Budowanie zespołu UX

( To jest artykuł sponsorowany .) W moim poprzednim artykule badałem rozwój designu, w szczególności skupiając się na pojawieniu się designu jako czynnika napędzającego biznes. Ponieważ uwaga skupiła się na potencjale projektowania w przekształcaniu firm, dostrzegliśmy rosnące zapotrzebowanie na projektantów — i powiązanych członków zespołu — w szerszym zakresie specjalizacji. Te specjalizacje obejmują:

• Badacze designu
• Dyrektorzy kreatywni
• Stratedzy treści
• Copywriterzy
• Projektanci grafiki
• Projektanci interfejsu użytkownika
• Marketerzy

Oczywiście lista ta nie jest wyczerpująca i wielu projektantów z konieczności podejmuje przekrojowy przekrój tych ról . Jedno jest jednak pewne, gdy nasza branża dojrzała, wzrosła liczba i rodzaje ról, a ponieważ UX nadal staje się pożądanym wyróżnikiem biznesowym, role te będą się dalej dywersyfikować.

Ponieważ projektowanie zostało uznane za potencjalną siłę napędową rozwoju biznesu, wiele firm zaczęło wprowadzać projektowanie doświadczeń użytkownika (UX) we własnym zakresie, tworząc własne zespoły UX. Podobnie, wraz ze wzrostem znaczenia UX, wiele małych firm odpowiedziało na tę szansę, poszerzając i pogłębiając swoje zespoły, umożliwiając im w ten sposób podejmowanie większych i bardziej dochodowych projektów.

W tym artykule, dziewiątym z mojej bieżącej serii poświęconej projektowaniu doświadczeń użytkownika, przedstawię, jak należy budować zespół UX, identyfikując atrybuty, na które należy zwrócić uwagę przy zatrudnianiu członków zespołu, definiując szereg podstawowych dyscyplin, które należy wziąć pod uwagę przy tworzeniu zespół i zasugerować kilka sposobów, które możesz zbadać, aby znaleźć członków zespołu.

Ludzie w kształcie litery T, FTW!

Kiedy zaczynałem pracę w sieci na początku lub w połowie lat dziewięćdziesiątych, wystarczyła znajomość HTML (a życie było o wiele prostsze!). Z biegiem czasu dodałem CSS i JavaScript do mojego zestawu umiejętności, bacznie obserwując rozwój i dodając do mojego zestawu umiejętności w razie potrzeby.

Przez jakiś czas wydawało się, że możesz trzymać w głowie wszystkie narzędzia sieci; HTML, CSS i JavaScript były oczywiście skomplikowane, ale dało się nimi zarządzać. Szybko do przodu, a krajobraz znacznie się rozwinął , dzięki nowym narzędziom, które możemy dodawać do naszego zestawu narzędzi, rozwijanym w coraz szybszym tempie.

Wraz z rozwojem UX zaczęliśmy dostrzegać nieuniknioną specjalizację ról , odzwierciedlającą złożoność i różnorodność naszej branży. Ta zmiana w kierunku specjalizacji jest mile widziana, odzwierciedla branżę, która nie tylko dojrzewa, ale także zastanawia się nad najlepszym sposobem osiągnięcia różnych wyników. To zmiana, która stawia starannie przemyślane zespoły na czele i centrum.

Modna niegdyś idea „jednorożców” — którzy wiedzą wszystko, co należy wiedzieć o wszystkim — została na szczęście zastąpiona skupieniem się na budowaniu zespołów składających się ze specjalistów z głębokim zrozumieniem swoich dziedzin, którzy potrafią pracować jako częścią współpracującego, multidyscyplinarnego zespołu.

Wraz z tą zmianą w kierunku zespołów współpracujących następuje zmiana w rodzaju ludzi, których musimy szukać, kiedy zaczynamy budować zespół. Aby skutecznie funkcjonować, członkowie zespołu muszą:

• być biegli w komunikacji, potrafić jasno wyrażać swoje myśli innym ;
• doceniać znaczenie informacji zwrotnej i być w stanie ułatwić proces informacji zwrotnej;
• umieć współpracować z innymi , pracując w ramach multidyscyplinarnego zespołu;
• rozumieć szeroki krajobraz dyscyplin, które obecnie składają się na UX; oraz
• być w stanie wyartykułować i zaprezentować swoje myślenie innym .

Mówiąc prościej: umiejętności miękkie mają znaczenie. Praca w środowisku współpracy wymaga empatii i umiejętności współpracy z innymi. Wymaga to również świadomości i zrozumienia różnych dyscyplin, które łączą się, aby stworzyć podstawę projektowania doświadczeń użytkownika w XXI wieku. Wpisz „ludzie w kształcie litery T”.

Tim Brown, dyrektor generalny globalnej firmy projektowej IDEO, definiuje ludzi w kształcie litery T jako posiadających dwa rodzaje cech: pionowy kształt litery „T” reprezentuje ich głębię umiejętności w terenie ; podczas gdy pozioma kreska „T” reprezentuje ich zdolność do współpracy między dyscyplinami . Brown identyfikuje dwie cechy, które mają ludzie w kształcie litery T:

Po pierwsze, empatia. To ważne, bo pozwala wyobrazić sobie problem z innej perspektywy – stanąć w cudzych butach. Po drugie, mają tendencję do entuzjastycznego podejścia do dyscyplin innych ludzi, do tego stopnia, że ​​mogą zacząć je praktykować. Ludzie w kształcie litery T mają zarówno głębię, jak i szerokość swoich umiejętności.

Podczas budowania zespołu UX ważne jest, aby upewnić się, że kandydaci, których uważasz, posiadają te cechy, a jeśli nie, mają możliwość ich uczenia się. Zatrudniając lub pracując z członkami zespołu, którzy posiadają empatię i perspektywę, zbudujesz silniejszy, bardziej efektywny zespół.

Umiejętność patrzenia na problemy z perspektywy innych ma kluczowe znaczenie. Spojrzenie na problem z perspektywy innego członka zespołu stanowi podstawę współpracy; w równym stopniu postrzeganie problemu z perspektywy użytkownika jest — jak zauważyłem we wcześniejszych artykułach z tej serii — krytyczne. Ta umiejętność patrzenia na problemy z perspektywy innych jest kluczowa, gdy budujemy zespoły multidyscyplinarne.

Podejście multidyscyplinarne

W obszarze UX coraz częściej współpracujemy z multidyscyplinarnymi członkami zespołu, którzy łączą wiedzę i świadomość wielu dziedzin nauki lub specjalizacji. Projektanci będą oczywiście częścią tej mieszanki, ale projektanci nie są jedynymi członkami zespołu, którego potrzebujesz.

Myśląc o zespole, ważne jest, aby poszerzyć ramy odniesienia i wyjść poza podstawową siłę projektu. Przyjrzyj się każdemu udanemu produktowi, a za nim zobaczysz zespół, który składa się z szerokiej gamy osób, obejmujących: projektowanie w różnych aspektach; biznes i strategia; marketing i opowiadanie historii; analityka; i wiele, wiele innych dyscyplin.

Podczas budowania zespołu ważne jest, aby zespół był dobrze zaokrąglony i zawierał przekrój osób, które są przyzwyczajone do patrzenia na problemy projektowe na różne sposoby. Staje się to coraz ważniejsze, gdy weźmiemy pod uwagę rosnący rozwój cyfrowego projektowania produktów.

Aby stworzyć udany produkt cyfrowy, należy wziąć pod uwagę:

• Badacze designu
  Tych, którzy prowadzą projekt w oparciu o badania użytkowników i szersze zrozumienie korzyści płynących z badań projektowych.
• Projektanci UX
  Tych, którzy pozwalają na całościowy wgląd w proces projektowania.
• Stratedzy treści
  Ci, którzy prowadzą witrynę lub produkt, koncentrują się na treści, zaczynając od treści jako szkieletu, wokół którego budowany jest projekt.
• Copywriterzy
  Tych, którzy tworzą treść pisemną zarówno na poziomie makro, jak i mikrokopii.
• Projektanci wizualni
  Tych, którzy tworzą całościowe podejście wizualne do projektu.
• Projektanci interfejsu użytkownika
  Ci, którzy projektują interfejs między produktem a użytkownikiem oraz różne interakcje, które leżą u podstaw projektu.
• Projektanci i programiści front-end
  Ci, którzy radzą sobie z kompilacją na różnym poziomie złożoności.

Miarą złożoności naszej branży jest to, że wciąż znajdujemy terminy opisujące wiele z tych ról. Miarą tego, jak skomplikowana jest nasza branża, jest to, że powyższa lista tylko ociera się o powierzchnię.

Oprócz powyższej listy (która jest szeroko skoncentrowana na projektowaniu), ważne jest również, aby wziąć pod uwagę kierowników projektów, strategów biznesowych, ekspertów ds. Marketingu — lista jest długa. Przy tak długiej liście potencjalnych członków zespołu szybko okazuje się, że (dobra wiadomość dla nas!) w naszej branży jest spore pole do działania.

Aby zostać członkiem zespołu linchpin, warto zanurzyć się w tak wielu z tych obszarów, jak to tylko możliwe. Im więcej uczysz się o różnych dyscyplinach i ich różnych sposobach pracy, tym bardziej stajesz się niezastąpiony.

Znajdowanie członków zespołu

Być może rozważasz zatrudnienie pełnoetatowego członka zespołu lub freelancera, ale nadal musisz znaleźć te osoby. Od czego zacząć i czego szukać?

Przede wszystkim, jeśli zastanawiasz się nad rozszerzeniem swojego zespołu — a role, które rozważasz będą długoterminowe — ważne jest, aby poświęcić trochę czasu. Jeśli nie chcesz zapłacić firmie rekrutacyjnej, nic nie zastąpi robienia czegoś dobre, staromodne badania.

Ostatnią rzeczą, którą chcesz zrobić, to zatrudnić kogoś w pośpiechu , a potem żałować tego później. Poświęcenie czasu na poznanie różnych osób i dogłębne zbadanie ich pracy opłaca się na dłuższą metę. Pomoże Ci to znaleźć osoby, które lepiej pasują do kultury Twojej firmy.

Nic dziwnego, że istnieje wiele społeczności skupionych na projektowaniu, które możesz odkrywać. Rozpoczynając poszukiwania, poszukaj osób, które są aktywne w tych społecznościach. Nie można wymienić wszystkich społeczności, ale warto rozważyć:

• Behance
  Misją firmy Behance, której właścicielem jest Adobe, jest „pokazywanie i odkrywanie najnowszych prac z najlepszych internetowych portfolio profesjonalistów z różnych branż”. „Wyselekcjonowane galerie” witryny to świetny sposób na poznanie różnych projektantów zorganizowanych w różnych dziedzinach kreatywnych.
• Drybling
  Chociaż od czasu do czasu jest pod ostrzałem, nie ma wątpliwości, że Dribbble to świetne miejsce do odkrywania projektantów. Jest znany jako miejsce, „gdzie projektanci czerpią inspirację i zatrudniają” i jest warte poznania.
• Poszukiwanie produktu
  Zapowiadane jako „miejsce, w którym można odkryć kolejną ulubioną rzecz”, Product Hunt może wyglądać trochę nie na miejscu na tej liście, ale jest to świetny sposób na odkrywanie aktywnych uczestników w społeczności projektantów.

Oprócz powyższych zasobów warto również poszukać projektantów, którzy aktywnie pracują nad projektami pobocznymi lub którzy wnoszą wkład w projekty open-source.

Przeprowadzając wywiady z potencjalnymi członkami zespołu, zawsze pytam, czy pracowali przy jakichś projektach pobocznych. Projekty poboczne są dobrym wyznacznikiem osoby, która ma pasję do swojego tematu. Są również użytecznym sygnałem nawigacyjnym, pomagającym zidentyfikować osoby, które aktywnie się uczą i które posiadają umiejętności zarządzania projektami, aby rozwijać własne projekty.

Jednak nie każdy chce podjąć się projektu pobocznego. Inną cechą, której warto szukać, jest wkład jednostki w inne, być może, projekty typu open source. Ktoś, kto aktywnie uczestniczy w tworzeniu repozytorium GitHub o otwartym kodzie źródłowym, ma pasję — a pasję trudno jest nauczyć.

Istnieją również liczne tablice ogłoszeń, które pełnią funkcję serwisu matchmakingowego, łącząc projektantów poszukujących pracy z firmami zainteresowanymi zatrudnieniem. Platforma Adobe, Adobe Talent, oferuje możliwość „zatrudnienia od pięciu milionów twórców w Behance”. Smashing Magazine ma swoje własne Smashing Jobs, zaprojektowane tak, aby pomóc projektantom i programistom znaleźć pracę i nawiązać kontakt ze świetnymi firmami.

W zamknięciu

Wraz z dojrzewaniem UX jako dyscypliny rośnie również liczba różnych specjalizacji. Wraz z rozwojem pola rosną też możliwości. Zamiast wkładać wszystkie jajka do jednego koszyka i szukać nieuchwytnego projektanta „jednorożca”, lepszym podejściem jest zbudowanie zespołu osób, które mogą dobrze ze sobą współpracować.

Podczas budowania zespołu UX ważne jest, aby skupić się zarówno na umiejętnościach miękkich, jak i twardych. Szukaj osób w kształcie litery T, które mają doświadczenie w pracy w środowisku współpracy. I pamiętaj, że świetny zespół składa się z osób, które dobrze ze sobą współpracują, więc nie zapominaj, że osobowość ma długą drogę. Budowanie zespołu wymaga czasu, ale wysiłek, który włożysz, więcej niż się opłaca. Im bardziej zaokrąglony jest twój zespół, tym więcej możliwości się przed tobą pojawi.

Ten artykuł jest częścią serii projektów UX sponsorowanych przez firmę Adobe. Adobe XD zapewnia szybki i płynny proces projektowania UX, ponieważ pozwala szybciej przejść od pomysłu do prototypu. Projektuj, prototypuj i udostępniaj — wszystko w jednej aplikacji. Możesz zapoznać się z bardziej inspirującymi projektami stworzonymi za pomocą Adobe XD w serwisie Behance, a także zapisać się do biuletynu Adobe Experience Design, aby być na bieżąco i otrzymywać informacje o najnowszych trendach i spostrzeżeniach dotyczących projektowania UX/UI.