Wskazówki dotyczące tworzenia witryn charytatywnych i non-profit

Sieć pełni kluczową rolę w sektorze non-profit. To sposób na nawiązanie kontaktu z potencjalnymi darczyńcami i członkami. Ponadto strona internetowa organizacji może być czynnikiem różnicującym, jeśli chodzi o przekazywanie wiadomości.

Tak więc budowanie stron internetowych dla organizacji charytatywnych i non-profit różni się od typowej strony biznesowej. Wyjątkowe cele i obowiązki sprawiają, że proces jest wysoce wyspecjalizowany. Może dlatego niektórzy projektanci stron internetowych i agencje skupiają się na tego typu klientach.

I chociaż istnieje wiele narzędzi skierowanych do tego rynku, nadal potrzeba dogłębnego zrozumienia, aby skutecznie z nich korzystać. Na przykład jedną rzeczą jest posiadanie motywu WordPress, który twierdzi, że został zaprojektowany z myślą o organizacjach non-profit. Ale to nie pomoże bez dobrze przemyślanej strategii treści.

Dzisiaj podzielimy się kilkoma wskazówkami dotyczącymi tworzenia wyróżniających się witryn charytatywnych i non-profit. Zacznijmy!

Świetna strona internetowa zaczyna się od badań

Nie ma dwóch takich samych klientów. Dotyczy to zwłaszcza organizacji charytatywnych i innych organizacji non-profit. Każdy ma historię do opowiedzenia i co najmniej jedno działanie, które użytkownicy mają wykonać. Zadaniem projektanta stron internetowych jest dowiedzieć się, co to jest, a następnie pomóc osiągnąć te cele tak skutecznie, jak to możliwe.

W praktyce oznacza to zbieranie informacji z różnych źródeł. Jeśli organizacja ma już stronę internetową, warto zapoznać się z jej treścią. Dzięki temu zorientujesz się, gdzie byli. Ponadto jest to doskonała okazja do omówienia wszelkich ulepszeń, które można wprowadzić.

Warto też prowadzić rozmowę poświęconą celom klienta. Priorytety i komunikaty zmieniają się w czasie. To, co było aktualne ostatnim razem, dzisiaj może nie mieć aż tak dużego znaczenia.

W niektórych przypadkach klient może mieć trudności z komunikowaniem się ze swoimi odbiorcami. Przychodzą na myśl mniejsze organizacje, w których interesariusze odgrywają wiele ról. Mogą być tak zajęci, że być może nie poświęcili czasu na jasne sformułowanie swojej misji.

Zaczyna się od zadawania pytań, takich jak:

• Jaka jest twoja główna misja?
• Kto jest waszym dobiorcą docelowym?
• Jaka jest najważniejsza rzecz, którą chcesz, aby odwiedzający wiedzieli?
• Jakie działania mają podjąć odwiedzający, gdy odwiedzają Twoją witrynę?

Gdy masz solidne odpowiedzi, możesz opracować strategię, która uwzględnia te informacje.

Znajdź innych, którym się udaje

W świecie stron internetowych non-profit jest wiele miejsc, w których można znaleźć inspirację. Bez względu na rozmiar i lokalizację przeglądanie podobnych witryn może pokazać, co sprawia, że ​​użytkownicy są zadowoleni, a co nie.

Jak wspomnieliśmy, każdy jest wyjątkowy. Dlatego nie jest wskazane po prostu kopiowanie tego, co robi ktoś inny. Jednak możesz znaleźć określone elementy, które pasują.

Ten rodzaj eksploracji polecamy zarówno projektantom, jak i klientom. Może ułatwić rozmowę o tym, co ma sens w ich konkretnym przypadku użycia.

Na przykład klienci mogą zauroczyć się sposobem działania koszyka na zakupy, a nawet efektownym suwakiem. Ale ważne jest, aby ustalić, czy są one najskuteczniejszym rozwiązaniem. Jeśli nie pomaga to w przekazaniu wiadomości lub wymaga radykalnej zmiany w ich przepływie pracy, może nie być warte wdrożenia.

Mimo to znajdziesz tam mnóstwo świetnych pomysłów. Odkryj te właściwe, które zapewnią solidną podstawę do zbudowania.

Dąż do usprawnienia obsługi

Kiedy się nad tym zastanowisz, doświadczenie użytkownika (UX) może być ogromnym czynnikiem wpływającym na dobre samopoczucie organizacji. Rozważ organizację charytatywną, która polega na darowiznach online. Jeśli proces jest zbyt trudny dla potencjalnych darczyńców, mogą stracić znaczną sumę pieniędzy.

Nikt nie chce, żeby tak się stało. Jednak niektóre czynniki mogą w sposób niezamierzony przeszkadzać w usprawnieniu obsługi.

Jeśli chodzi o darowizny, niektórzy klienci mogą nieśmiało pytać odwiedzających. Treści, które dostarczają, mogą zawierać link do darowizny ukryty głęboko na stronie lub taki, do którego dostęp wymaga kilku kliknięć. Nie tylko utrudnia to użytkownikom, ale także świadczy o braku pilności.

Dlatego tak ważne jest, aby pokierować użytkownikami w działaniach, które chcemy, aby podjęli. Niezależnie od tego, czy chodzi o przekazanie darowizny, podpisanie petycji, czy udostępnienie posta na blogu w mediach społecznościowych. Chodzi o to, aby uczestnictwo było jak najłatwiejsze.

Jest to obszar, w którym klienci mogą wymagać trochę trzymania za rękę. Ponownie, tutaj może się przydać studiowanie innych stron internetowych. Możesz zademonstrować dobry UX w działaniu i wyjaśnić, co sprawia, że ​​jest skuteczny. To powinno sprawić, że Ty i Twój klient znajdziecie się na tej samej stronie.

Promuj inwestycje w technologię

Budżety to troska o każdy projekt. Mogą jednak mieć duże znaczenie dla klientów non-profit.

W związku z tym klienci mogą mieć tendencję do pomijania niektórych funkcji. Czasami to konieczność. Ale jeśli chodzi o technologię, warto przyjrzeć się bliżej. Korzyści mogą przewyższyć koszty.

Wracając do naszego celu, jakim jest usprawnienie UX, rozważmy koszyk na zakupy. Być może do pomyślnego wymeldowania potrzebne są trzy lub cztery kroki.

W porządku – ale co by było, gdybyśmy mogli jeszcze uprościć ten proces? Wtyczka, która pozwala na jednostronicową kasę, może mieć pewne koszty początkowe/cykliczne. Ale jeśli ma potencjał, aby znacznie zwiększyć współczynnik konwersji witryny, warto ją wdrożyć.

Klienci nie zawsze widzą długoterminowe korzyści płynące z takiej technologii. Ale możemy pomóc im wyobrazić sobie możliwości. Może to nie zawsze przynosić natychmiastowe rezultaty, ale przynajmniej pomogłeś je wyedukować. To może prowadzić do dalszych ulepszeń.

Pomóż swoim klientom non-profit zbudować witrynę pierwszej klasy

Jasne, organizacje non-profit i organizacje charytatywne mają pewne cechy wspólne z firmami. Ale są też odrębnym segmentem rynku. Ich potrzeby są wyjątkowe, a projektanci stron internetowych muszą się do nich dostosować.

Kluczem do tych projektów jest słuchanie klientów i zrozumienie tego, co jest dla nich ważne. Od tego momentu chodzi o wprowadzenie ich do najlepszych praktyk, zarówno jeśli chodzi o UX, jak i technologię. Wreszcie wdrożenie i dostarczenie fantastycznej strony internetowej.

A im więcej pracujesz z organizacjami non-profit, tym lepiej zrozumiesz najdrobniejsze szczegóły. Mamy nadzieję, że ten przewodnik pomoże Ci w Twojej podróży!