasownika, który po prostu zachęca użytkowników do podjęcia działań, takich jak Kup teraz, Złóż zamówienie, Dołącz do społeczności, Zapisz się do newslettera itp.

Ponadto możesz zastosować taktykę FOMO (strach przed pominięciem), wyświetlając błyskawiczną wyprzedaż lub towarzysząc tekstowi CTA z wyprzedażą kończy się dzisiaj, ostatnimi 4 przedmiotami pozostałymi w magazynie itp.

Zobaczenie takich fraz może zmusić użytkowników do bezzwłocznego składania zamówień w celu skorzystania z najlepszej oferty, rabatu lub produktu. Postaraj się użyć liczb w tekście, na przykład 3 dni, pozostałe 17 godzin, aby stworzyć pilną potrzebę oprócz strachu przed pominięciem.

Na przykład inicjujesz program polecający w swoim sklepie, ale nie dokumentujesz go na stronie głównej. Klienci nigdy nie zadają sobie trudu, aby dowiedzieć się o programie. Dzięki rozszerzeniu Poleć przyjaciela możesz doskonale tworzyć i prowadzić wiele kampanii marketingu afiliacyjnego za pomocą dedykowanego pulpitu nawigacyjnego, który pokazuje cele użytkowników, nagrody i zarobki.

5. Ostrożnie dostosuj CTA

Każda drobna modyfikacja może radykalnie poprawić lub zmniejszyć klikalność i współczynnik konwersji wezwania do działania. Zmień kolor lub tekst i obserwuj wyniki. Przywróć poprzednie ustawienia, jeśli zmiana nie jest korzystna dla Twojej firmy i kontynuuj dalsze dostosowania.

Według statystyk firmy Protocol, użycie koloru czerwonego w CTA przyniosło o 21% więcej konwersji dla opcji Performable, podczas gdy SAP zwiększył konwersje o 32,5% dzięki CTA w kolorze pomarańczowym.

Dlatego wybór koloru, frazy, rozmiaru przycisku czy stylu tekstu nie jest łatwą decyzją. Wymaga odpowiedniego zrozumienia typowych zachowań użytkowników, niszy biznesowej i norm.

6. Dodaj wciągające wezwanie do działania do profilu społecznościowego

Według Protocol80 dodanie CTA do profilu na Facebooku zwiększyło współczynnik klikalności o 285%. Media społecznościowe odgrywają imponującą rolę w uchwyceniu entuzjazmu klientów. Twoi potencjalni klienci mogą znaleźć Cię na swojej ulubionej platformie społecznościowej i chcieć nawiązać z Tobą interakcję.

Szybkie wezwanie do działania na profilu może ułatwić im przeglądanie produktów, usług, ofert i rabatów lub subskrybowanie aktualizacji.

7. Wypróbuj różne formaty, aby wyróżnić CTA

Możesz zacząć od prostego przycisku, który przykleja się do swojej pozycji, lub zmienić go w opcję najechania, która śledzi użytkowników, gdy przewijają stronę. Format wezwania do działania może również różnić się w zależności od konkretnych potrzeb konsumentów i norm Twojej niszy biznesowej.

Zainicjuj za pomocą dowolnego standardowego formularza, takiego jak tekst hiperłącza lub przycisk, i przejdź do wyskakującego okienka, paska bocznego, suwaka itp., aby uzyskać najskuteczniejszą opcję wezwania do działania.

W przypadku promocyjnych wiadomości e-mail, postów w mediach społecznościowych i strony głównej możesz mieć niewielką swobodę w dostosowywaniu przycisku wezwania do działania, podczas gdy w przypadku stron produktów i stron docelowych możesz wypróbować różne formaty przycisków.

8. Otaczaj CTA według białych znaków

Biała przestrzeń to westchnienie ulgi w projektowaniu stron internetowych. To tak, jakby dać użytkownikom czas na relaks wzroku i łatwe wyszukiwanie treści.

Wśród różnych typów treści CTA są jednymi z najważniejszych i musisz otoczyć je wystarczającą ilością białej przestrzeni, aby uspokoić wzrok potencjalnych klientów.

Wykorzystaj białe odstępy, aby przyciski zorientowane na działanie były bardziej widoczne i odróżniały się od pozostałych elementów projektu strony internetowej.

9. Dokładnie sprawdź CTA

Dodanie imponującego CTA może nie być owocne, jeśli nie liczysz na różnicę, jaką wpłynie na stronę Twojego produktu lub usługi. Każda taka opcja jest tworzona w celu zwiększenia rejestracji, subskrybentów, obserwujących, przychodów, darowizn, klientów itp.

Jeśli przycisk nie spełnia swojego celu, należy go zmodyfikować. Aby sprawdzić skuteczność CTA, być może będziesz musiał od czasu do czasu testować opcje i zasięgnąć opinii użytkowników, tak jakby byli zadowoleni z korzystania z nich, czy nie.

Przypisz personel do ciągłego testowania przycisków pod kątem wszelkich rozbieżności, aby można było podjąć natychmiastowe działania i zapobiec potencjalnej utracie przychodów na czas.

Ostatnie słowa

Klienci online są teraz bardziej wyedukowani w zakresie kupowania rzeczy online. Dlatego mogą mieć na uwadze idealne wrażenia użytkownika i przyjazne wezwania do działania przed wylądowaniem w Twoim sklepie.

Aby ich podekscytować i przyciągnąć ich uwagę, może być konieczne przyjrzenie się różnym taktykom upraszczania wezwań do działania i dopracowaniu ich za pomocą łatwego tekstu, kojących kolorów i wielu innych czynników projektowych.

W poście omówiono dość skuteczne strategie redefiniowania przycisków. Mogą okazać się pomocne w Twoim przedsięwzięciu online.