Najważniejsze informacje: historia budowy rządowej witryny COVID-19

Wyobraź sobie podekscytowanie związane z dostaniem pracy na projektowanie stron internetowych w agencji rządowej. To nowy początek i szansa na zastosowanie swoich umiejętności w służbie publicznej. Czuje się całkiem nieźle, prawda?

A teraz wyobraź sobie, że kilka miesięcy po rozpoczęciu tej nowej przygody ogarnia globalna pandemia. Nagle stajesz przed zadaniem stworzenia strony internetowej, która udostępnia obywatelom krytyczne informacje dotyczące zdrowia publicznego. Trzeba to zrobić dobrze – i to szybko.

Z taką rzeczywistością zmierzył się Andy Stitt w 2020 roku. Zaledwie kilka miesięcy po rozpoczęciu swojej kadencji w Departamencie Stanu Delaware (USA) został mianowany głównym twórcą front-end stanowej witryny internetowej COVID-19. Jego zadaniem było kierowanie zespołem budującym witrynę WordPress, która pomogłaby mieszkańcom uzyskać dostęp do potrzebnych im informacji.

Oczywiście pandemia ciągle ewoluuje. Oznacza to, że strona musiała dotrzymać kroku. Z czasem dodawano szczegółowe informacje na temat testowania wirusów i dostępności szczepionek. Praca nigdy tak naprawdę nie jest skończona.

Jakie było to doświadczenie? Stitt był na tyle uprzejmy, że nas wypełnił, odpowiadając na kilka pytań. Poniższe pytania i odpowiedzi zostały lekko zredagowane dla jasności.

Opowiedz nam trochę o swoim doświadczeniu w projektowaniu stron internetowych.

Swoją pierwszą stronę internetową zbudowałem jako znudzony nastolatek w 1998 roku, a Dreamweavera nauczyłem się na studiach w 2002 roku. W 2008 roku miałem okazję zarządzać stroną mojej firmy przy użyciu statycznego HTML i CSS. Od tamtego czasu zajmowałem wiele różnych stanowisk związanych z marketingiem internetowym, a od 2016 roku jestem pełnoetatowym programistą. Spędziłem wiele lat jako samodzielny programista dla organizacji non-profit, a teraz z radością pracuję w zespole w stanie rząd.

W 2020 roku zostałeś zatrudniony przez Departament Stanu Delaware – tuż przed pandemią. Jaka miała być twoja początkowa rola?

Moja rola polegała na byciu głównym programistą front-end dla Rządowego Centrum Informacyjnego, wewnętrznej agencji marketingowej Delaware zlokalizowanej w Departamencie Stanu. Miałem tworzyć i utrzymywać witryny WordPress dla wielu agencji państwowych w różnych departamentach, a także gminach.

Kiedy nadeszła pandemia COVID-19, jak wpłynęło to na twoją rolę?

Nagle musieliśmy zbudować stronę informacyjną o COVID-19 i od dłuższego czasu stała się ona główną częścią mojej pracy. W pierwszych miesiącach pandemii rzadko pracowałem nad innymi projektami stron internetowych. Musieliśmy wstrzymać kilka projektów, ponieważ potrzebna była nasza pomoc w sytuacji kryzysowej w kraju.

Jaka była Twoja pierwsza myśl po zostaniu głównym programistą stanowej witryny COVID-19?

Moją pierwszą myślą było „kto, ja?” Spojrzałem za siebie, aby zobaczyć, czy wskazują na kogoś innego, aby objął rolę głównego programisty, ale nikt nie stał za mną! Na szczęście miałem umiejętności w zakresie programowania front-endu i WordPressa, aby się tym zająć, a posiadanie fantastycznego zespołu wspierającego za mną z pewnością sprawia, że ​​praca jest znacznie bardziej wykonalna.

Jak wyglądał proces umieszczania witryny w Internecie? Ile czasu miałeś?

Mieliśmy około 2-3 tygodni. Zabawne jest to, że byłem tam tylko przez pierwszy tydzień. Moja żona i ja mieliśmy wcześniej zaplanowaną wycieczkę poza miasto, aby miała poważną operację, a potem musiałem pomóc jej wyzdrowieć.

Początkowo współpracowaliśmy z urzędem gubernatora, zdrowiem publicznym i zarządzaniem kryzysowym, aby określić zakres, architekturę informacji, treść itp. Uzyskaliśmy zgodę na zbudowanie witryny WordPress, aby osoby nietechniczne mogły w locie dokonywać edycji treści potrzebowałem. Sytuacja była tak dynamiczna, że ​​chcieliśmy zapewnić jak największą elastyczność.

Po zdefiniowaniu podstawowych parametrów stworzyłem makietę układu strony. Po zatwierdzeniu przekazałem go innym programistom, a następnie wyruszyłem w podróż. Zbudowali witrynę, korzystając z naszej istniejącej konfiguracji motywu WordPress i ponownie wykorzystali branding ze strony internetowej Delaware Health and Social Services. Branding pozwolił nam szybciej stworzyć stylizowaną stronę internetową i nadał jej spójny wygląd z naszym działem zdrowia. Od tego czasu opracowaliśmy markę specyficzną dla COVID.

Kiedy wróciłem z podróży, dali mi kluczyki do samochodu i to stało się moim głównym celem w pracy.

Poza szybką zmianą, jakie były największe wyzwania, z jakimi zmierzyliście się Ty i Twój zespół?

Największym wyzwaniem było nie wiedzieć dokładnie, co robić. Sam wirus jest rzeczą w naturze, której ludzie nie mogą kontrolować tak bardzo, jak byśmy chcieli. Nie wiedzieliśmy, co dokładnie się stanie, nie wiedzieliśmy, jak będzie źle, i nie wiedzieliśmy, kiedy to się skończy.

Tak więc, najlepiej jak potrafimy, pomogliśmy naszemu zespołowi w jak najszybszym, przystępnym i dokładnym przekazywaniu informacji na temat ogólnostanowych środków zdrowia publicznego.

W poprzednich kompilacjach stron internetowych, w które byłem zaangażowany, mieliśmy dużo czasu na opracowanie strategii. Były to projekty marketingowe z konkretnymi celami zwiększania leadów i przychodów. Ten projekt strony internetowej był skokiem w nieznane, który musiał zostać wykonany w trybie pilnym.

Czy pandemia trwała nadal, czy musiałeś wprowadzić jakieś nieoczekiwane zmiany na stronie?

Powiedziałbym, że z powodu niepewnej natury pandemii wszystkie zmiany były nieoczekiwane. Dwa, które przychodzą mi do głowy:

Wzrastało zapotrzebowanie na łatwy sposób znalezienia miejsca, w którym można wykonać test na COVID w Twojej okolicy. Wcześniej korzystałem z wtyczki Kalendarz wydarzeń Modern Tribe, więc zbudowałem testowy kalendarz z przeszukiwalną mapą Google za pomocą tej wtyczki. Zewnętrzna agencja marketingowa, z którą współpracujemy, zbudowała dla niej bardziej solidny interfejs użytkownika za pomocą VueJS (tak dla bezgłowego WordPressa!).

Inne nieoczekiwane zmiany dotyczyły informacji o szczepionkach. Musieliśmy aktualizować wiele z tego w locie, w oparciu o to, kiedy szczepionki stały się dostępne do użycia w nagłych wypadkach, różne fazy kwalifikowalności w oparciu o liczbę szczepionek rozprowadzanych przez rząd federalny itp.

Po przejściu tego doświadczenia, jakich lekcji nauczyłeś się?

Nauczyłem się dwóch głównych lekcji:

Lekcja pierwsza: jestem solidnym front-end developerem i projektantem interfejsu użytkownika. Kilka miesięcy po pandemii przeprojektowaliśmy i rozbudowaliśmy witrynę w oparciu o analizy pokazujące, jakich treści szukali ludzie i jakie priorytety mają zdrowie publiczne. Właściwie musiałem stworzyć stronę internetową w oparciu o makiety Figma od naszego głównego projektanta i po drodze musiałem podjąć pewne decyzje projektowe.

Syndrom oszusta może być niedźwiedziem, a będąc tak długo samodzielnym programistą, nigdy tak naprawdę nie otrzymałem znaczącej opinii na temat moich projektów i prac rozwojowych od innych projektantów i programistów. W końcu otrzymałem informację zwrotną od tego projektu i jestem bardzo dumny z pracy, którą wykonałem.

Lekcja druga: z odpowiednim zespołem możesz zrobić wszystko. Przeszedłem od indywidualnego programisty dla małych organizacji non-profit do głównego programisty w największym projekcie w mojej karierze. W poprzednich rolach nosiłem 10 różnych czapek, ale nie mogłem tego zrobić w tej roli.

Liderzy naszych działów utrzymują relacje z naszymi partnerami i zarządzają napływającymi prośbami. Nasz dyrektor kreatywny i główny projektant dbają o to, aby wszystko było piękne i użyteczne. Nasi programiści pomagają mi w pracy w razie potrzeby, rozwiązywają problemy techniczne i budują integracje API, które mamy.

Najlepsze jest to, że bezwarunkowo wspieramy się nawzajem. Mam psychologiczne bezpieczeństwo, by zadawać pytania, prosić o pomoc i popełniać błędy. Dzięki takiej swobodzie i bezpieczeństwu możesz sprostać każdemu zadaniu, bez względu na to, jak duże. A to był całkiem spory!

Dzięki Andy'emu Stittowi za podzielenie się swoją historią! Będziesz także chciał sprawdzić slajdy z jego prezentacji WordCamp Philadelphia 2020 na ten temat. Koniecznie odwiedź stronę Andy'ego i połącz się z nim na Twitterze .